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75  280  182 205 Emails Europages Emails Site Client Total Demandes d’informations (RFI) et demandes de devis (RFQ) Tests ...
Dynamiques des moteurs de recherche Volumes de recherche  (à partir de Google) Taux de convertion (Click-through prévision...
Les utilisateurs effectuent des recherches de plus en plus précises Source : comScore
Les recherches les plus précises génèrent le plus grand nombre de Pages Vues
Europages.it Europages.co.uk Et on peut le constater dans toutes versions linguistiques Europages.it Europages.co.uk
<ul><li>Pour être visible dans les principaux points d'entrée sur le Web, un site doit être </li></ul><ul><li>Référencé = ...
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Les pages web sont classées selon + de 200 critères, mais la majorité de ces critères sont regroupés dans 2 grandes catégo...
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1 2 3 4 Comment créer une E*Page efficace ? Sélectionner des rubriques et des mots-clés pertinents qui respectent le princ...
La sélection de vos mots-clés  <ul><li>Les expressions clés pour décrire un produit ou un service doivent être les plus pr...
La rédaction d’un texte descriptif : le texte complète utilement les mots-clés et peut aider à donner un aperçu qualitatif...
La sélection des liens vers les pages web et autres contenus <ul><li>Toutes les E*Page ont au moins un lien vers le site d...
<ul><li>Le catalogue (ou liste de produits) donne au client la possibilité de publier un descriptif et des photos des prod...
Le catalogue contribue à la performance et au retour sur investissement pour les clients Source : t ests sur des E*Pages V...
Europages vous ouvre la porte au monde entier  www. europages . com
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Europages présentation in Tunis

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  • Europages présentation in Tunis

    1. 1. Internet, un outil incontournable pour la génération de contacts qualifiés Europages: la nouvelle platforme B to B dans le business international Tunis, Avril 2011 www. europages . com
    2. 2. Introduction Le comportement de l'acheteur dans le B2B a beaucoup changé ces dernières années. Internet a redéfini la façon dont les entreprises achètent des biens et services. Le réflexe “moteur de recherche” est désormais acquis : lorsque vous envisagez l’acquisition d’un produit, d’un bien d’équipement ou d’un service, vous vous tournez vers Internet et vers vos collègues. Les acheteurs commencent la plupart de leurs recherches en ligne avant d'entamer des conversations avec les vendeurs et, grâce au web, ils sont mieux informés tout au long du cycle d’achat. Les décideurs sont aussi plus difficiles à atteindre en raison de l'augmentation du volume des sollicitations qu'ils reçoivent. Le challenge auquel sont confrontées les entreprises est d’être visibles et trouvables sur Internet.
    3. 3. La vente B2B est complexe et a des caractéristiques uniques : valeur moyenne plus élevée, cycles de vente plus longs, et un certain nombre de participants dans le processus d'achat. Utilisateurs/acheteurs B2C Utilisateurs/acheteurs B2B Décideurs Individuel Plusieurs personnes impliquées dans le processus de décision, même dans les petites sociétés Processus d’achat Court Long Conditions d’achat Aucune Plusieurs étapes Coût du produit/service Faible - moyen Elevé Definition du prix Prix au détail Prix négocié ou contractuel Utilisation d’Internet Comparaison des prix/achat Collecte d’informations/évaluation
    4. 4. En moyenne, 60% des organisations B2B ont un cycle de vente de plus de 3 mois Durée moyenne du cycle de vente, de la première enquête à l'achat Source: MarketingSherpa B2B Marketing Benchmark Report 2011 L’achat d’un produit B2B ne se fait pas nécessairement en ligne : beaucoup de transactions ont lieu hors ligne et dans un laps de temps variable, allant de quelques semaines à plusieurs mois. 10% 30% 24% 26% 10% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% Less than 1 month 1 - 3 months 4 - 6 months 7 -12 months More than 1 year
