Atelier Info Tonic du 5/6/2012 à la CCI de Touraine Les règles d’or pour créer son site internet. En partenariat avec la société Ackwa pour le compte de Centre&Tic

1. LES RÈGLES D’OR POUR CRÉER
SON SITE INTERNET
5 juin 2012
Eric Emmanuelli Gildas Noël
http://www.ambin.fr http://www.ackwa.fr
@EEmmanuelli @Ackwa
V1.1 du 29/05/12

2. AU PROGRAMME…
 Qui sommes-nous ?
 Qu'est-ce qu'un site web ?
 Rédaction d’un cahier des charges.
(aspects fonctionnels, techniques, référencement…)
 A qui confier la réalisation d’un site internet ?
 Ce qu’un prestataire ne fera pas forcément.
(rédaction des textes, photos, vidéos..)
 Que se passe-t-il après la mise en ligne ?
(maintenance, mise à jour)

3. La société Ackwa, créée en 2006 est spécialisée dans les Technologies de
l’Information et de la Communication et plus spécifiquement dans le
développement et le déploiement de solutions Internet et Intranet.
Nous proposons une réponse globale aux projets de nos clients, tant sur
les phases amonts (Audit, Assistance…) que sur les phases avals (Design,
Développement, Référencement, Maintenance…)
CHRU de Tours

4. Nous sommes une eco-entreprise qui développe des logiciels pour tous
les domaines de l’informatique.
Pour tous les projets auxquels nous participons, nous mettons en œuvre
une approche développement durable :
 Réutilisation de vos codes sources ;
 Développement de code optimisé ;
 Développement pour des environnements pérennes.
Notre savoir-faire s’articule autour des thèmes suivants :
 Création d’applications pour Internet, Windows, et Linux :
 Logiciel « métier »,
 Logiciel « tactile »,
 Application « téléphone » (WinPhone 7, Androïd, Iphone),
 Site Web (Touraine ReperAge, JudoClub de Touraine),
 Plugiciel Flash ou Silverlight ;
 Développement d’applications riches (silverlight, java/servlet, flash/flex) ;
 Intégration de différentes applications « métiers » afin de fournir à
l’utilisateur un logiciel adapté à ses besoins ;
 Web 2.0 afin d’améliorer le diffusion/l’exploitation d’informations.

5. Appartiennent depuis sa création en
2009 à la communauté ExperTIC
animée pas la CCI Touraine et sont
membres fondateur de l’association
Centre & TIC.

6. www.centre-tic.fr
Centre & TIC est un lieu d'échange et de partage au service
du développement de l'économie numérique dans la région
Centre.
 Contribuer au rayonnement des
entreprises TIC et de leur savoir-faire au
niveau régional, national et international.
 Favoriser / accélérer les usages TIC des
entreprises de la région en leur facilitant
l'accès à l'information (sur les usages, les
bénéfices et les solutions disponibles)
 Développer un réseau catalyseur des
acteurs de l'économie numérique, lieu de
rencontre et de partage d'expérience.
L'adhésion est libre à toute personne physique ou morale après acceptation
explicite de la charte éthique et validation du dossier par le bureau.

7. EN PRATIQUE…
+69% de création en 2 ans (2010 -2012)
mais
49% des TPE-PME Française ne disposent pas
encore d’un site Internet
 Les principaux freins à la création d’un site Internet
sont :
 Le manque de temps
 La crainte de manque de compétences
 Les coûts
 Le « retour sur investissement »
Etude ADEN 2012 - http://www.slideshare.net/decideursenregion/enquete-entreprise-et-internet-aden-2012

8. QU'EST-CE QU'UN SITE WEB ?
Plusieurs catégories de site :
 Vitrine : Mettre en avant l'image de marque de la société
 Catalogue : Présenter l'offre de l'entreprise
 Institutionnel : Décrire les services et les valeurs de l’organisation
 Information : Fournir des informations à ces lecteurs
 Marchand : Vendre directement ses produits à des internautes
 Personnel : Fournir de l’information sur soi ou sur ses passions
 Communautaire : Réunir les internautes autour d’un intérêt commun
 Intranet : Partager informations & services dans l’entreprise

9. QU'EST-CE QU'UN SITE WEB ?
Différents types de projets mais une démarche commune :
 Audit
 Création
 Refonte graphique
 Extensions fonctionnelles…

10. IL ÉTAIT UNE FOIS…
De : direction@client.fr
Objet : URGENT - Site Internet
Date : 2 mai 2012 10:55:34 HAEC
À : info@prestataire.com
Bonjour,
Nous vous saurions gré de bien vouloir nous faire parvenir
votre meilleure offre pour le développement de notre site
Internet.
Nous souhaitons une mise en ligne de celui-ci au plus tard
le 1er juin et attacherons beaucoup d’importance à son
positionnement en première place sur tous les moteurs de
recherche.
Bien cordialement,
La Direction

