Les grandes tendances marketing communication technologie en 2012

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Les grandes tendances marketing communication technologie en 2012

  1. 1. Observatoire des Tendances & des Pratiques é les des tendances sociiétaLes granMarketingCommunication& Technologie en 2012 Janvier 2012
  2. 2. Société« Vivre plus, sans sacrifice »- Les individus font face aux constants rappels sur ce qu’ils doivent faire (bouger plus, manger mieux)ou ne pas faire (fumer, dépenser trop d’argent) ;- Fatigués par de nombreuses années daustérité, les consommateurs vont chercher des moyens delâcher prise sans pour autant tout sacrifier (temps, argent, carrière, etc.) ;- Les individus vont s’offrir quelques pêchés mignons pour s’échapper un court instant des soucisquotidiens. Janvier 2012
  3. 3. Société« La célébration de la vieillesse ou le péril vieux »- Les perceptions populaires du vieillissement sont en mutation.- Avec le changement de la démographie et de la culture dans notre société, accompagné par lesavancées médicales, les attitudes évoluent peu à peu à l’égard du « 3ème âge ».- De plus en plus de personnes de tous âges adoptent un point de vue positif sur le fait de vieillir.- Le consommateur devient certes plus vieux, mais la « coolness* » devient un style de vie.- Les « vieux jeunes » apparaissent peu à peu dans le paysage et les marques vont devoir s’adapter à cenouveau type de consommateur. * Coolness = Cool attitude Janvier 2012
  4. 4. SociétéLa « réhumanisation »- La société de la connexion généralisée crée un besoin croissant de relations humaines ;- Les individus, de plus en plus méfiants, sont en quête de réassurance via la proximité humaine ;- La variation permanente à laquelle les individus assistent en spectateurs (des cours boursiers, descours de matières premières, des interprétations de données économiques…) leur donne le sentimentd’une absence totale de direction et font irrésistiblement penser au mouvement du « yoyo ». Cette« yoyoïsation » engendre un fort besoin de stabilité ;- Le sentiment que l’agressivité des gens ne cesse d’augmenter provoque la nostalgie des « bonnesmanières » ;- L’ère de la « performance insignifiante » engendre le désir d’humaniser les progrès technologiques ;- La désynchronisation suscite l’envie de retrouver des rituels de rencontres. Janvier 2012
  5. 5. Marketing« La scénarisation des points de vente »- Les boutiques vont peu à peu se transformer en showrooms où les clients pourront vivre unevéritable « expérience » avec les produits ;- L’acte d’achat lui-même sera plus interactif, notamment grâce au « Screened shopping* » et audéveloppement des puces RFID et NFC, combinées aux smartphones ;- La dématérialisation des achats entraînera le développement exponentiel des services de livraisons àdomicile.* Screened Shopping : Achats réalisés sur une borne, une tablette ou n’importe quel dispositifcomprenant un écran mis à disposition des clients dans un espace de vente physique. Janvier 2012
  6. 6. Marketing« De nouvelles expériences de vente en ligne »- La saturation des média sociaux, les logistiques hyper-optimisées et la suprématie des marketplacescompliquent la vie des e-commerçants, qui doivent affronter les mastodontes du secteur, alors queceux-ci tentent d’imposer leurs modèles d’e-commerce ;- Trouver un facteur de différenciation est donc devenu une question de vie ou de mort pour lesacteurs du e-commerce s’ils espèrent sortir du lots – exemples : Produits exclusifs, boutiquesmonoproduit, sites marchands monopage, boutiques en ligne éphémères, etc. ;- Il va falloir être créatif pour stimuler l’imagination et satisfaire les attentes toujours plus élevées desclients en ligne ! Janvier 2012
  7. 7. Marketing« De nouvelles opportunités grâce à Big Data »- Big Data* désigne des ensembles de données tellement gros qu’ils ne peuvent être exploités par lesbases de données traditionnelles. Le principe est donc de collecter un très grand nombre de donnéesdisparates (de multiples sources et types), afin de trouver des corrélations et d’identifier destendances et opportunités indécelables avec des bases de données relationnelles classiques.- Ce principe s’applique aussi bien dans le commerce en ligne, que dans l’immobilier, le sport ou lesmédias sociaux. Il ouvre de très belles opportunités aux marketers qui prendront le temps del’appréhender.* http://en.wikipedia.org/wiki/Big_data
