Créé en 1992 et spécialisé dans l’édition de progiciels dans les domaines de la gestion des services informatiques et de la qualité, le Groupe ISILOG réunit aujourd’hui 80 collaborateurs entre Nantes (Service R&D) et Paris (Service Commercial) et regroupe 2 sociétés : ISILOG et ISIWARE. Le Groupe ISILOG utilise en interne sa propre solution logicielle, solution qui lui a permis d'être certifié ISO 20000 et ISO 9001. Le Groupe ISILOG se démarque de ses concurrents en proposant une solution unique permettant aux administrations et grands comptes de gérer leurs services informatiques en respectant les préconisations ITIL.

1. www.groupe-isilog.fr
Solution globale de gestion
des services informatiques
Vous êtes à la recherche d’une solution performante pour implémenter des
processus ITIL au sein de votre organisation ?
Vous souhaitez installer facilement des indicateurs de suivi d’activité ?
Vous devez mettre en place un catalogue de services ?
UNE SOLUTION COMPLETE
La solution proposée par le Groupe ISILOG est une solution globale qui couvre l’ensemble des
fonctionnalités de gestion des services informatiques. Elle est basée sur 4 modules qui
partagent un socle commun : Asset Management, Service Management, Gestion de Projet et
Amélioration Continue. Cette solution respecte les préconisations ITIL et s’inscrit entièrement
dans le cadre de la norme ISO 20000.
Pour accompagner l'implémentation de cette solution logicielle, le Groupe ISILOG propose un
encadrement complet en faisant appel à la fois à ses nombreux retours d'expérience et une
méthodologie éprouvée.
Catalogue de services
Schéma global de la solution
Indicateurs intégrés

2. Groupe ISILOG
ZAC de la LORIE
8 rue Sacco et Vanzetti
44813 Saint-Herblain Cedex
Tél: +33 (0)2 40 92 09 72
info@groupe-isilog.fr
www.groupe-isilog.fr
L’EXPERTISE DU GROUPE ISILOG
Le Groupe ISILOG est certifié ISO/IEC 20000 et ISO 9001 et sa solution couvre l’ensemble des processus ITIL. L’expertise
du groupe vous permettra d’obtenir des gains immédiats grâce à l’effet structurant de la norme et de l’efficacité des
processus combinés à leurs indicateurs. L’expérience acquise depuis plusieurs années par les acteurs du Groupe ISILOG
se révèlera décisive dans la mise en œuvre de votre projet, une démarche d’amélioration continue étant en œuvre au
sein du Groupe ISILOG depuis sa création. Tous les consultants du Groupe ISILOG sont certifiés ITIL et sont formés à
l’implémentation de solutions de gestion des services informatiques dans le respect des processus ITIL.
Les certifications du Groupe ISILOG:
Amélioration Continue
 Atelier graphique de conception des Workflows
 Gestion documentaire
 Indicateurs de pilotage (KPI)
 Gestion des Audits
 Gestion des Revues
 Gestion des compétences (GPEC)
Gestion de Projet
 Définition d’un projet
 Découpage en sous-projets
 Planification des tâches affectées aux intervenants
 Saisie du temps passé aux tâches
 Visualisation GANTT
 Bilan de projet
Service Management
 Catalogue de services
 Gestion des incidents, problèmes, FAQ, RFC, MEP
 Contrats de services (SLA, OLA, UC)
 Moteur de workflow intégré (procédures)
 Gestion des actions/interventions
 Communication (Flux, Widget, etc.)
Asset Management
 Gestion des biens et des licences
 Vision graphique de la CMDB
 Inventaires informatiques (SNMP, WMI)
 Inventaires physiques (lecteur codes à barres)
 Gestion des prêts
 Gestion des stocks
Quelques références clients:
Système U, LCL, Saint Gobain, Price Waterhouse Coopers, AXA IM, Picard, Monsieur Bricolage, McDonald’s, Vinci construction,
CHU de Nantes, Lacoste, CNAF, Cours des comptes, Mairie de Toulouse, Choregie, BNP, ALLIANZ, Groupama, SAPRR, Fiducial, Sodebo…
PRINCIPALES FONCTIONNALITES
Module d’Asset Management
Ergonomie générale
 Portail utilisateurs personnalisable
 Navigation à 360°
 Moteur de recherche
 Module de requête
 Personnalisation totale des écrans
 Multi-langue dynamique (Compatibilité UTF-8)
 Gestion de la sécurité compatible (X25)
 Multi-navigateurs
 Disponibilité sur ORACLE et SQL Server
 Import-Export de paramétrages