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COMMUNICATION ADAPTÉS 
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FAIRE CONNAÎTRE 
FAIRE AIMER 
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© Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux 
ATELIER N°2 
2014 / 2015 
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JE CR...
Lise TRINCARETTO 
Directrice 
direction@vaison-ventoux-tourisme.com 
Laurent PAMATO 
Animateur Numérique de Territoire (AN...
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ATELIER ANT N°2 - (Session 2014/2015) - COMMUNICATION & MARKETING

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Session 3 // Atelier Animation Numérique de Territoire de L'Office de Tourisme du Pays Vaison Ventoux // Par Laurent Pamato.

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ATELIER ANT N°2 - (Session 2014/2015) - COMMUNICATION & MARKETING

  1. 1. ATELIER À l’Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux JEUDI 6 NOVEMBRE 2014 N°2 COMMUNICATION & MARKETING v aisonventouxtourismePRO
  2. 2. SOMMAIRE 1 2 © Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux COMMUNICATION & MARKETING LEXIQUE & RAPPEL LOGO vaisonventouxtourismePRO JE CRÉE MON FLYER MON DÉPLIANT EN LIGNE PRATIQUE 3 MISE EN PLACE STRATÉGIE DE COMMUNICATION
  3. 3. 1 1 © Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux ATELIER N°2 2014 / 2015 vaisonventouxtourismePRO LEXIQUE & RAPPEL LOGO
  4. 4. vaisonventouxtourismePRO LEXIQUE COMMUNICATION MARKETING 1 LEXIQUE Annonceur : Entité qui a recours à la communication (publicité, marketing direct, etc.) Brief produit : Cahier des charges rédigé par le service marketing à destination de la production. Benchmarking : Méthode d’évaluation des performances d’une entreprise. Il s’agit de comparer les performances de l’entreprise en question à celles de ses principaux concurrents. B to B (Business to Business) : le marketing B to B est synonyme de marketing industriel c’est-à-dire le marketing des entreprises qui ont pour client d’autres entreprises. B to C (Business to Consumer) : Il représente l’ensemble des transactions ou relations commerciales entre une entreprise et les consommateurs grand public. Cible : La cible marketing correspond aux consommateurs et acheteurs actuels ou potentiels que l’on cherche à conquérir ou à fidéliser via des actions marketing Free lance : Personne travaillant à son compte. Hors medias : Moyens de communication autres que la communication dans les médias habituels (presse, radio, télévision, affichage et cinéma). Niche : Marché très ciblé. CSP : Acronyme de Catégorie Socio- Professionnelle Prospect : Personne susceptible de devenir consommatrice. + DE LEXIQUE, ICI
  5. 5. vaisonventouxtourismePRO LOGO > HÔTEL BELLEVUE CRÉATION DU LOGO 2 LOGO Laurent P. vient de faire rénover une grande bastide provençale en «hôtel contemporain» de 15 chambres. Le cadre est idéal, en lisière du village de Faucon avec une vue sur le village et le Ventoux.... Mots clés : moderne - tendance - jeune - contemporain - sud RECHERCHES LOGO FINAL
  6. 6. vaisonventouxtourismePRO LOGO > HÔTEL BELLEVUE CHARTE GRAPHIQUE SIMPLE 2 LOGO Version Couleur Version N&B Sur fond noir Sur fond «perturbé» Impression : C= 0 / M=15 / J=100 / N=0 Typo :S teiner = AaBbCcDdEeFfGg..... Web : #FFD400 Impression : C= 0 / M=0 / J=0 / N=90 Web : #3C3C3B
  7. 7. vaisonventouxtourismePRO IDENTITÉ > HÔTEL BELLEVUE 2 IDENTITÉ
  8. 8. vaisonventouxtourismePRO IDENTITÉ > HÔTEL BELLEVUE CARTE DE VISITE / RÉALISÉE SUR VISTAPRINT RECTO VERSO 2 IDENTITÉ
  9. 9. vaisonventouxtourismePRO IDENTITÉ > HÔTEL BELLEVUE COÛTS / CARTE DE VISITE 2 IDENTITÉ
  10. 10. 2 2 © Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux ATELIER N°2 2014 / 2015 vaisonventouxtourismePRO MISE EN PLACE STRATÉGIE DE COMMUNICATION
  11. 11. vaisonventouxtourismePRO LA DÉMARCHE 2 STRATÉGIE 1 > Etablir un bilan de la situation 2 > Problèmes à résoudre par la communication 3 > Définir les cibles de communication 4 > Définir ses objectifs de communication 5 > Positionnement 6 > Trouver les moyens de communication adaptés Mise en pratique : « Mise en place d’une stratégie de communication pour l’Hôtel Bellevue »
  12. 12. vaisonventouxtourismePRO 1 ETABLIR UN BILAN DE LA SITUATION 2 STRATÉGIE L’efficacité de la communication réside dans la capacité de ses promoteurs à réunir des informations pertinentes, les traiter, les organiser et les mettre en forme en fonction d’une situation particulière. La réalisation d’un bilan de situation permet de : > Traiter le cas point par point et à tous les niveaux > Connaître parfaitement la situation Nouveau, donc inconnu des locaux et du grand public Pas de piscine (en projet pour dans 2 ans) Excentré de Vaison Pas de site Internet (en projet) Déco moderne et contemporaine Une belle carte au restaurant Un jolie cadre avec vue sur le Ventoux Wifi gratuit Itinéraires vélo et rando à proximité En Provence LES POINTS + LES POINTS -
