Webseminaire Ubimédia "be context friendly", Sqli Agency

Présentation

Vos interlocuteurs
Stéphane THOREL,
Directeur de clientèle Innovation

François VERRON,
Responsable du planning stratégique

Sommaire
1. Une définition de l’ubimédia
2. Enjeux pour les end-users et les marques
3. Cas inspirants
4. Comment vous accompagner ?

Sqli agency - Usages & Technologies ubimédia-Websiminaire ubimédia, Janvier 2010

1.Une définition
de l’ubimédia

#3

Hier = L’ ubiquité web
L’internet qui se relie par des pages hyper-liées



CONTENT IS KING



CONTENT IS KING
# Web Global
# Web permanent 24/24x7/7x7/365x365
# Historisation -indexation –visibilité
# One to Many
# Mono device
# WebFriendly: Utilisabilité
# la conversation limitée au forum ( moins virale)


Aujourd’hui = L’ubiquité web sociale
L’internet qui se relie par les gens hyper-connectés


Aujourd’hui = L’ubiquité web socialesociale
Aujourd’hui = L’ubiquité web
L’internet quiqui se relie parles gens hyper-connectés
L’internet se relie par les gens hyper-connectés

USERS ARE KING


Aujourd’hui = L’ubiquité web socialesociale
Aujourd’hui = L’ubiquité web
L’internet quiqui se relie parles gens hyper-connectés
L’internet se relie par les gens hyper-connectés

USERS ARE KING
# RIA & Multi formats web (vidéos), mashup
#User Generated Content, socialmedia
# Réseaux affinitaires, Folksonomies
#Many to Many, « BtoBtoCtoC »
#Conversation influente :blogosphère,
commentosphère
# Horizontalité
# Widgetisation, déportalisation, web
fragmenté
# Personnalisation
# Traces, ereputation, buzz-viral
# devices .mobi , App mobile

Demain = Ubiquité hybride
L’internet qui se relie par les écosystèmes locaux
inter- connectés (gens,(gens, lieux, objets, data)
inter- connectés lieux, objets, data)

Sourcing : http://davidjcarr.files.wordpress.com/2009/11/mobile_social_network_diagram.jpg

inter- connectés (gens, lieux, objets, data)

CONTEXTS ARE KING

Sourcing : http://davidjcarr.files.wordpress.com/2009/11/mobile_social_network_diagram.jpg

inter- connectés (gens, lieux, objets, data)

CONTEXTS ARE KING
#Web Glocal : global + Hyperlocal
# Ubiquité web social mobile
# Temps réel , (a)synchronisation , on demand
#People to People, People to Objects, Objets to People, MtoM
# Ambiant, multi devices & convergence technologique
# Geolocalisation, « User Generated Context »
# APP & web APP serviciel
# Folksotopies
# Réel cliquable & éditable , usages augmentés, immediatsphère
# Human Privacy
# Green IT

Les « ubinautes ? »
Justes nés… on parlera pour l’heure plutôt de mobinautes

jeunes actifs nomades
connectés au lieu pour mieux
le « consommer »

13% Le mobile est le moyen exclusif d'accès à l'Internet pour 13 % des
mobinautes, et particulièrement pour les mobinautes de moins de 35
ans (18%) . Ipsos Media, AFMM, mars 2008

68% 68 % des mobinautes sont intéressés par l'accès à des informations
utiles et adaptées en fonction de l'endroit où ils se trouvent
Ipsos Media, AFMM, mars 2008

#Digital_natives #web2.0 # hyper-connecté # homo-mobilis #immediasphere
#trajectoires #Domus_connectivité #Out-door #Gaming
Sqli Agency,- Usages & Technologies ubimédia
# 13

Fusion de la carte et du territoire



L’INTERNET BAIGNE LE REEL
Le web n’est qu’une manière d’utiliser internet.



L’INTERNET BAIGNE LE REEL
Le web n’est qu’une manière d’utiliser internet.

#Lieux éditables, partageables, mémorisants, communiquants
#réseau social de chacun devient mobile
# espace client mobile
# nouvelles formes de mobilité et nouveaux usages contextualisés
# Athome OutDoor Immediatsphère On Demand Nomadisme
# échelle hyperlocale : maillage plus fin des points de contacts sur les
produits, les boutiques, le digital Signage, les transports
# Le lieu devient connecté, connectable: hyperlieu
# L’end-user devient autant media qu’interface
# on parle de contexte multi-dimensionnel : temporel, physique, social


Une définition de l’ubimédia Context Friendly

L’ubimédia recouvre l’information et les services digitaux & interactifs
omniprésents dans le quotidien réel immédiat (écosystème) personnalisé.
Ils permettent d’interagir à distance ou localement de manière contextualisée
immédiatement ou en différé (synchrone et asynchrone)
Individuellement ou collectivement
en sédentarité ou en mobilité
On demand ou de manière automatisée

Sqli agency - Usages & Technologies ubimédia-Websiminaire ubimédia, Janvier 2010 # 17

2. Enjeux pour
les end-users et
les marques

Enjeux pour les end-users

libère l’end-user : l’homme équipé hyper connecté en osmose avec son
milieu pour mieux l’utiliser, le consommer, le générer.