11. IL ÉTAIT UNE FOIS…
De : commercial@prestataire.com
Objet : RE: URGENT - Site Internet
Date : 9 mai 2012 17:05:18 HAEC
À : info@prestataire.com
Bonjour,
Comme suite à réception de votre demande en date du 2 mai
dernier, vous trouverez ci-joint notre proposition pour
notre Pack Premium ainsi que ses options
VisiPlus, Social3D et MobiMax.
Celle-ci fait actuellement l’objet d’une promotion
EXCEPTIONNELLE jusqu’au 11 mai prochain.
Nous restons à votre disposition pour tout complément
d’information.
Bien cordialement,
Tatiana

12. RÉUSSIR SON SITE WEB
Quels objectifs et cibles ?
Qui va le réaliser ?
Qui va l’héberger ?
Comment va-t-il évoluer ?

13. RÉUSSIR SON SITE WEB
Quels objectifs et cibles ?
•Améliorer sa visibilité
•Améliorer sa notoriété
•Vendre en ligne
•Echanger avec ses
clients, fournisseurs…

14. RÉUSSIR SON SITE WEB
Qui va le réaliser ?
•Contraintes spécifiques (techniques, graphiques…)
•Mise en concurrence
•Réalisation de maquettes
•Comparaison des
coûts, fonctionnalités…

15. RÉUSSIR SON SITE WEB
Qui va l’héberger ?
•Votre organisation informatique
•Un hébergeur gratuit
•Un hébergeur sur un serveur mutualisé
•Un hébergeur sur un serveur dédié

16. RÉUSSIR SON SITE WEB
Comment va-t-il évoluer ?
•En interne ou sous-traité
•Fréquence des mises à jour
•Au niveau contenu, fonctionnalités…
•Durée de vie

17. CYCLE DE VIE DU SITE
DEUX PHASES:
Création Exploitation
• Conception • Animation régulière
• Contenu éditorial • Suivi de la
• Réalisation fréquentation
• Hébergement • Promotion
• Maintenance

18. UN VÉRITABLE PROJET
Un site Web est un projet de développement au même titre
que fabriquer un produit, réaliser une nouvelle offre
commerciale, etc..

19. PENDANT TOUT LE PROJET
 Vous êtes le donneur d’ordre, vous assurez la
maitrise d’ouvrage.
 Le développement est réalisé par le maitre
d’œuvre.
 En tant que maitre d’ouvrage vous pouvez
faire appel à de l’assistance à maitrise
d’ouvrage pour vous aider.
Confondre maitrise d’ouvrage et maitrise
d’œuvre est source de difficultés.

20. FOCUS SUR LA RÉALISATION DU SITE
LE CAHIER DES CHARGES :
 Le cahier des charges est un document
contractuel de définition des besoins.
 Utile même si la réalisation du site n'est pas
confiée à un prestataire.
 Même court, il permet de formaliser ses
idées.
 Travaillez par étapes.
La rédaction d’un cahier des charges est
primordiale. Il faut travailler par étapes.

21. FOCUS SUR LA RÉALISATION DU SITE
LE CAHIER DES CHARGES : VOS SOUHAITS
 Permet de comprendre les objectifs
recherchés.
 Rédigé dans un vocabulaire le plus simple
possible.
 C’est avant tout une description
fonctionnelle.
 Permet la mise en concurrence.
 Base de la contractualisation
Nombre de projets échouent à cause d'une
mauvaise communication entre maîtrise
d'œuvre et maîtrise d'ouvrage.

22. DU BESOIN À LA RÉALISATION…

23. DU BESOIN À LA RÉALISATION…
LE CAHIER DES CHARGES : EXEMPLE DE SOMMAIRE
1. Préambule de la société
2. Origine du projet
3. Présentation des objectifs
4. Indicateurs de réussite
5. Contraintes spécifiques

24. DU BESOIN À LA RÉALISATION…
LE CAHIER DES CHARGES : EXEMPLE DE SOMMAIRE (BIS)
1. Préambule
2. Présentation générale de la solution : Objectifs &
Périmètres
3. Impacts organisationnels potentiels de la solution
4. Description fonctionnelle
5. Plan de lotissement
6. Contrainte d’architecture à observer
7. Interfaces / échanges avec l’extérieur
8. Gestion de la sécurité
9. Migration de l’existant a mener
10. Interface utilisateur
11. Exigences de fonctionnement
12. Glossaire

25. DU BESOIN À LA RÉALISATION…
EXEMPLE DE PLANNING

26. FOCUS SUR LA RÉALISATION DU SITE
LA MISE EN CONCURRENCE :
 Permet de confronter plusieurs propositions.
 Demander références et/ou maquettes.
 Permet ainsi d’identifier le prestataire qui
vous comprend le mieux.
 Le prestataire devra décrire la pérennité et
l’évolutivité des technologies proposées.
Il est possible d’être assisté d’un informaticien
indépendant pour toute la phase de
dépouillement.

