Fiche conseil en ressources humaines : Questions Ressources Humaines "Comment réussir vos entretiens professionnels"

1. Bretagne
Environnement
Performance
Bretagne
Ressources humaines
12
Questions ressources humaines
Performance
Bretagne
Comment réussir vos entretiens professionnels ?
PSA Peugeot Citroën
Les problématiques du dirigeant
Pourquoi et comment mettre en place les entretiens individuels ?
Comment communiquer sur cet entretien ? Comment l’inscrire dans
Bretagne
un plan de développement de votre entreprise ?
Performance
1 Motiver et fidéliser
L’entretien individuel est un moment privilégié
d’échange avec chacun de vos collaborateurs.
Il permet de valoriser les compétences et leur
savoir-faire en rappelant leurs marges de
progression. Insistez sur l’importance de leur
mission dans l’entreprise.
2 Communiquer et mobiliser
Ecoutez les insatisfactions, les difficultés
rencontrées… Echangez à partir d’éléments
objectifs, dans une situation de recul, clarifiez les
rôles et responsabilités de chacun et n’hésitez pas
à rappeler les règles de fonctionnement de votre
entreprise.
3 Piloter votre politique sociale
En écoutant les remarques de chaque salarié,
vous appréciez l’ambiance de l’entreprise et les
points faibles de votre organisation. A partir de là,
déterminez les changements à mettre en œuvre
selon vos objectifs.
4 Préparer l’avenir
Faites état des compétences nécessaires à votre
activité. Les entretiens vous permettent de faire le
point sur vos compétences internes et de repérer
quel salarié vous pouvez faire évoluer selon ses
perspectives et vos besoins.
Témoignages
de chefs d’entreprise
accompagnéS par PbRH
Un échange apprécié et attendu
« Le plus dur, c’est de se lancer. La première
année, mes salariés et moi-même, nous
appréhendions ce tête-à-tête. La deuxième année,
les salariés attendaient avec impatience l’entretien
pour me dire certaines choses ! »
Un temps d’expression partagé
« Je considérais qu’en parlant un peu tous les
jours avec mes salariés, c’était suffisant pour
connaître leur perspectives. C’était une erreur.
Quand je les ai rencontrés en entretien annuel, j’ai
découvert qu’ils avaient beaucoup à dire ! »
Un moyen d’apprécier le travail
fourni
« Les entretiens m’ont fait réaliser que je
disposais de talents dans mon entreprise. Mes
salariés m’ont expliqué tout ce qu’ils faisaient,
comme notamment les tâches dont je n’avais pas
vraiment perçu l’importance et l’investissement
que cela demandait. »
Une valorisation des compétences
« J’ai fait monter en compétence un salarié qui
s’est avéré avoir les savoir-faire nécessaires pour
être chef d’équipe, grâce aux vœux qu’il a pu
émettre durant l’entretien annuel. »
PBRH+ - Janvier 2012
En quoi « les entretiens
professionnels » rendent
votre entreprise plus
efficace ?

2. les moyens pour CONDUIRE UN ENTRETIEN PROFESSIONNEL
preparation prealable
Dégagez-vous du temps pour la préparation. Soyez
attentif aux termes utilisés (entretien annuel, de
progrès, professionnel, individuel). Cet entretien
doit être préparé par les deux parties, à l’aide d’un
support diffusé préalablement qui comporte le
bilan de l’année passée, les objectifs de l’année
à venir, les marges de progrès, les besoins en
formation. Tous les entretiens doivent se dérouler
sur une période d’1 à 2 mois. Le rendez-vous avec
votre salarié doit être respecté (sauf cas de force
majeure)
methode
Les entretiens professionnels se déroulent
de manière pyramidale (du responsable aux
collaborateurs). C’est le responsable hiérarchique
direct qui les conduit. Veillez à ne pas être dérangé
pendant l’entretien (téléphone…). Laissez votre
collaborateur s’exprimer en premier. Soyez positif
et encourageant sans oublier d’évoquer ses
points faibles. Remplissez ensemble le document
en laissant la possibilité au salarié d’ajouter des
commentaires. Les deux parties doivent le signer
et en avoir un exemplaire. N’abordez pas les
PBRH :
c’est quoi ? c’est qui ?
Vous souhaitez faire de vos
ressources humaines un atout
concurrentiel durable ?
Performance Bretagne Ressources Humaines
Plus (PBRH+) vous aide à prendre en compte la
dimension RH de votre entreprise pour améliorer
sa compétitivité et assurer ainsi sa pérennité et
son développement.
Plus de 470 PME bretonnes ont bénéficié du
dispositif. Nos conseillers RH interviendront,
pour vous apporter un appui dans le cadre
d’un accompagnement collectif, en alternance
avec des interventions individuelles dans votre
entreprise, autour de thématiques communes à
un groupe de plusieurs entreprises :
recrutement, intégration, management,
culture d’entreprise, organisation du travail,
communication interne,….
augmentations salariales durant l’entretien qui
serait alors associé à une rétribution et non à une
évaluation objective du travail. Evitez les entretiens
longs. La moyenne est d’envion 1 heure. Enfin,
faites un bilan global.
fiche emploi
Elle permet de constater l’exécution ou non des
tâches dévolues au salarié. Ne les passez pas
toutes en revues, mais ciblez celles qui sont
essentielles ou négligées et donc à améliorer.
Déterminez si les objectifs établis l’année passée ont
été atteints et quantifiez les progrès à réaliser pour
l’année suivante (à ne pas dépasser).
bilan des competences & formation
L’entretien professionnel est obligatoire tous les
deux ans. Son objectif est d’assurer l’employabilité
de vos collaborateurs. Encouragez-les à suivre
des formations sur de nouvelles techniques ou des
réglementations spécifiques dans le cadre de votre
stratégie. Formalisez l’évolution des compétences
afin d’avoir une visibilité sur leurs progrès. Evitez
qu’un salarié perde en efficacité du fait d’un manque
de mises à jour de ses connaissances.
Comment y participer ?
Les prochains groupes sont en cours de
constitution.
Pour tout renseignement, contactez
un conseiller de votre CCI ou joignez
directement :
Valérie Albisetti
Conseillère ressources humaines
v.albisetti@performance-bretagne.net
Gisèle Kermarec
Conseillère ressources humaines
g.kermarec@performance-bretagne.net
Tél : 02 99 25 41 85
Performance Bretagne Ressources Humaines Plus du réseau « Performance Bretagne» est une opération financée par le Conseil
régional de Bretagne, l’Etat et l’Union Européenne. Elle est animée par la CCI de Bretagne en collaboration avec les CCI territoriales bretonnes et les organisations professionnelles ou interprofessionnelles. Elle bénéficie de l’appui du Crédit Mutuel de
Bretagne , du groupe La Poste et d’experts en gestion des ressources humaines, partenaires de l’opération.
PBRH+ est cofinancée par l’Union
européenne. L’Europe s’engage
en Bretagne avec le Fonds
européen de développement
régional ou Fonds social européen