C@fé numérique de Montélimar Tourisme 31 janvier 2012

Les c@fés numériques
de Montélimar Tourisme
- présentation des nouveaux services
- l’importance de la Google Adresse

montelimar-tourisme.com

Pourquoi mettre en place
une animation numérique
sur notre territoire ?


Définition du e-tourisme

e-tourisme = tourisme électronique.
Le fait de choisir, d'organiser et de réserver ses vacances via Internet.
C’est la promotion, commercialisation et vente en ligne de services
touristiques.


Le comportement d’achat de vos
clients aujourd’hui :
• + de 2 milliards d’internautes dans le Monde
• 42 millions d’internautes en France
• 73% des français utilisent Internet pour préparer leur séjour
• 74% d’entre eux ont lu des avis clients et 63% se déclarent
influencés par ceux-ci
• 46% des internautes partis en vacances ont réservé en ligne
• 20% des français préparant leur séjour sur Internet, ont complété
leur recherche sur l’Internet mobile

Cabinet Raffour Interactif chiffres clés / tendance et baromètre e-tourisme 2011


Présentation de notre
stratégie web

Par Emmanuelle Rivas, directrice de l’office de tourisme


Les objectifs de l’animation
numérique du territoire
• Valoriser notre destination sur le Web : réseaux sociaux et
référencement
• renforcer l’attractivité de la destination
• encourager la consommation touristique
• animer et dynamiser le territoire
• accompagner les prestataires pour optimiser l’utilisation d’outils
dédiés au e-tourisme
• apporter de nouveaux clients à nos partenaires

BUT: EVITER LA FRACTURE NUMERIQUE DANS LE TOURISME
ET RESTER COMPETITIF !!!


Comment vous accompagner ?
• réunions de sensibilisation : les c@fés numériques de
Montélimar Tourisme
• réaliser un e-diagnostic du territoire
• surveiller la e-reputation de notre territoire
• mise en place de nouveaux services pour 2012


Comment utiliser les
nouveaux services qui vous
sont proposés ?


Présentation des nouveaux services
• accès à l’espace bons plans sur montelimar-tourisme.com
• mise à disposition de notre outil d’intégration des disponibilités
sur votre site Internet
• visibilité de votre structure sur les réseaux sociaux de Montélimar
Tourisme
• communication web d’un évènement que vous organisez
(agenda, nougat’s letter)
• participation aux C@fés numériques
• conditions préférentielles pour l’installation du WIFI sécurisé dans
votre structure
• accès à notre photothèque numérique et vidéothèque


Accès à l’espace bons plans sur
Les bons plans sont
visibles dès la page
d’accueil du site
montelimar-
tourisme.com


Accès à notre centrale de disponibilités
Les hébergeurs
partenaires ont
accès au
backoffice pour
actualiser ses
disponibilités.


Visibilité de votre structure
sur nos réseaux sociaux
Venez partager votre actualité sur nos réseaux sociaux !
Vous êtes déjà présents sur des sites communautaires, faîtes-nous le savoir.

Devenez fan de notre page Facebook :
http://www.facebook.com/montelimartourisme1

Suivez notre actualité sur Scoop it :
http://www.scoop.it/t/montelimar-tourisme

Nos vidéos sur You tube et Dailymotion :
http://www.youtube.com/MontelimarTourisme1
http://www.dailymotion.com/montelimartourisme


Communication web d’un événement que
vous organisez


Participation aux c@fés numériques
réunions et ateliers pratiques pour les acteurs touristiques.

WIFI sécurisé


Playlist sur Youtube :
http://www.youtube.com/
MontelimarTourisme1

Galerie de photos sur Flickr :
http://www.flickr.com/photos
/montelimar-tourisme


Comment optimiser sa présence sur
Internet grâce à sa Google adresse ?


Où trouver la Google adresse ?

Annonces
commerciales

Google maps

Google
adresses


Une Google adresse, c’est quoi ?

Cliquons sur la
page Google
Adresses


une véritable fiche identitaire
• coordonnées : nom, adresse, téléphone, site web
• horaires
• géolocalisation sur Google maps
• photos et vidéos
• mode de paiement
• avis des internautes
• nouveauté pour les hôtels : centrale de disponibilité
en ligne
• infos supplémentaires: prix, formalités….


1er cas de figure – fiche existante


2ème cas de figure – fiche optimisée


Comment faire pour créer sa
Google adresse ?