27. FOCUS SUR LA RÉALISATION DU SITE
LE CHOIX DU PRESTATAIRE :
 Vérifier ses références.
 Obtenir des réponses à toutes vos questions.
 Le prestataire doit vous conseiller.
 Vous devez être propriétaire de votre site.
 Vous devez avoir le choix de son apparence.
 Ne signez pas au premier rendez-vous…
Travailler autour d’une maquette dans la durée
est un réel avantage qui permet d’éviter les
quiproquos.

28. FOCUS SUR LA RÉALISATION DU SITE
LA RÉALISATION – VOTRE RÔLE :
 Déterminer le(s) nom(s) de domaine.
 Définir les critères de promotions.
 Fournir les contenus : textes, photos…
 Valider les propositions qui vous sont faites
par le prestataire dans les meilleurs délais.
 Contrôler le respect du planning.
Vous devez être propriétaire de votre nom de
domaine. Attention aux droits des contenus
trouvés sur Internet. Vous contrôlez et validez.

29. FOCUS SUR LA RÉALISATION DU SITE
LA RÉALISATION – LE RÔLE DU MAITRE D’ŒUVRE :
Projet Design
 Mettre en place une méthodologie adéquate
Navigation Média Sociaux
Accessibilité / Utilisabilité SEO
 Vous conseiller et vous guider
Contenu
Fréquentation  Respecter le planning convenu
 Vous aider à la détermination des
rubriques, des contenus…
Disponibilité et écoute sont deux facteurs de
réussite du projet.

30. FOCUS SUR LA RÉALISATION DU SITE
LA RÉALISATION – LE RÔLE DU MAITRE D’ŒUVRE (BIS)
Projet Design
 Développer l’ergonomie, la navigation…
Média Sociaux
Assurer l’accessibilité de votre site
Navigation
Accessibilité / Utilisabilité SEO

Faire l’interface avec les partenaires
Contenu
Fréquentation  (ex.
banque, hébergeur…)
 Mettre à votre disposition outils et formation à
la mise à jour
Même si vous en déléguez la mise à
jour, vous devez rester maitre de votre
contenu.

31. FOCUS SUR LA RÉALISATION DU SITE
LA RÉALISATION – VOS INTERLOCUTEURS
 De l’indépendant à l’agence Web
 Un référent unique interface vers :
 Chef de projet
 Graphiste
 Rédacteur
 Webmarketeur
 Développeur…
Le référent unique à votre écoute est un gage
de réussite du projet.

32. FOCUS SUR LA RÉALISATION DU SITE
LA VIE DE VOTRE SITE
 Vous devez disposer d’une interface de mise
à jour simple.
 Mesure et analyse de la fréquentation sont
nécessaires.
 Votre site doit rester « à jour ».
 Pensez au renouvellement des contrats.
Sous-traiter la maintenance technique et du
contenu est souvent moins couteux que de
gérer ces aspects « en interne ».

33. FOCUS SUR LA RÉALISATION DU SITE
LE RÉFÉRENCEMENT
 L’internaute doit vous trouver en quelques mots
dans les différents moteurs de recherche.
 Le référencement peut être naturel ou payant.
 Un bon référencement se prépare dès le début
du projet.
 Contenu et contenant sont importants.
 Mesure et analyse de la fréquentation sont
nécessaires.
 Le web marketing : un projet dans le projet.
L’appel à un consultant expérimenté peut
propulser votre site sur les premières pages
de Google.

34. CONCLUSION
 Un cahier des charges et une méthodologie
adaptée sont les gages de la réussite de votre
projet.
 Si l’ampleur du projet le justifie, ne pas hésiter à se
faire aider (AMOA).
 La MOE propose, la MOA dispose.
 Les technologies évoluent plus vite que les
pratiques.
 Contrôlez l’atteinte ou non de vos objectifs.
 Votre site Internet doit vivre à votre rythme.

35. VOS QUESTIONS…

36. NOUS CONTACTER…
scouprie@touraine.cci.fr
http://www.touraine.cci.fr
g.noel@ackwa.fr
http://www.ackwa.fr
eemmanuelli@ambin.fr
http://www.ambin.fr
info@centre-tic.fr
http://www.centre-tic.fr