Démultiplication des devices (capteurs,
décodeurs, interfaces) et des applications
disponibles @thome/outdoor



Vers des réseaux d’écosystèmes locaux
personnalisés
tissage de liens et relations avec le proche, l’immédiat
écosystème d’acteurs de proximité : voisins,
commerçants du coin, médecin, pharmacien, fleuriste,…
Syndic, enseignes, mairies, associations, touristes, clients
de passage …
à chacun ses trajectoires et ses lieux : dimension ultra-
locale donc ultra personnelle
Appréhension sur la vie privée et la santé


Enjeux pour les marques

Elargit le champ des possibles pour les marques en terme de :
User Expérience et expérience de marque enrichies, qui renforcent le lien à la marque
de bénéfices d’une présence de marque attendue car contextualisée
Une mise en contact affinée car traçable en quasi-temps réel et de manière quasi-individualisée
Une connaissance client = connaissance de ses contextes
Nouveaux carrefours d’audiences (qualifiées de niche et non de masse)
Une plus grande souplesse et réactivité dans l’adaptation entre l’offre et la demande

Faire évoluer la marque vers
U-Branding
U-Communication
U-Commerce
U-Performance


Enjeux pour les marques

Devenir une marque de proximité utile: une marque Context Friendly
De la Marque conversante à la marque ubimédia
avec le web 2.0, les marques organisaient et participaient à la conversation.
Avec l’ubimédia, les marques poursuivent la conversation et animent une présence de marque
contextualisée et tangible marque de proximité

Mais la marque doit construire, légitimer et apprivoiser une ubiquité hybride
Economie de l’attention: capter in situ et de manière empathique.
Branded utility : rendre service, accompagner l’end-user (la marque opératrice de services
locaux)
Immédiasphere et hyperlieux : s’interfacer aux lieux de vie des gens (permission marketing)
Promouvoir une charte éthique et protectrice de la vie privée des personnes
Labellisation Green Tech

# 23

Enjeux pour les collectivités

La ville se complexifie, l’ubimédia la simplifie
L’ubimédia au service d’un territoire = mettre en place une offre de services locaux
citoyens & participatifs
Le citoyen usager se réapproprie le territoire via la mise à disposition par les
collectivités d’outils et services ( « suite servicielle mieux vivre ma ville »)

#Enseignes/ #Produits
Affiner l’exposition au plus proche

Etre au bon endroit, au bon moment, pour le
bon besoin.
Générer du trafic et de l'interactivité en magasin ou
dans des micro-zones d'affluence (d'influence) grâce à
un réseau d'affichage dynamique implanté au cœur
des zones de chalandise.

L'internet investit l'hyperlocal réel et renouvelle la
publicité hyperlocale par le placement de produits
géolocalisés.

Vers un modèle de régie publicitaire ubimédia ?
Proposer aux marques mais aussi aux petits
commerçants, bref à l'ensemble des acteurs de
l'écosystème local un dispositif de gestion de
l'interactivité locale (la personnalisation du lieu)
Piloter et distribuer en temps réel du contenu hyper-
localisé grâce à ces panneaux, augmentés d'un
Flashcode , code barre par exemple ...

Magasin Context Friendly

Hard-Rock Café : Transformer sa vitrine en
interface immersive pour valoriser une offre
L’office du tourisme de NY propose des devices
tactiles pour explorer l’offre touristique de la ville
La réalité augmentée sur écran immersif sur
stand (en concession ?)
Enseigne Internity : Table tactile pour un
dialogue client/vendeur enrichi


Le produit augmenté
grâce à un marqueur (placé sur le produit ) lu par une webcam …

Adidas :ma basket en réalité augmentée incarne tout l’univers de la marque
Ma boite de céréale se transforme en jeu vidéo


RFID & futur store (Groupe METRO)

Implémenter les étiquettes
électroniques RFID sur toute la
chaine d’approvisionnement et de
vente :
traçablité en temps réel et
personalisation client
du conditionnement au transport
jusqu’aux étales et les cabines
d’ essayage
élimination des erreurs d’inventaire,
fidélisation des clients,
évitement des ruptures de stock


#Enseignes #Produits
Vers une carte de services interactive

Carte de services
(paiement, fidelité ) ici
ACCOR SERVICES,
sans contact scannable
par un décodeur RFID
intégré dans un mobilier
urbain publicitaire .

