Smartphones & Image de marques

2 599 vues

Publié le

Apercu des images de marque des 3 principaux constructeurs de smartphones en france

Publié dans : Technologie
0 commentaire
1 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
2 599
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
5
Actions
Partages
0
Téléchargements
17
Commentaires
0
J’aime
1
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Smartphones & Image de marques

  1. 1. LE MARCHE DES SMARTPHONES EN FRANCE<br />IMAGES DE MARQUE<br />Février 2011<br />Jeremy MASSELIS<br />Master 2 Psychologie Sociale de la Communication et du Marketing<br />
  2. 2. OBJECTIFS<br />Etablir une cartographie des utilisateurs de Smartphones et de leurs usages<br />Evaluer les images des 3 marques de Smartphones les plus vendues en France selon le modèle de Keller <br />Evaluer les éventuelles régulations de ces images en fonction de profil de consommateurs<br />Identifier les éventuels décalages entre images et identités de marque<br />Soulever des points importants concernant la mise en place de futur plan de communication<br />
  3. 3. LE MARCHE FRANCAIS<br />Un marché en explosion : + 143% en 1 an<br />Plus d’ 1 téléphone sur 4vendus est un Smartphone (contre 1 sur 10 en Janvier 2009)<br />Autres<br />Source : GFK Octobre 2010<br />Parts de Marché Smartphones France<br />Apple et son iPhone reste leader mais en net recul depuis 2009 :-12%<br />Nokia, Blackberryet Samsung en profitent : ils sont tous les 3 en augmentation depuis 2009<br />Samsung, leader tous téléphones confondus, reste à la traine sur le marché Smartphone<br />Source : GFK Mai 2010<br />
  4. 4. 3 LEADERS : 3 POSITIONNEMENTS<br />Innovation<br />Communauté<br />Haute Technologie<br />Fun<br />Bon Marché<br />Design<br />Confiance<br />Sérieux<br />Relations humaines<br />Modernité<br />Simplicité<br />Pratique<br />UltraConnectivité<br />Efficacité<br />Simplicité<br />Rapidité<br />Professionnel<br />Jeune<br />
  5. 5. L’ETUDE<br />144questionnaires attribués<br />3Marques étudiées <br />72<br />72<br />48<br />Hommes<br />Femmes<br />40 ans et +<br />72<br />PCS -<br />72<br />48<br />48<br />PCS +<br />25-39 ans<br />12-24 ans<br />12questions mesurant des variables sociodémographiques et comportementales<br />29questions mesurant les 6 composantes de la pyramide du capital marque de Keller <br />Lieu d’habitation<br />Résonnance<br />Type de Forfait<br />Fréquence d’achat<br />Affects<br />Jugements <br />Situation Familiale<br />Performance<br />Imaginaire<br />…<br />Usages<br />Saillance<br />
  6. 6. POPULATION<br />Variables Sociodémographiques<br />EN<br />COUPLE<br />Centre<br />Ville<br />SANSEnfants<br />SEUL<br />Milieu<br />Rural<br />Péri<br />phérie<br />AVECEnfants<br />Parentalité<br />Situation Familiale<br />Habitat<br />Pratique du téléphone<br />Fréquence de Changement<br />% de la Population<br />Type de Forfait<br />% de la Population<br />02,8%<br />04,2%<br />Tous les 6 mois<br />Carte<br />23,6%<br />11,1%<br />Tous les ans<br />Forfait Bloqué<br />57,0%<br />36,1%<br />Tous les 2 ans<br />Forfait Classique<br />16,7%<br />48,6%<br />Internet Illimité<br />Tous les 3 ans et +<br />
  7. 7. POPULATION<br />Leur Téléphone<br />51%possède <br />un Smartphone<br />Utilisation<br />SMARTPHONES<br />TOUS<br />Fréquence <br />d’usage<br />Seulement 8,4% l’utilisent à un usage strictement professionnel<br />
  8. 8. LA SAILLANCE<br />Environ 80% des gens ont une saillance très élevée pour Apple dans la catégorie de produit Smartphone<br />APPLE<br />BB<br />NOKIA<br />Saillance Globale<br />Nokia est considérée comme très peu typique de la catégorie de produit Smartphone<br />
  9. 9. LA PERFORMANCE<br />92% considère la marque Apple comme performante dans la catégorie de produit Smartphone <br />(46% pourBlackBerry et 33% pour Nokia)<br />APPLE<br />BB<br />NOKIA<br />Performance Globale<br />Apple se différencie en terme de Performance Produit et en terme de compétences à satisfaire les attentesdes consommateurs<br />Nokia est perçue comme de bas niveau de gamme<br />
  10. 10. LA PERFORMANCE<br />Focus Performance Produit<br />Applelead largement sur les 2 critères préférentielsdes français lors du choix d’un Smartphone : Nombre Applications et Taille de l’écran (Lisibilité)<br />BlackBerry et Nokia ont des profils très similaires<br />Un seul pointfaible pour Apple: la solidité<br />
  11. 11. L’IMAGINAIRE<br />La marque Nokia évoque plus de souvenirs plaisants aux consommateurs que ses concurrents<br />NOKIA<br />APPLE<br />BB<br />Héritage de la marque<br />Personnalité de Marque<br />Applelead largement sur2 des 3 traits essentielspour une marque de Smartphone : Domination,ExpansivitéetSéduction<br />
  12. 12. JUGEMENT DES CONSOMMATEURS<br />Dimensions du jugement<br />Les3 marquesont un score de jugement global sensiblement identique sauf pour la dimensionsupériorité<br />Apple semble être perçue comme plus uniqueet disposant d’un avantage concurrentiel vis-à-vis de ses concurrents<br />APPLE<br />BB<br />NOKIA<br />Supériorité<br />
  13. 13. SENTIMENTS DES CONSOMMATEURS<br />Apple et BlackBerry évoquent la Réussite et le Pouvoir<br />Nokia a des scores plutôt faibles dans la plupart des dimensions. Elle se positionne en leader sur la dimension Amitié<br />Applelead largement sur la dimension la plus influente sur la future résonance à la marque : le Plaisir<br />
  14. 14. RESONANCE<br />La résonance est sensiblement identique pour les 3 marques<br />Applese détache un peu en terme d’attachement et d’engagement<br />26% des sujets ont une résonance élevée pour Apple (contre 12 et 10%pour BlackBerry et Nokia)<br />
  15. 15. APPLE<br />Une Saillance et une Performance très fortes pour la catégorie de produit Smartphone<br />Une dominationpas complètement retranscrite sur les autres dimensions<br />iPhone = véritable Prototype du Smartphone<br />iPhone= Produit avant tout Grand Public<br />
  16. 16. BLACKBERRY<br />Loin derrière Apple mais légèrement devantNokia<br />Un avantage certain chez les connaisseurs et chez les professionnels<br />Une image très proche de NOKIA<br />Une identité pro à conserver et à appuyer<br />
  17. 17. NOKIA<br />Uneidentité peu adaptée auxSmartphones<br />Une saillance très faible pour la catégorie de produit Smartphone<br />Un héritage et une communauté encore présents et sur lesquels il faut se baser<br />Une  marque qui résonne chez les 12-25 ans, un public à même de relancer la marque<br />

×