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Université Mohamed 1er
Faculté Pluridisciplinaire de Nador
Département de physique
Innovation et Projets innovants
Année Universitaire 2021 / 2022
Présenté par :
➤HIMMICH Ibtissame
➤ El MOKHTARI Fatima
➤El MESSAOUDI Mariem
Responsable de Module :
➤BOUZEGGAOUI Imane
Introduction
L’innovation
Enjeux et modalité de L’innovation
Projet innovant
Conclusion
1
2
3
4
5
Plan
2
L’innovation
Avec
El Messaoudi Mariem
3
Partie 1
Introduction
 L’innovation, tout le monde en parle. Les chefs d’entreprises y voient une
fabuleuse opportunité de création et de développement de nouvelles activités.
Les pouvoirs publics l’envisagent comme un remède miracle à la crise
économique.
 Innover, c’est d’abord rester compétitif. Seules des entreprises positionnées
dans des marchés captifs peuvent prendre le risque de ne pas innover, mais ces
marchés se font de plus en plus rares.
4
Innovation
Définitions
 Selon une doctrine communément admise:
« L’innovation est la mise sur le marché avec succès d’un produit (bien ou service),
d’un procédé, d’une méthode marketing ou organisationnelle ayant un caractère
innovant ou représentant une amélioration majeure par rapport à l’existant ».
 L’innovation est la capacité de répondre de manière créative ( nouvelle dans le
domaine) à un besoin identifié, en créant de la valeur et en s’assurant de son
appropriation par ses destinataires.
 « L’innovation est l’introduction rentable d’idées dans un marché»
L’innovation ajoute un élément commercial au sens de l’invention Autrement dit, une
innovation, c’est un objet nouveau qui est parvenu à déclencher un acte d’achat auprès
d’un segment de consommateur déterminé
5
Plus concrètement dans le monde de l’entreprise
 « L’innovation est la production et la diffusion d’une nouveauté pour le marché
ou pour une entreprise qui nécessite une prise de risque et répond à des besoins
ou des usages. Elle bénéficie à l’entreprise, à ses partenaires et aux utilisateurs
finaux, en ce qu’elle se révèle en phase avec des usages naissants. Enfin, elle est
source de progrès pour la société. L’innovation est donc à la fois une action, un
processus et un/les résultat/s de cette action»
Innovation
Définitions
6
L’ invention, de quoi il s’agit??
Innovation
 L'invention est une notion technique qui consiste à imaginer une solution concrète
nouvelle d’un problème concret.
 L’invention n’est pas forcement exploitable ou commercialisable.
 L’invention est protégeable légalement à travers le brevet.
 L’invention peut être uniquement une description hypothétique sans jamais être
traduite en réalité.
 L’invention peut être le résultat d’un processus de R&D et ouvre le chemin vers
l’innovation.
7
Innovation
Invention vs Innovation
 Même si les deux termes ont en commun l’idée de nouveauté, une innovation se
différencie d’une invention ou d’une découverte parce qu’elle s’inscrit dans une perspective
applicative et commerciale.
 L’invention est considérée comme la concrétisation d’une nouvelle idée qui n’aboutit pas
forcément à une innovation ou aboutit à longue échéance.
 Dans tous les cas, pour pouvoir être considérée comme innovation, la nouveauté doit être
porteuse d'une valeur économique (capacité de satisfaire un besoin solvable ou de créer
de la richesse) reconnue et exploitée de manière viable.
8
Il ne manque pas d’idées ni d’inventions dans le monde.
Le véritable défi est de les introduire avec succès dans un marché.
C’est seulement après avoir connu le succès que nous pouvons
appeler une idée ou une invention une «innovation».
