Les réseaux sociaux
      Vers une nouvelle communication...




Guillaume
 Guérin
3 axes

     -1-
Présentation
des réseaux
  sociaux
3 axes

   -2-
Exemples
concrets
3 axes

    -3-
  Comment
communiquer ?
Historique de
l'évolution du
    Web
1997 - 2001
Le Web « Vitrine »

  ✔ Sites vitrine d'entreprises
  ✔ Pages persos
  ✔ Médias en ligne


→ Information unila...
2001 - 2007
Le Web Social

  ✔ Média Sociaux (Facebook,
  Myspace, ...)
  ✔ Blogs, wikis


→ Conversation à plusieurs
2007 –en Temps Réel
 Le Web Aujourd'hui
    ✔ Média Conversationnels (Twitter,
    statuts Facebook, etc...)
    ✔ Applica...
Qu'est-ce
qu'un réseau
  social ?
Un outil...
...permettant
l'échange...
...au sein d'une
communauté
On parle toujours
          à la masse
En adaptant son
discours à son public
      et en le
  personnalisant
Les règles du jeu ont
       changé
La maîtrise du
  contenu a
 changé de
    main
L'internaute
    est aux
 commandes
Tour d'horizon
des réseaux
  sociaux
Différents types de
        contenus




Audio, vidéo, texte, présentations,
   photos, liens, statuts, etc.
Créé en 2003

   Racheté en
   2005 par
Rupert Murdoch
(4e site mondial)

230 182 000
 utilisateurs en
       2008
Créé en 2004

 Racheté en
 2005 par
   Yahoo!

   Plus de
4 milliards
  de photos
Créé en 2005

 98 employés
dont 85 à Paris

   Plus de
 65 millions
  de visiteurs
   uniques
Et surtout...
Créé en 2004

Ouvert à tous
depuis 2006

 14 millions
de français (soit
     ~16%)
Créé en 2006

55 millions de
 messages par
     jour

105 millions
 d'utilisateurs
  (en avril 2010)
Lancé en 2003

 3 niveaux de
    contacts

 70   millions
de professionnels
L'intérêt des
  réseaux
  sociaux
Le vivier
37   millions d'internautes en France
50% d'entre eux sont inscrits sur un site
           communautaire

      ...
L'audience
  62,9% de moins de 35 ans
  (représentant 45,8% des internautes)

  22,16% de 16-24 ans (18,1%)

       25,3% ...
La mobilité
12,6 millions de « mobinautes » en
              France

Plus de 100 millions d'utilisateurs
de Facebook se co...
Que communiquer ?
  Vos valeurs et votre pédagogie
       Les initiatives étudiantes
  La scolarité (rentrée, concours,
  ...
Pour quelle cible ?
                      Les élèves

             Le corps enseignant

                  Les postulants

...
Le cas
Facebook
3 outils

1- Les profils

2- Les groupes

 3- Les pages
Les profils
  Possibilité de
répondre sur les
  autres profils

Mise à jour dans
 la timeline de
      l'ami

Nécessitent ...
Les
  groupes
Limités à 4999
   membres

   Envoi de
messages dans
la messagerie

Contrôle d'accès

 Alimentés par
 les me...
Les pages
Pas de limite de
    nombre

 Mises à jour
  discrètes
    Toujours
  publique et
  publications
signées du nom
...
Et dans nos
 écoles ?
IPB

Les groupes


              ENSTBB
Le profil         Les groupes
ENSC

Les pages



              ENSCBP
Les profils           Les groupes
ENSEIRB-MATMECA

Groupes




Pages         Profils
Le cas
Twitter
Décrypter Twitter
Followers : personnes qui suivent
vos mises à jour

Following : personnes que vous
suivez

Updates : mis...
Décrypter Twitter
@ ou reply : Marque de qui on parle où à qui
on s'adresse

# ou hashtag : étiquette permettant de trier
...
Une prose en 140
      caractères...
«          Parmi les célébrités
comptant le plus d’abonnés sur Twitter, on
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Les outils
Les raccourciceurs d'URL : Bit.ly, is.gd,
tr.im...

