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2. #EBG Hotspot WIFI: EBG
#BenchmarkEBG Pwd: BenchmarkEBG
SPEAKER
JEAN MENEVEAU
DIRECTEUR ASSOCIÉ
COLOMBUS CONSULTING
@JMENEVEAU

3. #EBG Hotspot WIFI: EBG
#BenchmarkEBG Pwd: BenchmarkEBG
Quelle est la portée et la réputation de mes marques
sur le Digital ? Que fait la concurrence ?

4. #EBG Hotspot WIFI: EBG
#BenchmarkEBG Pwd: BenchmarkEBG
EARNED PAID
OWNED
e-mail
twitter
partners
bill
complaint
retail
RSS
survey
profile
apps
options
history
account
phone
facebook
flickr
bebo
sharethis
yahoo
blogger
clics
press
RTB
trade-show
SEM
mobile
TV
media
SEO
website, mobile website, Apps,
Blog, e-commerce
Adwords, display, retargeting,
social, ADV
Media coverage,
Digital PR, virality
page view
SOCIAL MEDIA : UNE EXPLOSION DES
DONNÉES DIGITALES

5. #EBG Hotspot WIFI: EBG
#BenchmarkEBG Pwd: BenchmarkEBG
EARNED MEDIA : LA MESURE GLOBALE DE
L’IMPACT DES MARQUES
COUCURRENCE
(E-RETAILERS)
MARQUE(S)
EDITEURS
INFLUENCEURS
UNBRANDED
KEYWORDS
BRANDED
KEYWORDS
EARNED
MEDIA VALUE
&
PART DE
MARCHE
RESEAUX
SOCIAUX
SITES
FORUM
BLOGS
VLOGS

6. #EBG Hotspot WIFI: EBG
#BenchmarkEBG Pwd: BenchmarkEBG
LE BENCHMARK SMI EN QUELQUES
CHIFFRES
+10 éditeurs
~25 fonctions évaluées
5 dimensions
(fonctions, services, intégration, prix, maturité)
~85 critères évalués
+30 témoignages utilisateurs
1 plateforme pour appronfondir

7. #EBG Hotspot WIFI: EBG
#BenchmarkEBG Pwd: BenchmarkEBG
EVALUATIONS DES FONCTIONS SMI
Listening
Data
Management
Alertes
Analyse
Collaboration
Data Viz
Requêtes
> Source de collecte (site, blogs, forums…) et formats
> Baromètre sectoriel, géographie, lanque, fréquence, volumes…
> Requêtes pour analyse fine (mot clé, filtre, dimensions…)
> Alertes sur seuil, tendances …
> Tendances, sentiment, conversations, concurrence, réputation…
> Travail en équipe, partage…
> Reporting et fonctions data viz (metrics, campagnes …)
Couvertureparlemarché
Répandu
Spécifique
Niche

8. #EBG Hotspot WIFI: EBG
#BenchmarkEBG Pwd: BenchmarkEBG
PREMIERS RESULTATS
ALL IN ONCE
BEST OF BREED
FONCTIONS
Acteur de niche
focalisé sur les
réseaux
sociaux
uniquement
Un marché en plein
développement, avec
notamment une
couverture de plus en
plus large (sites,
concurrence, alertes
…)
Maturité Maturité

9. #EBG Hotspot WIFI: EBG
#BenchmarkEBG Pwd: BenchmarkEBG
PREMIERS RETOURS “VOICE OF THE USER”
Une première
image assez
complète du
marché
Un nombre de
retours variable à
relativiser

10. #EBG Hotspot WIFI: EBG
#BenchmarkEBG Pwd: BenchmarkEBG
Sentiment
Réputation
Segments
d’audience
Influenceurs /
détracteurs
Analyse
campagnes
Contenu et
tendances
QUELQUES EXEMPLES D’UTILISATION
> Sentiment (positif ou négatif) de la communauté sur les
marques et propriétés
CONCURRENCE
> Réputation et alertes sur les marques et propriétés
> Identification de nouveaux contenus porteurs
> Définition de segments d’audience par affinité de contenu
> Identification des influenceurs et détracteurs et impact sur la
communauté
> Impact des campagnes sur la portée des marques et propriétés

11. #EBG Hotspot WIFI: EBG
#BenchmarkEBG Pwd: BenchmarkEBG
RETOUR D’EXPERIENCE
Territoire de
marque(s)
Ecosystème
Technique
Analyse amont et actions
 Définition fine du territoire de marque
 Focus concurrence & part de marché
 Définition d’objectifs (notoriété,
engagement …) et actionnables
Intégration et évolutivité
 Evolutivité des interfaces et
sourcing de données
 Intégration avec les outils
existants
Alignement des acteurs
 Définition commune des concepts
(KPIs, territoire)
 Consolidation du sourcing des
données et outils d’analyse
Intelligence collective
 Partage des analyses et insights
 Retour sur les actions et impact
social