1. GUIDE DU PARTENAIRE 2018
Ils vous en parlent
5 témoignages de professionnels
comme vous !
TOUS VOS SERVICES
À LA CARTE
Top 5 des bonnes
raisons d’être partenaire
de Cognac Tourisme
2. Cognac
Tourisme
& vous…
Notre mission, nous l’avons acceptée !
Attention, ce guide ne s’autodétruit pas dans 5 secondes. Lisez-le jusqu’au bout… et gardez-le !
Accueil et information
Promotion de la destination
Commercialisation
S’impliquer dans
la promotion de la
destination
Destination Cognac : une marque
déposée
4
bureaux
d’information
12
salariés
40 700
contacts qualifiés
520 000
visites sur notre
site internet
4 000
fans Facebook
5/5
sur TripAdvisor
35%
d’accueil
65%
de développement
touristique
362
adhérents
175
ambassadeurs
67 000
brochures
éditées
31 000
plans distribués
300 000 €
de CA reversé
à nos partenaires
44 468 117 €
de poids économique
du tourisme sur
le territoire
TOP 5
Coordination des acteurs du tourisme
Développement touristique
Promouvoir votre activité
Sur les supports de l’Office : site
internet, brochures, à l’accueil…
Commercialiser
votre offre
Agence réceptive, boutique,
billetterie, Open System…
Être accompagné par des Experts
Locaux de Destination
Petits déjeuners thématiques, qualité, numérique,
règlementation…
Rejoindre un réseau
d’acteurs du tourisme
Espace pro, éductours, partage
d’informations…
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DES BONNES RAISONS D’ÊTRE
PARTENAIRE DE COGNAC TOURISME
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GUIDEDUPARTENAIRE
GUIDEDUPARTENAIRE
3. Cognac tourisme,
C’EST NOUS !
CHANTAL NADEAU
Maire de Gimeux
Vice-Présidente de
Grand Cognac en charge
du tourisme
STÉPHANIE TONON
Directrice
tonon@destination-cognac.com
PASCALE CHAILLOT
Responsable Pôle Numérique
Conseillère en séjour BIT Cognac
pascale@destination-cognac.com
COLINE LA FONTAINE
Responsable Pôle Partenaires et
Ambassadeurs
Conseillère en séjour BIT Cognac
coline@destination-cognac.com
SÉVERINE POINEAUD
Responsable Pôle Promotion /
Communication
Conseillère en séjour BIT Jarnac
severine@destination-cognac.com
MYRIAM GERVAIS
Responsable boutiques
Conseillère en séjour BIT Cognac
myriam@destination-cognac.com
MARYLINE CHAILLOU
Chargée de commercialisation
Conseillère en séjour BIT Segonzac
maryline@destination-cognac.com
Présidente
ZÉLIE DAGBERT
Secrétaire de direction,
comptable
zelie@destination-cognac.com
Pôle Direction
EMMANUELLE BROTHIER
Animatrice Numérique de Territoire
Conseillère en séjour BIT Châteauneuf
emmanuelle@destination-cognac.com
Pôle Numérique
Pôle Promotion
Communication
Pôle Partenaires
et Ambassadeurs
Pôle
Commercialisation
Boutiques
DAMIEN GARCIA
Animateur Partenaires et
Ambassadeurs
Conseiller en séjour BIT Jarnac
damien@destination-cognac.com
MARIE-CHRISTINE
BAUDRY
Responsable Pôle
Commercialisation
marie@destination-cognac.com
NATHALIE LECLERC
Chargée de commercialisation
Conseillère en séjour BIT Cognac
nathalie@destination-cognac.com
Pôle Accueil / Qualité
PAMELA BRIAUD
Responsable Pôle Accueil / Qualité
Conseillère en séjour BIT Cognac
pamela@destination-cognac.com
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04
GUIDEDUPARTENAIRE
GUIDEDUPARTENAIRE
4. Bonne raison n1
PROMOUVOIR VOTRE ACTIVITÉ
Témoignage de proTémoignage de proTémoignage de pro
LA CHOCOLATERIE LETUFFE
En 2016, l’Office de Tourisme a réalisé
3 reportages « Dans les Coulisses de la
Chocolaterie Letuffe ». Nous ne pouvons
pas préciser l’impact sur la clientèle
touristique ou locale mais nous pouvons
vous confirmer que le reportage sur les
Chocolats à la liqueur de Cognac ou
Pineau a été très apprécié. L’Office de
Tourisme a su mettre en avant ce produit
qui représente un savoir-faire local
apprécié de nos clients. Nous remercions
l’Office de Tourisme de nous avoir
autorisés à transmettre ce reportage
(photos et textes) pour répondre aux
demandes de renseignements sur cette
fabrication.
