Communication de Blendtec : Will it Blend?
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Analyse de la communication de l'entreprise Blendtec avec leur campagne de marketing viral Will it Blend?
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Communication de Blendtec : Will it Blend?
- 1. Fabien Guyomarch’ Clément Sobas Ralph Ward 1Communication - Gilles Sere De Lanauze
- 2. Présentation entreprise : Création : 1975 par Tom Dickson dans l’Utah Activité : Fabrication et commerce de toute une gamme mélangeurs : - blenders - mixers - broyeurs Marché : Professionnels et particuliers Philosophie : - Haute qualité - Grande performance - Materiel haut de gamme 2 Contexte
- 3. Problématique Employés Trouvent ses pratiques amusantes et spectaculaires Tom Dickson Test l’efficacité de ses mixeurs (objets ou déchets) George Wright Rendre publiques les pratiques de Dickson de manière simple et ludique - Petite entreprise - Bons produits - Faible notoriété de la marque - Manque de sensibilisation - Manque de confiance - Peu d’interractivité Comment démontrer publiquement la puissance et la durabilité du mélangeur BlendTec ? 3 Le fondateur de l’entreprise avait l’habitude de tester l’efficacité de ses mixers avec différents objets ou déchets. Point de départ : Une idée triangulaire
- 4. Objectifs - Revitaliser et créer un engouement pour les consommateurs - Se différencier de la concurrence (durabilité/performance) - Augmenter la visibilité de la marque - Améliorer l’accompagnement client dans son choix de produit Budget - 50 Dollars - Un caméscope - Internet (début des réseaux sociaux) - Beaucoup de volonté !!!!!! Créer des vidéos courtes qui mettent en scène Tom Dickson testant l’efficacité des Blenders : Effet BUZZ (Low cost) 4 - Primaire : individus célibataires ou mariés de 25 à 45 ans - Secondaire : Femmes au foyer de 35 à 65 ans - Revenus : Moyenne à Haute classes - Individus souhaitant maintenir un régime sain et équilibré de façon durable Cible
- 5. Novembre 2006 : Dans les locaux de la société Investissements Blouse blanche Petits bouts de marbres 2 repas type McDonald 1 poulet rotis 1 rateau de jardin 1 paire de lunettes de protection Matériel pré-existant Locaux de la société Caméra de Tom Dickson Personnel Blenders "Pendant des années, j’ai fait un test où je démarrais le moteur avec de la confiture et un morceau de bois dans le mixer pour tester la force d’entraînement des lames et de l’électronique. Nous avons pensé qu'il pourrait être amusant d'essayer d'autres choses que les gens pourraient trouver amusant." Tom Dickson 5 La mise en oeuvre
- 6. La mise en oeuvre Will it Blend? Slogan maintenant célèbre Le Blender L’objet à tester Tom Dickson Le savant fou 6 La mise en oeuvre
- 7. L’idée était cette fois de prendre des objets de la vie courante et de voir comment le mixer pouvait les réduire en poussière ou petit débris. Parmi les premier objets passés au mixer on peut citer, entre autres, des balles de golf, des morceaux de marbre, des cartes de crédit, une canette de Coca, etc… Les films d’une durée généralement inférieure à 2 minutes sont tournés dans les locaux même de la société et les expériences sont présentées et réalisées par le fondateur de la société qui joue très bien le rôle du « savant excentrique ». La mise en oeuvre 7 La mise en oeuvre
- 8. Tom Dickson, enfonce l’objet à tester dans le mélangeur et dit : "Will It Blend? That is the question" et allume le moteur. Pendant le mélange, il sourit et attend l'arrêt du processus. Quand cela est fait, il vide les débris et le sous titre : "Yes! it blends" apparaît. Chaîne Youtube (www.youtube.com/user/Blendtec) Site web spécifique (www.willitblend.com) Archivage de la série d’expériences Visiteurs (followers) : - Suivi via Flux RSS ou abonnement par email - Abonnement à la chaîne YouTube - Participation (les visiteurs ont la possibilité de proposer des objets à détruire) Marketing Viral 8 La mise en oeuvre
- 9. Répercussion sur les ventes : Après la première vidéo le site à généré plus de 23 000 visites le jour suivant. Ce qui correspond à un clic vers le site pour deux utilisateurs. Parmis ces visites, 15% ont fait un achat. Ce qui a généré une augmentation des ventes de plus de 500% en 2008 et même jusqu’a 700% en 2009. Dont une augmentation des vente en ligne jusqu’à 7 fois plus importantes. Et des ventes via les commerces de détail ont été multipliées par 5. 9 Résultats - Ventes
