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Présentation BroadVision Clearvale (Avril 2011)

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Presentation de BroadVision Clearvale Enterprise, le réseau social au service de l'entreprise, un lieu de partage de connaissances et de collaboration par équipe, favorisant à travers des communautés self-service, la communication et productivité de l'entreprise et son écosystème.

Publié dans : Business, Technologie
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Présentation BroadVision Clearvale (Avril 2011)

  1. 1. Emmanuel Drouynot Emmanuel.Drouynot@BroadVision.com Réseaux Sociaux au service de l’Entreprise
  2. 3. Les outils du Web Social sont déjà présents au sein de l’Entreprise Utilisé par le Marketing afin de communiquer avec les clients La collaboration s’effectue de plus en plus sur des outils externes Toujours plus de relations sont créées en-dehors de l’Entreprise Des sources externes sont plus accessibles, disponibles.
  3. 4. Afin d’y répondre : Le Réseau Social d’Enterprise (RSE) est né <ul><li>Le RSE est un environnement collaboratif et innovant </li></ul><ul><li>Utilisant la puissance des outils du Web 2.0 </li></ul><ul><li>Ajoutant sécurité, contrôle et homogénéité </li></ul><ul><li>Le RSE, le Web 2.0 de l’Enterprise </li></ul>Participants Relations Individu Equipe Société Personnel Travail Business Médias Sociaux Grand Public Réseau Social d’Entreprise
  4. 5. Permettant à l’Entreprise de devenir Social… Stratégie CSM adoptée pour le marketing / prospection Plateforme RSE Conçue pour l’excellence de l’Entreprise Médias Sociaux Grand public (CSM) Réseau Social d’Entreprise (RSE) Intranet Extranet Internet Communautés Self-service Partage de Connaissances Collaboration par Equipe * CSM: Consumer Social Media Site Fonctionnalités Relations Personnelles Loisirs
  5. 6. RSE - une approche holistique Management Support Client Marketing Commercial RH Communication R & D Logistique Fournisseurs Distribution Etc. Finance
  6. 7. RSE - Macro-Modèles <ul><li>Social Intranet </li></ul><ul><ul><li>Intranet 2.0 </li></ul></ul><ul><ul><li>Développer les relations entre les employées et l’entreprise </li></ul></ul><ul><ul><li>La “Machine à Café” virtuelle </li></ul></ul><ul><ul><li>Communications multi-directions </li></ul></ul><ul><ul><li>Formation et partage innovants </li></ul></ul><ul><li>Social Extranet </li></ul><ul><ul><li>Extranet 2.0 </li></ul></ul><ul><ul><li>Améliorer les relations avec les clients et partenaires </li></ul></ul><ul><ul><li>“ Social CRM” </li></ul></ul><ul><ul><li>Des lieux dédiés aux échanges </li></ul></ul><ul><li>Social Commerce </li></ul><ul><ul><li>Commerce 2.0 </li></ul></ul><ul><ul><li>Utiliser les relations sociales pour améliorer les ventes </li></ul></ul>
  7. 8. Intranet 2.0 : Une révolution culturelle Culture du “Besoin de Partager” Interaction, collaboration basée sur les relations et Communautés Culture du “Besoin de Savoir” Des “silos” d’informations multiples Stockage et transfert de l’information La transition du 1.0 vers le 2.0 consiste à se déplacer d’une approche contenu-centrique vers un focus orienté sur le relationnel
  8. 9. Outils de Collaboration Avec quels outils ? Réseaux de l’information : Entreprise & Culture Blogs Micro-blogs/ Forums Podcasts Vodcasts Flux RSS Références et Reconnaissances Partage de Calendrier Communautés Collaboratives Gestion d’Equipe Création / Partage de documents
  9. 10. Introduction à Clearvale est un Réseau Social d’Enterprise basé sur les technologies Web 2.0. Il permet de communiquer, partager et collaborer, facilement et de manière sécurisé, entre collaborateurs, partenaires, clients et le grand public ; une socialisation au sein et au-delà de l’ entreprise where knowledge flows, business accelerates.