Le site internet
Notre nouveau site internet, votre nouvelle page dédiée : dès février 2018…
Information, réservation et vente en ligne : 520 000 visiteurs par an !
VOTRE PUBÀ PARTIR DE
100€ !P 14 - 15
340€
BOOSTEZ
votre com
à partir de
Un publireportage ?
LA COLLECTION DESTINATION COGNAC
5 brochures thématiques, 1 carte touristique : 67 000 exemplaires…
Et chacun son p’tit encart !
Une demi page ?
Destination-cognac.com
MON CONTACT
Coline
50%
des français réservent tout
ou partie de leurs séjours sur
Internet
77%
des Français préparent
leur séjour en ligne
P 14 - 15
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5. Bonne raison n2
COMMERCIALISER VOTRE OFFRE
Les boutiques
Produits locaux, artisanat d’art, espace librairie… votre vitrine en centre-ville de Cognac,
Jarnac, Châteauneuf et Segonzac.
Open System
Gardez la main sur votre commercialisation, adoptez Open System* !
*Solution gratuite de vente et réservation en ligne mise à disposition par votre
Office et votre Agence Départementale du Tourisme.
18 partenaires équipés
6 000 € de CA généré en juin,
juillet et août 2017
73partenaires fournisseurs
31 000 €
reversés à nos partenaires
chaque année
AGENCE RÉCEPTIVE
Immatriculée auprès d’Atout
France, l’agence réceptive de
Cognac Tourisme commercialise
des journées et séjours sur-mesure
tout au long de l’année.
250 groupes
180 000 € reversés à nos
partenaires en 2016 !
Billetterie
Festival, excursion, spectacle ?
Petits ou grands, Cognac
Tourisme assure la billetterie de
vos évènements.
1 800 billets vendus
35 000 € reversés
à nos partenaires
en 2016
MON CONTACT
Myriam
MON CONTACT
Marie-Christine
MES CONTACTS
Coline & Pascale
MON CONTACT
Zélie
Témoignage de pro
AU CŒUR CHARENTAIS
Grâce à l’Office de Tourisme, nous
avons pu faire connaître nos produits,
notamment les différentes variétés de nos
biscuits. Cela nous a permis d’avoir des
commandes supplémentaires par le biais
d’internet et des produits sont même
partis à l’étranger. L’Office de Tourisme a
surtout permis de valoriser les produits
locaux et le savoir-faire des artisans
présents à l’Office et même les PME
locales. Nous terminerons ce petit mot en
invitant d’autres artisans à promouvoir
leur produit par le biais de l’Office
de Tourisme. C’est un bon tremplin à
moindre coût pour les produits mis en
vente là-bas. Au Coeur Charentais vous
souhaite une bonne réussite pour l’avenir.
Témoignage de pro
LES PILOTIS DU COGNAC
J’ai suivi une formation Open System
de 2h à l’Office de Tourisme de Cognac.
L’outil m’a paru tout de suite relativement
simple et la collaboratrice de l’Office de
Tourisme a été très présente et à l’écoute.
Depuis, je reçois très régulièrement des
réservations et des paiements d’acompte
en direct. J’incite également les personnes
qui me contactent par téléphone à
réserver directement sur mon site et c’est
plutôt bien perçu car très pratique.
En ce qui me concerne, je suis très
satisfaite de ce système. Je le recommande
vivement.
Jarnac, Châteauneuf et Segonzac.
09
08
GUIDEDUPARTENAIRE
GUIDEDUPARTENAIRE
6. Bonne raison n 3
ÊTRE ACCOMPAGNÉ PAR DES
EXPERTS LOCAUX DE DESTINATION
Les Petits Déjeuners de l’OT
Rencontres thématiques gratuites (et sympa !) entre professionnels.
Venez, on offre le café ! Sur inscription. Confirmation des lieux de RDV 15 jours à l’avance.
MON CONTACT
Coline
Témoignage de proTémoignage de pro
LA PETITE MAISON DU LIN
Créer un site est-ce si compliqué ? Oui et
non. Oui si on n’a pas de bon « coach ». Non
si l’on est assisté par Pascale de l’Office de
Tourisme de Cognac.
Je suis très satisfait du site actuel. L’outil
permet, chaque jour, de connaître le
nombre de visites et de pages vues. Les
mises à jour sont faciles et les conseils
reçus pour mettre en avant les points forts
de notre offre, très utiles.
MEUBLÉ, CHAMBRE D’HÔTES :
OBLIGATIONS RÉGLEMENTAIRES
18 janvier 2018 à 9h
Vous adorez accueillir les gens chez vous !