# 30

Le mobile, une carte de paiement multi-devices
« A Paytoo Mobile Wallet SIM card».

Transférer de l'argent dans le monde
entier,
Payer en ligne ou auprès de
commerçants en direct et ce, par le
biais d'une carte bancaire, d'un code
barre, d'un SMS sécurisé, d'un serveur
vocal ou d'un sticker de paiement sans
contact (NFC).

# 31

SQUARE, paiement mobile simplifié

L'idée – permettre aux gens de faire
des micros paiements sécurisés
rapidement et facilement par carte
bancaire depuis leur téléphone mobile.

Lecture, réception et envoie des
données via le connecteur
du téléphone

L'appareil sera compatible à la fois
avec l'iPhone et Android

# 32

#banque/Assurance
L’agence bancaire Context Friendly
La banque américaine Umpqua propose
une nouvelle expérience bancaire.

Dans un environnement lounge, les
clients sont invités à gérer leurs
comptes, à contacter des
communautés, interroger des
experts, via des vitrines interactives,
des tables tactiles et des outils de
social shopping.

Ou comment une banque propose un
lieu de détente avec des expériences
utilisateurs axées sur des services
bancaires, et reliés au réseau.

Evoluer vers un espace interconnecté
à l’écosystème de proximité (du
quartier) et l’écosystème numérique du
client ?

# 33

#banque/Assurance
Réinventer l’agence physique en open space
convivial & commercial

La banque devient un endroit à vivre
(Deustche Bank)
Agence pilote, la Q110, pour Quartier 110, se
trouve sur la Friedrichstrasse, à Berlin

1200 m2 pensés comme un concept
store serviciel : prospectus sur étalage,
espace culturel, zone self service, crèche,
…
# 34

#Santé /Pharma
Le patient connecté partout embarque avec lui
ses données médicales
Pillbox, Pillboxer, des applications Allone Mobile /microsoft mobile: les
disponibles sur Iphone pour aider les mobinautes peuvent télécharger les
informations de leur bilan santé et les
patients à gérer leurs médicaments et
stocker sur leur téléphone mobile.
informations médicales personnalisées

#Santé /Pharma
Le patient suivi en continu, approche pédagogique

#Santé /Pharma
L’interactivité pour une proximité renforcée

Connecter patient et médecin en Une borne éducative pour
cas d’hospitalisation à domicile ? les patients du service
Initiative de l’équipe MobilizeMRS rhumatologie
«connecter les patients et les une borne tactile permettra aux
patients souffrant de maladies
professionnels de la santé qui sont
articulaires et plus
éloignés et isolés des centres de particulièrement de rhumatismes
santé » par une plateforme de gestion inflammatoires de découvrir les
de SMS. gestes et les comportements à
adopter à domicile pour limiter la
douleur.

Réinventer la prise et
transmission d’information entre Bracelet de géolocalisation
pour les patients atteints de
médecin et patient
la maladie d’Elsheimer

#Collectivité
Paybyphone et le Stationnement urbain

#multi-devices : sur mon smartphone, sur mon ordinateur, …
#on demand : je peux prolonger le stationnement, je peux le réduire et me faire rembourser
#ubiquitaire : l’interactivité est possible depuis n’importe quel endroit ( à la maison, au bureau, en
rdv , au restaurant… ou depuis la voiture …)
#eco-durable : dématérialisation du ticket de stationnement
#usage augmenté : plus de souplesse et de liberté dans le stationnement
#ecosystème local : code tarif hyperlocalisé. Les possibilités de partenariat locaux sont multiples.
#dispositif intégré à l’existant : s’appuie sur un parc mobiliers existants, réduisant les freins de
déploiement

#Collectivité
L’internet de proximité interfacé à la ville

La mairie d’EVRY va lancer un
facebooklike à l’échelle de la
ville cherchant à développer
l'internet de proximité à l'échelle
des écosystème locaux :
Proposer des services et commerces
de proximité
Régénérer le lien social urbain,
Dynamiser l'approche collective entre
voisins
Par exemple, proposer l'achat groupé
au niveau d'un quartier ou d'un
immeuble Projet ATOM, Ecole de l’image
des Gobelins (2008)
Plateforme ma-residence.fr qui est au Equiper les halls d’accueil de
résidence d’un device tactile
coeur du dispositif connecté proposant des services
de proximité
L’ascenseur équipé d’un device tactile connecté
dans une co-propriété (ascenseur numérique à Maison
Alfort (Bailleur Logia l OPH , Ma-residence.fr, Schindler).


