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c’est possible !
Guérir le
BURN UT
Marie-Cécile Paccard & Goulven Champenois

Mix-IT 2016
Le burnout va-t-il passer de mode ?
On en parle partout, il est résolument
tendance. C’est la question que s’est
posée notre rédaction, un reportage
de Corinne Désormais.
Pfou, hier j’ai mangé un burnout au
restaurant, c’était pas très très bon…
Restaurant sans burnout.
J’en fais un tous les matins !
Et toi, t’en as fait combien ?
Et VOUS ?
On rigole, on rigole…
Mais il en est où, le vôtre,
de
?
Brain Heat by Catalin Boroi from the Noun Project
BURN UT
ÇA VOUS ARRIVE…
…de vous sentir fatigués
…d’avoir des fringales incontrôlables
…d’avoir mal au dos
…d’avoir du mal à vous lever
…d’attraper tous les virus qui passent
…de soupirer au travail
…d’abandonner le sport ou les sorties
…de crier sur vos enfants
?
Restaurant sans burnout.
J’en fais un tous les matins !
Et toi, t’en as fait combien ?
Et VOUS ?
J’en suis à mon 2e ! Le premier en
2013, mal identifié et mal traité, et le
2e de 2015 s’est forcément construit
sur cette base… 6 mois d’arrêt,
thérapie… Et aujourd’hui encore j’ai
des crises d’angoisse et je ne peux
travailler que 3 à 4h par jour grand
maximum…
Moi, j’en ai fait un en 2015. Et je peux
te dire que je l’ai senti passer ! Arrêt
de travail, fatigue extrême, rapports
compliqués avec ma famille, plus la
force de voir mes amis…
Woman by Patricia Ross from the Noun Project
Goulven Marie-Cécile
Vous êtes fatigués.
Faire une pause ?
ALERTE
Pas le tempsNon, c’est bon
Oh c’est bon, après tout c’est pas une
jambe cassée, je fonctionne encore !
Mais on fait quoi
quand c’est le

qui
?
Brain Heat by Catalin Boroi from the Noun Project
casse
cerveau
…un projet
un peu prenant
…une petite
grippe
…une mauvaise
période
…un petit coup de mou
…un client difficile
…un sale moment
à passer
« JUSTE »…
c’estOn se dit…
…le projet sera fini
…j’aurai moins
mal au dos
…j’aurai terminé

les travaux
…les enfants seront

plus grands
…j’aurai pris

des vacances
…mon boss

ira mieux
…il fera meilleur
dehors
Ça ira
MIEUX
quand…
…j’aurai eu cette
augmentation
On se dit…
BURN UT
Serait-ce le spectre du…
Ghost by Руслан Мирсалихов from the Noun Project
?
Bouge-toi, sors
prendre l’air, fais
du yoga ou de
la zumba !
«
Je ne peux pas, je pense au
…le soir
…le weekend
…en vacances
TRAVAIL
…toute la
journée
Brain Heat by Catalin Boroi from the Noun Project
Être préoccupé-e par son
TRAVAIL
Brain Heat by Catalin Boroi from the Noun Project
c’est un signe clair…
Et il en existe d’autres !
I. Efficacité diminuée demandant
qu’on redouble d’efforts
II. Concentration, mémoire,
attention en baisse
III. Horaires à rallonge pour
compenser
IV. Fatigue, vacances inefficaces
V. Préoccupations liées au travail
VI. Humeur changeante, irritabilité
VII. Solitude ressentie, 

entourage impuissant
VIII. Maux de tête / dos, virus,
palpitations, appétit…
IX. Consommation accrue de 

tabac, café, alcool
X. Tout semble Mission Impossible
XI. Comportements à risque
XII. Cynisme, travail mécanique
L’armée des 12 "signes"
Animer le point rouge pour le faire valider chaque point
BURN UT
ÉPUISEMENT DÉTACHEMENT
INEFFICACITÉ
physique et émotionnel perte de lien, résignation, négativité
récupération inefficace, 

tout demande + d’efforts qu’avant
Les 3 composantes du burnout
BURN UT
Il s’auto-alimente. Tant qu’on
l’ignore ou le laisse faire,
il grandit en silence.
FAUTE
C’est de ma
?
C’est pas de
sa faute.
Je n’ai qu’à prendre
moins d’engagements.
Après tout, les autres
y arrivent !
Je n’ose pas lui dire.
Ça ne ferait que
créer un conflit
inutile.
Je ne peux m’en
prendre qu’à moi.
C’est moi qui ai
accepté ces heures sup’.
Je ne suis
pas assez flexible.
On le nourrit avec des…
joancornella.net
NOPE.