  10. 11. Comment le réalisons-nous ? Simple comme 1-2-3 Votre Réseau Vos Communautés Votre Contenu
  11. 12. Une solution de RSE complète
  12. 13. Offre SaaS (Software-as-a-Service), déployée dans le Cloud
  13. 14. Application Nativement Sociale, Orientée utilisateurs Web 1.0 Orienté processus métiers et contenus Clearvale Orienté utilisateurs
  14. 15. Révéler la puissance de vos utilisateurs
  15. 16. Contrôler l’apparence Construisez vos propres thèmes et gabarits en utilisant HTML et CSS
  16. 17. Mobile <ul><li>iPhone App </li></ul><ul><li>Universal Mobile App </li></ul>
  17. 18. Intégration aux systèmes existants <ul><li>Permet à Clearvale d’être utilisé comme une “couche sociale ” à des systèmes existants : </li></ul><ul><li>APIs Développeurs (REST) </li></ul><ul><li>Single Sign-On (SSO) </li></ul><ul><ul><li>OpenID, LDAP, Google </li></ul></ul><ul><li>External Content Widget </li></ul>
  18. 19. Socialisation au-delà de l’entreprise <ul><li>Clearvale Ecosystem permet à plusieurs réseaux d’être interconnectés, de partager certains contenus et utilisateurs </li></ul>
  19. 20. - Exemple Ecosystem Extranet 2.0 ”Hub” Social CRM Extranet 2.0 “Spoke” Personalized CRM Internet 2.0 Social Commerce Intranet 2.0 Social Intranet
  20. 21. Les Offres <ul><li>Fonctionnalités basiques </li></ul><ul><li>Point de départ idéal vers l’Entreprise 2.0 </li></ul><ul><li>Gratuit, Durée illimitée </li></ul><ul><li>Réseau Social d’Entreprise Complet </li></ul><ul><li>Ecosystème de réseaux </li></ul><ul><li>Plateforme hébergée fournissant des solutions Clearvale à d’autres organisations </li></ul><ul><li>AppStore dédié </li></ul>Social Business Cloud
  21. 22. Payer pour votre utilisation
  22. 23. Pourquoi ?
  23. 24. Vision Détaillée
  24. 25. Intranet 2.0 : Notre Expérience <ul><li>Un Mandat fort de la direction </li></ul><ul><li>Une Stratégie claire </li></ul><ul><li>Une Attente réaliste </li></ul><ul><li>Une Contribution des leaders d’opinion </li></ul><ul><li>Demande de Participation recherchée et encouragée </li></ul><ul><li>Compétition , concurrence saine et constructive </li></ul><ul><li>Persévérance et analyse des erreurs </li></ul>Pour une initiative couronnée de succès
  25. 26. L’espace réseau : la « machine à café » Connaître l’entreprise et ses collègues… Quick Links – Communautés et Ressources clefs Blog du CEO Fil d’Activités des employées et leaders d’opinion. Communication et partage de connaissance Forums / Blogs
  26. 27. Le profil - votre espace pour vous faire connaître Favoris Sociaux Blogs Personnels Dernières activités Intégrations externes Stats & Infos Profil
  27. 28. Agrégation de l’activité en temps réel : Personnalisation et Collaboration MyStreams – Flux d’activités Flux Espaces Membres Contenus Flux Externes Métier Professionnel Personnel
  28. 29. Communautés : Communication et Collaboration par zone d’intérêt ou groupe de travail
  29. 30. Communautés : Agilité et Contrôle d’Accès Créer une Communauté Mes Communautés
  30. 31. Exemple : Communauté Ad-Hoc Panneau d’Affichage – Communication rapide, MAJ, discussion en temps réel Pages Wiki - Partagé, Collaboré, Révisé du contenu Membres de la Communauté Forums
  31. 32. Exemple : Innovation 2.0 Préciser les règles Permettre à des équipes de se former Voter sur les projets…
  32. 33. Exemple : Innovation 2.0 Collaboration par équipe au sein de communauté Présentation de l’innovation
  33. 34. Exemple : Accueil des nouveaux collaborateurs
  34. 35. Exemple : Partager des passions
  35. 36. Auto-Administration & Publication
  36. 37. Préserver et Partager le Contenu (Docuvault) Catégorisation Au sein du réseau, de la communauté ou de votre propre espace Filtre Filtrer les fichiers par type (Document, Photo, Video, …) Filtre & Tri Fichier : Télécharger, Afficher historique et les accès, Catégoriser, Commentaires, etc. Partager avec des Membres, Communautés, Réseaux
  37. 38. Gestion de tâches et actions <ul><li>Créez des tâches </li></ul><ul><li>Et assignez-les à un ou plusieurs membres pour action </li></ul><ul><li>Une tâche peut être réassignée, terminée, déclinée, etc. </li></ul><ul><li>Avec ou sans pièces jointes </li></ul>
