Quelles opportunités offre la géolocalisation dans une stratégie de communication et marketing ?

1. Qui utilise
Foursquare
en France ?
Les résultats de l’enquête
Octobre 2011

2. Avant-propos Sommaire
Quelles opportunités offre la géolocalisation dans une Note Méthodologique
stratégie de communication et marketing?
Depuis l’année dernière, les réseaux et services de
1. Résultats de l’enquête 2011
géolocalisation sont présentés comme un nouvel eldorado.
Mirage éphémère alimenté par des marketeurs ou tendance
durable ?
1. A quoi ressemble l’usager moyen de Foursquare
en France ? p.6
Avant d’intégrer la géolocalisation à sa stratégie, concen-
2. Les utilisateurs de Foursquare en France p.8-9
trons-nous sur l’essentiel : qui utilise les réseaux et services de
géolocalisation ? Quelles sont les motivations de ces utilisa- 3. Smartphones & Réseaux Sociaux p.10-11
teurs ? 4. La carte de France selon Foursquare p.12-13
5. L’utilisation de Fourquare p.14-15
Nous avons donc lancé, en septembre 2011, une enquête
6. A propos des check-ins p.16 à 18
nationale sur Internet qui a réuni plus de 1350 participants.
A la clé, des résultats significatifs que vous pourrez découvrir 7. La fréquence d’utilisation p.19
dans les pages qui suivent. N’hésitez pas à réagir, donner votre 8. Jouer avec Foursquare p.20
avis ou partager ce livre blanc. 9. Les Bons plans p.21
Bonne lecture !
2. La vision de NiceToMeetYou
Créée en 2009 à Lille,
3. Glossaire
NiceToMeetYou est une agence
spécialisée dans la communication
d’engagement sur les nouveaux
médias.
www.ntmy.fr
twitter.com/ntmy_fr
fr.foursquare.com/ntmy_fr

3. Note méthodologique
Echantillon
Nous n’avons pas pu travailler sur l’extraction d’un échantillon
de la population-mère, pour la simple et bonne raison que…
personne ne la connaissait !
Cette enquête s’apparente donc à un recensement des utilisateurs
français. Au total, nous avons récolté 1350 réponses dont 1307
exploitables.
Mode de recueil
Les utilisateurs de Foursquare pouvaient accéder au sondage sur
1
http://enquete-foursquare.ntmy.fr.
Période de l’enquête
Du 1er au 22 septembre 2011.
Résultats
A propos de l’API Foursquare Connect
de l’enquête 2011
L’ enquête était accessible en se connectant via son compte
Foursquare. Cette technique nous a permis de filtrer les répon-
dants, et de récolter exclusivement les réponses des utilisateurs.
Grâce à l’API (Application Programming Interface) Foursquare
Connect, nous avons aussi pu accéder à plusieurs informations
comme le nombre de badges ou les mayorships. Ces données sont
confidentielles et ont vocation à enrichir les résultats de l’enquête.
Plus d’informations sur l’API Foursquare Connect sur
https://developer.foursquare.com/docs/oauth.html
4

4. 1.1
A quoi ressemble
l’usager moyen
de Foursquare en France ?
Les paris étaient lancés : un homme, une femme ?
Au final, l’usager moyen est jeune, urbain, technophile
et ultra connecté.
AGE MOYEN
28 ans
SEXE
Masculin
PROFESSION
Cadre et profession intellectuelle supérieure
RÉGION
Ile-de-France
VILLE
Paris
SMARTPHONE
iPhone
PRÉSENCE SUR LES AUTRES RÉSEAUX SOCIAUX
Facebook, Twitter et LinkedIn
ARRIVÉE SUR FOURSQUARE
1 an et plus
6 7

5. 1.2
Les utilisateurs
de Foursquare en France
AGE PROFESSION
50,9%
31,3% Cadre et profession intellectuelle supérieure
10,8%
7% 52,3%
Etudiant
20%
Employé
12,6%
Entre Entre Entre 40 ans Artisan, commerçant et chef d’entreprise
15 et 24 ans 25 et 34 ans 35 et 39 ans et plus 8,9%
Profession intermédiaire
3,1%
SEXE
Autres professions
1,7%
76%
d’hommes
24%
de femmes
Sans activité professionnelle
1,2%
Retraité
0,2%
8 9

6. 1.3
Smartphones
& Réseaux Sociaux
OS MOBILES AUTRES SERVICES DE GÉOLOCALISATION
Possibilité de cocher plusieurs réponses. Possibilité de cocher plusieurs réponses.
100%
90
80
70
60,5%
60 18,2%
11,9%
50 8,5%
40
3%
30
20
23,7 %
10,7%
10
2,6% 1,5% 1% Autres
0
(Qype, DisMoiOù...)
7 Autres
PRÉSENCE SUR LES AUTRES RÉSEAUX SOCIAUX DATE D’INSCRIPTION SUR FOURSQUARE
Possibilité de cocher plusieurs réponses.
91,5% 54,3%
10,8% 10,3% 24,6%
88,2%
58,1% Entre Entre 1 an
Moins de 3 mois 6 mois et plus
44,7% 3 mois et 6 mois et 1 an
10 11

