Innover fc-révisé

DominiqueGROS–www.tutoractiv3V.com
Méthode
Innover pour tirer parti de la
réforme de la formation
professionnelle
Quels changements
pour de nouvelles pratiques ?

Méthode
Ingénieur et formateur en pédagogie interactive
• Activité de conseil et de développement pour
Links Conseil depuis 1999.
• Clients : OF, Universités, Org. de Recherche,
Entreprises, Associations professionnelles …
• Formateur et consultant agréé E-doceo
• Ingénieur pédagogique associé pour New3s (Fss 3D interactive)
• Intervenant référencé et membre du
Forum Français pour la Formation Ouverte et à Distance (FFFOD)
• Membre du réseau de consultants Learning Planet
• Membre de la CSFC Alsace
Dominique GROS
LinKs.CONSULTANTS
Site professionnel : www.tutoractiv3v.com

Méthode
Sommaire
1. Rappel points clé de la réforme FCP
2. Axes de changement / formateurs-
consultants
3. Résumé stratégique : à discuter …
4. L’opportunité « e-formation »
 E-learning de contenu
 Apprentissage collaboratif
 Évolution du métier de formateur
5. Une illustration
6. Perspectives, idées ?

Méthode
1- RAPPEL
DES POINTS-CLE

Méthode
Diagnostic de situation
1) Baisse tendancielle du taux de résultat d’exploitation des OF (5%) avec
une concurrence intra-sectorielle très forte et l’entrée de nouveaux acteurs sur le
marché (universités, intérim, académies d’entreprise …)
2) 33% des salariés ont suivi une formation numérique en 2012 et 80%
des 250 plus grandes entreprises françaises offrent de la formation en
ligne « sur étagère ».
… mais ….
3) 58% des salariés d’entreprises de moins de 20 salariés n’ont pas
bénéficié de formation ces cinq dernières années. Plus d’un tiers des salariés
sans diplôme n’ont pas reçu de formation ces cinq dernières années.
Poids de l’illettrisme (16 % de la population active)
=> impact sur cohésion des équipes.
4) Faiblesse structurelle du tissu des PME/PMI et d’artisans en matière
d’innovation et de développement.
5) Difficulté des entreprises qui détiennent des savoir-faire fondamentaux pour
les transmettre de génération en génération (les « tours de main» et l’expérience
capitalisée par les séniors)

Méthode
2 Points clé essentiels
1- L’entretien professionnel est le point central pour définir une
stratégie de parcours de formation individualisé des salariés, en lien
avec les obligations de l’employeur (adaptation/ maintien de l’employabilité).
 Entretien professionnel une nouvelle obligation : être mené
tous les deux ans à compter du jour de l’embauche
 Tous les 6 ans : état des lieux récapitulatif du parcours dans
l’entreprise (formations, certifications, VAE ,évolution professionnelle)
2- La FC est reconnue comme un investissement et non plus une
obligation fiscale (l'employeur a l'obligation de contribuer au développement
de la formation professionnelle en finançant des actions).
 Le Plan de Formation (hors CPF) va créer un marché spécifique
(conseil, services => ré-internalisation de certaines fonctions)

Méthode
Axes de progrès nécessaire :
GRH et Formation
• Renforcer la compétence GRH des Managers en lien
avec l’Entretien professionnel, la Formation
individualisée et la GPEC.
• Repenser l’articulation entre fonction RH-Formation
et celle de Manager et repenser la fonction formation :
• Le manager aura un rôle important de conseil auprès de
l’employé (choix, implications, projets)
• Le salarié devient acteur de sa formation : ses choix
personnels l’aideront à optimiser son parcours
professionnel, en cohérence avec le projet d’entreprise.
• Le directeur des ressources humaines devra effectuer
un suivi poussé des salariés
(besoins => formations pertinentes)
Intérêtspartagés

Méthode
2- AXES DE CHANGEMENT
ET D’ACTIONS >
CONSULTANTS ET
FORMATEURS

Méthode
Voies d’innovation:
Pourquoi innover ?
• Les OF devront proposer des formations certifiantes ou
qualifiantes pour espérer vendre leurs formations.
• Le Plan de Formation (hors 1% conventionné) va créer
un marché spécifique (conseil,
services = ré-internalisation de certaines fonctions)
• La certification sera complexe à obtenir pour les
formateurs indépendants et les petits organismes de
formations.
Solution : Se positionner autrement :
• L’enjeu = devenir prestataire de service interne, à
l’écoute des besoins des opérationnels.
• Légitimité = devenir un expert incontournable pour
construire des solutions apprenantes efficaces.

