More info => www.EBG.net/london2017

2. #EBG Hotspot WIFI: EBG
#BenchmarkEBG Pwd: BenchmarkEBG
SOMMAIRE
• PRINCIPE
• USE CASES
• ACTEURS DU DATA ONBOARDING
• CRITÈRES DE SÉLECTION
• TABLE RONDE
Charles Ravanne
Directeur Associé - Pole Data et
Performance
LineUP7
@lineup7_tweet

3. #EBG Hotspot WIFI: EBG
#BenchmarkEBG Pwd: BenchmarkEBG
Mettre les segments à disposition de tous
les canaux d’activation
Site Web / Mobile / App
E-mail / SMS / Push
Search / Display
Autres données (réseaux
sociaux, données enrichies
via partenaires ou
revendeurs de data)
Données froides (CRM /
RCU, e-mailing, achats
physiques, socio-démo,
programme de fid)
Données chaudes
(exposition media,
navigation web, mobile et
app)
Collecter et agréger la Data client
multi-sources et en temps réel1 Réconciliation et segmentation
dynamique2 3
Datamining :
• Analyses Comportementales
• Analyses Prédictives
Monétisation :
Exploitation de la donnée pour des
tiers (partenaires ou clients)
POINT DE DÉPART : LA DMP
3
Actions offline ciblée
2nd Party 3rd Party
Search Display

4. #EBG Hotspot WIFI: EBG
#BenchmarkEBG Pwd: BenchmarkEBG
Données Chaudes
• Données de navigation sur les sites
: géolocalisation, récurrence des
visites, temps passé…
• Données d’exposition et de
réactivité aux campagnes media
(vue ou clic sur bannière, clic sur
lien payant, source de provenance
d’une visite, …)
• Lead / Achat on-line
• Parcours multi-devices : web,
mobile, app
Données Froides
(CRM/PRM)
• Nom, Prénom
• Sexe
• Age
• Produits Achetés
• Carte de fidélité
• Email
• Téléphone
• Adresse Physique
• Données sociodémographiques
• Historique des visites / RDV
• Données de campagnes
sortantes (e-mailing, courrier)
DMP
LE RAPPROCHEMENT DES DEUX MONDES
4

5. #EBG Hotspot WIFI: EBG
#BenchmarkEBG Pwd: BenchmarkEBG
ONBOARDING NATIF DMP
5
% Taux de Matching
DMP
Implémentation
DMP
Confidentiel Graphinium
5-10%

6. #EBG Hotspot WIFI: EBG
#BenchmarkEBG Pwd: BenchmarkEBG
CRM-ONBOARDER
6
% Taux de Matching
DMP
40%
Confidentiel Graphinium
CRM-ONBOARDING
Implémentation
DMP

7. #EBG Hotspot WIFI: EBG
#BenchmarkEBG Pwd: BenchmarkEBG
PRINCIPE
Data Onboarding - People Based Marketing - CRM Onboarding
Audiences Manager - Custom Audiences - Customer Match
Source : Liveramp

8. #EBG Hotspot WIFI: EBG
#BenchmarkEBG Pwd: BenchmarkEBG
8
Anonymisation ou Pseudonymisation
Email = charles.ravanne@lineup7.fr
Le hachage consiste à transformer un texte (email, nom, prénom …)
en une empreinte digitale irréversible (qui ne peut être décryptée),
tout en garantissant l’unicité de cette empreinte.
70764efdeace65572b89ff987e693ed2
b0bb2fd1a1e32f76432f4f7f91aadeda
= SHA256
cbeac7f5407da51d3a22a238cc0e43c3 = MD5
Confidentiel Graphinium

9. #EBG Hotspot WIFI: EBG
#BenchmarkEBG Pwd: BenchmarkEBG
PRINCIPAUX USE CASES
9
Confidentiel Graphinium

10. #EBG Hotspot WIFI: EBG
#BenchmarkEBG Pwd: BenchmarkEBG
RECIBLAGE ET PERSONNALISATION
EN FONCTION DE L’HISTORIQUE DE NAVIGATION
1
CRM
Onbording
Opt-In
H+
Email ciblé
Clic
Inscription ou
connexion
Display
H+
H+
? Historique de
Navigation

