1. Les réseaux sociaux
Vers une nouvelle communication...
Guillaume
Guérin

2. 3 axes
-1-
Présentation
des réseaux
sociaux

3. 3 axes
-2-
Exemples
concrets

4. 3 axes
-3-
Comment
communiquer ?

5. Historique de
l'évolution du
Web

6. 1997 - 2001
Le Web « Vitrine »
✔ Sites vitrine d'entreprises
✔ Pages persos
✔ Médias en ligne
→ Information unilatérale

7. 2001 - 2007
Le Web Social
✔ Média Sociaux (Facebook,
Myspace, ...)
✔ Blogs, wikis
→ Conversation à plusieurs

8. 2007 –en Temps Réel
Le Web Aujourd'hui
✔ Média Conversationnels (Twitter,
statuts Facebook, etc...)
✔ Applications mobiles (push sur
iPhone, etc)
→ Diffusion instantannée de l'info

9. Qu'est-ce
qu'un réseau
social ?

10. Un outil...

11. ...permettant
l'échange...

12. ...au sein d'une
communauté

13. On parle toujours
à la masse

14. En adaptant son
discours à son public
et en le
personnalisant

15. Les règles du jeu ont
changé

16. La maîtrise du
contenu a
changé de
main

17. L'internaute
est aux
commandes

18. Tour d'horizon
des réseaux
sociaux

19. Différents types de
contenus
Audio, vidéo, texte, présentations,
photos, liens, statuts, etc.

20. Créé en 2003
Racheté en
2005 par
Rupert Murdoch
(4e site mondial)
230 182 000
utilisateurs en
2008

22. Créé en 2004
Racheté en
2005 par
Yahoo!
Plus de
4 milliards
de photos

25. Créé en 2005
98 employés
dont 85 à Paris
Plus de
65 millions
de visiteurs
uniques

26. Et surtout...

27. Créé en 2004
Ouvert à tous
depuis 2006
14 millions
de français (soit
~16%)

29. Créé en 2006
55 millions de
messages par
jour
105 millions
d'utilisateurs
(en avril 2010)

31. Lancé en 2003
3 niveaux de
contacts
70 millions
de professionnels

33. L'intérêt des
réseaux
sociaux

34. Le vivier
37 millions d'internautes en France
50% d'entre eux sont inscrits sur un site
communautaire
4 millions les consultent
quotidiennement
Source : Observatoire des Usages Internet de Médiamétrie

35. L'audience
62,9% de moins de 35 ans
(représentant 45,8% des internautes)
22,16% de 16-24 ans (18,1%)
25,3% de 25-34 (19%)
Une légère majorité de femmes
Source : Observatoire des Usages Internet de Médiamétrie

38. La mobilité
12,6 millions de « mobinautes » en
France
Plus de 100 millions d'utilisateurs
de Facebook se connectent depuis
leur portable
Ils se trouvent être deux fois plus
actifs que les autres utilisateurs
Sources : facebook.com et Mediametrie

39. Que communiquer ?
Vos valeurs et votre pédagogie
Les initiatives étudiantes
La scolarité (rentrée, concours,
admissions, etc)
Parler des anciens élèves
Informer des conférences
Parler des portes ouvertes
Discuter du fonctionnement de
l'établissement, de sa direction
Les actualités de vos domaines de
compétences
...

40. Pour quelle cible ?
Les élèves
Le corps enseignant
Les postulants
Les primo-entrants
Les industriels
Les technophiles/passionnés

41. Le cas
Facebook

42. 3 outils
1- Les profils
2- Les groupes
3- Les pages

43. Les profils
Possibilité de
répondre sur les
autres profils
Mise à jour dans
la timeline de
l'ami
Nécessitent une
activité régulière

44. Les
groupes
Limités à 4999
membres
Envoi de
messages dans
la messagerie
Contrôle d'accès
Alimentés par
les membres

45. Les pages
Pas de limite de
nombre
Mises à jour
discrètes
Toujours
publique et
publications
signées du nom
de la page
Statistiques

46. Et dans nos
écoles ?

47. IPB
Les groupes
ENSTBB
Le profil Les groupes

48. ENSC
Les pages
ENSCBP
Les profils Les groupes

49. ENSEIRB-MATMECA
Groupes
Pages Profils

50. Le cas
Twitter

51. Décrypter Twitter
Followers : personnes qui suivent
vos mises à jour
Following : personnes que vous
suivez
Updates : mises à jour, publications
DM ou Direct Message : messages
privés

52. Décrypter Twitter
@ ou reply : Marque de qui on parle où à qui
on s'adresse
# ou hashtag : étiquette permettant de trier
les infos ou les évènements auxquels on se
réfère
Via @, RT @ ou retweet : Reprise d'un
message publié par un autre pour le partager
avec ses contacts

53. Une prose en 140
caractères...
« Parmi les célébrités
comptant le plus d’abonnés sur Twitter, on
retrouve des présentateurs de talk-show
»
et des comédiens : des maîtres du bon mot
bien avant l’apparition de Twitter.

54. Les outils
Les raccourciceurs d'URL : Bit.ly, is.gd,
tr.im...
Avant (83 caractères) :
http://www.nytimes.com/2010/07/01/business/energy-environment/01solar.html?_r=1&hpw
Après (26 caractères) :
http://nyti.ms/bq6CQW
Les logiciels de tweet :
Seesmic, TweetDeck, Hootsuite...

56. Et dans nos
écoles ?

58. Des exemples
à suivre...

62. Le cas
LinkedIn

63. Les groupes

64. L'exemple d'HEC

65. Le but
Fédérer les anciens et les élèves actuels
Faire la promotion de la formation auprès
des professionnels
Cultiver le sentiment d'appartenance à
l'école
Informer en continu

66. Mise en place
d'une stratégie de
communication

67. La communication
s'efface au profit de la
réputation

68. Un petit lien vaut mieux qu'un grand
texte :
ne pas harceler les internautes plus
qu'ils ne le sont déjà !

69. Pensez individu
Identifiez votre cible
Adaptez votre message
Humanisez la marque

70. Pensez partage
Publiez régulièrement
Utilisez les différents supports
Relayez les informations intéressantes

71. Pensez interaction
Suivez les gens qui vous
suivent
Soyez attentifs aux réactions
Instaurez le dialogue

72. Mais n'oubliez pas
que la gestion d'une
communauté est un
métier à part
entière : celui de
community
manager

73. Des questions ?

74. Merci !
Guillaume Guérin
Elève ingénieur à l'ENSEIRB-MATMECA,
Représentant élève au CE de l'IPB
http://twitter.com/Deeder
http://www.deeder.fr
guillaume.guerin@ipb.fr