Avant (83 caractères) :
http://www.nytimes.com/2010/07/01/b...
Et dans nos
 écoles ?
Des exemples
 à suivre...
Le cas
LinkedIn
Les groupes
L'exemple d'HEC
Le but
Fédérer les anciens et les élèves actuels

Faire la promotion de la formation auprès
            des professionnels...
Mise en place
d'une stratégie de
communication
La communication
s'efface au profit de la
      réputation
Un petit lien vaut mieux qu'un grand
                texte :
ne pas harceler les internautes plus
       qu'ils ne le sont...
Pensez individu

      Identifiez votre cible

     Adaptez votre message

     Humanisez la marque
Pensez partage
        Publiez régulièrement

    Utilisez les différents supports

Relayez les informations intéressantes
Pensez interaction

  Suivez les gens qui vous
           suivent

Soyez attentifs aux réactions

    Instaurez le dialogue
Mais n'oubliez pas
que la gestion d'une
communauté est un
   métier à part
  entière : celui de
   community
     manager
Des questions ?
Merci !

Guillaume Guérin

Elève ingénieur à l'ENSEIRB-MATMECA,
Représentant élève au CE de l'IPB

http://twitter.com/Deed...
La communication sur les réseaux sociaux orientée pour les établissements d'enseignement supérieur
La communication sur les réseaux sociaux orientée pour les établissements d'enseignement supérieur
La communication sur les réseaux sociaux orientée pour les établissements d'enseignement supérieur
La communication sur les réseaux sociaux orientée pour les établissements d'enseignement supérieur
La communication sur les réseaux sociaux orientée pour les établissements d'enseignement supérieur
La communication sur les réseaux sociaux orientée pour les établissements d'enseignement supérieur
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La communication sur les réseaux sociaux orientée pour les établissements d'enseignement supérieur

