CRM dans l'assurance et dans l'informatique

1. Customer
References

2. Témoignage client
Ace European Group Ltd
Contexte & Enjeux
Le bureau parisien de la compa-
gnie d’assurance ACE European
Group Limited est spécialisé dans
les programmes de gestion du
risque d’entreprise complexes,
ainsi que dans les assurances ac-
cident et maladie pour les particu-
liers. La compagnie vend ses pro-
duits via un réseau de courtiers.
Elle emploie actuellement 220 per-
sonnes. 80 d’entre elles utilisent
Efficy CRM au quotidien.
Solution déployée
En 2005, la compagnie a implémen-
té Efficy CRM afin de se démarquer
de ses concurrents sur un mar-
ché de l’assurance très stagnant.
Son objectif était d’augmenter ses
ventes à travers une segmenta-
tion plus efficace de sa clientèle,
une vente croisée optimisée et des
offres hautement ciblées. La com-
pagnie utilise plus particulièrement
Efficy CRM pour segmenter les
marchés en fonction du type d’acti-
vité et du profil du prospect et pour
gérer ses contacts et ses agendas.
La solution a été rapidement opé-
rationnelle. En deux mois seule-
ment, le système a été person-
nalisé pour permettre la collecte
quotidienne de flux de données à
partir des divers systèmes de l’en-
treprise. La compagnie apprécie
particulièrement le référentiel, qui
est une source de données unique
facile à mettre à jour. Ces informa-
tions centralisées sont partagées à
travers les départements.
Résultats
Comme l’entreprise migre des ap-
pareils mobiles BlackBerry vers les
iPhone, elle envisage d’opter pour
l’offre mobile d’Efficy CRM afin de
bénéficier des capacités de syn-
chronisation bidirectionnelle à dis-
tance de la base de données par
des liaisons sans fil.
Secteur d’activité
Infos Clés
Efficy CRM configuration
Finances, Banques et
Assurances
• Pays : Pays-Bas
• Effectif : 51 à 500 salariés.
Licence Efficy Enterprise
›› Architecture Zéro Maintenance
›› Contacts, Agenda, Tâches,
Documents, e-Mails
›› Compatibilité avec les navigateurs
Web (IE, Firefox, Chrome, Safari)
›› Compatibilté OS Apple et Windows
›› Module Administrateur Efficy
(gestion des utilisateurs, tables
Lookup)
›› Intégration MS Office
›› Intégration Apple Mail
›› Intégration Entourage
›› Module Marketing
›› Module Ventes
›› Rapport de Ventes standard
›› Module Efficy Designer complet
›› Module Assistance
›› Module Feuille de temps
›› Module Factures
›› Module Centres d’intérêts
›› Module Gestion de projets
›› Intégration Téléphonie
“ Efficy CRM est
une solution extrêmement
simple, efficace et
personnalisable, qui
se distingue en particulier
des autres solutions CRM
par la simplicité et la qualité
des liens qui relient
les objets entre eux. ”
— Pascal Evaux,
Senior Business Analyst et Data Mining
Manager
Putting a Premium on Sales Effectiveness
EFFICY CRM • REFERENCES BOOK
Efficy SA / NV
Corporate Headquarters
Rue Colonel Bourg 105a
B-1140 Brussels
jbi@efficy.com
www.efficy.com
l f T Y
© Copyright Efficy SA 2015 - Tous droits réservés
2

3. Témoignage client
SysperTec
Contexte & Enjeux
Basé à Paris, SysperTec est un éditeur de logiciels indépendant spécialisé
dans les applications mainframe et la revitalisation de plateformes, ainsi
que dans la gestion du risque de contrepartie pour les entreprises de ser-
vices financiers. SysperTec utilise Efficy CRM dans ses bureaux depuis
2012.
Solution déployée
L’objectif de la société était de trouver un outil centralisé qui faciliterait la
gestion des données des prospects et des clients dans le but d’optimiser les
activités de vente et de marketing et le service à la clientèle.
SysperTec a commencé à déployer Efficy CRM en tant qu’outil de gestion
des ventes. Le système a ensuite été étendu avec succès au service à la
clientèle puis à la gestion marketing. Deux tiers des employés de SysperTec,
dont huit travailleurs itinérants, utilisent actuellement Efficy CRM sur base
quotidienne.
Résultats
Avec un site hétérogène composé d’un mainframe IBM z10, de serveurs
Windows et Linux et d’une machine virtuelle ESX, l’entreprise apprécie par-
ticulièrement la facilité de personnalisation de la solution ainsi que la possi-
bilité d’ajouter de nouvelles fonctionnalités, comme la gestion des incidents
clients.
Secteur d’activité
Infos Clés
Efficy CRM configuration
Technologie
• Pays : France
• Effectif : 1001 à 5000 salariés.
Licence Efficy Enterprise
›› Architecture Zéro Maintenance
›› Contacts, Agenda, Tâches,
Documents, e-Mails
›› Compatibilité avec les navigateurs
Web (IE, Firefox, Chrome, Safari)
›› Compatibilté OS Apple et Windows
›› Module Administrateur Efficy
(gestion des utilisateurs, tables
Lookup)
›› Intégration MS Office
›› Intégration Apple Mail
›› Intégration Entourage
›› Module Marketing
›› Module Ventes
›› Rapport de Ventes standard
›› Module Efficy Designer complet
›› Module Assistance
›› Module Feuille de temps
›› Module Factures
›› Module Centres d’intérêts
›› Module Gestion de projets
›› Intégration Téléphonie
“ Efficy CRM est une solution collaborative complète
qui peut être utilisée à travers plusieurs départements.
Le référentiel central peut être mis à jour de manière
collaborative et permet de gagner énormément de temps. ”
— Yannick Szaranek,
Directeur du service à la clientèle
Ventes efficaces de produits high-tech
EFFICY CRM • REFERENCES BOOK
Efficy SA / NV
Corporate Headquarters
Rue Colonel Bourg 105a
B-1140 Brussels
jbi@efficy.com
www.efficy.com
l f T Y
© Copyright Efficy SA 2015 - Tous droits réservés 3

4. Efficy SA / NV
Corporate Headquarters
Rue Colonel Bourg 105a
B-1140 Brussels
jbi@efficy.com
www.efficy.com
l f T Y
© Copyright Efficy SA 2015 - Tous droits réservés