Une illustration des principales fonctionnalités que vous pouvez trouver dans un réseau social d'entreprise. Lors d'ateliers sur le travail collaboratif ou les réseaux sociaux d'entreprise, on me le demande souvent. Donc autant en faire profiter tout le monde !

1. 2.0
komunote
Vous conduire
vers l’entreprise 2.0

2. komunote
Les réseaux sociaux d’entreprise
Principales fonctionnalités

3. Profil enrichi
Aller plus loin que les
informations d’un annuaire
Outre les sacro-saintes informations
comme nom, prénom, lieu, email ou
téléphone, le profil enrichi est une
opportunité de fournir plus
d’informations sur vous à vos
collègues. Ces données sont indexées
par le moteur de recherche.
Exemple :
• des compétences particulières
• des sujets sur lesquels vous êtes ok
pour échanger
• des clients ou projets où vous êtes
intervenu
• la liste de vos publications
• des hobbies que vous partagez

4. Contacts
Créer son réseau à l’aide de
contacts
Etre en contact avec un collègue vous permet de garder un lien avec lui. Vous pouvez suivre
l’activité d’un contact (ses publications, ses commentaires). Ce contact peut lui-même suivre
votre activité.
Exemples :
• être informé rapidement d’une publication d’un expert
• être au courant de l’activité de personnes d’autres services

5. Communautés ou groupes
Se rassembler pour échanger sur
d’un sujet d’intérêt commun
Les communautés peuvent être publiques, modérées ou privées.
Leur sujet doit être clair afin de partager du contenu vraiment ciblé.
L’animation et la modération sont impératives pour un bon
développement.
Les plus :
• on est informé de chaque nouvelle activité d’une communauté
• on peut gérer ses notifications selon l’importance accordée à la
communauté suivie

6. Message / Post / Publication
Partager une information à son
réseau ou sa communauté
En mode rédaction rapide (message court) ou en mode publication (message élaboré et
enrichi), le partage d’information est ciblé à son réseau ou sa communauté.
Les plus :
• ajout de mots-clés permettant de retrouver plus vite le message
• ajout d’un ou plusieurs fichiers attachés à la publication

7. Commentaires
Il s’agit de réagir ou de commenter
une publication faite par votre
réseau ou votre communauté
C’est le cœur de la richesse des échanges d’un réseau social. Ces interactions viennent
enrichir l’information initiale. Une forme de capitalisation informelle s’instaure.
Les plus :
• rapidité de l’interaction (pas de liste de distribution)
• convivialité des échanges (moins de formalisme)
• historique des échanges accessible à toute la communauté

8. Evénement
Partager un événement de toute
nature au sein d’une communauté
Un événement convie/informe tout ou
partie de la communauté à une date
précise sur un sujet précis en un lieu
donné. Les collaborateurs indiquent leur
participation ou non à tout la
communauté.
Il est souvent possible d’intégrer cet
événement à votre calendrier personnel.
Exemple :
• un jalon projet
• une réunion client
• un séminaire
• une formation
• un pot d’arrivée

9. Questions / Réponses
Poser une question à la
communauté
Les membres de la communauté sont sollicités pour répondre à la question. La personne
ayant posé la question gère le statut ouvert ou résolu de la question. Les principes sont
ceux du forum mais avec les mots-clés ou notation en plus.
Certains systèmes élargissent cette fonction des sondages.
Les plus :
• des questions / réponses historisées et accessibles
• un moyen simple de solliciter des experts ou des sachants
• possibilité d’une évaluation des réponses par la communauté

10. Tâche
Affecter des tâches à un
membre de la communauté
Il est possible d’affecter des tâches à un membre de la communauté.
Elle peut être minimale (libellés, date de fin, acteur) ou plus évoluée
(% d’avancement, niveau de priorité ou de complexité).
Les plus :
• la tâche est inscrite dans le flux d’activités de la communauté
• on peut commenter la tâche comme pour une publication
• toute la communauté est au courant de toutes les tâches

11. Social actions
Possibilité par un simple clic, d’apprécier ou
d’évaluer une publication ou une activité dans
la communauté
La plus connue d’entre elles et la mention « J’aime » mais on peut tout imaginer en les
personnalisant : une recommandation, une note, « +1 ». On trouve aussi souvent la mention
« Partager » qui permet de faire profiter d’autres personnes de l’information.
Les plus :
• un niveau d’interaction très simple qui permet un premier niveau d’engagement
• une reconnaissance pour la personne qui a publié
• un critère de popularité simple

12. Moteur de recherche
Possibilité de retrouver des informations à
l’aide de mots-clés
En saisissant des mots-clés, l’utilisateur peut
retrouver l’information qu’il cherche. Sur
certains systèmes, celle-ci est découpée
selon le type d’objets.
On cherche dans :
• une publication
• un profil
• un commentaire
• un document
• un événement
• un wiki

13. Ajout de documents ou liens
Ajout d’un document ou d’un lien lors d’une
publication ou autre activité
Le plus :
• enrichir une conversation avec des documents
• faciliter la veille avec les liens internet
• historisation des échanges accessibles aux membres de la communauté

14. Messagerie instantanée
Avoir des conversations privées avec une ou
plusieurs personnes de son réseau
Le plus :
• accès rapide aux personnes si elles sont
disponibles
• échanges de type « conversation » privé
• Pas d’historisation donc pas de capitalisation des
échanges

15. wikis
Ecriture et illustration collaborative de
documents numériques de référence
Dans un cadre professionnel :
• des publications de références structurées
• une écriture collaborative motivante
• des liens vers de nombreuses ressources
internes et externes
• un « document » vivant accessible par la
communauté

16. Challenges / Idées
Lancer un challenge ou solliciter
des idées auprès de la
communauté
Les plus :
• une bonne façon de dynamiser le réseau
• la possibilité de voter pour la meilleure proposition
• une première ouverture sur l’open innovation
• de la matière pour identifier les talents

17. badges
Obtention ou attribution de badges reconnaissant
un certain niveau de compétence ou d’implication
Source :
Les plus
• identification rapide des niveaux d’expertise
• motivation et reconnaissance du porteur de badge
• gestion des parcours collaborateurs
• ouverture vers d’autres modes d’apprentissages
Source image : http://community.education.ufl.edu

18. komunote
Ceci n’est qu’un aperçu des possibilités. Chaque
système a ensuite ses propres spécificités.
N’oubliez pas de penser USAGES avant fonctions.
Elles ne sont là que pour faciliter l’atteinte d’un
objectif opérationnel via le réseau social.
NB : les captures d’écrans sont issues de jamespot, yammer, podio, droptask, wikipedia, jam, socialcast et yoolinkpro.

19. www.komunote.net
Contact : Benoit Pain
benoit.pain@komunote.net
06 07 40 51 08
@Painbenoit