Pas forcément.
TROP… »« Tu t’impliques
On dit souvent que le burnout
est la maladie des battants,
des gens très impliqués.
LES CHIFFRES
1 salarié sur 5
malade du
travail
de 2001 à 2009
sur les 47 768 pathologies recensées
1sur 522%des pathologies ayant
un lien possible avec le
travail sont des
« troubles
mentaux et du
comportement »
working by Gerald Wildmoser from the Noun Project
digging by Eric Benoit from the Noun Project
Farmer by Meaghan Hendricks from the Noun Project
mother and child by TMD from the Noun Project
Pas un privilège de salariés
Le burnout touche toutes les
franges de la population :
personne n’est à l’abri. Le
taux de suicides chez les
agriculteurs est tristement
énorme, les professions
libérales, les entrepreneurs
et les parents au foyer en
souffrent énormément.
Comme le burnout, le
« bore-out » touche les gens
qui n’ont pas assez d’activité
(chômage, etc).
Icon by Travis Yunis
L’anecdote de MC :
« Ce n’est pas considéré comme
une maladie professionnelle. »
« La sécurité sociale ne reconnaît pas encore
clairement le burnout et préfère parler de
dépression, d’épuisement, de surmenage… Ce
n’est pas pareil.
Pour ma part, mon burnout n’a pas été qualifié de
maladie professionnelle, mais personnelle, ce qui
a ralenti ma réparation et mon deuil au niveau
professionnel, après plus de 7 ans d’implication
dans mon entreprise…
LES CHIFFRES
2à 6mois
d’arrêt de travail
pour se sortir

du burnout
2à 3M€par an
10 à 20 %
des dépenses

de la Sécurité Sociale.
de la population
soumise à du
stress chronique
1/3
LES CHIFFRES
3millions
de français
au bord du burnout
Brain Heat by Catalin Boroi from the Noun Project
Un cerveau noyé dans le
ne fonctionne plus
normalement.
CORTISOL
Brain Heat by Catalin Boroi from the Noun Project
CORTISOL
Le stress est un mécanisme naturel : dans une
situation de danger, le cortisol met notre corps
et notre esprit en alerte, pour survivre, par
exemple à l’attaque d’un tigre à dents de sabre.
Mais le cortisol, délivré chaque jour sur le long
terme, fait des dommages énormes…
Brain Heat by Catalin Boroi from the Noun Project
CORTISOL
Le corps se débarrasse des fonctions non vitales
(pousse des ongles et des cheveux par exemple),
l’empathie diminue grandement, les émotions
prennent le dessus et sont dures à gérer…
On est en permanence 

en mode « survie »…
BURN UT
Pluson
descend
bas,
plus on met de temps à
rem
onter…
ON FAIT QUOI?
1 5salarié
sur Stress
Maladies
chroniques
22M€
Dépression
Désinvestissement
Souffrance
Anxiété
ACTIONS?
Formations
Relaxation
Cours de zumba
Massages Yoga
Gestion du stress…
Sensibilisation
Méditation
C’est bien beau
tout ça, mais on
accuse tout le
temps les gens en
burnout d’en être
responsables,
non ?
ALORS, COMMENT ON

GUÉRIT ?
« On ne met pas des pansements

sur des fractures ouvertes. »
SOCIÉTÉ ?
INDIVIDU
ENTREPRISE
TRAVAIL
BURN UT
SOCIÉTÉ ?
INDIVIDU
ENTREPRISE
TRAVAIL
BURN UTLe burnout touche
l’individu… 