    5. 5. Les sources d'information en ligne sont les plus importantes Les acheteurs ont considérablement réduit l’utilisation des sources d'information traditionnelles tels que les catalogues imprimés, les salons professionnels et les revues spécialisées, en faveur de ressources en ligne. Les trois principales sources les plus fréquemment utilisées pour la recherche de produits et services sont les moteurs de recherche, les sites web des fournisseurs, et les catalogues en ligne. Aujourd'hui, l’utilisation des collègues comme source d'information se fait également de plus en plus sur internet, grâce aux médias sociaux qui sont de plus en plus populaires. Source: Understanding the Industrial Buy Cycle - GlobalSpec - 2011 4,3 4,9 5,5 5,6 0 1 2 3 4 5 6 Colleagues Online catalogs Supplier Web sites Search engines
    6. 6. Source : http://pages.enquiro.com/whitepaper-mapping-the-buyersphere.html Les sites des fournisseurs se placent systématiquement en tête des facteurs d’influence , en ligne ou hors ligne, aux côtés du bouche à oreilles et des moteurs de recherches L’importance du site du fournisseur dans le processus d’achat B2B
    7. 7. Source : http://pages.enquiro.com/whitepaper-integrated-persuasion-online-and-offline.html Les ressources en ligne sont importantes tout au long du processus de vente, et surtout dès le début des projets
    8. 8. Assurez-vous de pouvoir être trouvé par les acheteurs potentiels dès les premiers stades du cycle d’achat Source: Understanding the Industrial Buy Cycle - GlobalSpec - 2011 8% 50% 33% 9% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 1 - 2 Suppliers 3 Suppliers 4 - 5 Suppliers 6 + Suppliers 11% 63% 22% 4% 0% 20% 40% 60% 80% 1 - 2 Suppliers 3 Suppliers 4 - 5 Suppliers 6 + Suppliers … évaluez-vous dans la phase de recherche initiale ? … contactez-vous pour des demandes de devis avant d’acheter ? Pendant la phase initiale de recherche, 42% des acheteurs évaluent plus de 4 fournisseurs, mais seulement 26% envoient des demandes de devis à plus de 4 plusieurs fournisseurs. Lorsque vous êtes impliqué dans l'achat d'équipements, composants ou services combien de fournisseurs, généralement....
    9. 9. Les acheteurs préfèrent trouver eux–mêmes leur fournisseurs Plus de 80% des acheteurs affirment avoir contacté le fournisseur directement ou avoir été contactés suite à une demande d’informations complémentaires sur le site du fournisseur Source : A Look Inside the Mind of the New Generation BtoB Buyer – white paper - DemandGen Report
    10. 10. Europages Partners Click sur le site du Client Liste de résultats E*Page Mail envoyé depuis la plateforme Europages Mail envoyé depuis le site du Client E*Page La visibilité et la génération de contacts sur Europages Sites Partenaires Europages Moteurs de recherche E*Card Views E*Page Views Click-Out Emails
    11. 11. 75 280 182 205 Emails Europages Emails Site Client Total Demandes d’informations (RFI) et demandes de devis (RFQ) Tests sur 8 clients ayant une Premium E*Page Les clients de ces tests ont reçu 257 e-mails directement depuis la plateforme Europages Sur ce nombre, 75 sont des contacts qualifiés Sont considérés comme qualifiés : Les RFI – demande d'information (catalogues, prix, revendeurs, etc.) Les RFQ - demande de devis. Les mêmes clients ont reçu 205 e-mails supplémentaires à partir de leur site grâce à une visite générée par Europages (dans les 3 mois suivants). Tous ces e-mails sont des contacts qualifiés (RFI / RFQ) 257 Le contacts générés après une visite sur Europages
    12. 12. Dynamiques des moteurs de recherche Volumes de recherche (à partir de Google) Taux de convertion (Click-through prévisionnel) 192 000 000 résultats 43 700 000 résultats 901 000 résultats 434 000 résultats Quasi nul Très faible Bon Très bon Véhicules Véhicules utilitaires Pièces détachées de véhicules utilitaires Pièces détachées d’occasion de véhicules utilitaires Un même mot peut avoir différentes significations selon le contexte B2B ou B2C : un moteur de recherche générique donnera des résultats génériques sans aucune précision.
