Mobile marketing le cas du m commerce

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Selon, le 4e Baromètre du Marketing Mobile, publié fin 2013 avec ComScore, GfK et Médiamétrie, la France compterait désormais plus de 4 millions d’acheteurs sur mobile et une croissance du m-commerce de 25 % par trimestre.
Pour rester dans la course, les e-commerçants doivent donc s’adapter à ces nouveaux modes de consommation mobiles, et en particulier avec la démocratisation des apps m-commerce, aux nouveaux outils m-marketing que sont les notifications.
Cette présentation traite de façon générale du m-marketing des apps avec un Mobile Backend, puis donne une illustration concrète dans le cas des apps m-commerce.

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  • Stat 1 :
    http://www.rickwhittington.com/blog/mobile-commerce-statistics-trends/
    http://www.shopify.com/blog/6704874-the-rise-of-mobile-commerce#axzz2bGgCJQ6b

    Stat 2 :
    http://www.themediabriefing.com/article/usage-lifecycles-user-day-mobile-news
    http://fr.slideshare.net/WebMgrs/the-rise-and-rise-of-mobile-a-guardian-case-study?ref=http://www.themediabriefing.com/article/usage-lifecycles-user-day-mobile-news
    The Guardian
  • Télécharger application c’est long ?!
     
    Pas suffisamment de notoriété ?!
     
    Notion de coûts et ROI ?!
     
    Nos clients sont trop petits ?!
  • Comment vous fonctionnez au niveau du design ?

    Informations sur l’analytics ?

    Si on ne veut une app que sur iPad ?

    Synchronisation sur notre CMS perso ?

    Module de synchro pré-existant pour prestashop & magento ?

    Pour nos modules spécifiques Prestashop ou Magento ?

    Fonctionnalités spécifiques type retail, coupons, fidélisation, etc ?

    Le paiement sur mobile avec XXX solution ?
  • Mobile marketing le cas du m commerce

