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Bretagne

Environnement

Performance
Bretagne

Ressources humaines

12

Questions ressources humaines

Performance
Bretagne

Comment réussir vos entretiens professionnels ?

PSA Peugeot Citroën

Les problématiques du dirigeant

Pourquoi et comment mettre en place les entretiens individuels ?
Comment communiquer sur cet entretien ? Comment l’inscrire dans
Bretagne
un plan de développement de votre entreprise ?

Performance

1 Motiver et fidéliser
L’entretien individuel est un moment privilégié
d’échange avec chacun de vos collaborateurs.
Il permet de valoriser les compétences et leur
savoir-faire en rappelant leurs marges de
progression. Insistez sur l’importance de leur
mission dans l’entreprise.
2 Communiquer et mobiliser
Ecoutez les insatisfactions, les difficultés
rencontrées… Echangez à partir d’éléments
objectifs, dans une situation de recul, clarifiez les
rôles et responsabilités de chacun et n’hésitez pas
à rappeler les règles de fonctionnement de votre
entreprise.
3 Piloter votre politique sociale
En écoutant les remarques de chaque salarié,
vous appréciez l’ambiance de l’entreprise et les
points faibles de votre organisation. A partir de là,
déterminez les changements à mettre en œuvre
selon vos objectifs.
4 Préparer l’avenir
Faites état des compétences nécessaires à votre
activité. Les entretiens vous permettent de faire le
point sur vos compétences internes et de repérer
quel salarié vous pouvez faire évoluer selon ses
perspectives et vos besoins.

Témoignages
de chefs d’entreprise
accompagnéS par PbRH

Un échange apprécié et attendu
« Le plus dur, c’est de se lancer. La première
année, mes salariés et moi-même, nous
appréhendions ce tête-à-tête. La deuxième année,
les salariés attendaient avec impatience l’entretien
pour me dire certaines choses ! »

Un temps d’expression partagé
« Je considérais qu’en parlant un peu tous les
jours avec mes salariés, c’était suffisant pour
connaître leur perspectives. C’était une erreur.
Quand je les ai rencontrés en entretien annuel, j’ai
découvert qu’ils avaient beaucoup à dire ! »

Un moyen d’apprécier le travail 	
fourni
« Les entretiens m’ont fait réaliser que je
disposais de talents dans mon entreprise. Mes
salariés m’ont expliqué tout ce qu’ils faisaient,
comme notamment les tâches dont je n’avais pas
vraiment perçu l’importance et l’investissement
que cela demandait. »

Une valorisation des compétences
« J’ai fait monter en compétence un salarié qui
s’est avéré avoir les savoir-faire nécessaires pour
être chef d’équipe, grâce aux vœux qu’il a pu
émettre durant l’entretien annuel. »

PBRH+ - Janvier 2012

En quoi « les entretiens
professionnels » rendent
votre entreprise plus
efficace ?
les moyens pour CONDUIRE UN ENTRETIEN PROFESSIONNEL
preparation prealable
Dégagez-vous du temps pour la préparation. Soyez
attentif aux termes utilisés (entretien annuel, de
progrès, professionnel, individuel). Cet entretien
doit être préparé par les deux parties, à l’aide d’un
support diffusé préalablement qui comporte le
bilan de l’année passée, les objectifs de l’année
à venir, les marges de progrès, les besoins en
formation. Tous les entretiens doivent se dérouler
sur une période d’1 à 2 mois. Le rendez-vous avec
votre salarié doit être respecté (sauf cas de force
majeure)

methode
Les entretiens professionnels se déroulent
de manière pyramidale (du responsable aux
collaborateurs). C’est le responsable hiérarchique
direct qui les conduit. Veillez à ne pas être dérangé
pendant l’entretien (téléphone…). Laissez votre
collaborateur s’exprimer en premier. Soyez positif
et encourageant sans oublier d’évoquer ses
points faibles. Remplissez ensemble le document
en laissant la possibilité au salarié d’ajouter des
commentaires. Les deux parties doivent le signer
et en avoir un exemplaire. N’abordez pas les

PBRH :
c’est quoi ? c’est qui ?
Vous souhaitez faire de vos
ressources humaines un atout
concurrentiel durable ?
Performance Bretagne Ressources Humaines
Plus (PBRH+) vous aide à prendre en compte la
dimension RH de votre entreprise pour améliorer
sa compétitivité et assurer ainsi sa pérennité et
son développement.
Plus de 470 PME bretonnes ont bénéficié du
dispositif. Nos conseillers RH interviendront,
pour vous apporter un appui dans le cadre
d’un accompagnement collectif, en alternance
avec des interventions individuelles dans votre
entreprise, autour de thématiques communes à
un groupe de plusieurs entreprises :
recrutement, intégration, management,
culture d’entreprise, organisation du travail,
communication interne,….