  8. 8. Marketing« Plus de gameplay dans notre quotidien »- La gamification est incontestablement l’un des buzzword 2011. Mais 2012 sera l’année du passage àl’action : les marques vont se saisir de ce dispositif et l’intégrer dans leur stratégie de fidélisation oude conquête de leur clientèle sous un angle plus ludique que les coupons de réduction.- Le marketing digital sera plus SOcial, plus LOcal, plus MObile et plus COmmercial ;- Le « SoLoMoCo » est donc route, grâce à la géolocalisation sociale et aux smartphones. Janvier 2012
  9. 9. Communication« La chasse aux influenceurs et aux hipsters, grâce aux applications mobiles de partage dephoto »- La compétition entre les applications mobiles de partage de photo va continuer de faire rage :Instagram, Path, Color, Hipstamatic, Dotti ;- L’objectif est déclaré : Séduire les hipsters, c’est-à-dire les utilisateurs précoces en quête de nouveautéet de différenciation. Ceux-ci ne sont plus à la recherche du dernier gadget à la mode, ils veulent laversion bétâ ou test... Voire, idéalement, ils veulent co-concevoir et co-construire les produits / servicesdirectement avec les marques. Leur influence est massive sur les sites communautaires ;- Même si la population-cible est beaucoup plus restreinte que sur les grandes plateformes sociales, lecaractère élitiste des services mobiles de partage de photo assure aux marques qui les exploitent uneexposition médiatique bien supérieure à l’audience captive – exemple : Adidas ou RedBull, Starbucksexploitent Instagram pour raconter de belles histoires au travers de photos. Janvier 2012
  10. 10. Communication« La revanche des environnements virtuels »- Certains annoncent la mort de Second Life, car l’attention des médias et des annonceurs est braquéesur Facebook ;- Des univers virtuels comme Habbo, Club Penguin, Stardoll, Moshi, Minecraft, Glitch ou lefrançais Mamba Nation Monsters prouvent que le secteur innove toujours. Ils rassemblent d’ailleursdes centaines de millions de joueurs. Ceux-ci finiront bien par grandir et ne se contenteront pas desplateformes sociales actuelles !- Des services comme Turntable ou Pottermore, la plateforme virtuelle et sociale autour de l’universde Harry Potter, ont un réel potentiel disruptif et risquent de populariser le concept auprès du grandpublic. Janvier 2012
  11. 11. Communication« Le triomphe des marques-médias grâce au brand content sur les médias sociaux »- Les médias sociaux ont atteint une taille suffisamment critique pour soutenir une stratégie demarque-média ;- Certaines marques, comme Burberry ou RedBull, ont abandonné les médias traditionnels pour seconcentrer uniquement sur les médias sociaux. Celles-ci n’ont maintenant plus besoin d’acheter de lavisibilité sur les médias traditionnels, elles peuvent se concentrer sur la production de leurs contenus.- Même si peu de marques peuvent assumer des productions comme Sexual Snowboarding*, il estencore temps de commencer à produire votre brand content !http://www.sexualsnowboarding.com/ Janvier 2012
  12. 12. Communication« L’unification des pratiques sociales internes et externes »- Les pratiques de social marketing ont désormais plus de maturité et plus de sophistication. Mais leuradoption s’est faite au travers de services différents au sein des organisations (RH, marketing,communication, services clients, etc.) ;- Or, le consommateur nest quun et ne fonctionne pas en silos. Il nest ni online, ni offline, il veutune expérience unique et commune.- En 2012, les pratiques conversationnelles internes et externes vont fusionner, grâce audécloisonnement des initiatives et de l’implication de tous les services des entreprises.- Ce sera donc la fin de la communication en silos : faire de la communication « multicanal » nesignifie pas communiquer sur des « canaux multiples » ! Janvier 2012