Méthode
Champ d’expertise ?
Ingénierie de formation et pédagogique
+ stratégie :
• Approche systémique à développer, faisant place à la
fertilisation des apprentissages collaboratifs ou en réseau
(70% des apprentissages sont réalisés au fil de
l'expérience professionnelle).
• Proposer des associations avec des OF bien positionnés
sur leur marché pour accéder aux futures certifications.
• Aider les OF à se renforcer et se développer
(la concurrence va s’accroître avec l’arrivée de concurrents
non OF : prestataires), les aider aussi à réduire leurs charges
(actuellement 2/3 sont des charges RH) => concentration
attendue des OF
• Aider à développer des dispositifs et/ou des outils de
formation individualisée.

Méthode
Champ d’expertise ?
Le marketing de la formation va se développer :
• Analyse du marché, quels produits ?
• Quelles ressources internes ?
(stratégie et offre produit en maîtrise d’œuvre)
• Quelles ressources externes ?
(moyens, technique, dév., Sces d’accompagnement)
• Marketing individualisé : maintenir le lien avec les
personnes formées (projet individuel)
• Communication : capitaliser sur les collaborateurs satisfaits
=> ambassadeurs de la formation
+ « reporting » indicateurs de résultats et non de moyens.
• Intégrer le « socle commun » des compétences
professionnelles (obligation de la réforme)

Méthode
3- RÉSUME STRATÉGIQUE

Méthode
Axes de changement 1/
Changement Intérêt /
Entreprise
Intérêt /
Formateur-
Consultant
Intérêt /
Formé
Investissement -
formation avec
obligation de
résultats (entretien
professionnel
systématisé)
GPEC mise en
œuvre
Compétences
renforcées en
conseil « GPEC »
Préserver son
employabilité
Individualisation de
l’offre de formation
(VAE …)
Formation sur-
mesure, adaptées
aux besoins du
salarié
Renforcement du
rôle de
l’accompagnateur
et conseiller
Renforcer ses
compétences en
situation de travail
et en perspective
Marketing de la
formation (projets
individuels)
Capitaliser sur les
collaborateurs
satisfaits :
ambassadeurs de la
formation
Renforcement du
rôle de
communicateur
Valorisation de ses
formations

Méthode
Changement Intérêt /
Entreprise
Intérêt /
Formateur-
Consultant
Intérêt /
Formé
Modalités de
formation plus
variées (tutorat,
mentorat, team
building, travail
collaboratif …)
Formation centrée
sur les résultats
visibles (entretien
professionnel)
Métier enrichi,
dépassant la
simple
transmission des
savoirs
Intérêt du travail
en cotraitance ?
Apprendre en
situation
professionnelle
(compétences
« comportementales
» en situation
professionnelle)
Évaluations de
formation
« formatives »
(certifications)
Formation validée
sur le champ des
compétences et pas
uniquement des
savoirs
Fin de l’évaluation
de « fin de
formation ».
Formaliser la
validation des
acquis et
d’expérience.
Apprendre en
situation
professionnelle
et participer à
l’évaluation réflexive
Axes de changement 2/

Méthode
Comment mieux se positionner
/ métier de formateur-consultant ?
Se positionner
Ré-internalisation
GRH en
Entreprise
Conseil
opérationnel
(par exemple
GPEC)
Formation et
accompagnement
des managers
(s/ plan de Form.) :
entretien annuel …
Développement
des OF et
Services de
Formation
Conseil
stratégique
et Marketing
(concurrence
accrue)
Développement
dispositifs et outils de
formation
individualisés
(ingénierie
pédagogique)

Méthode
QUESTION
INTERMEDIAIRE:
- LE MÉTIER DE FORMATEUR-
CONSULTANT INDÉPENDANT EST
MENACÉ OU EN RENOUVELLEMENT ?