Très bien, mais êtes-vous bien couvert en
cas de pépin ? Êtes-vous sûr d’être bien
en règle avec la loi ? Votre Office est là
pour ça : venez, on vous dit tout !
STRATÉGIE COMMERCIALE :
GARDEZ LA MAIN ! 08 février 2018 à 9h
Peut-on conserver une part de son
autonomie commerciale sans se priver
de la visibilité des géants du web ?
Echange de pratiques entre pro et
présentation d’Open System, un outil
de réservation et vente en ligne mis
à disposition gratuitement par votre
Office.
LES OUTILS GRATUITS DU WEB VOUS
FACILITENT LA VIE 08 mars 2018 à 9h
Documents partagés, agenda en
ligne, newsletter, création graphique,
traitement de l’image, etc. Le web
regorge de petits outils simples, intuitifs
et surtout gratuits ! Votre Office vous
donne ses bons tuyaux et accepte les
vôtres !
DESTINATION-COGNAC.COM :
VOTRE NOUVELLE VITRINE SUR LE WEB
05 avril 2018 à 9h
Votre Office est heureux de vous annoncer
la naissance de son petit dernier :
destination-cognac.com, en février 2018.
Toute l’équipe se porte à merveille et est
impatiente de vous le présenter !
FAIRE DES ÉCONOMIES EN RÉDUISANT
SES ORDURES MÉNAGÈRES
11 octobre 2018 à 9h30
Campings, hôteliers, restaurateurs… Votre
activité génère beaucoup de déchets
et ça vous coûte cher. Votre Office, en
partenariat avec Calitom, vous aide à
mettre en place une véritable politique de
gestion des déchets. Des économies pour
vous et des économies pour la planète !
COMMENT UTILISER LA MARQUE
DESTINATION COGNAC
8 novembre 2018 à 9h
Destination Cognac est une marque de
territoire déposé à l’INPI par votre Office,
gage d’excellence et vecteur de visibilité.
Comment vous approprier cette marque?
De quels outils avez-vous besoin ?
On vous écoute !
MON CONTACT
Pascale
Parcours Soigner son image
> 1 heure = 1 outil : 15 € (durée 1h)
JE RETOUCHE MES PHOTOS SUR
ORDI ET SMARTPHONE
Jeudi 25 janvier à 10h30
Avant de publier une photo sur les
réseaux sociaux ou sur internet en
général, une petite retouche s’impose
parfois. Il n’est pas obligatoire d’être un
as sur Photoshop pour participer à cet
atelier bien au contraire !
J’UTILISE INSTAGRAM DANS MA
COMMUNICATION
Mardi 6 février à 10h30
Instagram, le réseau social
photographique par excellence, met
en avant l’esthétisme des images et
vidéos publiées. Pratique non quand
on travaille dans le tourisme ? Nous y
consacrerons une heure pour en balayer
les différentes fonctionnalités !
JE CRÉE MOI-MÊME MON FLYER
AVEC CANVA
Jeudi 26 avril à 10h30
Vous organisez un événement ou
souhaitez éditer un flyer promotionnel
pour votre établissement ? Canva est le
site qu’il vous faut !
> Atelier numérique : 30 € (durée 3h)
PHOTOGRAPHIE : DO IT YOURSELF ?
Jeudi 1er
mars à 14h30
Les smartphones sont de plus en plus
performants pour capturer des images
haute définition avec la facilité de les
partager sur les réseaux sociaux, alors
est-il vraiment nécessaire de
faire appel à un photographe ?
Nous en débattrons lors de cet
atelier…
Parcours Avis client
> 1 heure = 1 outil : 15 € (durée 1h)
JE CRÉE UN COMPTE GOOGLE MY
BUSINESS Mardi 13 mars à 10h30
Ne faites pas l’impasse sur cet outil
Google. Grâce à lui vos clients vous
localisent sur Google Maps et sur la
toile en général !
> Atelier numérique : 30 € (durée 3h)
JE PRENDS EN MAIN MA
E-RÉPUTATION Jeudi 22 mars à 14h30
Je gère mes avis clients et je les utilise
dans ma communication. Vos clients
potentiels les consultent alors ne les
ignorez pas ! Répondez aux avis aussi
bien positifs que négatifs et utilisez-les
comme livre d’or en ligne.
Les Ateliers Numériques
PARCOURS PERSONNALISÉ
• Accompagnement numérique
(½ journée) : 120€
• Diagnostic numérique + ½ journée
d’accompagnement : 210€
• Aide à la création de site
internet (deux ½ journées
d’accompagnement) : 210€
Besoin de conseils personnalisés,
audit numérique ou aide à la création
de site internet ? Optez pour
l’accompagnement individuel !