Mais la solution est-elle
réellement à son niveau ?
Réfléchissons un peu…
Inégalités
Pouvoir
Contrôle
Hiérarchie
Sanctions
Profit
Descriptions de
poste
Objectifs
Silos
Méfiance
TRAVAIL
Échec
Elephant by spotted paint from the Noun Project
Inégalités
Pouvoir
Contrôle
Hiérarchie
Sanctions
Profit
Descriptions de
poste
Objectifs
Silos
Méfiance
TRAVAIL
Échec
Elephant by spotted paint from the Noun Project
La manière dont nous
travaillons aujourd’hui est
régie par des notions
anxiogènes, limitantes qui
créent des environnements
angoissants.
TRAVAIL
Elephant by spotted paint from the Noun Project
Quand ils sont petits, on
enchaîne les éléphants à
un point très solide. Ils se
débattent jusqu’à
comprendre que quand
on leur met quelque
chose autour du cou, ils
sont forcément
prisonniers.
TRAVAIL
Elephant by spotted paint from the Noun Project
Une fois adultes, une
simple corde et un piquet
suffisent à leur faire croire
qu’ils sont enchaînés…
Vous n’avez pas
l’impression que parfois,
on se prend tellement de
murs qu’on ne tente plus
rien par peur ?
Responsabilités
ANGOISSE
=
–pouvoir
Demander à
quelqu’un
d’assurer des
responsabilités
sans lui donner le
réel pouvoir / les
moyens de le
faire crée de
l’angoisse…
Responsabilités
ANGOISSE
=
–pouvoir
ANECDOTE :

une personne est
responsable de programmer
des réunions pour son
collègue. A force de se
tromper tout le temps, elle a
progressivement abandonné,
car son travail était inutile et
absurde. Elle avait peur, elle
était frustrée, angoissée.
Pourquoi accepte-t-on ces
conditions ?
Tu fais
QUOI
dans la vie ? »
id card by Gregor Črešnar from the Noun Project
« Quand on rencontre quelqu’un, on
lui demande « tu fais quoi dans la
vie », en partant du principe
pourtant absurde que son travail
la/le définit !
On a peur de perdre notre travail,
car il nous définit non seulement
en tant que personnes, mais aussi
en tant que membres de la société.
Il nous autorise l’accès au
logement, à l’acceptation sociale…
On vit dans la peur de le perdre.
Icon by Simon Child from the Noun Project
L’anecdote de Goulven :
« Enfermé dans ma description de poste »
Engagé en tant que développeur back-end, j’ai
proposé des solutions pour les problèmes
périphériques que je rencontrais au long de ma
mission. J’ai très vite été remis en place lors des
entretiens individuels, puisque je ne remplissais pas
mes "objectifs" de développeur back-end.
Quelques lignes de code auraient parfois suffi. On me
coupait l’herbe sous le pied. Résigné, j’ai fini par partir.
LA PEUR
…de l’échec
…de la sanction
…de l’erreur
…des chiffres
…du jugement
Notre temps, notre activité,
notre métier sont régis par
SAUF
QUE
…
Buurtzorg
AES
FAVI
Holacracy
Valve
Basecamp
Gitlab
Gore-Tex…
Certains ont décidé
d’agir autrement.
Nobody has ever been fired at
Valve for making a mistake. It
wouldn’t make sense for us to
operate that way.
«
On n’a jamais viré personne
chez Valve sous prétexte
qu’il/elle a fait une erreur.
Ça n’aurait aucun sens
d’agir de cette manière.
L’ILLUSION
du contrôle
Power Plant by Sergey Demushkin from the Noun Project
Chiffres
Horaires
Matériel
Respect
des règles
Aujourd’hui, le
management pense
garder le contrôle en
usant de la menace de
licenciement ou des
actions de micro-
management, par
exemple.
Mais la confiance est
binaire : il est impossible
de ne faire « qu’un peu »
confiance.
Responsabilités
ANGOISSE
=
–pouvoir
Les
managers
aussi
Pratiquer le
LAISSER FAIRE
working by Gerald Wildmoser from the Noun Project
manager by Gregor Črešnar from the Noun Project
LA SOLUTION ?
Exemples :
Chez FAVI, on a supprimé toutes
les pointeuses et fait confiance aux
gens quant aux horaires.
Chez Valve, on recrute les gens en
les laissant trouver eux-mêmes sur
quels projets travailler.
ExempleExemple :
Dans un système dit
« holacratique », on ne se focalise
pas sur l’argent comme objectif. Les
bénéfices sont une conséquence
heureuse de l’application de la
raison d’être de l’entreprise.
«
— ELON MUSK
Happy by Mateo Zlatar from the Noun Project
"The moment the person leading a
company thinks numbers have value in
themselves, the company's done. The
moment the CFO becomes CEO—it's
done. Game over."
À partir du moment où un dirigeant
d’entreprise croit que les chiffres ont une
valeur intrinsèque, l’entreprise est fichue.
Quand le responsable financier se transforme
en PDG, c’est foutu. Game over.
manager by Gregor Črešnar from the Noun Project
candy by Majo Puterka from the Noun Project
La HIÉRARCHIE
Un système hiérarchique
infantilise naturellement : le
manager se retrouve en
possession des récompenses
qu’il distribue. Les employés se
demandent « pourquoi lui a
été récompensé et pas moi ? »
Si le chef tape plus
ça ira plus
Baby by Gilad Fried from the Noun Project
Pregnant by Stephanie Heendrickxen from the Noun Project
La HIÉRARCHIE
fort,
vite !
MANAGER
Posons-nous à nouveau la question :
quel est le (vrai) rôle du
manager by Gregor Črešnar from the Noun Project
?
«
— RICH FERNANDEZ
Happy by Mateo Zlatar from the Noun Project
When I was working at Google as the
director of executive development, we
focused on helping managers create the
“happiest, healthiest, and most
productive workforce on the planet.”
Chez Google, en tant que directeur du
développement exécutif, mon équipe et
moi étions dédiés à aider les managers
pour qu’ils rendent leurs équipes les plus
heureuses, en bonne santé et efficaces du
monde.
Exemple :
Chez Buurtzorg, les coachs régionaux ne
sont pas en contact plus de 3h par mois avec
une équipe pour ne pas que de mauvais
réflexes de contrôle ne refassent surface.
Ils ne sont pas pour autant « chefs », et sont
au même niveau que les autres
collaborateurs. Ils ont simplement le rôle de
faciliter les opérations.
Il faut mettre en
prod !
C’est quoi cette erreur
serveur ?
Encore un bug.
PROJET
Ah oui, 