    13. 13. Les utilisateurs effectuent des recherches de plus en plus précises Source : comScore
    14. 14. Les recherches les plus précises génèrent le plus grand nombre de Pages Vues
    15. 15. Europages.it Europages.co.uk Et on peut le constater dans toutes versions linguistiques Europages.it Europages.co.uk
    16. 16. <ul><li>Pour être visible dans les principaux points d'entrée sur le Web, un site doit être </li></ul><ul><li>Référencé = être «  trouvable  », être classé dans les index des moteurs de recherche. </li></ul><ul><li>Positionné = être «  placé  » dans les pages de résultats </li></ul><ul><li>Un produit référencé est un produit placé dans les linéaires. </li></ul><ul><li>Un produit positionné est un produit placé en position bien visible en tête de gondole ou à la hauteur des yeux. </li></ul>1 2 2 1 1 La visibilité sur les moteurs de recherche: une brève introduction aux principes d'optimisation (SEO)
    17. 17. Le système d’indexation … les index des moteurs et les bases de données de pages web sont créés. 2 … le serveur Web envoie la requête et cherche l es liens correspondants dans son index … 1 Index Server 4 Lorsque les utilisateurs font une requête sur le moteur de recherche … 3 Les robots, spiders et crawlers visitent les sites Internet et indexent les pages vues … 5 … la requête passe dans les serveurs de doc qui retirent la page archivée et affiche les résultats après les avoir classés (ranking), le tout en une fraction de seconde. Web Server Doc Server
    18. 18. Les pages web sont classées selon + de 200 critères, mais la majorité de ces critères sont regroupés dans 2 grandes catégories. <ul><li>La Pertinence est le degré de correspondance du contenu des documents affichés en résultat, avec les termes utilisés par l’internaute lors de sa recherche. </li></ul><ul><li>Pour être indexées et consultables, les pages doivent répondre à différents règles et procédés facilitant l’accès à leurs contenus. </li></ul>PERTINENCE POPULARITÉ <ul><li>La Popularité est l’importance relative d’une page face à une autre page ayant une pertinence comparable. </li></ul><ul><li>On mesure la popularité d’une page par le nombre et l’importance des pages extérieures qui lui sont liées. </li></ul>
    19. 19. Quel est le rôle de l’E*Page sur Europages ? E*Page du Client Site du Client Europages Partners Sites Partenaires Europages Moteurs de recherche L’ E*Page est un mini-site créé à partir d’une sélection de contenu intégré dans un contexte de recherche optimisé L’ E*Page est une extension du site du client
    20. 20. Americas 6% Europe 79% Africa 4% Rest of the world 1% Asia 10 % Un public de plus de 4.000.000 des professionnels… Unique Visitors 4,7M Page Views 17,1M ... utilisent Europages pour chercher des fournisseurs potentiels, des clients ou des partenaires en Europe et dans le monde Source : Comscore / Sitestat, mars 2011
    21. 21. Un référencement multilingue Pour chaque mot nous créons une page avec un lien propre qui facilite l’indexation et le référencement dans les moteurs de recherche et cela … en plusieurs langues http://www.europages.fr/psrw/ fabricant-de-moteurs-pneumatiques .html E*Page du Client sur Europages E*Page du Client référencée dans Google
    22. 22. <ul><li>Les avantages des backlinks </li></ul><ul><li>L’un des bénéfices apportés par Europages à ses clients est de créer des liens vers leurs sites web ( backlinks ). </li></ul><ul><li>En devenant cliente d’Europages une entreprise s’équipe d’un véritable mini-site (l’ E*Page ) qui est publié sur 26 sites et qui génère des liens hypertextes qui pointent vers son site et qui sont repérables par les moteurs de recherche. </li></ul><ul><li>Les backlinks contribuent à la popularité d’un site et par conséquent à son positionnement dans les pages de résultats des moteurs de recherche. </li></ul><ul><li>Comment compter les backlinks d’un site web ? </li></ul><ul><li>On se rend sur : http://siteexplorer.search.yahoo.com </li></ul><ul><li>On tape l’url du site dans la barre de recherche, </li></ul><ul><li>On sélectionne «  Inlink  », </li></ul><ul><li>On trouve la liste des backlinks, </li></ul><ul><li>On peut réaliser la même opération sur Google en tapant “ link:www.website.com ”. </li></ul>De nombreux liens de qualité pour votre site
    23. 23. 1 2 3 4 Comment créer une E*Page efficace ? Sélectionner des rubriques et des mots-clés pertinents qui respectent le principe de la long tail Ecrire un texte descriptif en exploitant les 1,000 caractères à disposition Sélectionner des liens vers les pages web que vous voulez référencer en priorité Ajouter une liste de produits de votre catalogue avec des titres précis 1. 2. 3. 4.