  13. 13. Technologie« Un renouveau des contenus 3D »- Avec la sortie de la dernière version de Flash, beaucoup de choses ont changé, même si l’adoption n’estpas encore flagrante ;- Produire du contenu 3D est plus complexe et coûteux que du contenu traditionnel. De ce fait l’impactest encore limité. Mais le renouveau aura bien lieu !... A fortiori si ces contenus 3D sont associés à desservices reposant sur des imprimantes 3D.- Il faudra donc que les marques veillent à créer des solutions de valorisation de leurs produits (vue 360°,configurateur 3D, réalité augmentée, etc.). Idéalement, il faudrait aussi qu’elles envisagent l’introductiond’une troisième dimension dans leur univers de marque ! Janvier 2012
  14. 14. Technologie« La montée en puissance des objets connectés »- Après les chaussures de sport (Nike+), les cadres à photo (Pulse), les montres (I’m Watch) et les voitures(Renaut R-Link), tous les objets de notre quotidien seront bientôt connectés, ou connectables (viasmartphone) ;- Les opportunités que cela ouvre sont infinies ! Les marques vont donc devoir envisager dans quellemesure les objets du quotidien pourraient les aider à toucher différemment leurs clients / prospects ;- Cela dit, dans un premier temps, ces nouveaux objets connectés seront surtout destinés à une clientèlede hipsters et de fortunés.- On en parle depuis plusieurs années, mais il pourrait être pertinent d’envisager les opportunitésoffertes par la télévision connectée, comme canal de distribution de contenus numériques ou auxapplications mobiles, pour ajouter une dimension sociale aux contenus (émissions ou publicités). Janvier 2012
  15. 15. Technologie« L’émergence d’offres de cloud pour le grand public »- Musique, vidéos, photos, agendas, notes, dossiers, etc., le cloud computing est devenu un standarddans le milieu professionnel. Mais c’est loin d’être le cas dans la sphère personnelle du grand public ;- Amazon, Apple et Google, pour ne citer que les principaux, sauront convaincre le grand public pour leurvendre de la portabilité et de l’accès universel (mais sécurisé) aux contenus ;- Après ces premiers services, apparaîtront les offres de cloud gaming ou d’accomplissementspersonnels. Janvier 2012
  16. 16. Technologie« BYOD (Bring Your Own Device) : la révolution des ebooks et la consécration descontenus applicatifs tactiles »- Les e-readers se sont largement répandus dans les pays développés, bien que les ebooksrestent encore beaucoup trop chers (2 fois plus qu’un livre de poche) ;- La pression du marché devrait certainement amener le législateur à faire évoluer les loisencadrant le prix des livres- Des solutions de monétisation alternatives vont apparaître peu à peu, comme la sponsorisationdes liseuses, la location, le free-to-read, etc. Janvier 2012
  17. 17. SourcesFred Cavazza : http://www.fredcavazza.net/2011/12/22/mes-12-predictions-pour-2012/?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+fredcavazza+%28FredCavazza.net%29&utm_content=Google+InternationalContent Marketing World : http://www.slideshare.net/cmi42/social-media-content-marketing-predictions-2012Cédric Deniaud : http://cdeniaud.canalblog.com/Flowtown : http://www.flowtown.com/IPSOS : http://www.ipsos.fr/ipsos-marketing/actualites/2011-12-14-2012-annee-plus-humaineJWT Intelligence : http://www.jwtintelligence.com/2011/12/100-watch-2012/JWT Intelligence : http://www.slideshare.net/jwtintelligence/jwt-10-trends-for-2012-executive-summaryFullSix : http://www.e-marketing.fr/Breves/Flash-back-2011-perspectives-2012-par-Jerome-Toucheboeuf-AACC-Customer-Marketing-et-FullSix-43317.htmMashable : http://fr.mashable.com/Gregory Pouy : http://gregorypouy.blogs.com/Brian Solis : http://www.briansolis.com/2011/12/2012-social-marketing-new-media-predictions/?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+Pr20+%28Brian+Solis+RSS%29&utm_content=Google+InternationalSWiTCH : http://www.switchconsulting.fr/blog/2011/12/20/p7510/SWiTCH : http://www.switchconsulting.fr/blog/2011/11/07/p6742/
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