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  • 1. Utiliser Twitter dans sa stratégie de lobbying 2014 (mis à jour et amendé en 2016) – © Netlocal Conseils à l’attention des associations, fédérations et syndicats professionnels
  • 2. Twitter en chiffres  2,3 millions de personnes twittent en France (241 millions dans le monde - fin 2013) + 30% sur un an Un utilisateur type a en moyenne 47 followers, suit 56 comptes et tweete 11 fois par semaine… avec cependant des gros utilisateurs et des « suiveurs » (56% = 0 tweets) Le profil du Twittos est un jeune, urbain, actif, plutôt CSP+ qui s’intéresse à l’actualité (+50%) 3 sur 4 utilisent leur mobile pour twitter Un outil plébiscité par la presse et les leaders d’opinion Voir http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-twitter
  • 3. Pourquoi, comment ? Un réseau social de microblogging conçu pour le mobile (3/4 des connexions)  3 usages : infos en temps réel (débat, citation…), échanges de contenus (articles, vidéos, infographies), conversation/SMS 140 caractères mais avec des liens : photos, vidéos, sites… et une vitesse de propagation des messages exponentielle grâce au RETWEET (RT) Vocabulaire : Le twittos @ et le hashtag #
  • 4. Twitter et les élus  La quasi totalité « grands élus » (parlementaires et exécutifs de grandes collectivités) ont un compte… tout comme les principaux décideurs. Pourquoi Twitter ? car Twitter touche des relais d’influence et c’est utilisable sur mobile, donc partout et en tous lieux Le top des élus http://ymobactus.miaouw.net/labo- top-politiques.php / / www.elus20.fr  L’usage : petite phrase, prise de position
  • 5. Les bénéfices en termes de lobbying  Une stratégie d’influence : élus, presse, experts…  Générer du trafic sur le site internet institutionnel face à un mail devenu moins efficace  Informer en temps réel : tweetlive des événements, débats et conférences de presse  Dialoguer, créer un réseau (élus, techniciens, experts…)  Faire une veille thématique élargie (international, entreprises…)
  • 6. Qui suivre sur Twitter ? La presse : tous les titres sont présents, et en particulier les nouveaux entrants Les institutionnels : les fils officiels des ministères et institutions, les fils thématiques (direct AN…) Les associations / acteurs partenaires qui seront des relais potentiels dans sa communication Les experts liés son domaine d’expertise Les adhérents de l’association/ fédérations Les hashtags qui sont pertinents sur son domaine d’activité…
  • 7. Comment avoir des followers ?  Avoir de la patience…  Dire des choses intéressantes  Être réactif à l’actualité  Dialoguer quotidiennement, mentionner  Utiliser des hashtags pertinents correspondants à un sujet ou événement précis  Aller au-delà du « RT » et reformuler les informations pour en extraire un élément pertinent
  • 8. Ce qu’il ne faut pas faire Mélanger les genres : infos personnelles et professionnelles Twitter trop rapidement : un tweet n’est jamais totalement supprimé Exprimer des opinions tranchées Parler pour ne rien dire
  • 9. Le fil officiel de l’institution…  Relaie les positions et l’actualité de l’association (certains automatismes possibles)  Relaie l’agenda de l’association  Anime la communication de crise  Coordonne les éventuelles actions groupées
  • 10. Ses salariés… Ne peuvent être interdits de tweeter…il faut donc convenir de règles formalisées dans une charte. Celle- ci pourra par exemple:  Distinguer la veille technique que les salariés peuvent relayer, commenter…  Des informations qui engagent l’institution, domaine réservé de la cellule communication  Quand des informations officielles sont relayées (RT), mentionner un hashtag ou le @ de l’association
  • 11. Comment sait-on qu’on est efficace ? Le nombre et la qualité des followers Le nombre et la qualité des RT  La qualité des mentions/ interactions  Les pics de trafic générés sur le site  Utilitaires : Tweetdeck, twitonomy, topsy
  • 13. analytics.twitter.com  Statistiques mensuelles  Nombres d’impressions  Évolution des abonnements  Conseils pratiques
  • 14. Tweetdeck  Veille sur des mots clefs / hastags  Filtres possibles  Gestion multi-comptes  Programmation de tweets
  • 15. Tweetbinder.com  Analyse de statistiques liée à un #hashtag ou une @mention  Identification des influenceurs  Utile pour connaître l’impact un tweetlive lors d’un événement
  • 16. Twitonomy  Tableaux de bords  Analyse de mots clefs  Statistiques sur ces followers, ses RT…