1500 jeunes interrogés par un chatbot donnent leur avis sur l'intégration en entreprise Demandez le rapport complet sur http://integration.dialoog.fr

1. 1500 jeunes interrogés par un chatbot
donnent leur avis
JANVIER 2018
UNE ÉTUDE RÉALISÉE PAR
Et si on écoutait ce que les
jeunes ont à dire sur leur
intégration dans le monde
de l’entreprise ?
QUAND LES MILLENNIALS INTÈGRENT LE MONDE DU TRAVAIL
L’intégration dans l’entreprise évaluée par les jeunes

2. L’échantillon
1500 JEUNES
75% depuis moins de 2 ans dans leur entreprise
Tous les niveaux de formation représentés, avec
une surreprésentation des Bac+5 et une sous-
représentation des CAP/Bac pro
Une bonne représentativité des tailles d’entreprise
Une surreprésentation des filles
dans l’échantillon (60%)
France*
6% 14% 30% 43% 31%30% 25% 18%
Non diplômés Diplôme
secondaire
Diplôme
supérieur
court
Diplôme
supérieur
long
Enquête
Répondants par niveau de diplôme
Enquête
France*
*Sources : CEREQ, Pôle Emploi
45%36% 33%37%27% 22%
< 10 salariés < 250 salariés > 250 salariés
Répondants par taille d’entreprise

3. L’enquête
UNE ENQUÊTE MENÉE PAR JAM
ET DIALOOG
Enquête conduite en septembre/octobre
2017 en mode chatbot via Jam, 1er chatbot
grand public à destination des Millennials.
Traitement des données quantitatives et
qualitatives par Dialoog, solution experte
en enquêtes qualitatives et en traitement
automatisé du langage naturel.
LES QUESTIONS POSÉES
Depuis que tu y travailles, es-tu
satisfait(e) des efforts qu’a fournis ton
entreprise pour t’intégrer ?
Quelles actions de ton entreprise t’ont aidé à
t’intégrer dans la boîte ?
Qu’aurait dû faire en plus ton entreprise pour
favoriser ton intégration ?
Entre nous, si tu étais sûr(e) de retrouver
un poste équivalent, est-ce que tu resterais
dans ta boîte ?
Qu’est-ce que tu rechercherais en premier dans ce
nouveau poste ?
Y a-t-il quelque chose que tu aimerais cependant
améliorer dans ton entreprise actuelle ?

4. Chatbot et enquêtes
Marjolaine Grondin (CEO Jam)
Le chatbot conversationnel, c’est une autre manière de
parler aux jeunes
Plus d’un milliard de personnes utilisent aujourd’hui quotidiennement
Messenger, la messagerie de Facebook, et une majorité d’entre elles
sont des jeunes : ados, étudiants, jeunes actifs… Jam a fait le pari
d’offrir à ces millennials un chatbot amical, positif, ouvert pour les
inspirer, leur proposer de multiples manières de vivre chaque jour
autrement.
Le dialogue, c’est proposer mais aussi pouvoir écouter !
Ce dialogue quotidien offre également une extraordinaire possibilité
d’écouter ce que les jeunes ont à dire, la manière dont ils perçoivent
les choses. Ces derniers mois, nous les avons interrogés sur la
consommation d’alcool et de drogue et la conduite au volant, sur ce
qu’ils avaient à dire aux candidats à la présidentielle, sur leur vision de
l’école du futur, sur leur relation à la lecture, leurs pratiques sportives…
Tout le monde parle d’une génération complexe,
difficile à comprendre, ne répondant pas aux
sondages. Avec Jam, nous n’avons pas ce problème :
«Tout le monde parle d’une génération complexe, difficile à comprendre, ne
répondant pas aux sondages. Jam n’a pas ce problème : au contraire… nous
approchons en cette fin 2017 le million de réponses à nos sondages variés ! Il
suffit de leur parler avec la relation et le media qui leur correspond…»
Marjolaine Grondin
CEO et co-fondatrice de Jam avec Loic Delmaire (CTO). Jam est le premier chatbot grand
public à destination des millennials et hébergé par l’incubateur Facebook à la Station F.
au contraire, nous avons été surpris par leur envie, leur besoin de
s’exprimer. Nous approchons en cette fin 2017 le million de réponses
à nos sondages variés ! Il suffit de leur parler avec la relation et le
media qui leur correspondent. C’est ce que nous faisons au quotidien
et, quels que soient les sujets, nos utilisateurs prennent plaisir à nous
répondre.
Nous proposons d’ailleurs «Jam Insights» à tous les acteurs socio-
économiques et politiques, une solution simple et rapide pour essayer
de comprendre les jeunes plutôt que d’imaginer à leur place ce qu’ils
ont en tête !
L’intégration en entreprise est un
vrai sujet et cela m’a fait plaisir que
Jam puisse contribuer à ce qu’on
comprenne mieux comment les jeunes
vivent ce moment. Les résultats montrent
que les entreprises doivent poursuivre leurs
efforts en la matière et s’intéresser à tous
les jeunes qu’elles intègrent. C’est une belle
problématique que Jam suivra dans le futur pour
voir comment les choses évoluent !

5. Principaux enseignements de l’enquête
Patrick Benoit
L’intégration est un moment clé de la rencontre du
jeune salarié et de l’entreprise. Moment qui n’est pas
étudié à sa juste mesure.
L’intégration des jeunes dans le monde de l’entreprise est un choc,
une épreuve, une découverte. Pour les jeunes qui découvrent le monde
du travail. Et pour l’entreprise qui intègre une matière humaine encore
inexpérimentée mais riche en attentes, désirs, ambition… Il n’y a
pas de raison pour que les choses se passent naturellement bien. En
même temps, ce qui se passe à ce moment là est vital tant pour les
jeunes que pour l’entreprise : or ce sujet est peu étudié. D’où notre
volonté de mener cette enquête.
Cette enquête aboutit à plusieurs conclusions
intéressantes :
• La qualité de l’intégration influe fortement sur l’envie du jeune
de rester dans la boîte : c’est évident… mais si tout le monde en
avait vraiment conscience, les entreprises seraient probablement
meilleures qu’elles ne le sont sur ces process d’intégration.
« Les entreprises consacrent énormément d’énergie pour séduire de bons
profils et semblent souvent négliger leur accompagnement juste après leur
entrée…
Il y a incohérence entre effort de sélection, effort d’intégration et volonté de
fidélisation ! »
Patrick Benoit
Consultant indépendant, « Business Angel » et conseiller de fondateurs de startup
• Les entreprises semblent négliger les moins diplômés en matière de
soin apporté à leur bonne intégration et centrer leurs efforts sur les
plus diplômés. Ce serait une erreur : une usine a besoin d’ouvriers
de qualité, une entreprise de salariés de talents à tous les niveaux.
Et c’est dommage de consacrer autant d’énergie à recruter de
bons profils pour en oublier la majorité juste après leur entrée… Il y
a incohérence entre l’effort de sélection et l’effort d’intégration.
• Les PME challengées : elles semblent fortement investir sur
l’intégration de leurs diplômés mais le retour sur investissement est
plus difficile à obtenir que pour les grandes entreprises.
• Les attentes diversifiées auxquelles l’entreprise doit être capable de
répondre : l’étude montre une variation des attentes en fonction
du niveau de diplôme. La réalité est certainement encore plus
complexe. Face à une jeune population née dans une société très
individualisée, l’entreprise doit accompagner chacun.
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