11. #EBG Hotspot WIFI: EBG
#BenchmarkEBG Pwd: BenchmarkEBG
ACTIVATION / REACTIVATION
1
Ouverture Clic
J+3
CRM
Onbording
Opt-In
+15%
J+1
Display
Email ciblé
Anonyme
=
Email lu
Taux de
délivrabilité
Taux
d’ouverture
Taux de clic
+40%

12. #EBG Hotspot WIFI: EBG
#BenchmarkEBG Pwd: BenchmarkEBG
RELATED DATA ONBOARDING SOLUTIONS
(LISTE NON EXHAUSTIVE)

13. #EBG Hotspot WIFI: EBG
#BenchmarkEBG Pwd: BenchmarkEBG
DATA
ONBOARDING
SPECIALISTS
(LISTE NON EXHAUSTIVE)

14. #EBG Hotspot WIFI: EBG
#BenchmarkEBG Pwd: BenchmarkEBG
CRITÈRES DE SÉLECTION
• COMMENT EST RÉALISÉ LE MATCH – DE MANIÈRE DÉTERMINISTE OU PROBABILISTE (FINGERPRINTING) ?
• QUELLES SONT VOS CLÉS DE RAPPROCHEMENT AVEC LA BASE CRM?
• QUEL EST VOTRE DÉFINITION DU TAUX DE MATCH ?
• A QUEL POINT LE TAUX DE MATCH EST-IL REPRÉSENTATIF ? FIABILITÉ ET PRÉCISION ?
• FRAICHEUR DES COOKIES ?
• QUELS SONT LES DÉLAIS ET LA FRÉQUENCE DE MISE À JOUR DES DONNÉES ?
1:1
exact matching
REACH & MATCHING
Tx de Matching
reach

15. #EBG Hotspot WIFI: EBG
#BenchmarkEBG Pwd: BenchmarkEBG
CRITÈRES DE SÉLECTION
• QUELLES SONT LES STRUCTURES D’HÉBERGEMENT DES DONNÉES ET OU SONT ELLES SITUÉES ?
• FRANCE, EUROPE, UK, US ?
• QU’EN EST-IL DU RESPECT DE LA VIE PRIVÉE, DE LA CONFIDENTIALITÉ ET DU CONTRÔLE DES DONNÉES ?
• PROCESS ET MÉTHODE D’ANONYMISATION
• CAPACITÉ DE FOURNIR DU REPORTING DE LA TRACABILITÉ SUR L’ENSEMBLE DES ACTIONS
• POSSIBILITÉ D'AUDITER SES INFRASTRUCTURES ?
SÉCURISATION & PRIVACY TRANSPARENCE

16. #EBG Hotspot WIFI: EBG
#BenchmarkEBG Pwd: BenchmarkEBG
CRITÈRES DE SÉLECTION
• A QUEL POINT VOTRE ONBOARDER EST-IL AGNOSTIQUE ?
• CONNECTEUR UNIVERSEL ?
• A COMBIEN ET À QUELLES PLATEFORMES DIGITALES LA SOLUTION EST-ELLE CONNECTÉE ? (DMP, DSP, PERSO SITE…)
CONNECTIVITÉ

17. #EBG Hotspot WIFI: EBG
#BenchmarkEBG Pwd: BenchmarkEBG
TABLE RONDE
CHARLES RAVANNE
DIRECTEUR ASSOCIÉ
POLE DATA ET PERFORMANCE
LINEUP7
@CharlesR_Fr
GEOFFREY ZBINDEN
VICE PRESIDENT DATA
ANALYTICS & CUSTOMER BASE
MANAGEMENT
ORANGE
@ORANGE
VIHAN SHARMA
MANAGING DIRECTOR FRANCE
LIVERAMP
@LIVERAMP_FR
MICHEL BELLANGER
DIRECTEUR MARKETING
CARREFOUR MEDIA
@MYKEULBI

18. #EBG Hotspot WIFI: EBG
#BenchmarkEBG Pwd: BenchmarkEBG
Buses to Savoy Pier
Free Time
Benchmark
Comparing Data Onboarding Solutions
Comparing Social Media Management
Solutions
16h30
17h30
18h00
Viscount/Sovereign – Floor 1
West Wing Foyer
PROGRAMME D2 AFTERNOON

19. #EBG Hotspot WIFI: EBG
#BenchmarkEBG Pwd: BenchmarkEBG
MEETING POINT: WEST WING FOYER