Invention vs Innovation
Innovation
9
Innovation
Les principaux types d’innovation
10
 Innovation de produit de service ou d’usage : améliore les produits/services/usages
existants ou en introduit de nouveaux
 Innovation de procédé ou d’organisation : change la manière dont l’entreprise organise son
travail et sa chaîne logistique
 Innovation marketing et commerciale : change la présentation, la distribution, la tarification,
la promotion de l’offre
 Innovation de « modèle d’affaires » : réorganise la structure des revenus et des coûts
 Innovation technologique : crée ou intègre une ou plusieurs nouvelle technologie
 Innovation sociale : répond à des besoins sociaux, tant dans ses buts que ses modalités
Autre typologie
Innovation
11
Innovation
Le processus d’innovation
12
Enjeux et modalité de L’innovation
Avec
Himmich Ibtissame
13
Partie 2
Enjeux de L’innovation
processus d'innovation
Cœur des processus de création de richesse pour
les entreprises elle permet en effet de générer de
la croissance indispensable au renforcement de la
compétitivité ou d'un avantage concurrentiel
 Conduire une politique d'innovation consiste à mobiliser
l'ensemble des ressources techniques et humaine afin
d'introduire sur le marché de nouveaux produits
 La réussite de la politique d'innovation nécessite un
environnement interne ouvert sur la nouveauté et un
environnement externe à la fois favorable et protecteur
14
L'innovation au service de la stratégie
Enjeux économiques
Le premier moyen permettant à l’entreprise de conserver son avantage concurrentiel
l’innovation permet de produire en plus grande quantité et de réduire les coûts de production
L’entreprise dégage des marges supplémentaires en augmentant plus librement ses prix
Exemple
construit son avantage en s’appuyant sur une
recherche et développement performante qui
lui permet d’avoir une innovation d’avance sur
ses concurrents 15
Les clients réclament des produits écologiquement sains avec un bon rapport qualité
Les pouvoirs publics introduisent des règles contraignantes
Les ONG développent des stratégies de confrontation
Enjeux sociétaux
 Les parties prenantes exercent sur les entreprises des pressions croissantes afin
qu’elles adoptent une démarche de responsabilité sociale :
Exemple
 L’innovation constitue la réponse aux attentes légitimes de ces partenaires tout en
contribuant à la réduction des coûts de production
le concept d'éco-conception permet de fabriquer
des articles plus légers plus économe en matière et
ne recourant pas à des matières difficilement
recyclables
16
 L’activité constituée par l’ensemble des techniques permettant la collecte l’analyse
diffusion et l’exploitation des informations indispensables à l’entreprise pour affronter ses
concurrents et développer ses compétences métiers
Modalités de l'innovation
veille technologique
 Cherche d’abord à comprendre l’émergence des produits futurs et leurs fonctions
les fabricants de téléphones mobiles ont dû anticiper les besoins
des consommateurs dans le domaine du multimédia et adapter
leurs produits en conséquence
Définition
objectifs
Exemple
17
 Ces informations peuvent être librement accessibles:
magazines professionnels conférences banques de données sur internet
Des fournisseurs des sous-traitants ou d’achats de produits et d’échantillons
Il existe aussi une forme illégale de veille : l’espionnage industriel
sources d’information
18
 L’ensemble des processus permettant à une invention de se transformer en innovation
pour se retrouve dans la production et sur le marche
Recherche et développement
S’appuie sur l’ensemble des recherches réalisées à différents niveaux :
La recherche fondamentale s’efforce de faire avancer la connaissance scientifique
La recherche appliquée permet de transformer les résultats de la recherche fondamentale
la technologie du laser est issue de la recherche
fondamentale sur l’amplification de la lumière
Définition
Exemple
19
 Un processus qui permet à l'entreprise de répondre aux attentes du client produisant
 La qualité prend différentes dimensions :
.
Définition
Les caractéristiques intrinsèques du produit
La satisfaction des attentes du client
Le respect de normes définies en interne ou en externe
Qualité
 Services chargés de la conception des produits en liaison avec les services commerciaux
chargés de la relation clients
« Cinq zéros » : zéro défaut, zéro stock, zéro panne, zéro papier, zéro délai
 La démarche qualité est née du besoin croissant de garantir aux clients un produit
 répondant à ses attentes en réduisant les effets dévastateurs de la non-qualité
Contrôle a posteriori
L’intégration en amont de la production
21
 La démarche qualité est sortie de l’entreprise toujours sous la pression des exigences
du client et d’un besoin de « certitude »
 Des normes internationales se sont développées
 Des organismes sont chargés de les mettre en œuvre dans les entreprises
Parle de Total Quality Management pour qualifier l’ensemble des procédures
De qualité qui intègrent également le management
Certification
Qualité totale
22
Partenariats technologiques
Dans le domaine médical laboratoires publics et entreprises
pharmaceutiques collaborent fréquemment pour développer des
médicaments
Deux entreprises peuvent également décider de collaborer pour
permettre une innovation
 L’entreprise peut construire sa propre R&D
Elle peut aussi de façon profitable bâtir des partenariats
Certaines entreprises collaborent également en termes d’innovation
Exemple
23
Projet innovant
Avec
EL MOKHTARI Fatima
24
Partie 3
 Un projet innovant désigne une initiative structurante à même de transformer
l’organisation, que ce soit pour développer une idée innovante, offrir un nouveau
service, élargir ou consolider ses marchés ou bâtir un nouveau tremplin de croissance.