Etape 1 : créer son
compte Google


Créer un compte Google, c’est gratuit.
Rendez-vous sur www.google.fr

Cliquez sur connexion


Cliquez sur créer un
compte maintenant


Vous avez juste à
remplir les différents
champs

Cochez pour accepter les
conditions d’utilisation
et validez


Google vous demande de valider
votre compte

Pour cela, aller relever vos mails, et cliquer sur le lien d’activation


Vous pouvez maintenant revenir sur Google !
Nous allons créer notre Google adresse…


Etape 2 : Créer sa
Google Adresse


Connecter vous à votre compte Google


Mettre votre adresse email et le mot de passe donné
lors de la création de votre compte, puis « connexion »


Saisissez l’adresse du site de Google On voit que vous êtes
adresse : www.google.fr/adresses connecté à votre compte


Pour la sécurité d’échange des informations, Google vous demande
de vous connecter à nouveau…


Il suffit de renseigner les champs….
Le numéro de téléphone donné sera utilisé pour valider votre Google adresse.
Il sert aussi à vérifier si une Google adresse existe déjà avec ce numéro de
téléphone (si c’est le cas, vous pourrez revendiquer votre propriété).


aucune adresse n’est connue avec ce numéro de
téléphone


Il suffit de remplir un
maximum de champs…
Les champs marqués d’une
étoile rouge sont obligatoires.


Dans le détail ….


• La localisation sur la carte se fait automatiquement par rapport à l’adresse postale.

• Concernant la catégorie de votre établissement, en fonction de ce que vous
écrirez, des suggestions vont vous être faites. Autant que possible, utilisez les catégories
déjà existantes.

• Soignez absolument la description avec des mots clés bien choisis.

• Vous pouvez ensuite mettre de nombreux détails… N’omettez pas de noter les horaires
d’ouverture qui sont maintenant utiliser pour déterminer l’ordre de présentation des Google
adresses (en priorité les établissements ouverts lors de la recherche).

• Ajoutez du contenu multimédia: photos, vidéos… Vous devez avoir les droits des photos
et vidéos que vous mettez en ligne.

• Possibilité de mettre des détails supplémentaires…. Classement, heure d’arrivée…

• Possibilité de fournir de l’actualité sur votre fiche. 160 caractères sont disponibles pour
une annonce d’événement et restent en ligne 30 jours.

• les statistiques, en allant sur son compte Google, on peut connaitre le nombre
d’impressions (nombre de fois que les utilisateurs ont vu votre fiche dans les résultats de
recherches locales) et d’actions (nombre de consultations de votre fiche entreprise).

Après avoir indiquer tous vos renseignements, et
fait une dernière relecture, vous pouvez VALIDER !


La validation de votre Google adresse est l’étape la plus importante !
C’est ce qui permettra d’indiquer sur la fiche de Google adresse que
les informations ont été validé par le propriétaire (donc plus fiables !)
Google Adresses propose trois méthodes permettant de valider une nouvelle fiche
d'entreprise ou un changement de numéro de téléphone ou d'adresse dans une fiche
existante.

• par téléphone: Vous recevez un appel téléphonique automatisé au numéro de
téléphone indiqué dans votre compte Google Adresse. Lors de cet appel, il vous
sera demandé de saisir votre code secret unique dans un champ situé en regard de
la fiche d'entreprise à valider.

• par sms: Le code secret unique est envoyé par SMS au numéro de téléphone
portable indiqué dans le compte Google Adresses de l'entreprise. Une fois le code
secret saisi dans Google Adresses, la fiche de l'entreprise sera considérée comme
validée et intégrée sur Google Maps dans un délai de six semaines.

• par courrier: Vous pouvez choisir de recevoir un code secret par courrier postal à
l'adresse que vous avez indiquée dans Google Maps. Une fois que vous l'avez
reçu, vous pouvez l'utiliser pour valider votre fiche d'entreprise dans
Google Adresses.

Votre fiche est déjà existante
Si vous trouvez votre fiche
dans une recherche
Google, mais que les infos
ne sont pas validées.

Cliquez sur « vous êtes le
propietaire ? » et suivez la
marche à suivre…


Pourquoi créer une Google
adresse ?
Google adresse est un service de Google qui permet de référencer de manière géolocalisée
son entreprise sur Google Maps et dans le moteur de recherche Google.
C’est capital en terme de visibilité sur le web.

Google adresse a une place prédominante dans les recherches classiques de Google.

Google adresse vous permet d’avoir un mini site pratique de votre structure (photos…)

Autre argument, Google Maps est l’application cartographique par défaut de l’iPhone et
l’application carte des Smartphones fonctionnant sous Androïd. Le fait d’être référencé sur
Google Maps, via Google adresses augmente considérablement la visibilité d’une entreprise sur
l’internet mobile.
C’est gratuit, simple et rapide !!!


Diagnostic numérique du territoire

C’est mesurer la performance numérique de notre
territoire pour en déduire un plan d’action adapté.
Nous comptons sur votre implication !!


Merci de votre attention


C@fé numérique de Montélimar Tourisme 31 janvier 2012

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