Le CRM pour le Bâtiment, Témoignage Ferderspiel

1. Témoignage client : Federspiel,le CRM dans
le Bâtiment
Présentation de l’entreprise Federspiel
Federspiel est une entreprise familiale Luxembourgeoise de
plus de 100 ans, spécialisée dans le chauffage, les énergies
renouvelables et le wellness.
Avec plus de 65 collaborateurs, elle propose des installations
techniques de qualité et un service après-vente réactif et
performant.
Les besoins initiaux pour un CRM
Federspiel recherchait une solution de CRM simple et
intégrée aux outils bureautiques afin d’alléger le travail
administratif et commercial.
Michel Federspiel indique que la gestion de l’information était un des
points de base de la prise de décision “comme dans de nombreuses
entreprises, des quantités importantes d’emails sont échangés tous
les jours. »
L’objectif était donc de réduire les échanges et emails
inutiles via un outil de travail collaboratif.
Il y avait également la volonté de mettre en place un outil pour le
suivi des actions, pour un suivi plus précis et plus rapide des
dossiers.
Enfin, le CRM avait aussi comme objectif de gérer les projets
et toutes les actions liées afin d’historier et de partager les
informations au travers de toute la structure.
Les principales raisons du choix d’Efficy
La proximité était un point crucial pour le choix d’Efficy « Le
point de départ à été une rencontre avec François Stasse, avec la
présentation de la philosophie d’Efficy : relier et rassembler toutes
Secteur : Bâtiment
Number of employees: 65
Location: Bertrange -
Luxembourg
Principale utilization :
- Gestion des tâches
- Gestion de projets
- Agendas
Informations:
For more information about
Efficy please contact:
Marketing@Efficy.com
www.efficy.com

2. les informations venant de différents endroits (email, Word…) dans
une base centralisée. Nous avons eu aussi un accompagnement et
un support de la part de Mr Stasse, qui nous a renseigné et suivi
tout au long de notre réflexion, ce qui était aussi important ».
« Un autre point clé, c’était la possibilité d’interfacer Efficy avec les
logiciels que nous utilisons tous les jours», rappelle Monsieur
Federspiel.
Au départ de la réflexion, Federspiel a fait une recherche d’autres
logiciels pour gérer les tâches et les projets, par exemple des
applications mobiles. Cependant aucune de ces solutions n’étaient
assez complète « Efficy est une des applications les plus complètes
à ce niveau-là ».
Propos recueillis auprès de Monsieur Michel Federspiel.
Vous pouvez obtenir plus d’informations sur la société Federepiel
sur son site Internet http://federspiel.lu/.