Un projet innovant a le potentiel de pousser l’organisation plus loin et de lui ouvrir de
nouvelles portes. Il se peut que certaines parties de l’organisation aient une idée
porteuse, mais que celle-ci nécessite d’être vulgarisée et développée afin d’aller
chercher des partenaires et de la présenter à des décideurs
Qu’est-ce qu’un projet innovant ?
25
QU’EST-CE QU’UN PROJET INNOVANT?
26
Caractéristiques d’un projet innovant:
27
• Remplir un vide existant dans l’environnement.
• Rendre le produit ou le service à développer viable vis-à-vis des investisseurs
• Permet la création ou le développement d’une entreprise, qu’il s’agisse d’une grande
structure ou d’une petite start-up en devenir.
• La création de nouveaux biens, services ou procédés. La notion d’innovation
Objectifs d’un projet innovant :
28
Les différentes étapes de gestion un projet innovant:
 Choisir le bon projet : une analyse préalable est nécessaire pour conceptualiser l’idée
innovante et tenter de réduire l’incertitude dans la mesure du possible (recherche
d’informations, études de marché, idées de produit, caractère nouveau de l’innovation,
faisabilité, prototypes).
 S’entourer d’une bonne équipe : un environnement de travail sain et efficace est un
élément-clé de la réussite d’un projet. Les membres de l’équipe peuvent/doivent avoir des
compétences diverses et complémentaires qu’il faut identifier et optimiser (ce qui peut
passer par des formations et remises à niveaux) pour assurer une bonne collaboration.
29
Établir un programme de management de l’innovation : en mettant en place de
méthodes de gestion et de pilotage (gestion des risques, des financements, des coûts, des
délais, établissement d’un plan de communication, planification des opérations). Il s’agit
par exemple de trouver le bon levier de financement, qui peut passer par des aides
publiques (concours, contrat de subventionnement crédits d’impôts pour bénéficier
d’avantages fiscaux).
 Protéger son innovation : des formalités légales permettent d’enregistrer une idée
pour la sécuriser auprès de la concurrence, en acquérant des droits exclusifs d’exploitation
pendant une durée déterminée. Cela peut passer par le dépôt d’un brevet ou d’une
enveloppe Soleau.
30
Quelque exemples des projets innovants:
Biens:
 Téléphone Internet
 Appareils Photographiques dans des téléphones mobiles .
 Appareils électroménagers comprenant un logiciel qui améliore la convivialité ou la
commodité
 Nouveaux médicaments aux effets sensiblement améliorés
 Produits alimentaires présentant de nouvelles caractéristiques fonctionnelles
 Intégration d’équipement de connectivité sans fil dans des ordinateurs portables
services:
 Services nouveaux qui améliorent notablement l’accès des consommateurs à certains biens
ou services tels la prise en charge et la restitution à domicile des voitures de location.
 Open Classroom (plateforme) qui permet de proposer des cours en ligne par des
professeurs aux étudiants.
31
Conclusion
32
 L’innovation se doit d’être plus que jamais au cœur de la stratégie des
entreprises, quelle que soit leur taille. L’exacerbation de la concurrence dans
une économie mondialisée réclame de nouvelles formes et de nouvelles
capacités d’innovation.
 L’innovation est donc l’un des éléments moteurs fondamentaux de
développement de l’entreprise . Mais il expose l’entreprise à des risques et
des contraintes qu’elle doit absolument maîtriser.
 De nos jours une entreprise qui n’innove pas met son existence en danger.
C’est dans ce contexte que l’innovation ouverte prend toute sa place et tout
son sens.
.