Méthode
4- L’OPPORTUNITE
« E-FORMATION »

Méthode
FOAD, e-formation ?
• Une "Formation Ouverte A Distance" (FOAD) est
une action de formation souple reposant sur des
situations d'apprentissage complémentaires et
plurielles en termes de temps, de lieux et
d'action.
• Elle s’appuie sur l'intégration des Technologies de
l'Information et de la Communication, l'adaptation
à l'individu et la modularité de la formation
Quand les unités de temps, de lieu et d'action sont
modifiées, on parle de « Formation Ouverte A Distance »
ou « formation multimodale » ou « e-formation »

Méthode
Outils de pilotage
Contenus
Pédagogiques
Disponibles
Moyens
d’accompagnement
et d’animation
Supports de
formation
interactifs et des
ressources
documentaires
Système de
Tutorat et travail
en groupe et/ou
d’accompagnement
individuel
Système
d’évaluation,
d’autoévaluation
et de suivi
d’activité
Économiser le temps formateur en « transmissif »
pour le réinvestir dans l’accompagnement
La «E-formation »: multi-modalités

Méthode
L’opportunité de la FOAD
La loi du 5 mars 2014 dispose que l’action de formation continue peut se
réaliser en tout ou partie à distance, le cas échéant en dehors de la présence des
personnes chargées de l’encadrement.
1 – La formation peut être séquentielle (discontinue)
2 – La formation peut s’effectuer en tout ou partie à distance.
Le programme devra préciser :
• Les objectifs pédagogiques et opérationnels
• La nature des travaux demandés et le temps estimé
(en fonction des pré-requis selon l’individualisation recherchée)
• Le niveau de connaissances préalables requis pour suivre la formation (nouvelle mention
obligatoire)
• Les modalités de suivi et d’évaluation spécifiques
• Les moyens d’organisation, d’accompagnement ou d’assistance
Justification de l’action :
• Attestation de réalisation des travaux programmés et non feuille de présence
• Informations concernant le suivi de l’action (tracking, échanges)
• Évaluations spécifiques organisées (tracées)
=> Véritable reconnaissance des multi modalités

Méthode
Investissement finançable
Circulaire DGEFP no2001-22 du 20 juillet 2001 relative aux
formations ouvertes et/ou à distance « FOAD » : définition,
obligations des prestataires, imputabilité des dépenses sur
l’obligation de participation des employeurs.
Les règles d’imputation des dépenses applicables aux
« FOAD » sont les mêmes que celles concernant les formations de
droit commun :
• prix d’achat de l’action de formation ouverte et à distance
(temps formateur)
• prix d’achat des documents et ressources pédagogiques
• prix des prestations de services qui leur sont étroitement
liées
• annuité d’amortissement des outils achetés nécessaires à la
réalisation de l’action
• rémunérations des stagiaires qui bénéficient de la formation.

Méthode
Investissement =>
Valorisation des ressources
formatives
• Valorisation des ressources de l’entreprise pour la formation
(knowledge management et e-learning) : pas nécessairement
médiatisées :
 Étude de cas, Check-lists, Bibliographie, Rapports, Doc. Qualité …
• Apport des dispositifs de formation individualisés, sur-mesure
et tutorés : La cible de ces dispositifs concerne les savoirs dits
« d’expérience ». Ces savoirs sont complémentaires de savoirs
« académiques » mais ils constituent un ensemble de postures et
d’attitudes face à une situation de travail.
• Développement de « modules e-learning métiers », résultant
du ciblage des savoirs propres à l’entreprise qu’il s’agit de formaliser
(référencement et médiatisation) et donc de capitaliser (démarche de
management de la connaissance + démarche de communication).

Méthode
Renforcer l’efficacité
des formations
actuelles
Former davantage de
collaborateurs dans un
budget
équivalent
Former au niveau de
l’individu, à la
demande
 Pré-requis, mise à niveau
+
 Rappels, compléments de
formation, validation
d’acquis
+
 Démultiplication
Substitution partielle
Substitution totale
+ +
 Accès contrôlé par
le responsable formation
demande de formation suivi efficacité
Libre-service collaborateurs
+ +
besoi
n
auto-formation actio
n
Cursus élaboré avec le
collaborateur

++
diagnostic cursus
bilan
La «E-formation »: 3 stratégies

Méthode
Efficacité pédagogique ?
Moocs
Base documentaire
Modules immersifs
& travail collaboratif