7. 1.4
La carte de France
selon Foursquare
Lille
Lille
NPDC
Paris
Paris
Strasbourg
Strasbourg
Rennes
Rennes
Bretagne Ile-de-France
Ile-de-France
Alsace
LES 10 RÉGIONS Pays de la Loire LES 10 VILLES
LES PLUS PRÉSENTES LES PLUS PRÉSENTES
SUR FOURSQUARE SUR FOURSQUARE
Lyon
Lyon
Ile de France 56,22% Paris 33,33%
Bordeaux
Bordeaux
Rhône-Alpes
2 Nord-Pas de Calais 11,57% 2 Lille 6,74%
Aquitaine
3 Rhône-Alpes 4,40% 3 Bordeaux 2,07%
Toulouse
Toulouse
Montpellier
Montpellier
PACA 3 Lyon
4 PACA 3,97% 2,07%
Midi
Pyrénées
5 Pays de la Loire 3,89% 4 Strasbourg 1,73%
6 Aquitaine 3,71% 5 Boulogne-Billancourt 1,47%
7 Bretagne 3,28% 5 Rennes 1,47%
8 Alsace 2,59% 6 Toulouse 1,12%
Et la région la moins représentée est…
La Champagne Ardenne (0,17%) derrière la
9 Midi-Pyrénées 1,47% Franche-Comté (0,26%) 7 Montpellier 0,86%
10 Autres Régions 8,90% 8 Autres Villes 46,89%
12 13

8. 1.5
L’utilisation
de Foursquare 45%
POURQUOI UTILISER FOURSQUARE ? FRÉQUENCE DES CHECK-INS
Possibilité de cocher plusieurs réponses. A l’affirmation : Les check-ins c’est...
Collecter des points, des badges et devenir Mayor ! 51.8%
82,4% 26%
Informer mes contacts des lieux que je fréquente
71,1%
Savoir où mes contacts se « checkent »
61,3%
Connaître les bonnes adresses, les avis de mes contacts...
14,2%
55%
Profiter d’un special autour de moi
30,2% 7,3%
Par curiosité, j’en entends beaucoup parler 0,7%
Très souvent
17,1% (au moins 1 fois par jour)
Souvent
Suivre les bons plans des pages entreprises, marques, people… (2 à 3 fois par semaine)
Parfois
16,1% (au moins 1 fois par semaine)
Rarement
(au moins 1 fois par mois)
Pourquoi utilisez-vous Foursquare ? Jamais
Flatter son ego et agacer ses amis :
Me la péter parce que je suis en voyage
14 15

9. 1.6 A propos
des Check-ins
Très souvent
(au moins 1 fois par jour)
Souvent
(2 à 3 fois par semaine)
Parfois
(au moins 1 fois par semaine)
OÙ SE FONT LES CHECK-INS ? Rarement
(au moins 1 fois par mois)
Voici une série de lieux, dis-nous si tu te checkes...
Jamais
Lieux de travail, études 43,3% 23,2% 14% 12,5% 7%
Dans la ville 20% 22,5% 27% 22,5% 8%
Bars, restaurants 16,8% 36% 29% 16,2% 2
Transports 10,6% 15% 22,2% 30,4% 21,8%
Clubs et vie nocturne 8,2% 20,3% 25,8% 28,4% 17,3%
Voyages 7,5% 15,2% 19,5% 44% 13,8%
Lieux culturels 6,8% 18,5% 35,1% 33,6% 6%
Magasins 5,2% 17,6% 31,8% 29,1% 16,3%
Pourquoi utilisez-vous Foursquare ?
Anticiper les troubles de la mémoire :
Aide mémoire des endroits que je fréquente !
16 17

10. 1.6 A propos 1.7 La fréquence
des Check-ins d’utilisation
FREINS AU CHECK-IN EVOLUTION FRÉQUENCE UTILISATION
A l’affirmation : Pas de check-in parce que... Depuis que tu es sur Foursquare, considères-tu que tu l’utilises…
Possibilité de cocher plusieurs réponses.
Je n’y pense pas
75% 100%
90
Je n’aime pas l’idée d’être géolocalisé par une application
80
50% 70
60
Je ne vois pas l’intérêt : ça intéresse quelqu’un ? 50
37,5
% 40 51,1%
30
Connaître les bonnes adresses, les avis de mes contacts... 20
32,5%
10
37,5% 16,4%
0
Moins Autant Plus
Je n’ai pas envie d’être géolocalisé par mes contacts
que lors de que lors de que lors de
25% ton inscription ton inscription ton inscription
Pourquoi utilisez-vous Foursquare ? Pourquoi utilisez-vous Foursquare ?
Inventer de nouveaux mots : Juste pour créer Entretenir l’esprit de compétition : le défi entre amis,
le verbe « se foursquarer ». avoir le titre de mayor, le plus de points.
18 19