Insfor use
Référence
Cours-bts-communication.fr/innovation
Formations.valeurs-et-passion.org/cours-internet-
lmn/cours-formation-lycee-bts-management2-
chapitre10.asp
:/Users/cc/Downloads/Développement%20de%20p
rojets%20innovants%20_%20Espace%20Stratégies%2
0(1).pdf
File:///C:/Users/cc/Downloads/innovation.pdf
.
Insfor use
Merci pour votre
attention

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  • 1. Université Mohamed 1er Faculté Pluridisciplinaire de Nador Département de physique Innovation et Projets innovants Année Universitaire 2021 / 2022 Présenté par : ➤HIMMICH Ibtissame ➤ El MOKHTARI Fatima ➤El MESSAOUDI Mariem Responsable de Module : ➤BOUZEGGAOUI Imane
  • 2. Introduction L’innovation Enjeux et modalité de L’innovation Projet innovant Conclusion 1 2 3 4 5 Plan 2
  • 4. Introduction  L’innovation, tout le monde en parle. Les chefs d’entreprises y voient une fabuleuse opportunité de création et de développement de nouvelles activités. Les pouvoirs publics l’envisagent comme un remède miracle à la crise économique.  Innover, c’est d’abord rester compétitif. Seules des entreprises positionnées dans des marchés captifs peuvent prendre le risque de ne pas innover, mais ces marchés se font de plus en plus rares. 4
  • 5. Innovation Définitions  Selon une doctrine communément admise: « L’innovation est la mise sur le marché avec succès d’un produit (bien ou service), d’un procédé, d’une méthode marketing ou organisationnelle ayant un caractère innovant ou représentant une amélioration majeure par rapport à l’existant ».  L’innovation est la capacité de répondre de manière créative ( nouvelle dans le domaine) à un besoin identifié, en créant de la valeur et en s’assurant de son appropriation par ses destinataires.  « L’innovation est l’introduction rentable d’idées dans un marché» L’innovation ajoute un élément commercial au sens de l’invention Autrement dit, une innovation, c’est un objet nouveau qui est parvenu à déclencher un acte d’achat auprès d’un segment de consommateur déterminé 5
  • 6. Plus concrètement dans le monde de l’entreprise  « L’innovation est la production et la diffusion d’une nouveauté pour le marché ou pour une entreprise qui nécessite une prise de risque et répond à des besoins ou des usages. Elle bénéficie à l’entreprise, à ses partenaires et aux utilisateurs finaux, en ce qu’elle se révèle en phase avec des usages naissants. Enfin, elle est source de progrès pour la société. L’innovation est donc à la fois une action, un processus et un/les résultat/s de cette action» Innovation Définitions 6
  • 7. L’ invention, de quoi il s’agit?? Innovation  L'invention est une notion technique qui consiste à imaginer une solution concrète nouvelle d’un problème concret.  L’invention n’est pas forcement exploitable ou commercialisable.  L’invention est protégeable légalement à travers le brevet.  L’invention peut être uniquement une description hypothétique sans jamais être traduite en réalité.  L’invention peut être le résultat d’un processus de R&D et ouvre le chemin vers l’innovation. 7
  • 8. Innovation Invention vs Innovation  Même si les deux termes ont en commun l’idée de nouveauté, une innovation se différencie d’une invention ou d’une découverte parce qu’elle s’inscrit dans une perspective applicative et commerciale.  L’invention est considérée comme la concrétisation d’une nouvelle idée qui n’aboutit pas forcément à une innovation ou aboutit à longue échéance.  Dans tous les cas, pour pouvoir être considérée comme innovation, la nouveauté doit être porteuse d'une valeur économique (capacité de satisfaire un besoin solvable ou de créer de la richesse) reconnue et exploitée de manière viable. 8
  • 9. Il ne manque pas d’idées ni d’inventions dans le monde. Le véritable défi est de les introduire avec succès dans un marché. C’est seulement après avoir connu le succès que nous pouvons appeler une idée ou une invention une «innovation». Invention vs Innovation Innovation 9
  • 10. Innovation Les principaux types d’innovation 10
  • 11.  Innovation de produit de service ou d’usage : améliore les produits/services/usages existants ou en introduit de nouveaux  Innovation de procédé ou d’organisation : change la manière dont l’entreprise organise son travail et sa chaîne logistique  Innovation marketing et commerciale : change la présentation, la distribution, la tarification, la promotion de l’offre  Innovation de « modèle d’affaires » : réorganise la structure des revenus et des coûts  Innovation technologique : crée ou intègre une ou plusieurs nouvelle technologie  Innovation sociale : répond à des besoins sociaux, tant dans ses buts que ses modalités Autre typologie Innovation 11
