WEBÀQUÉBEC
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Conférence Web à Québec 2014 - Mobilité et connectivité - le futur aujourd’hui

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Conférence Web à Québec 2014 - Mobilité et connectivité - le futur aujourd’hui

  1. 1. WEBÀQUÉBEC Mobilitéetconnectivité-lefuturaujourd’hui Présentée  par  Dominic  Gagnon
  2. 2. AVANTDEDÉBUTER... QU’EST-CEQUELEMOBILE?
  3. 3. 20 MARS 2014  -­‐    Agence  Piranha  pour  WAQ  -­‐    Mobilité  et  connectivité  -­‐  Le  futur  aujourd’hui   BEAUCOUPPENSENTQUEC’ESTÇA!
  4. 4. 20 MARS 2014  -­‐    Agence  Piranha  pour  WAQ  -­‐    Mobilité  et  connectivité  -­‐  Le  futur  aujourd’hui   MAISC’ESTPLUTÔTCELA!
  5. 5. TOURD’HORIZONDELAMOBILITÉ % ÉVOLUTION            •            CHIFFRES          •            UTILISATION
  6. 6. 20 MARS 2014  -­‐    Agence  Piranha  pour  WAQ  -­‐    Mobilité  et  connectivité  -­‐  Le  futur  aujourd’hui   > ILS ONT UN MOBILE QC RDC 87,1% 68,7% 70% 76,4% 84,3% 82,7% 79% 93,1% Dès 18 à 34 ans Dès 35 et plus Des ménages ayant un revenu familial annuel inférieur à 75 000 $ Des ménages ayant un revenu familial égal ou supérieur à 75 000 $
  7. 7. 20 MARS 2014  -­‐    Agence  Piranha  pour  WAQ  -­‐    Mobilité  et  connectivité  -­‐  Le  futur  aujourd’hui   L’IMPORTANCEDUTÉLÉPHONEINTELLIGENT
  8. 8. 20 MARS 2014  -­‐    Agence  Piranha  pour  WAQ  -­‐    Mobilité  et  connectivité  -­‐  Le  futur  aujourd’hui   > ILS ONT UN TÉLÉPHONE INTELLIGENT Parmi les personnes qui ont un mobile QC RDC Dès 18 à 34 ans Dès 35 et plus Des ménages ayant un revenu familial annuel inférieur à 75 000 $ Des ménages ayant un revenu familial égal ou supérieur à 75 000 $ 75,6% 28,4% 35,8% 39,4% 76,2% 40% 46,4% 62,2%
  9. 9. 20 MARS 2014  -­‐    Agence  Piranha  pour  WAQ  -­‐    Mobilité  et  connectivité  -­‐  Le  futur  aujourd’hui   ETLESTABLETTESÉLECTRONIQUES?
  10. 10. 20 MARS 2014  -­‐    Agence  Piranha  pour  WAQ  -­‐    Mobilité  et  connectivité  -­‐  Le  futur  aujourd’hui   NOMBREDEJOURPOURVENDRE --
  11. 11. 20 MARS 2014  -­‐    Agence  Piranha  pour  WAQ  -­‐    Mobilité  et  connectivité  -­‐  Le  futur  aujourd’hui   1 000 000 de iPhone 74 IIIIIIII NOMBREDEJOURPOURVENDRE --
  12. 12. 20 MARS 2014  -­‐    Agence  Piranha  pour  WAQ  -­‐    Mobilité  et  connectivité  -­‐  Le  futur  aujourd’hui   1 000 000 de iPhone 1 000 000 de iPad 28 III 74 IIIIIIII NOMBREDEJOURPOURVENDRE --
  13. 13. 20 MARS 2014  -­‐    Agence  Piranha  pour  WAQ  -­‐    Mobilité  et  connectivité  -­‐  Le  futur  aujourd’hui   1 000 000 de iPhone 1 000 000 de iPad 2 000 000 de iPad 28 III 59 IIIIII 74 IIIIIIII NOMBREDEJOURPOURVENDRE --
  14. 14. 20 MARS 2014  -­‐    Agence  Piranha  pour  WAQ  -­‐    Mobilité  et  connectivité  -­‐  Le  futur  aujourd’hui   > ILS ONT UNE TABLETTE CA Dès 18 à 34 ans Dès 35 et plus Des ménages ayant un revenu familial annuel inférieur à 75 000 $ Des ménages ayant un revenu familial égal ou supérieur à 75 000 $ 37,7% 20% 18,8% 42,8%
  15. 15. 20 MARS 2014  -­‐    Agence  Piranha  pour  WAQ  -­‐    Mobilité  et  connectivité  -­‐  Le  futur  aujourd’hui   COMMERCEETTÉLÉPHONESINTELLIGENTS -- 82,4 % des détenteurs de téléphones intelligents veulent plus d’outils permettant de repérer un point de vente précis 64,7 % des détenteurs de téléphones intelligents veulent une application leur permettant d’obtenir plus d’information sur un produit, un service ou un événement 60,8 % des détenteurs de téléphones intelligents veulent accéder aux bons de réduction ou aux promotions disponibles, et ce SUR LEUR APPAREIL MOBILE 61,0 % des détenteurs de téléphones intelligents veulent consulter horaire, catalogue ou inventaire, et ce SUR LEUR MOBILE *  Selon  une  étude  de  Cossette  (Mobindex)  
  16. 16. 20 MARS 2014  -­‐    Agence  Piranha  pour  WAQ  -­‐    Mobilité  et  connectivité  -­‐  Le  futur  aujourd’hui   LEMOBILEESTLESEULMÉDIAQUI SUITELECONSOMMATEUR!