au fait…
MERCI !
Le client a appelé, et…
On est à 

la bourre !
Il faut changer
ça, ça et ça. Et vite.
Le déroulement classique
d’un
Après un long projet, un
petit « merci » a souvent
du mal à suffire à effacer
tout le stress accumulé.
Soyons bienveillants et
faisons preuve de
gratitude !
!
Brain Heat by Catalin Boroi from the Noun Project
Le cerveau a besoin de
récupérer autant que les
muscles. Plus cela a été dur,
plus il faut se reposer.
Vous vous remettriez à
courir le lendemain d’un
marathon ?
Brain Heat by Catalin Boroi from the Noun Project
!
Une petite fête
de mise en
prod ?
Après l’effort,
le réconfort
On s’organise
un barbecue ?
Allez, tout le
monde part plus
tôt ce soir !
OUF !
Trois jours off
pour ceux qui ont
fait des heures
sup !
Je vais
prendre
quelques
congés,
moi !
Plus de
repos
Moins de
bugs=
ExempleExemple :
Chez ESBZ (école), chaque
vendredi, un moment est dédié
pour que chacun (élève, prof,
personnel encadrant) puisse
remercier qui il souhaite.
Le est contagieux.STRESS
Le bien-être aussi !
L’attitude de nos collaborateurs est
grandement influencée par la nôtre, et
vice versa. Pensons-y.
Ceux qui réussissent,
que font-ils de différent ?
Buurtzorg
AES
FAVI
Holacracy
Valve
Basecamp
Gitlab
Gore-Tex…
CHEZ VALVE,
les employés sont
recrutés pour leur
potentiel, pas pour
correspondre à un poste.
C’est à eux de trouver à
quoi ils seront utiles. Ils
ont un bureau mobile et
sont encouragés à bouger
physiquement de projet
en projet.
Environ 330 employés
2 localisations
RENTABLE
CHEZ ZAPPOS,
les employés qui
souhaitent partir durant
leur période d’essai
reçoivent un chèque.
Le montant de ce chèque
augmente à chaque fois
qu’il n’est pas utilisé. Il est
passé de 100$ à 3000$.
1500+ employés
Slogan : « We are a service
company that happens
to sell shoes »
RENTABLE
CHEZ AES,
certaines usines rachetées
par l’organisation sont
passées de 10 niveaux de
hiérarchie et
d’encadrement à
seulement UN SEUL, le
tout en un an.
40 000 collaborateurs
Des centrales partout
dans le monde
RENTABLE
CHEZ GORE-TEX,
il n’existe qu’un seul titre :
celui d’associé.
La règle de croissance est
simple : 150 places de
parking par site, pas une
de plus.
10 000 collaborateurs
Présents en Europe, aux USA,
au Japon et en Chine.
RENTABLE
CHEZ FAVI,
les 400 salariés constituent
des équipes autonomes
appelées « mini-usines »,
sans aucun intermédiaire
entre elles et le directeur.
Seule entreprise française
du secteur à ne pas avoir
délocalisé.
400 collaborateurs
Industrie métallurgique
Zéro panne, zéro pollution,
zéro accident, zéro retard.
RENTABLE
CHEZ SOUNDS TRUE,
les 90 collaborateurs ont
également 20 collègues à
quatre pattes.
Beaucoup de nouveaux
employés ne tiennent pas
3 mois, car tout le monde
n’est pas prêt à être soi-
même au travail.
90 collaborateurs
média et formation en ligne
RENTABLE
CHEZ HEILIGENFELD,
les réunions doivent être
exemptes de conflits d’ego.
Si quelqu’un tient des
propos teintés d’ego ou de
ressentiments conflictuels,
quelqu’un sonne les
cymbales chinoises et
personne ne peut parler
tant qu’elles résonnent.
700 collaborateurs
Hôpitaux psychiatriques et
centres de désintoxication
RENTABLE
Dans toutes ces entreprises,
Les gains réalisés en termes de temps de
travail non passé à contrôler sont
largement supérieurs aux écarts qui
peuvent avoir lieu, ceux-ci étant de plus en
plus rares au fil du temps car la confiance
amène la responsabilité de chacun.
PARLONS HOLACRACIE !
L’holacracie est un
nouveau modèle
d’organisation basé sur les
valeurs que nous venons
de vous exposer.
Ce modèle est accessible à tout un chacun qui
souhaiterait l’appliquer. Il comprend des outils
pratiques d’organisation et de résolution des
problèmes et des conflits.
Holacracie
AUTO GESTION
Personne ne dirige, tout le monde participe
PLÉNITUDE
Pleine conscience, chacun est lui-même
RAISON D’ÊTRE
Guide les gens, les actions et les décisions
EN DANGER ?
C’est bien beau,
tout ça…
Mais on fait quoi si on se sent
5 ACTIONSLes
concrètes pour étouffer 