  1. 1. Les réseaux sociaux Vers une nouvelle communication... Guillaume Guérin
  2. 2. 3 axes -1- Présentation des réseaux sociaux
  3. 3. 3 axes -2- Exemples concrets
  4. 4. 3 axes -3- Comment communiquer ?
  5. 5. Historique de l'évolution du Web
  6. 6. 1997 - 2001 Le Web « Vitrine » ✔ Sites vitrine d'entreprises ✔ Pages persos ✔ Médias en ligne → Information unilatérale
  7. 7. 2001 - 2007 Le Web Social ✔ Média Sociaux (Facebook, Myspace, ...) ✔ Blogs, wikis → Conversation à plusieurs
  8. 8. 2007 –en Temps Réel Le Web Aujourd'hui ✔ Média Conversationnels (Twitter, statuts Facebook, etc...) ✔ Applications mobiles (push sur iPhone, etc) → Diffusion instantannée de l'info
  9. 9. Qu'est-ce qu'un réseau social ?
  10. 10. Un outil...
  11. 11. ...permettant l'échange...
  12. 12. ...au sein d'une communauté
  13. 13. On parle toujours à la masse
  14. 14. En adaptant son discours à son public et en le personnalisant
  15. 15. Les règles du jeu ont changé
  16. 16. La maîtrise du contenu a changé de main
  17. 17. L'internaute est aux commandes
  18. 18. Tour d'horizon des réseaux sociaux
  19. 19. Différents types de contenus Audio, vidéo, texte, présentations, photos, liens, statuts, etc.
  20. 20. Créé en 2003 Racheté en 2005 par Rupert Murdoch (4e site mondial) 230 182 000 utilisateurs en 2008
  21. 21. Créé en 2004 Racheté en 2005 par Yahoo! Plus de 4 milliards de photos
  22. 22. Créé en 2005 98 employés dont 85 à Paris Plus de 65 millions de visiteurs uniques
  23. 23. Et surtout...
  24. 24. Créé en 2004 Ouvert à tous depuis 2006 14 millions de français (soit ~16%)
  25. 25. Créé en 2006 55 millions de messages par jour 105 millions d'utilisateurs (en avril 2010)
  26. 26. Lancé en 2003 3 niveaux de contacts 70 millions de professionnels
  27. 27. L'intérêt des réseaux sociaux
  28. 28. Le vivier 37 millions d'internautes en France 50% d'entre eux sont inscrits sur un site communautaire 4 millions les consultent quotidiennement Source : Observatoire des Usages Internet de Médiamétrie
  29. 29. L'audience 62,9% de moins de 35 ans (représentant 45,8% des internautes) 22,16% de 16-24 ans (18,1%) 25,3% de 25-34 (19%) Une légère majorité de femmes Source : Observatoire des Usages Internet de Médiamétrie
  30. 30. La mobilité 12,6 millions de « mobinautes » en France Plus de 100 millions d'utilisateurs de Facebook se connectent depuis leur portable Ils se trouvent être deux fois plus actifs que les autres utilisateurs Sources : facebook.com et Mediametrie
  31. 31. Que communiquer ? Vos valeurs et votre pédagogie Les initiatives étudiantes La scolarité (rentrée, concours, admissions, etc) Parler des anciens élèves Informer des conférences Parler des portes ouvertes Discuter du fonctionnement de l'établissement, de sa direction Les actualités de vos domaines de compétences ...
  32. 32. Pour quelle cible ? Les élèves Le corps enseignant Les postulants Les primo-entrants Les industriels Les technophiles/passionnés
  33. 33. Le cas Facebook
  34. 34. 3 outils 1- Les profils 2- Les groupes 3- Les pages
  35. 35. Les profils Possibilité de répondre sur les autres profils Mise à jour dans la timeline de l'ami Nécessitent une activité régulière
  36. 36. Les groupes Limités à 4999 membres Envoi de messages dans la messagerie Contrôle d'accès Alimentés par les membres
  37. 37. Les pages Pas de limite de nombre Mises à jour discrètes Toujours publique et publications signées du nom de la page Statistiques
  38. 38. Et dans nos écoles ?
  39. 39. IPB Les groupes ENSTBB Le profil Les groupes
  40. 40. ENSC Les pages ENSCBP Les profils Les groupes
  41. 41. ENSEIRB-MATMECA Groupes Pages Profils
  42. 42. Le cas Twitter
  43. 43. Décrypter Twitter Followers : personnes qui suivent vos mises à jour Following : personnes que vous suivez Updates : mises à jour, publications DM ou Direct Message : messages privés
  44. 44. Décrypter Twitter @ ou reply : Marque de qui on parle où à qui on s'adresse # ou hashtag : étiquette permettant de trier les infos ou les évènements auxquels on se réfère Via @, RT @ ou retweet : Reprise d'un message publié par un autre pour le partager avec ses contacts
  45. 45. Une prose en 140 caractères... «  Parmi les célébrités comptant le plus d’abonnés sur Twitter, on retrouve des présentateurs de talk-show  » et des comédiens : des maîtres du bon mot bien avant l’apparition de Twitter.
  46. 46. Les outils Les raccourciceurs d'URL : Bit.ly, is.gd, tr.im... Avant (83 caractères) : http://www.nytimes.com/2010/07/01/business/energy-environment/01solar.html?_r=1&hpw Après (26 caractères) : http://nyti.ms/bq6CQW Les logiciels de tweet : Seesmic, TweetDeck, Hootsuite...
  47. 47. Et dans nos écoles ?
  48. 48. Des exemples à suivre...
  49. 49. Le cas LinkedIn
  50. 50. Les groupes
  51. 51. L'exemple d'HEC
  52. 52. Le but Fédérer les anciens et les élèves actuels Faire la promotion de la formation auprès des professionnels Cultiver le sentiment d'appartenance à l'école Informer en continu
  53. 53. Mise en place d'une stratégie de communication
  54. 54. La communication s'efface au profit de la réputation
  55. 55. Un petit lien vaut mieux qu'un grand texte : ne pas harceler les internautes plus qu'ils ne le sont déjà !
  56. 56. Pensez individu Identifiez votre cible Adaptez votre message Humanisez la marque
  57. 57. Pensez partage Publiez régulièrement Utilisez les différents supports Relayez les informations intéressantes
  58. 58. Pensez interaction Suivez les gens qui vous suivent Soyez attentifs aux réactions Instaurez le dialogue
  59. 59. Mais n'oubliez pas que la gestion d'une communauté est un métier à part entière : celui de community manager
  60. 60. Des questions ?
  61. 61. Merci ! Guillaume Guérin Elève ingénieur à l'ENSEIRB-MATMECA, Représentant élève au CE de l'IPB http://twitter.com/Deeder http://www.deeder.fr guillaume.guerin@ipb.fr

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