    1. 1. Mobile Back-end as a INTERVENANT : Florian BUREAU www.appspanel.comDocument strictement confidentiel MOBILE MARKETING: LE CAS DU M-COMMERCE
    2. 2. 2014 : PC IS DEAD ? NOT YET, BUT… • Selon Google, la part des requêtes sur mobiles atteint 30% en fin d’année 2013. (Fevad, 12/2013) • En 2014, le mobile est devenu l’accès privilégié à Internet le W.E. En semaine, complémentarité des canaux fixes et mobiles. • En 2014, les e-commerçants doivent optimiser l’expérience client sur le support mobile. Sources: The Guardian
    3. 3. Et ça ne fait que commencer … Sources : FEVAD, CSA, HELICEUM 80% du temps passé sur mobile se fait sur des applications Les ventes sur mobiles ont été multipliées par 5,5 en 3 ans Le m-commerce pèsera plus de 86 milliards de dollars aux Etats- Unis en 2016 Les applications entrent en scène…
    4. 4. LES OUTILS DU M-COMMERCE « 33% des utilisateurs de Smartphones l’utilisent pour acheter, contre 51% des utilisateurs de tablettes ». (eDigital Research, 2012) SITE WEB RESPONSIVE APP NATIVE • SITE MOBILE RESPONSIVE DESIGN Intégré à votre site existant avec même arborescence, affichage format mobile et fonctionnement Web (online). • SITE MOBILE ADAPTÉ Intégré à votre site existant pour les données, navigation spécifique mobile et fonctionnement Web. • WEB APP Indépendante du site existant (webservices), navigation spécifique mobile et un fonctionnement app partiel. • APP NATIVE SMARTPHONES Indépendante du site existant (webservices), navigation et ergonomie spécifique mobile, fonctionnement applicatif complet y compris offline, disponible sur les stores. • APP NATIVE OPTIMISÉE TABLETTES Idem application native smartphones, navigation et ergonomie spécifique pour les tablettes.
    5. 5. APP NATIVE COMPLEMENTARITE APP & SITE MOBILE NAVIGATEURS Moteurs de recherche Mise en concurrence, référencement… APP STORE Fidélisation qualitative (opt-in), Notoriété … STRATÉGIE MOBILE Acquisition Engagement SITE MOBILE WEB APP
    6. 6. POURQUOI LES APPS NATIVES DANS LE CADRE DU E-COMMERCE? REPEAT BUSINESS J’AI DÉJÀ UN TRAFIC MOBILE & TABLETTE AU DESSUS DE 15% METTRE EN AVANT MES PRODUITS J’AI UNE ACTIVITÉ B2B OU SHOWROOMING AMENER MON CLIENT DANS UN ESPACE EXCLUSIF OFFRIR DES FONCTIONNALITÉS & SERVICES SPÉCIFIQUESFIDÉLISATION VALORISER MON IMAGE LES APPLICATIONS NATIVES NE SONT PAS RÉSERVÉES AUX GRANDS COMPTES !
    7. 7. Complexité d’intégration avec le SI, diversité des sources de contenus et interfaçage De nouveaux outils et compétences Coûts et délais des projets mobiles MAIS… PAS SI SIMPLE À METTRE EN ŒUVRE
    8. 8.  Difficulté à analyser les retours et l’usage des applications  L’animation et la communication autour des applications compliquées à mettre en œuvre  Maintenir un parc d’applications est un vrai challenge : évolutions d’OS mobiles, du SI, des apps, … AU QUOTIDIEN…
    9. 9. Améliorez l’expérience utilisateur Maîtrisez la sécurité de votre réseau Profitez d’une architecture adaptable, agile et au budget maîtrisé Des fonctionnalités Plug&Play : notifications, mobile marketing, push, poll, etc. LE MOBILE BACKEND
    10. 10. VS
    11. 11. App native universelle smartphone & tablette Tous les outils Mobile marketing disponible : notifications PUSH, analytics, sondages … Toutes les solutions de paiement intégrables Ergonomie & design sur- mesure optimisés pour tous support Données synchonisées avec le back-office Fonctionnalités au choix, option et sur mesure Mobile Backend spécifique ET NOUS ALLONS PLUS LOIN AVEC UNE SOLUTION MÉTIER
    12. 12. USE CASE MADEINDESIGN.COM Compatible avec • E-commerçant leader dans le mobilier design en France. • 26% trafic mobile en 08/2013. • Objectif : amélioration des taux de transformation mobile. • Optimisation de l’ergonomie et du tunnel d’achat. • App native tablette, sous iOS.
    13. 13. USE CASE LA CAVE À VINS Compatible avec • Distributeur international français. • Objectif : développer rapidement et à coûts réduit des applications natives événementielles. • Réalisation de projets dans des délais très courts : 1 à 3 mois. • Catalogue complet de l’ensemble des vins du groupe Casino. • Synchronisation avec l’application mCasino pour le passage de commande. • App native universelle smartphone et tablette, sous iOS.
    14. 14. 2010 CREATION EN +60 APPS DEPUIS 2010 SURTOUTESPLATEFORMES +100 APPS L’APPSPANEL HEBERGE ET 800 000MOBINAUTES Clients: Partenaires: (…) (…) APPSPANELENCHIFFRES-NOSCLIENTS
    15. 15. EN CONCLUSION Bien réfléchir à l’architecture du projet mobile Construire sa communication en incluant ce nouveau dispositif avec les bons outils Animez votre application! notifications, mobile marketing, push, poll, etc. Pensez statistiques et ROIs dès le début ! 1 2 3 4 Bref, dotez vous des bons outils !
    16. 16. APPS PANEL SARL 289, rue Garibaldi 69007 Lyon 04 82 53 32 30 APPS PANEL SARL 60, rue de Seine 75006 Paris 01 83 64 25 41 Nous suivrewww.appspanel.com contact@apps-panel.com MERCIDEVOTRE ATTENTION ! RETROUVEZ NOUSAU STAND A20 www.appspanel.com

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