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Questions

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• Quels facteurs peuvent expliquer cette faible
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  – Facteurs internes
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  – Périphériques d’interaction inappropriés?
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Méthodologie

• ETUDES
   • Comparaison         de   l’acceptabilité  et   de
     l’utilisabilité de deux types de périph...
Méthodologie

• Etude 1

  – 3 EHPAD
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     • Noyal-Châtillon sur Seiche (La Budorais)
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Méthodologie

• Déroulement du test
  – Accueil
     •   Consigne
     •   Test vue / audition
     •   Formation
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Méthodologie


 – Tâche de pointage

    • 20 grandes cibles (250 mm x 350 mm)
    • 12 petites (120 mm x 180 mm)



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Méthodologie

 – Tâche de recherche d’informations
    • 6 questions :
        – Réussite

        – Aspects qualitatifs
Méthodologie

 – Tâche de saisie de texte :
        – Clavier physique / virtuel
Méthodologie

• Questionnaire / entretien d’évaluation subjective
     • Notion d’expérience utilisateur
         –   util...
Résultats


• Tâche de pointage de cibles
Résultats

• Tâche de pointage
  – Evolution des performances dans le temps
Résultats

• Tâche de pointage
  – Evolution de la vitesse de pointage
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• Recherche d’information

 – Observations
    • Souris
        – Problèmes cognitifs       Réussite à la tâche...
Résultats

• Saisie de texte

  – Pas de différences
Résultats

• Evaluation subjective
Résultats

• Evaluation subjective
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• Changement de périphérique
  – Les performances s’inversent
• Préférence entre les deux périphériques d’entrée
Résultats

• Etude 2

  – 20 femmes âgées de 65 à 79 ans (moyenne
    d’âge 72,5 ans)

  – 50% ont déjà utilisé un ordinat...
Résultats



• Questionnaire d’expérience utilisateur

  – Pas d’effet du type de périphérique


• Performances

  – Ecart...
Résultats

• Evaluation de l’acceptabilité
Conclusion



• Interaction tactile

   – Plus rapide

   – Plus précise (pour des cibles de grande taille et des
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Conclusion



• Quelques problèmes à traiter

  – Prise en compte de la variabilité interindividuelle

  – Acceptabilité é...
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Les interfaces tactiles permettent-elles de limiter les difficultés d’utilisation des TIC chez les personnes âgées ?

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Les interfaces tactiles permettent-elles de limiter les difficultés d’utilisation des TIC chez les personnes âgées ?

