Comment concevoir une stratégie sur les réseaux sociaux ? Quelle ligne éditoriale adopter et comment animer efficacement ? Comment faire de la publicité sur ces réseaux ? Comment étendre son influence via les blogueurs et monitorer son e reputation ? Cette présentation s'attache à répondre toutes ces questions.

4. ATELIER RESEAUX SOCIAUX – CDT
81 I NOVEMBRE 2011

6. ATELIER RESEAUX SOCIAUX – CDT
81 I NOVEMBRE 2011

7. Source : Internetworldstats

12. Source :
http://www.thesocialmediahat.com/active-users - maj décembre 2014

13. Source :
http://www.thesocialmediahat.com/active-users - maj décembre 2014

14. Source :
http://www.thesocialmediahat.com/active-users - maj décembre 2014

15. Source :
http://www.thesocialmediahat.com/active-users - maj décembre 2014

16. http://www.iphon.fr/post/nielsen-plus-de-temps-sur-internet-depuis-smartphones-que-sur-ordinateur

17. Source : Ifop
Observatiure des réseaux sociaux 2013

18. ATELIER RESEAUX SOCIAUX – CDT
81 I NOVEMBRE 2011

19. Source : Nielsen
www.blog.nielsen.com - 2011
Temps passé par personne par mois

20. Source : Forrester Research www.forrester.com - 2009

21. ATELIER RESEAUX SOCIAUX – CDT
81 I NOVEMBRE 2011
Paul Bradbury - OJO Images

25. 25

30. •
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34. › Distraction
› Information/éducation
› Inspiration
› Conviction

42. .
https://blog.shareaholic.com/social-media-traffic-trends-10-2014/
3ème trimestre 2014, basée sur 300 000 sites représentant une audience de 400 millions de visiteurs uniques mensuels
pour les 3 derniers mois et sur 200 000 sites couvrant 250 millions de visiteurs uniques pour les chiffres annuels.

50. http://veilletourisme.ca/2014/02/19/le-newsjacking-lactualite-comme-tremplin-marketing/

60. …

63. •
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66. •
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89. •
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93. •
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109. Source : Atelier n°14 #ET10 : Comment travailler avec les blogueurs sur son offre de destination ? Avec l’aimable autorisation
de Pauline Le Vexier Social Media Manager de l’Office du Tourisme et des Congrès de Paris

110. Source : Atelier n°14 #ET10 : Comment travailler avec les blogueurs sur son offre de destination ? Avec l’aimable autorisation
de Pauline Le Vexier Social Media Manager de l’Office du Tourisme et des Congrès de Paris

111. Source : Atelier n°14 #ET10 : Comment travailler avec les blogueurs sur son offre de destination ? Avec l’aimable autorisation
de Pauline Le Vexier Social Media Manager de l’Office du Tourisme et des Congrès de Paris

112. Source : Atelier n°14 #ET10 : Comment travailler avec les blogueurs sur son offre de destination ? Avec l’aimable autorisation
de Pauline Le Vexier Social Media Manager de l’Office du Tourisme et des Congrès de Paris

113. Source : Atelier n°14 #ET10 : Comment travailler avec les blogueurs sur son offre de destination ? Avec l’aimable autorisation
de Pauline Le Vexier Social Media Manager de l’Office du Tourisme et des Congrès de Paris

114. Source : Atelier n°14 #ET10 : Comment travailler avec les blogueurs sur son offre de destination ? Avec l’aimable autorisation
de Pauline Le Vexier Social Media Manager de l’Office du Tourisme et des Congrès de Paris

115. Source : Atelier n°14 #ET10 : Comment travailler avec les blogueurs sur son offre de destination ? Avec l’aimable autorisation
de Pauline Le Vexier Social Media Manager de l’Office du Tourisme et des Congrès de Paris

116. Source : Atelier n°14 #ET10 : Comment travailler avec les blogueurs sur son offre de destination ? Avec l’aimable autorisation
de Pauline Le Vexier Social Media Manager de l’Office du Tourisme et des Congrès de Paris

117. Source : Atelier n°14 #ET10 : Comment travailler avec les blogueurs sur son offre de destination ? Avec l’aimable autorisation
de Pauline Le Vexier Social Media Manager de l’Office du Tourisme et des Congrès de Paris

118. Source : Atelier n°14 #ET10 : Comment travailler avec les blogueurs sur son offre de destination ? Avec l’aimable autorisation
de Pauline Le Vexier Social Media Manager de l’Office du Tourisme et des Congrès de Paris

119. Source : Atelier n°14 #ET10 : Comment travailler avec les blogueurs sur son offre de destination ? Avec l’aimable autorisation
de Pauline Le Vexier Social Media Manager de l’Office du Tourisme et des Congrès de Paris