#Collectivité
Disséminer des étiquettes intelligentes
dans la ville

Toulouse accueille un service d’informations mobile
reposant sur des flashcodes, écrans collectifs et
bornes interactives
Réseau d’"étiquettes intelligentes" disséminées dans la
ville
Mis en place par « Connecthings »
chaque tag donne accès à un site web mobile dédié déclinant
quatre grands types de contenus géo-localisés :
- de l’information transport : horaires, perturbations, etc.
- de l’information de proximité : cartes, agenda culturel de la mairie,
informations pratiques (horaires de la piscine, etc…), bars et
restaurants aux environs (via un partenariat avec le service internet
Qype)
- un service de petites annonces
- de la publicité : la technologie de gestion de contenus permettant
d’afficher une publicité géolocalisée (ie pour une enseigne se
trouvant à proximité du tag activé) et/ou de soutenir des
opérations de média planning (ie afficher, pour une période
définie, un message commercial donné).

4. Vous
accompagner
dans le Context
Friendly

Comment vous accompagner dans l’ubimédia ?

Quels devices et pour
quelles user expériences
adaptés, conseils et POC
(Proof Of Concept) sur les
technologies et l’ergonomie
Défrichement et anticipation
sur les nouveaux usages,
scénarisation uses cases
/métiers
Performance des nouveaux
carrefours d’audience
Quel Business modèle & Prototype de nouvelle borne interactive tactile en gare
La solution Revolution de sqli agency retenue au
concours MULTITOUCH SNCF
partenariats pour votre
dispositif ?


Le mot de la fin : l’ubimédia, be Context friendly

C’est tirer parti des réseaux physiques (les vôtres ou partenaires) comme une
opportunité de renouvellement de présence dans le réel en y mixant le digital
Adresser vos cibles de manière contextuelle et performante
Pousser le digital dans l’expérience tangible à la marque.
Et sur une nouvelle échelle de proximité : l’hyperlocal
Où la technologie s’efface au profit d’une interactivité plus naturelle

# 43

Merci !

Pour une présentation de visu et in situ, contactez-nous, nous nous ferons un
plaisir d’échanger avec vous sur l’ubimédia.

François VERRON Stéphane THOREL Gaël MULLER
Responsable du Directeur de clientèle Directeur du Développement
Planning stratégique Innovation Sqli agency
fverron@sqli.com sthorel@sqli.com gmuller@sqli.com

Télécharger un lecteur de flashcode sur votre mobile.
Sqli agency vous recommande MOBILATAG

# 44

Liens pour aller + loin & crédits photos

Notre blog ubimédia Garden http://www.ubimédiagarden.com
Adam Greenfield , Everyware, la révolution ubimédia
Bruno Marzloff, le 5 eme écran
L’informatique ubiquitaire sur wikipedia
Journal du Net, du multimedia à l’ubimédia
Solene Bellego & Julien Demeuzois, Les formes de l’ubimédia
Les rfidobjects: http://www.flickr.com/photos/tags/rfidobjects/interesting/
Designing with RFID : http://www.nearfield.org/downloads/Designing_with_RFID_TEI_2009.pdf
Nabaztag, le lapin communiquant
Guillaume PLOUIN, L’ubimédia dans la pratique
Brochures Metro Groupe sur le supermarché du futur
http://www.future-store.org/fsi-internet/get/documents/FSI/multimedia/pdfs/broschueren/WISSB_Publikationen_Broschueren_Welcome-to-realFutureStore.pdf
http://www.future-store.org/fsi-internet/get/documents/FSI/multimedia/pdfs/broschueren/WISSB_Publikationen_Broschueren_RFID-Innovation-Center_E.pdf
Présentation Alcatel-Lucent Touchatag http://www.slideshare.net/touchatag/mobile-payment-solution-alcatellucent-cartes-2009-paris-november-2009
Arbre d’identité numérique http://www.flickr.com/photos/jdseyres/2496501365/
L’espace hybride, Francesco Cingolani Domenico Di Siena www.imaginario.cc
Social peripheries and mobiles networks http://davidjcarr.files.wordpress.com/2009/11/mobile_social_network_diagram.jpg
Le nouveau Vivre ensemble, Charles Berlugo , internet de proximité , www.ma-residence.fr


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