  38. 39. Gestion et Planification avec TeamWork <ul><li>Planifier, Spécifier objectifs et tâches </li></ul><ul><li>Optimiser les ressources </li></ul><ul><li>Encourager la collaboration </li></ul><ul><li>Tableau de contrôle & Rapports </li></ul>Rapports Complétion des tâches Objectifs Gestion des Objectifs et Tâches Cockpit Visualiser les progrès par plan
  39. 40. Intégration Documentaire - Sharepoint <ul><li>Ajouter des liens Sharepoint à partir de Clearvale </li></ul><ul><li>Publier des liens de Sharepoint vers Clearvale </li></ul><ul><li>Suivre leurs activités dans le fil d’actualités Clearvale </li></ul><ul><li>Disponibilité : Mai 2011 </li></ul>
  40. 41. Ecosystème
  41. 42. Ecosystème <ul><li>Lorsqu’une organisation a plus d’un réseau social, la relation entre eux doit être considérée </li></ul><ul><li>Un écosystème de réseaux Clearvale permet à certains contenus et utilisateurs d’être communs </li></ul><ul><li>Les utilisateurs choisissent avec quels réseaux et communautés ils veulent partager du contenu </li></ul>
  42. 43. Ecosystème <ul><li>L’écosystème peut inclure un large éventail de réseaux publiques ou privés </li></ul><ul><ul><li>Certains clients ou partenaires importants peuvent échanger au sein d’un réseau fermé </li></ul></ul>
  43. 44. Clearvale : Ecosystèmes <ul><li>Console d’administration centralisée </li></ul><ul><li>Contenu partageable entre réseaux </li></ul><ul><li>Profils communs & SSO entre réseaux </li></ul><ul><li>Statistiques agrégées </li></ul>Networks
  44. 45. Clearvale : Ecosystème / Clonage <ul><li>Le clonage de réseau / communauté permet de dupliquer la structure et contenu de réseaux existants ou templates </li></ul><ul><li>Par ex, un réseau client spécifique basé sur un format standard </li></ul>
  45. 46. Cas Clients
  46. 47. Cas Client <ul><li>Cible : </li></ul><ul><ul><li>Département RH (UK) </li></ul></ul><ul><ul><li>Multi-Site </li></ul></ul><ul><ul><li>Sans infrastructure SI commune </li></ul></ul><ul><li>Objectifs : </li></ul><ul><ul><li>Améliorer la communication à travers tous les sites et départements </li></ul></ul><ul><ul><li>Espace de stockage central pour la documentation, accessible à tous </li></ul></ul><ul><ul><li>Interagir avec l’ensemble des collaborateurs, établir des relations avec le management </li></ul></ul><ul><ul><li>Epanouissement des employés </li></ul></ul><ul><li>Résultats: </li></ul><ul><ul><li>Nombreuses communautés spontanées </li></ul></ul><ul><ul><li>Découverte de talent et expertise </li></ul></ul>
  47. 48. Cas Client <ul><li>Synaptics (CA, US - High-Tech) </li></ul><ul><ul><li>spécialisé dans les pavés tactiles pour portables notamment (inventeur du Touchpad). </li></ul></ul><ul><li>Objectifs : </li></ul><ul><ul><li>Augmentation de la communication et collaboration interne </li></ul></ul><ul><ul><li>Améliorer la satisfaction des collaborateurs de Synaptics et la reconnaissance interne </li></ul></ul><ul><ul><li>Présentation vers le monde extérieur </li></ul></ul><ul><ul><li>Présentation vers des candidats potentiels passifs </li></ul></ul>
  48. 49. - Clearvale Ecosystem <ul><li>« Recrutement personnalisé » : </li></ul><ul><ul><li>Réseau social d’entreprise externe, ouvert aux candidats </li></ul></ul><ul><ul><li>Permettant d’avoir un échange plus personnalisé avec Synaptics pendant la phase de recrutement </li></ul></ul><ul><ul><li>Sites Régionaux (USA, Japon, Corée) </li></ul></ul><ul><li>Réseaux et Communautés entre Synaptics RH et leurs prestataires de recrutement. </li></ul><ul><li>Usages Internes : </li></ul><ul><ul><li>Déploiement d’un intranet 2.0 </li></ul></ul><ul><ul><li>Intégration annuaire LDAP interne </li></ul></ul><ul><li>Site Alumni </li></ul>
  49. 50. Cas Client <ul><li>Banque en ligne, filiale de BPM </li></ul><ul><ul><li>9K employées </li></ul></ul><ul><ul><li>Présence Social Media (Blog, Web TV, Forums) </li></ul></ul><ul><ul><li>Focus sur le Social Business </li></ul></ul><ul><li>Objectifs : </li></ul><ul><ul><li>Augmenter échanges et conversations avec les clients (participation à la vie de l’entreprise) </li></ul></ul><ul><ul><li>Améliorer l’efficacité du service client – échanges avec les clients </li></ul></ul><ul><ul><li>Booster la collaboration entre collaborateurs </li></ul></ul><ul><ul><li>“ Créer une ‘séparation perméable’ entre l’intérieur et l’extérieur de l’entreprise” Vittoria La Porta - Webank Marketing Director </li></ul></ul>