- 10. Ce Buzz a permis à Dickson: - d’être interviewé par la presse mondiale (Newsweek,Wall Street Journal, Wired) - d’être nominé pour faire des présentations sur le marketing viral. - de passer sur plusieurs chaînes nationales de télévision (Today Show, Food Network, History Channel) Image de la marque : “Des produits résistants et performants”. Et les vidéos sont là pour le prouver. Les commerciaux n’ont souvent plus besoin de faire des démonstrations aux acheteurs Bonus : On peut même acheter sur le site un DVD de la saga Will it Blend avec des bêtisiers pour $10 10 Résultats – Notoriété
- 11. - 5 jours après avoir posté leurs vidéos, ils ont atteint un pic de 6 millions de vues. (A l’époque, le directeur ne savait même pas ce qu’était YouTube.) - Les résultats ont dépassé toutes les espérences : 100 millions de vues en 1 an à peine - Augmentation de trafic sur le site de plus de 650% la première année (2008) - Les vidéos sont optimisées pour le référencement naturel (description, tags, mots clés, etc.) - La nature virale des vidéos ont fait que des milliers de sites, blogs et réseaux sociaux ont repris les vidéos, améliorant ainsi le ranking sur plusieurs moteurs de recherche, pour plusieurs thèmes - Google Adwords : l’enchère sur le mot clé “iPhone” a pu les positionner avant le site officiel d’Apple à un moment - Des milliers de backlinks pointent vers leur site “Will it Blend?”, notamment des blogs reconnus : Forbes, Engadget, BusinessWeek, NYTimes, Wall Street Journal, etc. 11 Résultats - Référencement
- 12. Le Cas iPhone (2009) La vidéo avec le plus de succès : la destruction du premier iPhone (Compte aujourd’hui plus de 12 millions de vues) Cette vidéo est devenue tellement culte et populaire qu’il y a même des personnes qui ont enchéris sur l’annonce des restes de l’iPhone passé au blender sur eBay, pour finalement être vendu pour $901! Cette vidéo peut tout de même être bénéfique pour Apple, car beaucoup de personnes ont remarqué que l’écran est resté allumé longtemps après la mise en marche du blender, même quand l’iPhone était à moitié détruit. Voir la vidéo de la destruction de l’iPhone 12 Résultats https://www.youtube.com/watch?v=qg1ckCkm8YI
- 13. Ouverture possible : Partenariats officiels possibles avec d’autres marques (une vidéo séquencée sur les chaines respectives de 2 marques avec une suite à voir sur la deuxième chaine par exemple) 13 Points forts Points faibles - Méthode pérenne (qui à des chances de durer aussi longtemps que des nouveaux produits feront leur apparition sur le marché) - Donne envie de partager la vidéo - Facilement reproductible par Dickson et peu coûteuse - Basée sur la personnalité du dirigeant (avantage : affectif important, phénomène de “consommateur fan”, synergie des canaux beaucoup plus évidente ( il fait lui même les interviews et sa personnalité transparait encore ce qui est bénéfique)) - Interactivité : Les internautes peuvent proposer ce qu’ils veulent voir se faire détruire - Basée sur la personnalité du dirigeant (point faible : difficilement remplaçable par un autre) - Peut être un essoufflement du concept (il y aura toujours des nouveaux produits, mais le concept pourra peut être lasser) - Ce ne sera plus un “scoop” pour la presse avec le temps donc la synergie des canaux pourrait moins bien fonctionner. - Risques juridiques quand à l’image des marques d’autres produits (Comparaisons Nokia et Apple) - Vidéos regardées partout dans le monde mais distribution géographique limitée du produit Points forts/faibles du dispositif
- 14. Le cas de marketing viral Blendtec est intéressant à double titre. D’une part pour les proportions prises par la campagne qui est un des plus grand succès viral de ces dernières années et d’autre part, par la capacité des messages à servir le produit et la marque, et effet, une vidéo est mieux que des paroles. Ces résultats prouvent aussi que même les petites entreprises peuvent avoir une très grande présence en ligne. Vu que la notoriété de la marque est basé sur un buzz perpétuel en testant les nouveaux produits avec le blender, Tom Dickson est plutôt confiant sur la pérénité de son modèle. 14 Conclusion