120. Source : Atelier n°14 #ET10 : Comment travailler avec les blogueurs sur son offre de destination ? Avec l’aimable autorisation
de Pauline Le Vexier Social Media Manager de l’Office du Tourisme et des Congrès de Paris

121. Source : Atelier n°14 #ET10 : Comment travailler avec les blogueurs sur son offre de destination ? Avec l’aimable autorisation
de Pauline Le Vexier Social Media Manager de l’Office du Tourisme et des Congrès de Paris

122. Source : Atelier n°14 #ET10 : Comment travailler avec les blogueurs sur son offre de destination ? Avec l’aimable autorisation
de Pauline Le Vexier Social Media Manager de l’Office du Tourisme et des Congrès de Paris

124. Source : Atelier n°14 #ET10 : Comment travailler avec les blogueurs sur son offre de destination ? Avec l’aimable autorisation
de Pauline Le Vexier Social Media Manager de l’Office du Tourisme et des Congrès de Paris

125. Source : Atelier n°14 #ET10 : Comment travailler avec les blogueurs sur son offre de destination ? Avec l’aimable autorisation
de Pauline Le Vexier Social Media Manager de l’Office du Tourisme et des Congrès de Paris

127. Source : Atelier n°14 #ET10 : Comment travailler avec les blogueurs sur son offre de destination ? Avec l’aimable autorisation
de Pauline Le Vexier Social Media Manager de l’Office du Tourisme et des Congrès de Paris

131. Source : Atelier n°14 #ET10 : Comment travailler avec les blogueurs sur son offre de destination ?
Avec l’aimable autorisation d’Anne Lataillade - Blog Papilles et pupilles

132. Source : Atelier n°14 #ET10 : Comment travailler avec les blogueurs sur son offre de destination ?
Avec l’aimable autorisation d’Anne Lataillade - Blog Papilles et pupilles

133. Source : Atelier n°14 #ET10 : Comment travailler avec les blogueurs sur son offre de destination ?
Avec l’aimable autorisation d’Anne Lataillade - Blog Papilles et pupilles

135. Source : Atelier n°14 #ET10 : Comment travailler avec les blogueurs sur son offre de destination ?
Avec l’aimable autorisation d’Anne Lataillade - Blog Papilles et pupilles

136. Source : Atelier n°14 #ET10 : Comment travailler avec les blogueurs sur son offre de destination ?
Avec l’aimable autorisation d’Anne Lataillade - Blog Papilles et pupilles

137. Source : Atelier n°14 #ET10 : Comment travailler avec les blogueurs sur son offre de destination ?
Avec l’aimable autorisation d’Anne Lataillade - Blog Papilles et pupilles

138. Source : Atelier n°14 #ET10 : Comment travailler avec les blogueurs sur son offre de destination ?
Avec l’aimable autorisation d’Anne Lataillade - Blog Papilles et pupilles

157. Prise de conscience
a un instant T
Etablir les bases
d’actions
Entrer en
conversation

163. Prise de conscience
a un instant T
Etablir les bases
d’actions
Entrer en
conversation

167. Prise de conscience
a un instant T
Etablir les bases
d’actions
Entrer en
conversation

171. Remontée d’une prise de parole mentionnant la
marque
Quelle est la polarité de cette prise de parole ?
Il s’agit d’une prise de parole
Positive  03.C
Extrêmement positive  03.A
Il s’agit d’une prise de parole négative
Pour quelles raisons ?
1.La prise de parole dénigre gratuitement la marque ou
l’article s’apparente à une blague, satire  03.C
2. La prise de parole énonce un fait erroné qui nuit à l’e-
reputation de la marque  03.D
3. La prise de parole résulte d’une expérience négative
avec la marque  03.E
4.L’article est extrêmement négatif et susceptible
d’amorcer un badbuzz important  03.F
Il s’agit d’une prise de parole neutre  03.B
Il s’agit d’une prise de parole :
Mitigée sans importance  03.B
Mitigée tendance négative 03.C
Source : Emmanuel Vivier - Vanksen
 Remercier publiquement et au nom de la marque l’internaute
pour son message extrêmement positif
 Rétablir la vérité et répondre à l’article en proposant une
information factuelle
Formuler une réponse personnelle et spécifique, validée par
l’équipe la marque
 Ne pas réagir, monitorer l’évolution de la conversation
Avertir l’équipe la marque via l’alerte quotidienne
Monitorer de l’évolution de la conversation
Prendre une mesure corrective pour regagner la satisfaction de
l’internaute et des lecteurs de la conversation
 Accepter la critique et proposer une réponse adaptée tenant
compte des remarques

183. I

185. Conseil en stratégie digitale Mediaplanning
Formations et assistance
à maitrise d’ouvrage
Création de plateformes
digitales

186. I

187. I
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188. I