Méthode
Travail collaboratif E-learning de contenu
Peu de travail de médiatisation Travail de médiatisation important
Forte ingénierie pédagogique
(étude de cas, analyse réflexive, travail sur
projet…)
Ingénierie pédagogique centrée sur le
contenu, sa progression et organisation
Coût de tutorat proactif élevé Coût de tutorat réactif limité aux
remédiations et au support
Vise l’évolution des compétences, des
savoir-faire et le partage des savoirs en
situation
Vise l’acquisition et l’évaluation des savoirs
Pédagogie : méthode interrogative et de
découverte basée sur la mise en expérience
collective
Pédagogie : méthode transmissive ou
démonstrative avec évaluation et bilan des
acquis (plateforme LMS)
Logistique : plateforme collaborative en
mode locatif avec fonctions éditoriales et
documentaire.
Logistique : plateforme LMS et outils
auteurs. Offre Open Source (LMS) et
propriétaire (outils auteurs, LMS, LCMS).
Comparatif Travail Collaboratif
/ E-learning de Contenu

Méthode
4-1 E-LEARNING
DE CONTENUS

Méthode
Le contenu est un
investissement « digital »
Une capture
avec une vidéo
«sur le terrain
avec mon
smartphone »
Contenu
e-learning
scorm
Complétée et
scénarisé
Module
tablette
HTML-5
Export
spécifique
avec filtrage
Export
spécifique
Kit
présentiel
CD Rom
Contenu
web « démo »
Une ressource
de base,
par ex :
On peut générer
et l’intégrer dans :
=>ROI
+
+
+
+

Méthode
E.Procurement
E-commerce
E- RH
Applications E-learning Métier
Knowledge
Management
Le e-learning métier
est une passerelle pour
générer de la valeur
ajoutée sur toutes les
ressources numériques
• Formalisation de
processus opératoire ou
décisionnels stratégiques
(métiers)
• Manuel de référence
qualité
• Outils de test (produits,
procédures, processus)
• Manuel de procédures
(production, SAV, Vente,
logistique)
• Argumentaire et outils
normalisés d’aide à la
vente…
• Catalogue
électronique de
produits
technologiques
manipulables
• Configurateur de
produit en réalité
virtuelle (devis,
e-commerce)
• Test produits B to B
et B to C
• Formation des
consommateurs et
utilisateurs finaux
(SAV, notice
d’emploi)…
• Didacticiel évolué
(savoirs / métier)
• Outils d’évaluation
de compétences
techniques
• Outils de
recrutement
(savoirs faire)

Méthode
4-2 APPRENTISSAGE
COLLABORATIF

Méthode
Le travail collaboratif et e-learning
Résultat
collectif:
productions,
contributions
collectives,
évaluations,
bilan réflexif,
plan d’actions
…
Ressources:
bibliographie,
webographie,
échantillons,
ressources de
réalisation…
Inputs: format de
résultat, note
méthodologique,
consignes, échanges
de pratiques …
Équipe des formés
(pairs)
Espace collaboratif :
Règles, Système de travail &
tutorat, Guidance, Aides,
Plan de travail, Document
collaboratif (wiki), base
documentaire
Tuteur,
accompagnateur
Le travail collaboratif à vocation d’apprentissage vise simultanément
trois dimensions: le « management » (tuteur-formateur),
l'organisation qui détermine le processus pédagogique;
et enfin, les technologies utilisées.

Méthode
4-3 ÉVOLUTION DU
MÉTIER DE FORMATEUR

Méthode
Voies d’innovation pour
rénover son catalogue Formation»
• Développement des dispositifs de formation
individualisés et tutorés
• Apport des outils de positionnement, éventuellement
médiatisés, en pré-formation pour la préparation du Plan
Individuel de Formation
• Apport des outils d’évaluation formative (questionnaires
réflexifs, apport du tutorat d’accompagnement)
• Développement d’outils de certification des acquis
(tracking d’activités à partir de modules de formation :
scorm, xAPI, porto-folio numérique)
• Dispositifs de formation blended-learning orienté Web 2
(échanges de pratiques)
• Valorisation des ressources de l’entreprise pour la
formation (knowledge management)

Méthode
- Dispenser des
savoirs et pratiques
- Illustrer et faire
travailler sur des
situations
- Évaluer
Mon métier
aujourd’hui c’est :
Le métier de formateur
aujourd’hui
En 2 ou 3 jours
en « salle », c’est
trop court !

