Intervention Région Centre, 04 décembre 2012
Un réseau de 13                                      points d’accueils                                        touristiques...
Nos missions               Intervention Région Centre, 04 décembre                                                  2012
L’Animation Numérique     de territoire               Intervention Région Centre, 04 décembre 2012
L’ANT, l’aboutissement d’unecarence évidente sur le territoire                           Accompagnement                   ...
Objectif : Professionnaliser et   accompagner le réseau                                             Solution              ...
Les enjeux                                                  StratégieRéflexions   Formation   Marketing               numé...
Valoriser l’action ANT                Intervention Région Centre, 04 décembre 2012
Une priorité … le temps !                                5 phases pour convaincre    Echanger pour                        ...
Convaincre des                                   Poursuivre                                                               ...
De la stratégie à l’action                   Intervention Région Centre, 04 décembre 2012
Une stratégie collective CRAOTSI       Rhône Alpes                  FilièresRhône Alpes     tourisme                profes...
De l’idée … à la réalité                        Un diagnostic                     Numérique collectif                     ...
Intervention Région Centre, 04 décembre 2012
Et après ?            Compilation départementale              des résultats du Diag                Compilation territorial...
Réflexions sur la stratégie        numérique collective   Les agences       web                              Les filières ...
Un plan d’action et unprogramme à mutualiser                 Intervention Région Centre, 04 décembre 2012
Le quotidien d’ANTen Ardèche Plein Cœur               Intervention Région Centre, 04 décembre 2012
Actions à destination des        professionnels du tourisme                                                   4 structures...
Quels résultats ?              Intervention Région Centre, 04 décembre 2012
Intervention Région Centre, 04               décembre 2012
Intervention Région Centre, 04 décembre 2012
Intervention Région Centre, 04 décembre 2012
Intervention Région Centre, 04 décembre                                   2012
Retour des                     "Je sais maintenant comment mieux                               gérer mes clients avant, pe...
L’ANT, le référent du territoire    Veille thématique    Données chiffrées, état du marché (pro et porteurs de projets)   ...
Fin de la formation ANT, 2012.. Début des hostilités … 2013 !                    Intervention Région Centre, 04 décembre 2...
L’ANT aujourd’hui, une réalité de    territoire au quotidien !                        Une fiche                          a...
Et pour 2013 ?ADT Ardèche                                                   Un programme                    Programme     ...
En Ardèche Plein Cœur ?             Veille                                                 T       mutualisation d’outils ...
Merci de votre attention !                 Intervention Région Centre, 04 décembre 2012
Karen CHALON               Chargée de mission tourisme          Animatrice numérique de Territoire                        ...
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Le quotidien d'un ANT en Ardèche Plein Coeur

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Le quotidien d'un ANT en Ardèche Plein Coeur, mutualisation des moyens et des outils.
Présentation d'intervention du 04 décembre lors de la journée de la FROTSI Centre.

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Le quotidien d'un ANT en Ardèche Plein Coeur

