Expérience 5 - Optimiser sa taxe de séjour sur un territoire

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NOUVEAUX PÉRIMÈTRES : STATUT JURIDIQUE, FISCALITÉ ET COMMERCIALISATION

par Françoise GRAIVE, directrice de l’Office de Tourisme de Clermont-Ferrand (Puy-de-Dôme, Auvergne)

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Expérience 5 - Optimiser sa taxe de séjour sur un territoire

  1. 1. Expérience n°5 : Optimiser la Taxe de Séjour sur son territoire Par Françoise GRAIVE, Directeur de l’Office de Tourisme et des Congrès de Clermont-Ferrand
  2. 2. Clermont-Ferrand Tourisme = compétence communale Nombre d’hôtels Nombre de chambres Ville 46 2784 Agglomération 79 3995 Grand Clermont 120 5349 Mise en place de la taxe de séjour en 2004 application 2005
  3. 3. Les conditions de la mise en place - 80% des hôtels sont des hôtels de chaîne. - Présence sur le territoire de sites touristiques structurants. - Constitution d’une commission de consultation pour l’affectation de la taxe de séjour avec les représentants de la Ville, des hôteliers et de l’Office de Tourisme (réunion 1 à 2 fois par an).
  4. 4. Montant de la taxe de séjour en 2012 : 591 670 € Affectation : 60% pour favoriser la tenue des Congrès et l’organisation de manifestations culturelles, sportives ou économiques. 38% pour la promotion touristique de la ville confiée à l’Office de Tourisme (hors budget de fonctionnement). 2% pour le fonctionnement du Club Hôtelier Clermontois.
  5. 5. La Promotion Touristique Objectif Dynamiser la fréquentation touristique clermontoise notamment en fin de semaine et pendant les vacances scolaires. Moyens Un plan de communication pour la promotion de la destination qui s’appuie sur un produit d’appel, vecteur d’image. Plan de Communication élaboré avec les hôteliers qui ont consenti des tarifs très promotionnels pour l’hébergement.
  6. 6. Produit d’Appel Un séjour de 1 ou 2 nuits d’hôtels En option + le petit-déjeuner Entrée à l’Aventure Michelin + 1 entrée à Vulcania Billet d’accès au Panoramique des Dômes À partir de 37 € par personne (2013). Entrée dans l’un des musées clermontois
  7. 7. Distribution Vendu en ligne sur le site Internet de l’Office de Tourisme et par les conseillers en séjours de l’Office. Cible Clientèle court-séjours Clientèle de proximité Clientèle familiale Partenaires : - 25 hôteliers - Vulcania
  8. 8. Communication - Le Dessin (en référence au Carnet de voyage), - Un nom déposé faisant référence aux volcans et au titre d’un film « Tout Feu, Tout Flamme »
  9. 9. Plan media Insertion Presse Féminine et Presse TV géolocalisée, en amont des vacances de printemps, des week-ends et des vacances estivales. Campagne radio géolocalisée. Internet (60% du budget de Communication) : Campagne de bannières sur sites tels que Viamichelin, Mappy, La ChaîneMétéo, Achat de mots-clefs et de liens sponsorisées. Produit présenté sur le site de Vulcania.
  10. 10. Résultats Année Investissement Nombre de nuitées 2007 184 000 € 974 2012 66 000 € 6991 2012 : Chiffre d’affaires directement généré : 276 193 € Objectifs 2013/2014 Elargir la gamme de produits packagés vendus aux visiteurs avec : - de nouveaux sites touristiques, - des évènements clermontois (Court Métrage, Europavox), en relation avec les structures concernées.
  11. 11. Montant du produit de la taxe de séjour 2004 : 251 335 € pour 391 971 nuitées 2012 : 591 670 € pour 714 551 nuitées de 82% nuitées. de 135% du montant des recettes de la taxe avec : - une augmentation des barèmes, - le nouveau classement hôtelier.
  12. 12. Merci de votre attention!☺

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