Méthode
- Je ne comprends pas
- J’ai des questions
sur le contenu
- J’ai besoin d’être suivi / encadré
- J’ai besoin de partager avec le
reste du groupe
- J’ai des soucis techniques
Tutorat sur les ressources
(expert / contenu)
Tutorat sur l’organisation
(expert e-learning) - J’ai besoin d’échanger avec
un « Expert » tout au long de
mon parcours
- J’ai besoin de réfléchir
sur mes acquisitions en
situation
Tutorat de proximité
(accompagnateur)
- J’ai besoin de savoir où j’en suis
avant de suivre une formation
- Je veux du conseil sur les
parcours (choix)
Tutorat d’application
(conseiller de formation)
L’appel aux tuteurs est régie par une
charte afin de cadrer les relations
• Concevoir des
ressources de
formation
(transmissives)
Le métier de formateur demain :
Tutorat sur 4 niveaux de préoccupations
& conception pédagogique
Mon métier
demain sera :

Méthode
Schéma opérationnel et rôles
Concepteur
Rédacteur
Tuteur
Animateur de
Groupe
Tuteur
Accompagnateur
1:1
Équilibre
Spécifique
selon les
dispositifs

Méthode
Exemple de
processus de formation
individualisée
Entretien
individuel
professionnel
Cadrage
Parcours et
Besoins
/ projet
en situation
(tutorat)
Formation à
distance
individualisée et
tutorée
Bilan
Réflexif
tuteur
/apprenant
Formation à
distance
individualisée et
tutorée
Bilan
Réflexif final
tuteur
/apprenant
Suivi de
l’apprenant
(à distance)
(« SAV »)
Début
formation
Fin
formation
Économiser dans le présentiel pour
l’investir dans l’accompagnement
D
D
P
P
D
P
Points
Stratégiques et
boucle
systémique

Méthode
5- UNE ILLUSTRATION
Dispositif de formation individualisé à distance et
tutoré
Objectif : développement des compétences de
responsables de la maintenance industrielle.
Moyens : contenus et ressources disponibles sur une
plateforme de formation
(source : cabinet conseil + université)
Action collective entre 2002 et 2004, financée par le
Ministère de l'Industrie, avec une 12zaine de PMI
participantes)
Elle serait aujourd’hui totalement dans la cible de
la réforme de la FCP

Méthode
Parcours
individualisé
sur
plateforme
de formation
Points de
tutorat
réflexif
Exemple
de
parcours

Méthode
Le dispositif de formation
Base de
ressources
Cours (modules)
Calendrier de formation
Outils de communication
Outils d’évaluation, tracking
Suivi des apprenants
Certification
...
Autres usagers
Formateurs/Auteurs
Tuteurs
Administrateurs
Gestionnaires
Apprenants
Découvrir l’offre
Tester les modules
Dialoguer avec les tuteurs
Acheter
Évaluer les acquis
...
PLATE-FORMES PORTAIL D’ACCUEIL
WEB
LMS
open
source
Fichier
inscriptions

Méthode
La Plateforme
Outils de
partage et
de tutorat
• Docs
• Forums
Textes / Images / Videos
Modules médiatisés / Quiz
Orientation: accompagnement de projet et
amélioration des compétences techniques
Ex: Groupe MAI / TMP N°10

Méthode
Les outils d’ingénierie
- L'identification et formalisation des objectifs de
formation individualisée avec points clé du projet
personnel de l’apprenant (formation-action)
- La construction du parcours réel (contrat
individualisé) avec l’apprenant (tuteur)
- Le contrôle de l'exécution du parcours tutoré
- L'édition d'un reporting mensuel de l’avancement
- L'utilisation du journal des connexions (plateforme
de formation : temps, scores, avancement)
- La formalisation d'une évaluation
mensuelle ou bi-mensuelle
(entretien tuteur/apprenant)

Méthode
QUESTIONS FINALES :
- QUELLES SONT VOS EXPÉRIENCES
PASSÉES QUI SONT DANS L'ESPRIT DE
LA RÉFORME. QUELQUES EXEMPLES ?
- COMMENT PERCEVEZ VOUS L’APPORT
DE LA FOAD ?

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