augmentations salariales durant l’entretien qui
serait alors associé à une rétribution et non à une
évaluation objective du travail. Evitez les entretiens
longs. La moyenne est d’envion 1 heure. Enfin,
faites un bilan global.

fiche emploi
Elle permet de constater l’exécution ou non des
tâches dévolues au salarié. Ne les passez pas
toutes en revues, mais ciblez celles qui sont
essentielles ou négligées et donc à améliorer.
Déterminez si les objectifs établis l’année passée ont
été atteints et quantifiez les progrès à réaliser pour
l’année suivante (à ne pas dépasser).

bilan des competences & formation
L’entretien professionnel est obligatoire tous les
deux ans. Son objectif est d’assurer l’employabilité
de vos collaborateurs. Encouragez-les à suivre
des formations sur de nouvelles techniques ou des
réglementations spécifiques dans le cadre de votre
stratégie. Formalisez l’évolution des compétences
afin d’avoir une visibilité sur leurs progrès. Evitez
qu’un salarié perde en efficacité du fait d’un manque
de mises à jour de ses connaissances.

Comment y participer ?
Les prochains groupes sont en cours de
constitution.
Pour tout renseignement, contactez
un conseiller de votre CCI ou joignez
directement :
	
	
	
	
	
	
	

Valérie Albisetti
Conseillère ressources humaines

v.albisetti@performance-bretagne.net

Gisèle Kermarec
Conseillère ressources humaines

g.kermarec@performance-bretagne.net
	
Tél : 02 99 25 41 85

Performance Bretagne Ressources Humaines Plus du réseau « Performance Bretagne» est une opération financée par le Conseil
régional de Bretagne, l’Etat et l’Union Européenne. Elle est animée par la CCI de Bretagne en collaboration avec les CCI territoriales bretonnes et les organisations professionnelles ou interprofessionnelles. Elle bénéficie de l’appui du Crédit Mutuel de
Bretagne , du groupe La Poste et d’experts en gestion des ressources humaines, partenaires de l’opération.