  17. 17. EN RAISON DE LEUR PERFORMANCE ET DE LEURS CAPACITÉS, ON TEND À OUBLIER QU’AVANT TOUT, UN TÉLÉPHONE INTELLIGENT, C’EST UTILISÉ EN DÉPLACEMENT PENSER  FOURNIR  UN  CONTENU  AYANT  DE  LA   VALEUR  POUR  VOS  UTILISATEURS !
  18. 18. TECHNOLOGIES ET TENDANCES EN MOBILITÉ & CONNECTIVITÉ
  19. 19. 20 MARS 2014  -­‐    Agence  Piranha  pour  WAQ  -­‐    Mobilité  et  connectivité  -­‐  Le  futur  aujourd’hui   TENDANCE -- LA MESSAGERIE TEXTE UNE STRATÉGIE DE MARKETING SOUS-UTILISÉ ET LE FUTUR DU SERVICE À LA CLIENTÈLE
  20. 20. 20 MARS 2014  -­‐    Agence  Piranha  pour  WAQ  -­‐    Mobilité  et  connectivité  -­‐  Le  futur  aujourd’hui   LAMESSAGERIETEXTE -- UN SUPPORT DE COMMUNICATION UNIVERSEL 100 % des téléphones mobiles compatibles. 92 % des messages reçus sont lus. 60 % des messages lus sont mémorisés. Un outil viral hors pair ; 1 message sur 4 est transféré. Taux de retour moyen entre 5 % et 15 % selon la pertinence du message. Efficacité : 95 % des messages reçus sont lus dans les 15 minutes suivant l’envoi (l’ouverture de courriels est d’environ 30 %, et ce plusieurs heures après l’envoi).
  21. 21. L’EXPÉRIENCECLIENTAUJOURD’HUIC’EST: TOUT,TOUTDESUITE,MAINTENANT!
  22. 22. 20 MARS 2014  -­‐    Agence  Piranha  pour  WAQ  -­‐    Mobilité  et  connectivité  -­‐  Le  futur  aujourd’hui  
  23. 23. 20 MARS 2014  -­‐    Agence  Piranha  pour  WAQ  -­‐    Mobilité  et  connectivité  -­‐  Le  futur  aujourd’hui   ÉTUDE DE CAS -- Objectif  : Augmenter le nombre de dons de sang. Stratégie  : Une étude de l’EFS avec SFR a révélé que 89 % des donneurs accepteraient de recevoir une invitation de don par SMS. Ainsi, l’EFS a mis en place un programme de sollicitation de ses donneurs par SMS ainsi qu’un système de confirmation de rendez-vous par SMS. Résultats  :  On constate une forte mobilisation des donneurs suite à un message par SMS : on est passé de 14 % de taux de retour à 35 % avec le SMS. L’EFS peut gérer une période de crise en communiquant rapidement auprès d’un groupe d’individus sélectionnés selon des caractéristiques biologiques recherchées. DONS DE SANG ET MESSAGES TEXTES
  24. 24. TENDANCE -­‐-­‐ Texte Le paiement mobile
  25. 25. 20 MARS 2014  -­‐    Agence  Piranha  pour  WAQ  -­‐    Mobilité  et  connectivité  -­‐  Le  futur  aujourd’hui   LE PORTEFEUILLE MOBILE -- 2  façons  de  payer  : avec sa carte de crédit via le lecteur connecté au iPhone ou iPad du commerçant OU via sa carte «  virtuelle  » lors d’une 2e visite ou quand vos informations de consommateurs sont enregistrées. LA SOLUTION SQUARE EST ENCORE PLUS RÉVOLUTIONNAIRE. LANCÉE OFFICIELLEMENT DEPUIS PLUS DE DEUX AN, ELLE VIENT DÉMOCRATISER L’ACCÈS AUX PAIEMENTS ÉLECTRONIQUES.
  26. 26. 20 MARS 2014  -­‐    Agence  Piranha  pour  WAQ  -­‐    Mobilité  et  connectivité  -­‐  Le  futur  aujourd’hui   LE PORTEFEUILLE MOBILE -- GOOGLE A RÉCEMMENT LANCÉ SON GOOGLE WALLET DANS PLUSIEURS VILLES!
  27. 27. 20 MARS 2014  -­‐    Agence  Piranha  pour  WAQ  -­‐    Mobilité  et  connectivité  -­‐  Le  futur  aujourd’hui   QUANDLESUPERMARCHÉVIENTÀTOI!
