Editeur logiciel de veille et d’analyse - Expert analytique à 360°
Transformer le Big Data en Smart Data
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– Solution complète d’analyse médias :
une vision multi-canal à 360°
– Veille performante pour fournir du
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Étude de cas
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Technologie dédiée à l’analyse des opinions et des risques
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Dashboards et livrables
Evolutifs et adaptés aux besoins du projet
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Références
Des projets de veille et d’analyse sur-mesure
Nous aidons nos clients à :
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Spotter HQ
43, rue de Dunkerque
75010 Paris
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Ana Athayde
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S...
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Support de présentation Social Media Intelligence de la conférence « La Révolution du Data Marketing », du Point en partenariat avec Spotter.

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Social Media Intelligence : Faites rayonner votre marque !

Transformer le Bigdata en Smartdata : retour d’expérience.
L’utilisation par les marques des outils de veille et d’analyse des réseaux sociaux pour mieux engager avec leurs publics, comprendre leurs besoins, et anticiper les risques.

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Support de présentation Social Media Intelligence de la conférence « La Révolution du Data Marketing », du Point en partenariat avec Spotter.

  1. 1. Editeur logiciel de veille et d’analyse - Expert analytique à 360° Transformer le Big Data en Smart Data an brand
  2. 2. an brand – Solution complète d’analyse médias : une vision multi-canal à 360° – Veille performante pour fournir du contenu de qualité et des insights pour la prise de décision – Analyse réalisée par des experts : rapports et études en profondeur – KPI pertinents et scores performants – Equipe internationale multilingue À propos de Spotter Nous fournissons : De la donnée pertinente Un analyse précise et des insights à forte valeur ajoutée Des tableaux de bords (Dashboards) et des rapports dynamiques Des alertes automatiques, des newsletters et des baromètres Des experts qui vous accompagnent tout au long de votre expérience de veille et d’analyse Plus de 15 ans d’expérience et d’innovation 2
  3. 3. an brand Communi -cation Marketing Service Client Gestion de la réputation de la marque Suivi et analyse du parcours clientSuivi et analyse des clients influenceurs Identification et suivi de crises Détection et analyse des influenceurs de la marqueVisibilité médiatique des RP Collecte et analyse des retours de l’expérience client Alertes sur le risque client et détection de signaux faibles Benchmark concurrence, tendances marché et best practices Mesure d’impact des campagnes L’offre Qui utilise Spotter ? Et pour quoi ? 3
  4. 4. an brand Transformer le Big Data en Smart Data Comment ? - Veille cross media en temps réel, nationale et internationale - Extraction de données de géolocalisation des médias sociaux - Traitement du Big Data avec plus de 2.000.000 verbatim/jour - Analyse qualitative des opinions et du sentiment - Technologies avancées de text- mining et sémantique - Plus de 28 langues traitées – faciles à intégrer - Modèles d’analyse adaptés à chaque secteur / besoin métier - Indicateurs de performance, et métriques qualitatifs - Scores de réputation, de satisfaction client, d’influence digitale - Tableaux de bord interactifs, avec plusieurs niveaux d’analyse - Rapports d’analyse dynamiques, éditables en ligne par vos équipes - Livrables sur mesure TRACKING & RÉCOLTE ANALYSE DE CONTENU MODÈLES MÉTIERS ATELIERS DÉCISIONNELS 4
  5. 5. an brand Étude de cas CANAL+ Expérience Client ‒ Collecter les retours client sur l’expérience d’utilisation des produits et services, les opinions sur les contenus proposés par la marque et les avis sur la concurrence. ‒ Obtenir en temps-réel les retours client sur les problèmes techniques tels que la qualité du son et de l’image, le fonctionnement des décodeurs et des accès FAI. CANAL+ Edition ‒ Ecouter et analyser, pour en tirer des insights, les opinions exprimées sur le web au sujet des chaînes CANAL+, de ses programmes et émissions, ainsi que sur les films produits. ‒ Anticiper et réagir à des buzz négatifs qui pourraient nuire à l’image de la marque. ‒ Mettre au point des modèles analytiques associés au parcours client des cinéphiles ou des abonnés CANAL+. ‒ Filtrer et ajuster les thèmes, le sentiment et le risque. ‒ Identifier le type de films, séries TV, programmes et émissions qui favorisent l’engagement social. ‒ Fournir des analyses détaillées de l’opinion des médias et de la perception des clients des campagnes marketing et des contenus CANAL+ pour améliorer son offre télévisuelle. ChallengesObjectifs 5
  6. 6. an brand Étude de cas Canal+ Solution Plateforme de veille dédiée, mise en place par les « data scientists » de Spotter, avec des modèles analytiques et des tableaux de bord conçus sur mesure pour répondre aux besoins de CANAL+. En complément de la plateforme et du service associé d’ajustement de la qualification automatique des données par Spotter, CANAL+ reçoit également des alertes, des newsletters et des rapports d’analyse détaillés. Livrables ‒ Alertes automatiques et notifications en temps réel lorsque des sujets sensibles qui peuvent générer un buzz négatif et nuire à l’image de marque sont détectés. ‒ Alertes ponctuelles, créées et diffusées par les experts Spotter pour informer en temps utile CANAL+ lors de changements significatifs de l’audience, du sentiment ou de l’opinion de ses clients. ‒ Rapports mensuels avec une analyse détaillée des tendances des conversations sociales et des retombées médiatiques digitales. ‒ Etudes ad-hoc des feedbacks sur l’impact et la perception d’événements, promotions et campagnes publicitaires de CANAL+ ou de situations sensibles. 6
  7. 7. an brand Technologie dédiée à l’analyse des opinions et des risques - Intégration de tout type de médias/données (articles, posts, commentaires, vidéos, photos, docs PDF/XLS/Word, remontées terrain, rapports/études, etc.). - Catégorisation fine des verbatim (par influence, impact, thème, localisation, genre, type de sources, langue…). - Traitement du Big Data (nous traitons des flux > 2.000.000 verbatim par jour en +28 langues - possibilité d’intégrer sans contrainte de nouvelles langues). - +50,000 sources connectées (Twitter, Facebook, Instagram, Google+, Dailymotion, sites presse, forums, blogs, sites institutionnels, plateformes vidéos, commentaires, …). et encore : Découverte et cartographie de sources, base de connaissances et ontologies, dictionnaires spécifiques pour gérer les dialectes, le langage sms, etc. Les avantages Qui utilise Spotter ? Et pour quoi ? 7
  8. 8. an brand Dashboards et livrables Evolutifs et adaptés aux besoins du projet 8
  9. 9. an brand Références Des projets de veille et d’analyse sur-mesure Nous aidons nos clients à : - gérer la réputation de leur marque et à mesurer l’impact des RP et des campagnes sur tous les canaux, au niveau national et international. - analyser les opinions des clients et des influenceurs, et à identifier des modes de communication intéressants entre les clients / consommateurs et les marques. 9
  10. 10. an brand Spotter HQ 43, rue de Dunkerque 75010 Paris 01 53 20 63 80 Ana Athayde DG de Spotter et Directrice Marketing et Stratégie Internationale d’ Akio anaathayde@spotter.com

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