  • 13. Enjeux et modalité de L’innovation Avec Himmich Ibtissame 13 Partie 2
  • 14. Enjeux de L’innovation processus d'innovation Cœur des processus de création de richesse pour les entreprises elle permet en effet de générer de la croissance indispensable au renforcement de la compétitivité ou d'un avantage concurrentiel  Conduire une politique d'innovation consiste à mobiliser l'ensemble des ressources techniques et humaine afin d'introduire sur le marché de nouveaux produits  La réussite de la politique d'innovation nécessite un environnement interne ouvert sur la nouveauté et un environnement externe à la fois favorable et protecteur 14
  • 15. L'innovation au service de la stratégie Enjeux économiques Le premier moyen permettant à l’entreprise de conserver son avantage concurrentiel l’innovation permet de produire en plus grande quantité et de réduire les coûts de production L’entreprise dégage des marges supplémentaires en augmentant plus librement ses prix Exemple construit son avantage en s’appuyant sur une recherche et développement performante qui lui permet d’avoir une innovation d’avance sur ses concurrents 15
  • 16. Les clients réclament des produits écologiquement sains avec un bon rapport qualité Les pouvoirs publics introduisent des règles contraignantes Les ONG développent des stratégies de confrontation Enjeux sociétaux  Les parties prenantes exercent sur les entreprises des pressions croissantes afin qu’elles adoptent une démarche de responsabilité sociale : Exemple  L’innovation constitue la réponse aux attentes légitimes de ces partenaires tout en contribuant à la réduction des coûts de production le concept d'éco-conception permet de fabriquer des articles plus légers plus économe en matière et ne recourant pas à des matières difficilement recyclables 16
  • 17.  L’activité constituée par l’ensemble des techniques permettant la collecte l’analyse diffusion et l’exploitation des informations indispensables à l’entreprise pour affronter ses concurrents et développer ses compétences métiers Modalités de l'innovation veille technologique  Cherche d’abord à comprendre l’émergence des produits futurs et leurs fonctions les fabricants de téléphones mobiles ont dû anticiper les besoins des consommateurs dans le domaine du multimédia et adapter leurs produits en conséquence Définition objectifs Exemple 17
  • 18.  Ces informations peuvent être librement accessibles: magazines professionnels conférences banques de données sur internet Des fournisseurs des sous-traitants ou d’achats de produits et d’échantillons Il existe aussi une forme illégale de veille : l’espionnage industriel sources d’information 18
  • 19.  L’ensemble des processus permettant à une invention de se transformer en innovation pour se retrouve dans la production et sur le marche Recherche et développement S’appuie sur l’ensemble des recherches réalisées à différents niveaux : La recherche fondamentale s’efforce de faire avancer la connaissance scientifique La recherche appliquée permet de transformer les résultats de la recherche fondamentale la technologie du laser est issue de la recherche fondamentale sur l’amplification de la lumière Définition Exemple 19
  • 20.  Un processus qui permet à l'entreprise de répondre aux attentes du client produisant  La qualité prend différentes dimensions : . Définition Les caractéristiques intrinsèques du produit La satisfaction des attentes du client Le respect de normes définies en interne ou en externe Qualité
  • 21.  Services chargés de la conception des produits en liaison avec les services commerciaux chargés de la relation clients « Cinq zéros » : zéro défaut, zéro stock, zéro panne, zéro papier, zéro délai  La démarche qualité est née du besoin croissant de garantir aux clients un produit  répondant à ses attentes en réduisant les effets dévastateurs de la non-qualité Contrôle a posteriori L’intégration en amont de la production 21
  • 22.  La démarche qualité est sortie de l’entreprise toujours sous la pression des exigences du client et d’un besoin de « certitude »  Des normes internationales se sont développées  Des organismes sont chargés de les mettre en œuvre dans les entreprises Parle de Total Quality Management pour qualifier l’ensemble des procédures De qualité qui intègrent également le management Certification Qualité totale 22
