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Les réseaux sociaux d’entreprise
Principales fonctionnalités
Profil enrichi
Aller plus loin que les
informations d’un annuaire
Outre les sacro-saintes informations
comme nom, prénom, ...
Contacts
Créer son réseau à l’aide de
contacts

Etre en contact avec un collègue vous permet de garder un lien avec lui. V...
Communautés ou groupes

Se rassembler pour échanger sur
d’un sujet d’intérêt commun

Les communautés peuvent être publique...
Message / Post / Publication

Partager une information à son
réseau ou sa communauté

En mode rédaction rapide (message co...
Commentaires
Il s’agit de réagir ou de commenter
une publication faite par votre
réseau ou votre communauté

C’est le cœur...
Evénement
Partager un événement de toute
nature au sein d’une communauté

Un événement convie/informe tout ou
partie de la...
Questions / Réponses

Poser une question à la
communauté

Les membres de la communauté sont sollicités pour répondre à la ...
Tâche
Affecter des tâches à un
membre de la communauté

Il est possible d’affecter des tâches à un membre de la communauté...
Social actions
Possibilité par un simple clic, d’apprécier ou
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Moteur de recherche
Possibilité de retrouver des informations à
l’aide de mots-clés

En saisissant des mots-clés, l’utilis...
Ajout de documents ou liens
Ajout d’un document ou d’un lien lors d’une
publication ou autre activité

Le plus :
• enrichi...
Messagerie instantanée
Avoir des conversations privées avec une ou
plusieurs personnes de son réseau

Le plus :
• accès ra...
wikis
Ecriture et illustration collaborative de
documents numériques de référence

Dans un cadre professionnel :
• des pub...
Challenges / Idées

Lancer un challenge ou solliciter
des idées auprès de la
communauté

Les plus :
• une bonne façon de d...
badges
Obtention ou attribution de badges reconnaissant
un certain niveau de compétence ou d’implication

Source :

Les pl...
komunote

Ceci n’est qu’un aperçu des possibilités. Chaque
système a ensuite ses propres spécificités.
N’oubliez pas de pe...
www.komunote.net

Contact : Benoit Pain
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Principales fonctionnalités réseaux sociaux d'entreprise komunote

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Une illustration des principales fonctionnalités que vous pouvez trouver dans un réseau social d'entreprise.

Lors d'ateliers sur le travail collaboratif ou les réseaux sociaux d'entreprise, on me le demande souvent.

Donc autant en faire profiter tout le monde !

Publié dans : Médias sociaux
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Principales fonctionnalités réseaux sociaux d'entreprise komunote