Gratuit !
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GUIDEDUPARTENAIRE
GUIDEDUPARTENAIRE
7. Bonne raison n4
REJOINDRE UN RÉSEAU D’ACTEURS
DU TOURISME
Bonne raison n 5
S’IMPLIQUER DANS LA PROMOTION
DE DESTINATION COGNAC
Éductours
Parce que nous sommes tous prescripteurs du
territoire, Cognac Tourisme vous emmène en
balade ! Café d’accueil, visites, resto (on partage la
note) et re-visite ; le tout en covoiturage.
Sur inscription. Confirmation du programme 15 jours à l’avance.
Passez entre les gouttes !
Ce matin vos clients ont grises mines, il pleut…
Cognac Tourisme ne manque pas d’idées pour
leurs redonner le sourire et vous livre son top 3
pour passer entre les gouttes !
balade ! Café d’accueil, visites, resto (on partage la
Témoignage de pro
LE GRILLAGE À POULES
Native de Cognac et habitant un
petit village de cette Charente si
douce depuis plus de trente ans,
j’ai découvert [dans le cadre des
éductours] des lieux et sites que j’ai
pu admirer, apprécier, découvrir et
recommander durant cet été.
Cela a été un réel plaisir de découvrir
et redécouvrir ces sites et leurs
occupants. Des témoignages vivants
à faire connaitre à nos visiteurs et à
découvrir aussi en famille, car nous
sommes aussi les ambassadeurs de ce
territoire, et ce sans attendre.
MON CONTACT
Stéphanie
MON CONTACT
Coline
Destination Cognac,
en famille…
Bébé, ados, papa et maman et sans
oublier Médor… contenter toute une
famille pendant deux semaines peut vite
tourner au casse-tête. Pourtant, il y en a
pour tous les goûts, parole d’expert local
de Destination !
Espace Pro
cognac-tourisme-pro.com
Actu, observatoire, réglementation,
prestations de service… des info pour
vous les pro !
Club Cognac Tourisme
Votre communauté Facebook pour
partager votre actu, vos info… et recevoir
celles du réseau !
TOUJOURSUNE BONNEIDÉE ÀPARTAGER !
24 mars 2018 à 9h30
26 mai 2018 à 9h30
Fort de la fusion de 4 offices de tourisme et
d’un nouveau territoire de compétence situé
au coeur du vignoble, Cognac Tourisme a
déposé à l’INPI il y a un an, la marque
«Destination Cognac».
Une nouvelle marque territoriale par laquelle
nous communiquons, notamment sur les
marchés étrangers, par laquelle nous valorisons
votre offre… bref une marque territoriale qui,
à terme nous l’espérons, nous portera tous et
sera pour nos clients un gage de qualité !!
Mais Cognac Tourisme ne peut pas porter
cette marque tout seul ! Ce gros chantier,
nous souhaitons le mener avec vous, nos
partenaires, pour faire de «Destination
Cognac» une marque d’excellence.
Nous vous proposons cette année d’entamer
ce travail de longue haleine en mettant en
place un groupe-projet qui travaillera sur :
> La rédaction d’une charte d’excellence
> La création d’un kit d’accueil et
de communication
> La connaissance des clientèles étrangères
Premiers rendus, nous l’espérons, lors de notre
Assemblée Générale Originale de juin 2018 !
À noter dans
vos agendas !
ATELIERS
CONNAISSANCE
DES CLIENTÈLES
ÉTRANGÈRES
Cognac Tourisme vous
propose d’approfondir
vos connaissances sur
les principales clientèles
étrangères de notre territoire.
Objectif : pouvoir adapter
ses outils de promotion, son
accueil et ses équipements
en fonction de l’origine de
ses clients… et monter en
excellence !
> Le Marché Britannique :
Jeudi 18 octobre 2018 à 10h
> Le Marché Espagnol :
Jeudi 22 novembre 2018 à 10h
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GUIDEDUPARTENAIRE
GUIDEDUPARTENAIRE
8. BON PLAN
Affichez vos bons plans sur la page d’accueil
de destination-cognac.com !
2 semaines
2 x 2 semaines
3 x 2 semaines
100 € TTC
180 € TTC
240 € TTC
EN TÊTE DE GONDOLE
Offrez-vous le haut de l’affiche : votre page
en tête de liste.
1 mois
3 mois
6 mois
110 € TTC
300 € TTC
540 € TTC
DANS LES COULISSES DE…
Accueillez notre reporter de territoire !
À la clé, un publi-reportage réalisé et publié
sur notre page d’accueil et notre blog.
1 reportage publié 2 semaines
1 reportage publié 2 x 2 semaines
2 reportages publiés 2 semaines chacun
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