    24. 24. La sélection de vos mots-clés <ul><li>Les expressions clés pour décrire un produit ou un service doivent être les plus proches possible de ce que vous utiliseriez pour rechercher ce produit ou service sur le web. </li></ul><ul><li>Essayez d’éviter les expressions contenant 1 seul mot-clé, choisissez des expressions contenant 2 à 4 mots (ex : utilisez « chaussures pour hommes » ou « chaussures pour femmes » ou « chaussures en cuir » plutôt que « chaussures »). </li></ul><ul><li>Evitez les codes ou les abréviations techniques des produits (ex. « pa 6.6 », ou « pfa » ou « ptfe »). </li></ul><ul><li>Essayez toujours de préciser l’expression choisie (ex : utilisez « pièces détachées pour l’automobile » ou « pièces détachées pour la transmission » plutôt que « pièces détachées » sans préciser le type de pièces détachées). </li></ul>
    25. 25. La rédaction d’un texte descriptif : le texte complète utilement les mots-clés et peut aider à donner un aperçu qualitatif de l’activité du client.
    26. 26. La sélection des liens vers les pages web et autres contenus <ul><li>Toutes les E*Page ont au moins un lien vers le site du client. Les Premium en ont davantage. </li></ul><ul><li>Il est important d’utiliser tous les liens disponibles. Plus vous créez de liens vers votre site et plus vous contribuez à son positionnement ( ranking ) et à sa visibilité sur les moteurs de recherche. </li></ul><ul><li>Vous pouvez ajouter des vidéos, des présentation Powerpoint ou des photos. </li></ul><ul><li>Vous pouvez aussi télécharger un document PDF contenant des liens. </li></ul>
    27. 27. <ul><li>Le catalogue (ou liste de produits) donne au client la possibilité de publier un descriptif et des photos des produits. </li></ul><ul><li>Le catalogue donne à l’utilisateur professionnel un moyen d’aller directement vers ce qui l’intéresse et de contacter le client pour obtenir des informations ou des devis sur des produits spécifiques. </li></ul><ul><li>Avec le catalogue, le client augmente sa visibilité et le nombre d’entrées et de liens sur son site. </li></ul><ul><li>Les clients ayant un catalogue sur leur E*Page ont des résultats plus élevés. </li></ul>Ajouter une liste ou un catalogue produits
    28. 28. Le catalogue contribue à la performance et au retour sur investissement pour les clients Source : t ests sur des E*Pages Vues et Clicks-out basés sur 150 E*Pages avec et 150 E*Pages sans catalogue Clients avec catalogue et clients sans catalogue (année 2010) E*Page Vues Clicks-Out Clients SANS catalogue Clients AVEC catalogue
    29. 29. Europages vous ouvre la porte au monde entier www. europages . com
    30. 30. Merci pour votre attention Paolo Giuri www.europages.com

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