  1. 1. Les interfaces tactiles permettent- elles de limiter les difficultés d’utilisation des TIC chez les personnes âgées ? Eric Jamet & Céline Colin CRPCC
  2. 2. Questions • Le projet « bornes interactives en lieu public » – Projet collaboratif M@rsouin CRAPE/ CRPCC – Etude réalisée par D. Thierry (CRAPE) • Evolution des usages de bornes entre 1988 et 2008 • Mise en évidence d’une forte évolution des pratiques : – L’utilisation des automates ne semble plus poser de problèmes – à ceux qui les utilisent….. • et les non–usagers ?
  3. 3. Questions • Personnes âgées et TIC – Un usage beaucoup plus faible que dans le reste de la population (enquête M@rsouin 2008) – Justifications : • Manque de compétences • Manque d’intérêt • Peur de ne pas arriver à l'utiliser • Peur de ne pas savoir faire face à des incidents techniques • Problèmes de santé • Coût d'équipement et de connexion
  4. 4. Questions • Quels facteurs peuvent expliquer cette faible appropriation? – Facteurs internes • La relation entre l’âge et l’adoption des technologies est médiatisée par de nombreux facteurs (Czaya, Charness, Fisk, Hertzog , Nair, Rogers & Sharit, 2006) : – les capacités cognitives – le sentiment d’auto-efficacité en informatique – l’anxiété envers les ordinateurs – Facteurs externes • Interfaces inadaptées – Hart, Chapapro & Halcomb (2008)
  5. 5. Questions – Périphériques d’interaction inappropriés? • La souris est un périphérique particulièrement difficile à utiliser pour les personnes âgées (Smith, Sharit & Czaja, 1999) • Mais sont-elles pour autant plus performantes avec des périphériques directs? – Comparaison crayon optique / souris » Jastrzembski, Charness, Holley (2005); Charness, Holley, Feddon & Jastrzembski, (2004) – Comparaison souris / fixations oculaires » Murata (2006) – Comparaison souris+Clavier/ écran tactile/ commandes vocales » Rau & HSU (2005) – Comparaison souris+Clavier/ écran tactile » Murata (2006)
  6. 6. Méthodologie • ETUDES • Comparaison de l’acceptabilité et de l’utilisabilité de deux types de périphériques Souris Interface tactile • Deux expérimentations – Etablissements Hébergeant des Personnes Agées Dépendantes – Plateforme Loustic avec des personnes âgées volontaires
  7. 7. Méthodologie • Etude 1 – 3 EHPAD • Janzé (La Colline) • Noyal-Châtillon sur Seiche (La Budorais) • Saint Jacques de la lande (La Rablais) – 24 personnes (17 femmes et 7 hommes) âgées entre 70 et 95 ans (moyenne d’âge de 86 ans) souffrant de dépendances physiques ou cognitives « légères ». • 12 personnes dans chaque groupe (tactile / souris)
  8. 8. Méthodologie • Déroulement du test – Accueil • Consigne • Test vue / audition • Formation • Questionnaire d’évaluation subjective de l’informatique » utilité perçue » intention d’usage » anxiété » facilité d’usage perçue
  9. 9. Méthodologie – Tâche de pointage • 20 grandes cibles (250 mm x 350 mm) • 12 petites (120 mm x 180 mm) • Précision • Vitesse • Evolution des performances dans le temps
  10. 10. Méthodologie – Tâche de recherche d’informations • 6 questions : – Réussite – Aspects qualitatifs
  11. 11. Méthodologie – Tâche de saisie de texte : – Clavier physique / virtuel
  12. 12. Méthodologie • Questionnaire / entretien d’évaluation subjective • Notion d’expérience utilisateur – utilité perçue – intention d’usage – anxiété – effort mental – effort physique – qualité affective – qualité pragmatique (facilité, fiabilité, apprenabilité) • Tâche de pointage avec changement de périphérique • Choix préférentiels
  13. 13. Résultats • Tâche de pointage de cibles
  14. 14. Résultats • Tâche de pointage – Evolution des performances dans le temps
  15. 15. Résultats • Tâche de pointage – Evolution de la vitesse de pointage
  16. 16. Résultats • Recherche d’information – Observations • Souris – Problèmes cognitifs Réussite à la tâche /6 6 – Problèmes moteurs – Problèmes visuels 5 • Tactile 4 – Précision 3 2 1 0 Souris Tactile
  17. 17. Résultats • Saisie de texte – Pas de différences
  18. 18. Résultats • Evaluation subjective
  19. 19. Résultats • Evaluation subjective
  20. 20. Résultats • Changement de périphérique – Les performances s’inversent • Préférence entre les deux périphériques d’entrée
  21. 21. Résultats • Etude 2 – 20 femmes âgées de 65 à 79 ans (moyenne d’âge 72,5 ans) – 50% ont déjà utilisé un ordinateur • 10 Personnes « souris » • 10 personnes « écran tactile »
  22. 22. Résultats • Questionnaire d’expérience utilisateur – Pas d’effet du type de périphérique • Performances – Ecart tactile / souris moins important – inversé pour les petites cibles
  23. 23. Résultats • Evaluation de l’acceptabilité
  24. 24. Conclusion • Interaction tactile – Plus rapide – Plus précise (pour des cibles de grande taille et des novices) – Effort physique identique – Effort mental moins important – Interface très largement préférée
  25. 25. Conclusion • Quelques problèmes à traiter – Prise en compte de la variabilité interindividuelle – Acceptabilité économique – Développement nécessaire d’interfaces adaptées

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