PBRH+ est cofinancée par l’Union
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  • 1. Bretagne Environnement Performance Bretagne Ressources humaines 12 Questions ressources humaines Performance Bretagne Comment réussir vos entretiens professionnels ? PSA Peugeot Citroën Les problématiques du dirigeant Pourquoi et comment mettre en place les entretiens individuels ? Comment communiquer sur cet entretien ? Comment l’inscrire dans Bretagne un plan de développement de votre entreprise ? Performance 1 Motiver et fidéliser L’entretien individuel est un moment privilégié d’échange avec chacun de vos collaborateurs. Il permet de valoriser les compétences et leur savoir-faire en rappelant leurs marges de progression. Insistez sur l’importance de leur mission dans l’entreprise. 2 Communiquer et mobiliser Ecoutez les insatisfactions, les difficultés rencontrées… Echangez à partir d’éléments objectifs, dans une situation de recul, clarifiez les rôles et responsabilités de chacun et n’hésitez pas à rappeler les règles de fonctionnement de votre entreprise. 3 Piloter votre politique sociale En écoutant les remarques de chaque salarié, vous appréciez l’ambiance de l’entreprise et les points faibles de votre organisation. A partir de là, déterminez les changements à mettre en œuvre selon vos objectifs. 4 Préparer l’avenir Faites état des compétences nécessaires à votre activité. Les entretiens vous permettent de faire le point sur vos compétences internes et de repérer quel salarié vous pouvez faire évoluer selon ses perspectives et vos besoins. Témoignages de chefs d’entreprise accompagnéS par PbRH Un échange apprécié et attendu « Le plus dur, c’est de se lancer. La première année, mes salariés et moi-même, nous appréhendions ce tête-à-tête. La deuxième année, les salariés attendaient avec impatience l’entretien pour me dire certaines choses ! » Un temps d’expression partagé « Je considérais qu’en parlant un peu tous les jours avec mes salariés, c’était suffisant pour connaître leur perspectives. C’était une erreur. Quand je les ai rencontrés en entretien annuel, j’ai découvert qu’ils avaient beaucoup à dire ! » Un moyen d’apprécier le travail fourni « Les entretiens m’ont fait réaliser que je disposais de talents dans mon entreprise. Mes salariés m’ont expliqué tout ce qu’ils faisaient, comme notamment les tâches dont je n’avais pas vraiment perçu l’importance et l’investissement que cela demandait. » Une valorisation des compétences « J’ai fait monter en compétence un salarié qui s’est avéré avoir les savoir-faire nécessaires pour être chef d’équipe, grâce aux vœux qu’il a pu émettre durant l’entretien annuel. » PBRH+ - Janvier 2012 En quoi « les entretiens professionnels » rendent votre entreprise plus efficace ?
  • 2. les moyens pour CONDUIRE UN ENTRETIEN PROFESSIONNEL preparation prealable Dégagez-vous du temps pour la préparation. Soyez attentif aux termes utilisés (entretien annuel, de progrès, professionnel, individuel). Cet entretien doit être préparé par les deux parties, à l’aide d’un support diffusé préalablement qui comporte le bilan de l’année passée, les objectifs de l’année à venir, les marges de progrès, les besoins en formation. Tous les entretiens doivent se dérouler sur une période d’1 à 2 mois. Le rendez-vous avec votre salarié doit être respecté (sauf cas de force majeure) methode Les entretiens professionnels se déroulent de manière pyramidale (du responsable aux collaborateurs). C’est le responsable hiérarchique direct qui les conduit. Veillez à ne pas être dérangé pendant l’entretien (téléphone…). Laissez votre collaborateur s’exprimer en premier. Soyez positif et encourageant sans oublier d’évoquer ses points faibles. Remplissez ensemble le document en laissant la possibilité au salarié d’ajouter des commentaires. Les deux parties doivent le signer et en avoir un exemplaire. N’abordez pas les PBRH : c’est quoi ? c’est qui ? Vous souhaitez faire de vos ressources humaines un atout concurrentiel durable ? Performance Bretagne Ressources Humaines Plus (PBRH+) vous aide à prendre en compte la dimension RH de votre entreprise pour améliorer sa compétitivité et assurer ainsi sa pérennité et son développement. Plus de 470 PME bretonnes ont bénéficié du dispositif. Nos conseillers RH interviendront, pour vous apporter un appui dans le cadre d’un accompagnement collectif, en alternance avec des interventions individuelles dans votre entreprise, autour de thématiques communes à un groupe de plusieurs entreprises : recrutement, intégration, management, culture d’entreprise, organisation du travail, communication interne,…. augmentations salariales durant l’entretien qui serait alors associé à une rétribution et non à une évaluation objective du travail. Evitez les entretiens longs. La moyenne est d’envion 1 heure. Enfin, faites un bilan global. fiche emploi Elle permet de constater l’exécution ou non des tâches dévolues au salarié. Ne les passez pas toutes en revues, mais ciblez celles qui sont essentielles ou négligées et donc à améliorer. Déterminez si les objectifs établis l’année passée ont été atteints et quantifiez les progrès à réaliser pour l’année suivante (à ne pas dépasser). bilan des competences & formation L’entretien professionnel est obligatoire tous les deux ans. Son objectif est d’assurer l’employabilité de vos collaborateurs. Encouragez-les à suivre des formations sur de nouvelles techniques ou des réglementations spécifiques dans le cadre de votre stratégie. Formalisez l’évolution des compétences afin d’avoir une visibilité sur leurs progrès. Evitez qu’un salarié perde en efficacité du fait d’un manque de mises à jour de ses connaissances. Comment y participer ? Les prochains groupes sont en cours de constitution. Pour tout renseignement, contactez un conseiller de votre CCI ou joignez directement : Valérie Albisetti Conseillère ressources humaines v.albisetti@performance-bretagne.net Gisèle Kermarec Conseillère ressources humaines g.kermarec@performance-bretagne.net Tél : 02 99 25 41 85 Performance Bretagne Ressources Humaines Plus du réseau « Performance Bretagne» est une opération financée par le Conseil régional de Bretagne, l’Etat et l’Union Européenne. Elle est animée par la CCI de Bretagne en collaboration avec les CCI territoriales bretonnes et les organisations professionnelles ou interprofessionnelles. Elle bénéficie de l’appui du Crédit Mutuel de Bretagne , du groupe La Poste et d’experts en gestion des ressources humaines, partenaires de l’opération. PBRH+ est cofinancée par l’Union européenne. L’Europe s’engage en Bretagne avec le Fonds européen de développement régional ou Fonds social européen