  1. 1. Intervention Région Centre, 04 décembre 2012
  2. 2. Un réseau de 13 points d’accueils touristiques (10 OT) 20 techniciens d’OT à coordonner ʧ 10 communautés de communes ʧ T.A.C.T 95 communesTerritoire d’Action et A de Consommation Un outil au service de la procédure contractuelle région Rhône Alpes Touristique et du Conseil général de l’Ardèche (Association loi 1901) Intervention Région Centre, 04 décembre 2012
  3. 3. Nos missions Intervention Région Centre, 04 décembre 2012
  4. 4. L’Animation Numérique de territoire Intervention Région Centre, 04 décembre 2012
  5. 5. L’ANT, l’aboutissement d’unecarence évidente sur le territoire Accompagnement marketing des professionnels du territoire Besoin de Animation connaitre les Numérique de clients et leurs Territoire attentes Après ciblage et Les aider à mieux segmentation, mieux appréhender le communiquer ! marché du Les nouveaux outils tourisme Intervention Région Centre, 04 décembre 2012
  6. 6. Objectif : Professionnaliser et accompagner le réseau Solution Inscription Proposition de la formation formation ANT par validée. l’Agence de Stratégie Développement numérique Constat du besoin à élaborer touristique de du territoire en l’Ardèche accompagnement numérique Intervention Région Centre, 04 décembre 2012
  7. 7. Les enjeux StratégieRéflexions Formation Marketing numérique De Destination Intervention Région Centre, 04 décembre 2012
  8. 8. Valoriser l’action ANT Intervention Région Centre, 04 décembre 2012
  9. 9. Une priorité … le temps ! 5 phases pour convaincre Echanger pour Et après .. ? convaincre ---------------------------- ---------------------------- - Un réseau national sur qui s’appuyer- CA spécifique lancement de formation ANT - Plan d’action numérique à court terme- Collège d’ANT en devenir, mutualisation - Travailler en interne d’abord / convaincre les élus- ANT, quelles conséquences pour mon poste? Intervention Région Centre, 04 décembre 2012
  10. 10. Convaincre des Poursuivre Le Diagnostic actions ANT l’objectif ! ---------------------------- ---------------------------- ---------------------------- - Un diag de territoire- Nouveaux outils mis en - Temps festif / 10 ans de mutualisé place (plus value pour le l’association (7 ANT concertés) territoire) - Refonte de la home page- Appuie de l’agence web du site Internet + Site - Organiser l’après (la parole du tiers) mobile diagnostic L’Assemblée Générale - - Réunion spécifique sur - Commande des élus pour Numérique l’analytic : quelle valeur mutualiser l’action ANT(montrer pour convaincre !) ajoutée pour l’action ANT Intervention Région Centre, 04 décembre 2012
  11. 11. De la stratégie à l’action Intervention Région Centre, 04 décembre 2012
  12. 12. Une stratégie collective CRAOTSI Rhône Alpes FilièresRhône Alpes tourisme professionnelles Ses professionnels Ardèche Verte partenaires ADT Ardèche Plein cœur Ses Offices de Ardèche tourisme Sources et volcans Ses collectivités et d’Ardèche autres partenaires Ardèche plein sud Intervention Région Centre, 04 décembre 2012
  13. 13. De l’idée … à la réalité Un diagnostic Numérique collectif co- départemental et co-construit Agence de 4 Territoires Acteurs deDéveloppement Offices de ou pays l’inter-filièreTouristique de tourisme touristiques (HPA, GDF, Clevac, l’Ardèche (34 ANT) (4 ANT) LDF,ALP etc..) (4 ANT) Intervention Région Centre, 04 décembre 2012
  14. 14. Intervention Région Centre, 04 décembre 2012
  15. 15. Et après ? Compilation départementale des résultats du Diag Compilation territoriale des résultats du Diag Traitement local (OT) des résultats du Diag 3 niveaux de résultats disponibles Intervention Région Centre, 04 décembre 2012
  16. 16. Réflexions sur la stratégie numérique collective Les agences web Les filières professionnellesLes prestataires numériques L’action des territoires auprès de leurs Les organismes pro de formation Intervention Région Centre, 04 décembre 2012
  17. 17. Un plan d’action et unprogramme à mutualiser Intervention Région Centre, 04 décembre 2012
  18. 18. Le quotidien d’ANTen Ardèche Plein Cœur Intervention Région Centre, 04 décembre 2012
  19. 19. Actions à destination des professionnels du tourisme 4 structures accompagnées individuellement « Mon site Internet est ilJe gère ma relation client Je n’ai plus peur des adapté au marché actuel réseaux sociaux ! du tourisme et aux(mails, comportement, sites nouveaux modes de d’avis) (travailler sa notoriété et son consommation ? » L’avant/pendant/après image) Quels objectifs ? (audit de site, pistes d’améliorations Intervention Région Centre, 04 décembre 2012
  20. 20. Quels résultats ? Intervention Région Centre, 04 décembre 2012
  21. 21. Intervention Région Centre, 04 décembre 2012
  22. 22. Intervention Région Centre, 04 décembre 2012
  23. 23. Intervention Région Centre, 04 décembre 2012
  24. 24. Intervention Région Centre, 04 décembre 2012
  25. 25. Retour des "Je sais maintenant comment mieux gérer mes clients avant, pendant et acteurs après le séjour. Merci pour votre grande patience avec nous. Nous avons visité votre site et nous « Je souhaiterai être aimons beaucoup le principe des informée de vos vidéos sur vos pages, pourriez vous prochaines dates nous aider à mettre cela en place?" dateliers quils soient individuels ou collectifs ». « Merci de cette demie journée"Merci de pouvoir nous enrichissante, je vois mes clients dunapporter ce type de service. autre œil maintenant.Pourriez vous maider sur le Jaimerai avoir connaissance dautresréférencement de mon site éventuels ateliers que vous pourrezInternet et sur le wifi" mener. " Intervention Région Centre, 04 décembre 2012
  26. 26. L’ANT, le référent du territoire Veille thématique Données chiffrées, état du marché (pro et porteurs de projets) Mutualisation des outils et des pratiques des 7 ANT Lien avec le département et la région / Structuration L’outil privilégié du « Faire savoir » « Gestion » des zones blanches Intervention Région Centre, 04 décembre 2012
  27. 27. Fin de la formation ANT, 2012.. Début des hostilités … 2013 ! Intervention Région Centre, 04 décembre 2012
  28. 28. L’ANT aujourd’hui, une réalité de territoire au quotidien ! Une fiche action spécifique Mutualisation Une des actions L’ANT enveloppe avec les OT / budgétaire ANT en 2013 allouée Du temps ANT dégagé Intervention Région Centre, 04 décembre 2012
  29. 29. Et pour 2013 ?ADT Ardèche Un programme Programme unique d’ateliers Pays communiqué numériques au niveau touristiques concerté départemental Offices de tourisme ANT Intervention Région Centre, 04 décembre 2012
  30. 30. En Ardèche Plein Cœur ? Veille T mutualisation d’outils e / supports m p Ateliers s numériques d é Accompagnements d individuels i é A N ANT T Intervention Région Centre, 04 décembre 2012
  31. 31. Merci de votre attention ! Intervention Région Centre, 04 décembre 2012
  32. 32. Karen CHALON Chargée de mission tourisme Animatrice numérique de Territoire Ardèche Plein Cœurchâteau du Bousquet. 07800 ST LAURENT DU PAPE Tel. 04 75 44 15 69 / 06 50 63 29 82 karen.chalon@gmail.com www.ardechepleincoeur.com Intervention Région Centre, 04 décembre 2012

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