  • 23. Partenariats technologiques Dans le domaine médical laboratoires publics et entreprises pharmaceutiques collaborent fréquemment pour développer des médicaments Deux entreprises peuvent également décider de collaborer pour permettre une innovation  L’entreprise peut construire sa propre R&D Elle peut aussi de façon profitable bâtir des partenariats Certaines entreprises collaborent également en termes d’innovation Exemple 23
  • 24. Projet innovant Avec EL MOKHTARI Fatima 24 Partie 3
  • 25.  Un projet innovant désigne une initiative structurante à même de transformer l’organisation, que ce soit pour développer une idée innovante, offrir un nouveau service, élargir ou consolider ses marchés ou bâtir un nouveau tremplin de croissance. Un projet innovant a le potentiel de pousser l’organisation plus loin et de lui ouvrir de nouvelles portes. Il se peut que certaines parties de l’organisation aient une idée porteuse, mais que celle-ci nécessite d’être vulgarisée et développée afin d’aller chercher des partenaires et de la présenter à des décideurs Qu’est-ce qu’un projet innovant ? 25
  • 28. • Remplir un vide existant dans l’environnement. • Rendre le produit ou le service à développer viable vis-à-vis des investisseurs • Permet la création ou le développement d’une entreprise, qu’il s’agisse d’une grande structure ou d’une petite start-up en devenir. • La création de nouveaux biens, services ou procédés. La notion d’innovation Objectifs d’un projet innovant : 28
  • 29. Les différentes étapes de gestion un projet innovant:  Choisir le bon projet : une analyse préalable est nécessaire pour conceptualiser l’idée innovante et tenter de réduire l’incertitude dans la mesure du possible (recherche d’informations, études de marché, idées de produit, caractère nouveau de l’innovation, faisabilité, prototypes).  S’entourer d’une bonne équipe : un environnement de travail sain et efficace est un élément-clé de la réussite d’un projet. Les membres de l’équipe peuvent/doivent avoir des compétences diverses et complémentaires qu’il faut identifier et optimiser (ce qui peut passer par des formations et remises à niveaux) pour assurer une bonne collaboration. 29
  • 30. Établir un programme de management de l’innovation : en mettant en place de méthodes de gestion et de pilotage (gestion des risques, des financements, des coûts, des délais, établissement d’un plan de communication, planification des opérations). Il s’agit par exemple de trouver le bon levier de financement, qui peut passer par des aides publiques (concours, contrat de subventionnement crédits d’impôts pour bénéficier d’avantages fiscaux).  Protéger son innovation : des formalités légales permettent d’enregistrer une idée pour la sécuriser auprès de la concurrence, en acquérant des droits exclusifs d’exploitation pendant une durée déterminée. Cela peut passer par le dépôt d’un brevet ou d’une enveloppe Soleau. 30
  • 31. Quelque exemples des projets innovants: Biens:  Téléphone Internet  Appareils Photographiques dans des téléphones mobiles .  Appareils électroménagers comprenant un logiciel qui améliore la convivialité ou la commodité  Nouveaux médicaments aux effets sensiblement améliorés  Produits alimentaires présentant de nouvelles caractéristiques fonctionnelles  Intégration d’équipement de connectivité sans fil dans des ordinateurs portables services:  Services nouveaux qui améliorent notablement l’accès des consommateurs à certains biens ou services tels la prise en charge et la restitution à domicile des voitures de location.  Open Classroom (plateforme) qui permet de proposer des cours en ligne par des professeurs aux étudiants. 31
  • 32. Conclusion 32  L’innovation se doit d’être plus que jamais au cœur de la stratégie des entreprises, quelle que soit leur taille. L’exacerbation de la concurrence dans une économie mondialisée réclame de nouvelles formes et de nouvelles capacités d’innovation.  L’innovation est donc l’un des éléments moteurs fondamentaux de développement de l’entreprise . Mais il expose l’entreprise à des risques et des contraintes qu’elle doit absolument maîtriser.  De nos jours une entreprise qui n’innove pas met son existence en danger. C’est dans ce contexte que l’innovation ouverte prend toute sa place et tout son sens.
  • 34. . Insfor use Merci pour votre attention

Notes de l'éditeur

  1. ( manuel d’oslo, 2005)
  2. R&D : recherche et developpement
  3. (exemple : l’hélicoptère imaginé par Léonard de Vinci)
  4. Il existe quatre catégories d’innovation : l’innovation de produit, de procédé, de commercialisation et d’organisation