1. Bretagne
Environnement
Performance
Bretagne
Ressources humaines
Questions ressources humaines
2 Performance
Bretagne
QUI FAIT QUOI DANS MON ENTREPRISE ?
PSA Peugeot Citroën
Les problématiques du dirigeant
Certaines missions sont exécutées plusieurs fois ? Vos salariés ne
Performance
Bretagne pas qui est leur référent ? Vous ne savez plus à qui attribuer
savent
les tâches ?
En quoi savoir « qui Témoignages
fait quoi » rend votre de chefs d’entreprise
accompagnéS par PbRH
entreprise plus efficace ?
Des objectifs atteints
« Mes collaborateurs n’atteignaient pas les
1 Vous clarifiez l’organisation objectifs fixés… Or, je me suis rendu compte que
Certaines tâches sont oubliées, effectuées en ceux-ci étaient mal définis au départ. Les salariés
double voire mal exécutées. En définissant effectuaient 80 % de la tâche A et 20 % de la
« qui fait quoi », vous pourrez mettre au clair tâche B alors que j’attendais l’inverse ! Aujourd’hui
l’organisation afin d’éviter les malentendus. tout est clair.»
Des promotions internes
2 Vous clarifiez les attentes « Une collaboratrice ne souhaitait pas évoluer.
En identifiant les missions et les compétences
Lorsque les tâches à effectuer sont clairement nécessaires pour le poste que je souhaitais lui
définies, vos salariés savent exactement ce que confier, j’ai pu lui montrer qu’elle avait le profil
l’on attend d’eux. Vous aurez des collaborateurs adéquat. Elle s’est reconnue et exerce désormais
motivés pour prendre en charge leurs missions. ses nouvelles fonctions en étant plus motivée que
jamais.»
3 De la polyvalence
Vous identifiez les potentiels
« Grâce à l’accompagnement, nous avons pu
Vous pourrez également visualiser les
cerner les compétences de chacun. Je me
compétences de chacun de vos salariés et ainsi
suis rendu compte que certains avaient plus
les faire évoluer au sein de l’entreprise.
de compétences que je ne l’imaginais… J’ai
pu mettre en place de la polyvalence et des
roulements de poste »
4 Vous conservez un savoir faire
Des absences gérées
Les postes clés de votre structure seront
facilement repérables. Une fois identifiés, il est « Trois salariées étaient en congé maternité en
important de fidéliser ces potentiels pour assurer même temps, j’ai pu préparer ces départs en
PBRH+ - Février 2011
la pérennité de l’entreprise. formant et en répartissant leur missions à d’autres
collaborateurs.»

2. Quels moyens pour savoir qui fait quoi ?
Organigramme Management
L’organigramme permet de visualiser l’organisation Attribuez clairement les tâches tout en étant à
globale de l’entreprise. l’écoute de vos collaborateurs.
Grâce à cet outil, vous déterminez les liens Vous clarifiez ainsi l’organisation et prendrez
hiérarchiques entre les différents collaborateurs. connaissance des projets professionnels de chacun
Vous pouvez ainsi définir le référent de chacun. d’entre eux.
Vous détectez également les personnes ainsi Cette démarche vous permettra de gérer les
que les postes clés dans l’entreprise. Ces promotions internes au sein de l’entreprise.
collaborateurs essentiels à la structure doivent, tout Les salariés montreront alors plus d’intérêt et
particulièrement, être fidélisés. d’investissement dans leurs missions.
Fiche emploi Tableau des compétences
La fiche emploi est l’outil de base pour la gestion Le tableau des compétences vous offre une vision
des ressources humaines. Elle est le support pour individuelle et collective des compétences de vos
mener un recrutement ou un entretien professionnel. collaborateurs.
Elle décrit un emploi en formalisant les tâches, Il vous permet de planifier les absences, d’identifier
l’autonomie, les responsabilités et les compétences les fragilités de votre équipe mais également de
requises. Vous valorisez vos salariés en formalisant définir les besoins en recrutement et en formation.
cette fiche avec chacun d’entre eux. Grâce à ce
document qui présente leurs compétences et leurs
missions quotidiennes, ils se sentiront motivés et
reconnus.
PBRH :
c’est quoi ? c’est qui ? Comment y participer ?
Vous souhaitez faire de vos
ressources humaines un atout
concurrentiel durable ? Les prochains groupes sont en cours de
constitution.
Performance Bretagne Ressources Humaines
Plus (PBRH+) vous aide à prendre en compte Pour tout renseignement, contactez
la dimension RH de votre entreprise pour un conseiller de votre CCI ou joignez
améliorer sa compétitivité et assurer ainsi sa directement :
pérennité et son développement.
Valérie Albisetti
Plus de 420 PME bretonnes ont bénéficié du Conseillère ressources humaines
dispositif. Nos conseillers RH interviendront, v.albisetti@performance-bretagne.net
pour vous apporter un appui dans le cadre
d’un accompagnement collectif, en alternance
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Conseillère ressources humaines
votre entreprise, autour de thématiques g.kermarec@performance-bretagne.net
communes à un groupe de plusieurs entreprises
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culture d’entreprise, organisation du travail,
communication interne,….
Performance Bretagne Ressources Humaines Plus du réseau « Performance Bretagne» est une opération financée par le Conseil
régional de Bretagne, l’Etat et l’Union Européenne. Elle est animée par la CCI de région Bretagne en collaboration avec les CCI
territoriales bretonnes et les organisations professionnelles ou interprofessionnelles. Elle bénéficie de l’appui du Crédit Mutuel
de Bretagne , du groupe La Poste et d’experts en gestion des ressources humaines, partenaires de l’opération.
PBRH+ est cofinancée par l’Union
CHAMBRE DE COMMERCE
européenne. L’Europe s’engage
E T D ’ I N D U S T R I E
en Bretagne avec le Fonds D E R É G I O N
européen de développement B R E T A G N E
régional ou Fonds social européen