Emtiaz médias sociaux au maroc-marouane harmach

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Emtiaz 2015 : panorama des médias sociaux au maroc et leur utilisation dans egov et open data

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Emtiaz médias sociaux au maroc-marouane harmach

  1. 1. Forum du Prix National de l’Administration Electronique **Neuvième édition** Rabat - 12 Novembre 2015 L'e-gouvernance : vers une administration transparente et participative
  2. 2. Médias sociaux et e-gouvernance Cas du Maroc Marouane HARMACH Consultant – Directeur associé du cabinet Consultor mail : mharmach@consulor.ma Twitter : @sniper_ma Web : www.consultor.ma Blog : www.sniper.ma
  3. 3. Sommaire • Contexte : – Environnement digital marocain – Changement des comportements du public • Médias sociaux au Maroc • Ministère et établissements publics dans les médias sociaux • Eléments pour la mise en place d’une stratégie digitale – La vision – La cible – Les ressources – Les freins – La trajectoire (méthodologie)
  4. 4. Contexte : environnement digital marocain • Téléphonie mobile : 93% des individus de 12 à 65 ans • Smartphones : 33% de la population précitée, soit un total de 7,4 millions de terminaux (chiffres ont doublé en une année) • Equipement des ménages en ordinateur et/ou tablette : – 47% soit 3,2 millions de ménages – 39% des ménages sont donc multi-équipés et possèdent en moyenne 1,4 ordinateurs – les tablettes représentent 9% du parc d’ordinateurs • Le taux de pénétration d’Internet dans les ménages : 50% • Individus de 5 à 74 ans connectés au moins une fois à Internet au cours de l’année : 56% soit environ 16,3 millions de marocains
  5. 5. • Monde : 1,55 milliard d'utilisateurs • Maroc : 11 millions d’utilisateurs • Penetration of population : 32 % • Penetration of online population : 68 % 5 Médias sociaux au Maroc
  6. 6. • Média des leaders d’opinion : blogueurs, journalistes, influenceurs,… • Média élitiste et moyennement répandu 6 Médias sociaux
  7. 7. • Monde : 300 millions d’utilisateurs • Maroc : 180.000 (estimation) • Penetration of population : 0,52% • Penetration of online population : 1,1% 7 Médias sociaux au Maroc
  8. 8. • 1er réseau social professionnel mondial • 300 millions utilisateurs dans le monde, • + 1 millions utilisateurs au Maroc 8 Médias sociaux
  9. 9. 9 Médias sociaux • 1er réseau social professionnel francophone • 65 millions utilisateurs dans le monde, • + 1 millions utilisateurs au Maroc
  10. 10. 10 Mais encore….
  11. 11. Contexte : Changement des comportements du public • Médias sociaux deviennent la première source d’information et de divertissement (plusieurs études concordantes) : – Youtube a dépassé les TV conventionnelles aux USA – Les performances des sites d’infos en ligne qui dépassent partout dans le monde la presse papier, – Le multitasking (regarder la télé + naviguer sur sa tablettes, smartphone ou PC) est en croissance exponentielle : – La délinéarisation de l’acte de regarder la TV : le public veut regarder quand il veut et non forcément quand l’émission est diffusée – Public constamment exposé aux informations ce qui demande plus de réactivité, de la crédibilité et de la proximité -> TV 2.0 ou TV sociale
  12. 12. Ministères et établissements publics dans les médias sociaux • La présence des ministères et les établissements publics dans les médias sociaux reste assez timide • Certains organismes ont fait le premier pas : Finances, Bank al Maghrib, Douanes, HCP, MICIEN, MFPMA,.. Par la création de comptes twitter ou de pages facebook • Le nombre d’interactions et la popularité restent très limitées • Globalement, ces organismes n’ont pas mis en ouevre de véritables stratégies de communication digitale
  13. 13. Elements pour une stratègie digitale Stratégie digitale Où veut-on aller ? (stratégie) LA VISION De quelle manière y parvenir ? (méthodologie) LA TRAJECTOIRE Avec quels moyens humains, techniques et financiers ? Pour quels objectifs quantifiables et planifiés? LA CIBLELES RESSOURCES
  14. 14. Les ressources • Capitalisation sur les ressources humaines et techniques disponibles et mobiliser les ressources externes dont le projet a besoin • Création d’une rédaction web dédié dont les modalités de fonctionnement et de synergie avec les rédactions actuelles sont à définir • Certaines activités peuvent être externalisées selon les arbitrages qui seront effectuées en fonction des critères de valeur ajoutée, de cœur de métier de 2M ou des critères économiques • Ce projet est un projet d’entreprise : toutes les entités sont concernées et seront impliquées : rédactions, SI, technique, programmes, 2Minteractive,…
  15. 15. La trajectoire • Ce chantier sera mené en mode projet : désignation d’un comité de pilotage et d’un groupe de travail • Une gestion de changement et des formations des équipes sont prévues pour accompagner les équipes pour mener à bien ce chantier et de le pérenniser • Chantier à identifier : – Refonte du site web sur les plans ergonomique, éditorial, technologique,.. – La présence dans les médias sociaux : Facebook et Twitter, Instagram ,…, – La télévision web qui sera un média à part entière avec mise en ligne de contenus adaptés, programmation live, suppléments, émissions spéciales,… – Contenus nouveaux : Gaming, jeux-concours en ligne,… – Les app mobiles
  16. 16. 2M-Digital : La trajectoire (les freins)
  17. 17. La trajectoire (méthodologie) • Le projet devra se dérouler en deux phases majeures : • Phase 1 : Cadrage et description détaillée de la cible – Préciser les besoins et l’alignement du projet avec la stratégie globale de l’institution, – Description de la cible en mobilisant à la fois les acteurs internes et le benchmarking national et international pour étudier les expériences similaires, – Identifier les sous-projets sur les plans : livrables, planning, budgets, dispositif de travail et de pilotage. – Réalisation des cahiers des charges détaillés des spécifications fonctionnelles et techniques pour les chantiers à caractère technique
  18. 18. La trajectoire (méthodologie) • Phase 2 : Réalisation des sous-projets identifiés • Le moyen idéal de réalisation de l’ensemble des actions est la mise en place d’une PMO (project management Office) qui sera chargé de la gestion des sous-projets, de la coordination des équipes et des prestataires et de la tenue d’un planning consolidé. • Ce PMO aura aussi comme mission l’assistance à la maîtrise d’ouvrage par le suivi du processus de choix des prestataires, de réception des travaux effectués par les prestataires et la conformité aux spécifications techniques,..
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