Services à la personne & Seniors [ Silver Economie ]

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Présentation des avis des Seniors à propos des services à personnes avec Frédéric Serrière

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Services à la personne & Seniors [ Silver Economie ]

  1. 1. Services @50plus Octobre 2013
  2. 2. > Méthodologie
  3. 3. Méthodologie Phase 1 : - quantitative auprès de 1534 personnes (échantillon représentatif des 50/80 ans avec la méthode de quota (sexe, csp, lieu habitation...) 318 172 303 299 234 Nombre de personnes par tranches d'âges 46% 54% Répartition hommes/femmes 162
  4. 4. Méthodologie Moins 50 ans Jeunes Seniors Grands Seniors Seniors Baby boomers 66 70 80 9040 50 hédonisme liberté individualisme libre pensée nostalgie jeunesse utilitarisme ordre statut social bénévolat innovation vision globale religion respect de l’autorité histoire tradition rationalisme Sécurité, camaraderie, complicité entre amis ans
  5. 5. > Résultats Services @50plus Octobre 2013 Services @50plus Octobre 2013
  6. 6. Le marché des Services à la Personne en CHIFFRES 16 milliards de valeur ajoutée (1% du PIB) près de 2 millions de salariés des services à la personne (600.000 équivalent temps plein) plus de 3 millions de particuliers employeurs sur l’année plus de 22 000 organismes agréés de services à la personne 59 % sont des Entreprises et 34 % des Associations. La majorité des prestations de Services à domicile est effectuée par l’emploi-direct ou les Organismes Agréés travaillant en mode mandataire. Ainsi, ils réalisent à eux deux plus de 80 % des interventions au domicile des particuliers. Services aux personnes dépendantes 11 600 en avril 2012 Services de la vie quotidienne (ménage, repassage, livraison de courses, bricolage, jardinage,…) 22 800 en avril 2012 27% des services à la personne concerne le CARE (Source ANSP – 2012 et 2013)
  7. 7. Le marché des Services à la Personne en CHIFFRES • Un pourcentage élevé de femmes dans les Services à la Personne (94 % de l’effectif total). • Des salariés du domicile relativement âgés 60 % d’entre eux ont entre 40 et 59 ans. • Des professionnels peu diplômés 75 % des salariés, toutes activités confondues, ont un diplôme inférieur au Baccalauréat. • Une rémunération du taux horaire légèrement supérieure au SMIC • Des salariés satisfaits de leur volume d’activité • La majorité des professionnels ne souhaite pas quitter ce secteur d’activité • L’assistance aux publics fragiles est l’activité la plus pénible physiquement
  8. 8. 7 des 11 types de services intéressent les Seniors
  9. 9. Salariés : taux horaires supérieurs au smic
  10. 10. Salariés : rémunération chez les services grand âge : 910 euros
  11. 11. Les services à la personne, utilisés par 14% des 50plus Utilisez-vous des services à la personnes pour votre vie courante ? Note : hors soutien scolaire et employé de maison 14% des 50plus utilisateurs des services à la personnes
  12. 12. Peu d'évolution envisagée de la demande dans l'avenir Pensez-vous utiliser plus de services à la personne dans l'avenir Les plus âgés, déjà utilisateurs sont déjà au « maximum » Les plus jeunes ont moins conscient de leur nécessité
  13. 13. Globalement satisfait des services à la personne Etes-vous satisfait des différents services dans votre ville ? Les CSP- sont plus critiques Différences entre les différentes types de services à la personne
  14. 14. Aide ménagère, livraisons des courses... pour l'avenir Si oui, lesquels Les plus âgés, déjà utilisateurs sont déjà au « maximum » Les plus jeunes ont moins conscience de leur nécessité
  15. 15. Manque de connaissances des services Pensez-vous que votre ville propose l'ensemble des services qui sont nécessaires à une personnes âgée ?
  16. 16. Une bonne image des services à la personne chez les 50plus En général, diriez-vous que vous avez une très bonne image, plutôt une bonne image, plutôt une mauvaise image ou une très mauvaise image des Services à la personne ?
  17. 17. Une bonne image des services à la personne chez les 50plus Diriez-vous que les services à la personne est un secteur qui : Réponse : d'accord
  18. 18. Une baisse des services “non abso. nécessaires” si.... En cas de baisse de votre pouvoir d'achat, pensez-vous augmenter, maintenir ou réduire vos demandes dans les services suivants ?
  19. 19. Les enjeux déclarés par les professionnels Interviews de 46 responsables d'enseignes privés et associations Rentabilité Baisse des subventions et des aides Turn over des salariés Formation des salariés Structuration du secteur Positionnement associatif / privé
  20. 20. Les enjeux déclarés par les professionnels Interviews de 46 responsables d'enseignes privés et associations Rentabilité Baisse des subventions et des aides Turn over des salariés Formation des salariés Structuration du secteur Positionnement associatif / privé
  21. 21. Les professionnels Interviews de 46 responsables d'enseignes privés et associations Des Entreprises jeunes et de petites tailles Activité principale des Entreprises de Services à la Personne : les « Travaux Ménagers » Des Chefs d’Entreprises au profil relativement uniforme. Des salariés aux caractéristiques communes La majorité des salariés sont des femmes, peu diplômées, travaillant à temps partiel et en CDI. Une volonté des Dirigeants de professionnaliser le secteur Un optimisme des Chefs d’Entreprises Une orientation vers la démarche Qualité Un profi l type de la clientèle Des Chefs d’Entreprises peu syndiqués Un développement lent du CESU Préfinancé Un besoin d’accompagnement
  22. 22. Frédéric Serrière Twitter @FredSerriere 22, rue Docteur Greffier - 38000 Grenoble 06 87 50 87 94 fserriere@fredericserriere.com Coordonnées

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