Claude Malaison
3 JUIN 2014
Votre entreprise et les réseaux sociaux
Une formule gagnante?
Votre entreprise est-elle?
TGEV
PMEV
TTEV
1. Wordpress ?
2. Twitter ?
3. Facebook ?
4. Skype ?
5. Pinterest ?
6. Instagram ?
7. Paper.li ?
8. UStream ?
9. SecondLif...
LE DÉ«CLIC» GÉNÉRATIONNEL
Culture Age Statut Retraite
Radio / Cinéma 55/70 Dirigeant- CA
Télévision 45/55 Cadre supérieur
...
L’ÈRE DU WEB 2.0: LES NATIFS DU NUMÉRIQUE
2 milliards de chansons et de vidéos par mois
3 milliards de messages textes par...
Web 2.0 = 2004
Facebook = 2004
Twitter = 2006
iPhone = 2007
iPad = 2009
3D TV = 2010
Web 2.0, « The age
of peer
production »
3 milliards SMS/jour
2 milliards Google/jour
2 milliards YouTube/jour
640 millions...
= $$$
= $$$
The term "weblog" was coined
on 17 December 1997
Le micro-blogging
Communautés et réseaux :
Le perron d’église ?
480 millions !
Réseaux socio-professionnels
200 millions
35 millions
Les employés vont exploiter leur expertise où bon leur semble et AVEC QUI
BON LEUR SEMBLE et souvent gratuitement ou presq...
Ideagoras
Le socio-financement
• Internet mobile
• Big Data
• Infonuagique
• Ludification
• Réalité augmentée
• Internet des objets
Le Web 2.0, so¨passé¨...
70% des contenus consommés sur Internet
le sont par le biais d’applications
40 millions d’usagers
Racheté par Twitter
Pour 30 millions $
?
375 millions/jour
Émergence de
l’éphémère
?
Dessine-moi une stratégie «médias sociaux»
MÉDIAS OU RÉSEAUX SOCIAUX ?
BLOGUES
MICRO-BLOQUES
RÉSEAUX SOCIAUX
(FACEBOOK, PINTEREST, INSTAGRAM, YOUTUBE, FLICKR, VKONTA...
STRATÉGIE «MÉDIAS ET RÉSEAUX SOCIAUX»
• Analysez votre marché
• Choisissez le médium en fonction
de vos objectifs
• Basez ...
1. LA PRÉSENCE
2. L’IDENTITÉ
3. LA NOTORIÉTÉ
4. LA CRÉDIBILITÉ
5. L’ENGAGEMENT
6. LA COLLABORATION
7. LA CONVERSATION
8. L...
Service à la
Clientèle !
Formule gagnante
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Conférence de juin 2014 - Matinée verte de l'entrepreneurship

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Formule gagnante

  1. 1. Claude Malaison 3 JUIN 2014 Votre entreprise et les réseaux sociaux Une formule gagnante?
  2. 2. Votre entreprise est-elle? TGEV PMEV TTEV
  3. 3. 1. Wordpress ? 2. Twitter ? 3. Facebook ? 4. Skype ? 5. Pinterest ? 6. Instagram ? 7. Paper.li ? 8. UStream ? 9. SecondLife ? 10.World of Warcraft ? Note sur 10 __________ AVEZ-VOUS UN COMPTE ?
  4. 4. LE DÉ«CLIC» GÉNÉRATIONNEL Culture Age Statut Retraite Radio / Cinéma 55/70 Dirigeant- CA Télévision 45/55 Cadre supérieur Fax & Electronique 30/45 Middle Management PC & Réseaux 20/30 Employé Tél. portable / Web 10/20 Étudiant Jeux vidéo/Mobile 05/10 Scolaire Immigrants (numériques) Natifs Sources :Marc Prensky et René Barsalo BB X Y NG 2010 2015
  5. 5. L’ÈRE DU WEB 2.0: LES NATIFS DU NUMÉRIQUE 2 milliards de chansons et de vidéos par mois 3 milliards de messages textes par jour ! 93 % des 12-17 ans aux USA utilisent Internet à tous les jours 64 % créent du contenu quotidiennement et le publient sur le Web Source : Pew Internet & American Life + 10 000 heures de jeux vidéos + 10 000 heures sur le cellulaire + de 20 000 heures de télévision - de 5 000 heures à lire des livres
  6. 6. Web 2.0 = 2004 Facebook = 2004 Twitter = 2006 iPhone = 2007 iPad = 2009 3D TV = 2010
  7. 7. Web 2.0, « The age of peer production » 3 milliards SMS/jour 2 milliards Google/jour 2 milliards YouTube/jour 640 millions Facebook 100 millions LinkedIn 17 millions/250 Wikipédia 200 millions Twitter 150/300 millions blogues
  8. 8. = $$$ = $$$
  9. 9. The term "weblog" was coined on 17 December 1997
  10. 10. Le micro-blogging
  11. 11. Communautés et réseaux : Le perron d’église ?
  12. 12. 480 millions !
  13. 13. Réseaux socio-professionnels 200 millions 35 millions
  14. 14. Les employés vont exploiter leur expertise où bon leur semble et AVEC QUI BON LEUR SEMBLE et souvent gratuitement ou presque… (Crowdsourcing) La boîte à idées virtuelle
  15. 15. Ideagoras
  16. 16. Le socio-financement
  17. 17. • Internet mobile • Big Data • Infonuagique • Ludification • Réalité augmentée • Internet des objets Le Web 2.0, so¨passé¨ ?
  18. 18. 70% des contenus consommés sur Internet le sont par le biais d’applications
  19. 19. 40 millions d’usagers Racheté par Twitter Pour 30 millions $ ? 375 millions/jour Émergence de l’éphémère
  20. 20. ?
  21. 21. Dessine-moi une stratégie «médias sociaux»
  22. 22. MÉDIAS OU RÉSEAUX SOCIAUX ? BLOGUES MICRO-BLOQUES RÉSEAUX SOCIAUX (FACEBOOK, PINTEREST, INSTAGRAM, YOUTUBE, FLICKR, VKONTACT, QQ.COM, NING, RÉSEAU CONTACT, HARMONY.CA, ETC.) RÉSEAUX PROFESSIONNELS IDÉAGORAS WIKIS
  23. 23. STRATÉGIE «MÉDIAS ET RÉSEAUX SOCIAUX» • Analysez votre marché • Choisissez le médium en fonction de vos objectifs • Basez votre stratégie sur le blogue • Créez et animez des communautés • Joignez la conversation • Ne censurez pas !!! • Soyez bien référencés
  24. 24. 1. LA PRÉSENCE 2. L’IDENTITÉ 3. LA NOTORIÉTÉ 4. LA CRÉDIBILITÉ 5. L’ENGAGEMENT 6. LA COLLABORATION 7. LA CONVERSATION 8. LA RECOMMANDATION 9. LE SERVICE À LA CLIENTÈLE 10. LE RÉFÉRENCEMENT 11. LA VIGIE POURQUOI ? Pour:
  25. 25. Service à la Clientèle !

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