  28. 28. QUELSSONTLESOPPORTUNITÉSDU PAIEMENTMOBILE?
  29. 29. 20 MARS 2014  -­‐    Agence  Piranha  pour  WAQ  -­‐    Mobilité  et  connectivité  -­‐  Le  futur  aujourd’hui   LAGUERREDUPORTEFEUILLEMOBILEESTENCOURSETC’EST LATENDANCEÀSURVEILLEREN2014-2015
  30. 30. TENDANCE -­‐-­‐   TexteNFC, RFID, BEACONS L’HYPERGÉOLOCALISATION
  31. 31. 20 MARS 2014  -­‐    Agence  Piranha  pour  WAQ  -­‐    Mobilité  et  connectivité  -­‐  Le  futur  aujourd’hui  
  32. 32. 20 MARS 2014  -­‐    Agence  Piranha  pour  WAQ  -­‐    Mobilité  et  connectivité  -­‐  Le  futur  aujourd’hui   LA RFID : UNE TECHNOLOGIE D’AVENIR -- Comment  déplacer  et  impliquer  votre  communauté de  fans  Facebook  dans  la  vraie  vie  ?
  33. 33. 20 MARS 2014  -­‐    Agence  Piranha  pour  WAQ  -­‐    Mobilité  et  connectivité  -­‐  Le  futur  aujourd’hui   OÙRETROUVE-T-ONLARFID? NFC #tags NFC #devices
  34. 34. 20 MARS 2014  -­‐    Agence  Piranha  pour  WAQ  -­‐    Mobilité  et  connectivité  -­‐  Le  futur  aujourd’hui  
  35. 35. 20 MARS 2014  -­‐    Agence  Piranha  pour  WAQ  -­‐    Mobilité  et  connectivité  -­‐  Le  futur  aujourd’hui   BURBERRY - LE MAGASIN CONNECTÉ -- Tous les employés du magasin sont équipés de tablettes de type iPad. Dans ce magasin, Burberry a déployé pas moins de 500 haut-parleurs et 100 écrans pour permettre cette convergence entre le monde digital et le monde physique. Un écran géant placé au centre du magasin permet aux clients de visionner des défilés, des concerts sponsorisés par la marque, etc, exactement comme ils pourraient le faire sur le site web. Aussi, des puces RFID sont incorporées dans certains produits pour présenter des articles similaires aux clients grâce à des écrans faisant également office de miroirs. A la fin de leur parcours d’achat, les clients peuvent choisir de régler grâce à un terminal mobile ou à une caisse de paiement traditionnelle.
  36. 36. 20 MARS 2014  -­‐    Agence  Piranha  pour  WAQ  -­‐    Mobilité  et  connectivité  -­‐  Le  futur  aujourd’hui  
  37. 37. Texte TENDANCE   -­‐-­‐ Gamification
  38. 38. 20 MARS 2014  -­‐    Agence  Piranha  pour  WAQ  -­‐    Mobilité  et  connectivité  -­‐  Le  futur  aujourd’hui   UTILISEZLAGAMIFICATIONCOMME OUTILDIFFÉRENCIATEUR. -- Jouer  est  la  principale  raison  pour  lesquels  nous  utilisons   des  applications  sur  téléphones  intelligents.    
  39. 39. 20 MARS 2014  -­‐    Agence  Piranha  pour  WAQ  -­‐    Mobilité  et  connectivité  -­‐  Le  futur  aujourd’hui   MÉCANIQUES ET DYNAMIQUES DE LA GAMIFICATION ! -- La gratification Le statut La réalisation La créativité La compétition L’ altruisme 6 dynamiques Les points Les niveaux Les challenges Les badges Les classements Le don 6 mécaniques
  40. 40. 20 MARS 2014  -­‐    Agence  Piranha  pour  WAQ  -­‐    Mobilité  et  connectivité  -­‐  Le  futur  aujourd’hui  
  41. 41. 20 MARS 2014  -­‐    Agence  Piranha  pour  WAQ  -­‐    Mobilité  et  connectivité  -­‐  Le  futur  aujourd’hui   PIZZAHUTET1.5M$DEREVENUMOBILEEN15JOURS.
  42. 42. 20 MARS 2014  -­‐    Agence  Piranha  pour  WAQ  -­‐    Mobilité  et  connectivité  -­‐  Le  futur  aujourd’hui   LADÉPENDANCEÀLAMOBILITÉ;UNEOPPORTUNITÉ!
  43. 43. Texte L’INNOVATIONNECESSED’ALLERPLUSVITE! COMMENTRESTERÀJOUR?
  44. 44. 20 MARS 2014  -­‐    Agence  Piranha  pour  WAQ  -­‐    Mobilité  et  connectivité  -­‐  Le  futur  aujourd’hui   DOMINICGAGNON CEO, Président et chef de la direction (514) 938-1330 (418) 687-1330 d.gagnon@agencepiranha.com www.agencepiranha.com @AgencePiranha   RESTONS EN CONTACT --

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