  1. 1. 2.0 komunote Vous conduire vers l’entreprise 2.0
  2. 2. komunote Les réseaux sociaux d’entreprise Principales fonctionnalités
  3. 3. Profil enrichi Aller plus loin que les informations d’un annuaire Outre les sacro-saintes informations comme nom, prénom, lieu, email ou téléphone, le profil enrichi est une opportunité de fournir plus d’informations sur vous à vos collègues. Ces données sont indexées par le moteur de recherche. Exemple : • des compétences particulières • des sujets sur lesquels vous êtes ok pour échanger • des clients ou projets où vous êtes intervenu • la liste de vos publications • des hobbies que vous partagez
  4. 4. Contacts Créer son réseau à l’aide de contacts Etre en contact avec un collègue vous permet de garder un lien avec lui. Vous pouvez suivre l’activité d’un contact (ses publications, ses commentaires). Ce contact peut lui-même suivre votre activité. Exemples : • être informé rapidement d’une publication d’un expert • être au courant de l’activité de personnes d’autres services
  5. 5. Communautés ou groupes Se rassembler pour échanger sur d’un sujet d’intérêt commun Les communautés peuvent être publiques, modérées ou privées. Leur sujet doit être clair afin de partager du contenu vraiment ciblé. L’animation et la modération sont impératives pour un bon développement. Les plus : • on est informé de chaque nouvelle activité d’une communauté • on peut gérer ses notifications selon l’importance accordée à la communauté suivie
  6. 6. Message / Post / Publication Partager une information à son réseau ou sa communauté En mode rédaction rapide (message court) ou en mode publication (message élaboré et enrichi), le partage d’information est ciblé à son réseau ou sa communauté. Les plus : • ajout de mots-clés permettant de retrouver plus vite le message • ajout d’un ou plusieurs fichiers attachés à la publication
  7. 7. Commentaires Il s’agit de réagir ou de commenter une publication faite par votre réseau ou votre communauté C’est le cœur de la richesse des échanges d’un réseau social. Ces interactions viennent enrichir l’information initiale. Une forme de capitalisation informelle s’instaure. Les plus : • rapidité de l’interaction (pas de liste de distribution) • convivialité des échanges (moins de formalisme) • historique des échanges accessible à toute la communauté
  8. 8. Evénement Partager un événement de toute nature au sein d’une communauté Un événement convie/informe tout ou partie de la communauté à une date précise sur un sujet précis en un lieu donné. Les collaborateurs indiquent leur participation ou non à tout la communauté. Il est souvent possible d’intégrer cet événement à votre calendrier personnel. Exemple : • un jalon projet • une réunion client • un séminaire • une formation • un pot d’arrivée
  9. 9. Questions / Réponses Poser une question à la communauté Les membres de la communauté sont sollicités pour répondre à la question. La personne ayant posé la question gère le statut ouvert ou résolu de la question. Les principes sont ceux du forum mais avec les mots-clés ou notation en plus. Certains systèmes élargissent cette fonction des sondages. Les plus : • des questions / réponses historisées et accessibles • un moyen simple de solliciter des experts ou des sachants • possibilité d’une évaluation des réponses par la communauté
  10. 10. Tâche Affecter des tâches à un membre de la communauté Il est possible d’affecter des tâches à un membre de la communauté. Elle peut être minimale (libellés, date de fin, acteur) ou plus évoluée (% d’avancement, niveau de priorité ou de complexité). Les plus : • la tâche est inscrite dans le flux d’activités de la communauté • on peut commenter la tâche comme pour une publication • toute la communauté est au courant de toutes les tâches
  11. 11. Social actions Possibilité par un simple clic, d’apprécier ou d’évaluer une publication ou une activité dans la communauté La plus connue d’entre elles et la mention « J’aime » mais on peut tout imaginer en les personnalisant : une recommandation, une note, « +1 ». On trouve aussi souvent la mention « Partager » qui permet de faire profiter d’autres personnes de l’information. Les plus : • un niveau d’interaction très simple qui permet un premier niveau d’engagement • une reconnaissance pour la personne qui a publié • un critère de popularité simple
  12. 12. Moteur de recherche Possibilité de retrouver des informations à l’aide de mots-clés En saisissant des mots-clés, l’utilisateur peut retrouver l’information qu’il cherche. Sur certains systèmes, celle-ci est découpée selon le type d’objets. On cherche dans : • une publication • un profil • un commentaire • un document • un événement • un wiki
  13. 13. Ajout de documents ou liens Ajout d’un document ou d’un lien lors d’une publication ou autre activité Le plus : • enrichir une conversation avec des documents • faciliter la veille avec les liens internet • historisation des échanges accessibles aux membres de la communauté
  14. 14. Messagerie instantanée Avoir des conversations privées avec une ou plusieurs personnes de son réseau Le plus : • accès rapide aux personnes si elles sont disponibles • échanges de type « conversation » privé • Pas d’historisation donc pas de capitalisation des échanges
  15. 15. wikis Ecriture et illustration collaborative de documents numériques de référence Dans un cadre professionnel : • des publications de références structurées • une écriture collaborative motivante • des liens vers de nombreuses ressources internes et externes • un « document » vivant accessible par la communauté
  16. 16. Challenges / Idées Lancer un challenge ou solliciter des idées auprès de la communauté Les plus : • une bonne façon de dynamiser le réseau • la possibilité de voter pour la meilleure proposition • une première ouverture sur l’open innovation • de la matière pour identifier les talents
  17. 17. badges Obtention ou attribution de badges reconnaissant un certain niveau de compétence ou d’implication Source : Les plus • identification rapide des niveaux d’expertise • motivation et reconnaissance du porteur de badge • gestion des parcours collaborateurs • ouverture vers d’autres modes d’apprentissages Source image : http://community.education.ufl.edu
  18. 18. komunote Ceci n’est qu’un aperçu des possibilités. Chaque système a ensuite ses propres spécificités. N’oubliez pas de penser USAGES avant fonctions. Elles ne sont là que pour faciliter l’atteinte d’un objectif opérationnel via le réseau social. NB : les captures d’écrans sont issues de jamespot, yammer, podio, droptask, wikipedia, jam, socialcast et yoolinkpro.
  19. 19. www.komunote.net Contact : Benoit Pain benoit.pain@komunote.net 06 07 40 51 08 @Painbenoit

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