  50. 51. Le Projet Wepad <ul><li>Une expérience d’innovation collective, et “crowdsourcing” </li></ul><ul><li>Dans un format de type web-reality , 6 experts, pendant 6 semaines, travaillent ensemble afin d’inventer une app iPad permettant à ses utilisateurs d’économiser temps et argent </li></ul><ul><li>N’importe qui peut interagir et collaborer avec l’équipe, le meilleur contributeur récompensé par un iPad </li></ul><ul><li>Un réseau Clearvale customisé héberge l’ensemble de ses interactions </li></ul><ul><li>Pourquoi ce projet ? Augmenter l’engagement avec clients et prospects. Réaliser une véritable expérience 2.0 </li></ul>
  51. 52. Wepad - http:// www.wepadproject.it <ul><li>6 live webcasts (Fév – Mars 2011) </li></ul><ul><li>100k Pages vues </li></ul><ul><li>50k Visites </li></ul><ul><li>40k Visiteurs Uniques </li></ul>
  52. 53. Portail de la Philatélie <ul><li>Construit sur BroadVision Portal </li></ul><ul><li>Intégré avec Clearvale </li></ul><ul><li>Objectifs : </li></ul><ul><ul><li>Fournir un site référence sur la philatélie, </li></ul></ul><ul><ul><li>Développer une base de connaissance, “wikipedia du timbre” </li></ul></ul><ul><ul><li>Etablir des communautés </li></ul></ul><ul><li>Audience cible diverse (2 millions de pers. en France): </li></ul><ul><ul><li>Collectionneurs et philatélistes </li></ul></ul><ul><ul><li>Journalistes </li></ul></ul><ul><ul><li>Etudiants / Enfants </li></ul></ul><ul><ul><li>Education </li></ul></ul><ul><ul><li>Recherche </li></ul></ul><ul><li>Projet lancé en Janvier 2011 </li></ul><ul><li>Go Live - Mai 2011 </li></ul>
  53. 54. Intégration Portal & Clearvale <ul><li>Fonctionnalités sociales intégrées à partir de Clearvale: </li></ul><ul><ul><li>Blogs, Wiki, Sondages, Calendrier, Fichiers, etc. </li></ul></ul><ul><li>Communautés, Profil directement accessible de Clearvale </li></ul><ul><li>Authentification unique: </li></ul><ul><ul><li>Inscription & identification par le site Portal </li></ul></ul><ul><ul><li>Inscription automatique sur Clearvale (1 er accès) </li></ul></ul><ul><ul><li>Pas de login par Clearvale </li></ul></ul><ul><li>Edition Wiki, Commentaires sur Contenu, etc. au sein du Portail </li></ul>
  54. 55. Accueil <ul><li>Intégré de Clearvale : </li></ul><ul><ul><li>Blogs </li></ul></ul><ul><ul><li>Calendrier </li></ul></ul><ul><ul><li>Sondages </li></ul></ul><ul><ul><li>Wikis </li></ul></ul><ul><ul><li>Fichiers </li></ul></ul><ul><ul><li>Etc. </li></ul></ul>CV Communities CV Blogs CV Events CV Polls CV Wiki
  55. 56. Conclusion
  56. 57. BroadVision Clearvale <ul><li>Un lieu destiné à la nouvelle génération du e-Business </li></ul><ul><li>Un lieu pour favoriser les échanges entre employées, partenaires et clients afin d’améliorer: </li></ul><ul><ul><li>Les flux de connaissance et collaboration </li></ul></ul><ul><ul><li>Obtenir des gains de performance gains grâce à une meilleure agilité, productivité et accès instantanée à des données métiers </li></ul></ul><ul><li>Software as a Service (SaaS) </li></ul>
  57. 58. <ul><li>Compétence inégalé dans le e-Business </li></ul><ul><ul><li>16 ans d’expertise dans le portail entreprise </li></ul></ul><ul><ul><li>Expérience de 1,000+ clients et leadeurs globaux </li></ul></ul><ul><li>Enterprise 2.0 Natif </li></ul><ul><ul><li>Consumérisation de l’entreprise </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>A tout instant, tout lieu, tout le monde </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Cloud : impact IT minimal </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Entreprisation du consommateur </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Consomme uniquement ce dont il a besoin </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Modèle métier flexible </li></ul></ul></ul>BroadVision Clearvale
  58. 59. Le Futur de l’ Entreprise est le Changement . . .
  59. 60. www.clearvale.com

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