11. 1.8
Jouer avec Foursquare 1.9
Les Bons plans
82,4% des répondants se checkent pour récolter 30,2% des sondés ont répondu qu’ils utilisaient
des points, des badges et devenir Mayor. Foursquare pour profiter des specials.
BADGES SPECIAL
Nombre moyen de badges, selon les données récoltées à partir de l’API As-tu déjà profité d’un special ?
Foursquare Connect.
14
18.7%
OUI
NON
81.3%
Badges Foursquare donnés à titre d’exemple
MAYORSHIPS
Nombre moyen Les records :
de mayorships, selon les données
récoltées à partir de l’API 11 Un utilisateur a pulvérisé le record du nombre de badges : 184 !
Un autre est mayor de 159 lieux !
Et le cumul des mandats ?
Foursquare Connect.
20 21

12. 10
millions d’utilisateurs et une valorisation à
hauteur de 600 millions d’euros. La startup
annonce également 500 000 entreprises utilisant la
plateforme «commerciale» de Foursquare. Mais ce
sont les chiffres internationaux. Nul doute que les utilisateurs
américains y sont pour beaucoup, tant l’adoption en France se
fait attendre.
Après cette première étude française sur Foursquare, nous n’avons
toujours pas la possibilité d’en comptabiliser le nombre d’ « early
adopters » nationaux. 20 000 ? 50 000 ? Difficile à dire.
Par contre, on sait maintenant que l’utilisateur moyen
2
est un Francilien de 28 ans, de profession intellec-
tuelle supérieure, possédant un iPhone, connecté à
Facebook, Twitter et Linkedin... Disons plutôt qu’il
s’agit d’une confirmation !
On retiendra plusieurs choses marquantes. D’une
part, l’écrasante domination de Foursquare sur
les autres services de géolocalisation (surtout avec
La vision la dépréciation de Facebook Places). D’autre part,
les motivations : jouer, informer ses contacts et « surveiller »
de NiceToMeetYou leurs déplacements.
Dernier point, et non le moindre : le peu d’intérêt pour les
specials, ces coupons mobiles activables en fonction de
ses check-ins dans un lieu commercial. Près de 70% des
répondants ne sont pas attirés par cette fonctionnalité.
Et ils ne sont que 16% à suivre des Pages Foursquare,
créées principalement par des marques.
Il faudra donc attendre encore plusieurs mois avant de
cerner le réel intérêt de Foursquare dans une stratégie
marketing, au-delà du coup d’éclat. Mais comme
toujours, faire partie des précurseurs vous assurera
certainement une bonne avance, à condition d’avoir une
vision spécifique et engageante de l’intégration de ce média
géo-socialisé dans votre plan de communication.

13. API (Application Programming Interface)
C’est une interface de programmation fournie par un programme
informatique (ici Foursquare) qui permet l’échange de données entre
deux serveurs.
Check-in
C’est l’action par laquelle vous avertissez vos contacts de
l’endroit ou vous vous trouvez à un instant T. Cela permet
de partager vos déplacements, commenter les lieux visités
(restaurants, bars etc.) et de gagner des points pour remporter le titre
de mayor, ou tout simplement le conserver.
3 Badge
A la manière des scouts américains qui obtenaient des badges en
guise de récompense, les utilisateurs de Foursquare collectionnent les
badges virtuels. A l’heure actuelle, il n’existe pas de chiffres officiels
mais selon la liste du site 4squarebadges.com on en dénombre plus
de 255 ! Certaines marques ou événements ont créé leurs propres
badges. Derniers en date : le retour du badge Lufthansa spécial Ok-
Glossaire toberfest et celui de l’US Open 2011.
Mayorship
C’est le fait de remporter le titre de Mayor (ou maire en bon français).
Pas besoin d’élections pour remporter le titre de Mayor ! C’est votre
pugnacité qui sera récompensée. En effet, plus vous faites de check-in
à un endroit précis, plus vous gagnez de points, et plus vous avez de
chances de devenir Mayor d’un lieu. Certains lieux sont plus popu-
laires que d’autres (prestige, specials…) et font l’objet de véritables
batailles entre utilisateurs !
Special
Désigne un bon plan associé à un lieu précis : café offert, réduction…
Peu développés en France, les Specials sont beaucoup plus popu-
laires aux Etats-Unis.
25

14. 121 rue Chanzy
Ruche Technologique du Nord
59260 / Hellemmes-Lille
+33 (0)3 20 67 59 23
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www.ntmy.fr
fr.foursquare.com/ntmy_fr
@ntmy_fr
facebook.com/AgenceNiceToMeetYou