  13. 13. vaisonventouxtourismePRO 2 PROBLÈME À RÉSOUDRE 2 STRATÉGIE Le problème de communication correspond à la conclusion de l’analyse de la situation. Lorsque vous décidez d’adopter une stratégie de communication, c’est, dans une grande partie des cas, en raison d’un problème rencontré (qui peut être résolu par la communication). Ne traitez qu’un problème à la fois, les solutions en seront plus claires et plus ciblées. L’hôtel doit ouvrir dans 6 mois, il doit partir en conquête de clients... Il doit miser sur ses points forts pour ce faire une première clientèle !!! PB DE COMMUNICATION :
  14. 14. vaisonventouxtourismePRO 3 DÉFINIR LES CIBLES DE COMMUNICATION 2 STRATÉGIE Cible : personne que l’on souhaite toucher par la communication Plusieurs niveaux de cibles > Cible principale > Cible secondaire Les cibles principales doivent être déterminées : > Quantitativement : à partir de critères sociodémographiques > Qualitativement : à partir de critères psychologiques motivations, freins… Cible principale : Les couples 30 ans et + qui aiment la détente, le design, le beau et le bon dans le contemporain. Les Français et autres (à définir) Cible secondaire : - Les cadre actifs pour un week-end dans un lieu agréable en Provence. - Les familles 1 à 2 enfants qui aiment les balades en rando et vélo....
  15. 15. vaisonventouxtourismePRO 4 DÉFINIR SES OBJECTIFS DE COMMUNICATION 2 STRATÉGIE Les objectifs correspondent aux buts que l’on doit atteindre par la communication. IIs seront indispensables lors du choix des moyens de communication. Définir ses objectifs sous 3 angles : > Faire connaître > Faire aimer > Faire agir Faire connaître : Faire découvrir ce nouvel hôtel en Provence, ses particularités... Faire aimer : Promouvoir le lieu, le cadre de l’hôtel, le cadre autour. Donner une image dynamique, moderne, du beau et du bon (bon moments). Faire agir : attirer les premiers clients par un système d’offre privilège sur les premières réservations. Package séjour + rando en vélo éléctrique...
  16. 16. vaisonventouxtourismePRO 5 POSITIONNEMENT 2 STRATÉGIE Le positionnement correspond au message que souhaite faire passer l’entreprise, la collectivité, le produit ou le service. Il doit répondre aux caractéristiques suivantes : Crédible : il peut être accepté parce qu’il est cohérent. Distinctif : il est différent de celui des « concurrents ». Attractif : il correspond aux attentes de la cible. Crédible : mon message et cohérent avec ma promesse ( On est bien en Provence dans un Hôtel moderne...) Distinctif : Il y a peu de concurrents sur cette catégorie. Attractif : mon positionnement correspond bien à la cible principale ! « VOS VACANCES TENDANCES EN PROVENCE »
  17. 17. vaisonventouxtourismePRO 6 TROUVER LES MOYENS DE COMMUNICATION ADAPTÉS 2 STRATÉGIE NUMÉRIQUE Site Internet E-Mailing Réseaux sociaux IMPRIMÉ Carte de visite Flyers Dépliant Brochure Plaquette Affiche ... PUBLICITÉ Radio Pub Presse Affichage Bannière Web Adwords ... 1 - PRIORITÉ : Site Internet : En 2 langues et responsive design... Même si la mise en route peut être longue, pensez à réserver le nom de domaine et faire une page d’attente avec récupération des e-mails... Carte de visite : ne pas oublier le logo TripAdvisor... Dépliant : > Accroche = Reprise du positionnement : «Vos Vacances Tendances en Provence» > Faire Aimer : - De belles photos + de beaux descriptifs - Mettre en avant les points + > Faire agir : - Proposer un package, une offre
  18. 18. vaisonventouxtourismePRO CHOISIR LES BONS OUTILS 2 STRATÉGIE FAIRE CONNAÎTRE FAIRE AIMER FAIRE AGIR NUMÉRIQUE Site Internet E-Mailing Les réseaux sociaux Facebook Instagram Pinterest Youtube
  19. 19. vaisonventouxtourismePRO CHOISIR LES BONS OUTILS 2 STRATÉGIE FAIRE CONNAÎTRE FAIRE AIMER FAIRE AGIR IMPRIMÉ Carte de visite Flyers Dépliant Brochure Plaquette Affiche
  20. 20. vaisonventouxtourismePRO CHOISIR LES BONS OUTILS 2 STRATÉGIE FAIRE CONNAÎTRE FAIRE AIMER FAIRE AGIR PUBLICITÉ Radio Pub Presse Affichage Bannière Web Adwords
  21. 21. 3 3 © Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux ATELIER N°2 2014 / 2015 vaisonventouxtourismePRO JE CRÉE MON DÉPLIANT MON FLYERS MON DÉPLIANT AVEC VISTAPRINT.FR
  22. 22. Lise TRINCARETTO Directrice direction@vaison-ventoux-tourisme.com Laurent PAMATO Animateur Numérique de Territoire (ANT) lpamato@vaison-ventoux-tourisme.com OFFICE DE TOURISME INTERCOMMUNAL DU PAYS VAISON VENTOUX Place du Chanoine Sautel Tél. 04 90 36 02 11 © Office de Tourisme Intercommunal du Pays Vaison Ventoux vaison ventoux tourisme PRO

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