le burnout et aller mieux

rapidement
Rocket by Iain Hector from the Noun Project
ACTION 1
Exprimez-vous !
Écrivez, parlez, faites sortir ! Ne restez pas seul-e
dans votre souffrance. Sollicitez votre manager,
votre patron, votre médecin, votre entourage.
Rendez-vous à l’évidence. Faites-vous aider.
Rocket by Iain Hector from the Noun Project
ACTION 2
Rocket by Iain Hector from the Noun Project
Soufflez. Prenez du recul.
Tentez de prendre quelques jours de congés, allez
voir votre médecin, libérez-vous de tout
engagement, prévoyez deux ou trois jours où vous
ne ferez RIEN d’autre que prendre soin de vous.
ACTION 3
Rocket by Iain Hector from the Noun Project
Écoutez votre corps.
Yoga, méditation, danse, relaxation, massage…
Ce que vous voulez tant que vous vous connectez
à votre corps et écoutez ce qu’il a à vous dire !
N’ignorez pas les symptômes !
ACTION 4
Rocket by Iain Hector from the Noun Project
Aménagez.
Essayez d’alléger votre charge, demandez de l’aide
ou du soutien. Repérez les tâches récurrentes ou
absurdes qui vous usent, essayez de vous dégager
quelques minutes par jour pour faire le point seul-e.
ACTION 5
Rocket by Iain Hector from the Noun Project
Débusquez les tensions.

Fuyez la négativité.
Coupez temporairement le contact avec les gens
et les situations qui vous épuisent. Et si vous n’avez
aucun pouvoir sur ces tensions ou ces points
d’usure, lâchez prise.
Parfois, le salarié a beau se débattre
pour éviter de sombrer dans le
burnout, certaines conditions de
travail sont impossibles

à faire évoluer. 

La seule solution réside dans un
arrêt ou un changement de travail.
«
Brain Heat by Catalin Boroi from the Noun Project
— CATHERINE VASEY˝
PSYCHOLOGUE
Contacts :
•Médecine du travail
•Association France Burnout
•Délégué du personnel, conseiller du salarié
•Association Souffrance et Travail
•Psychologues spécialisés dans les
souffrances liées au travail
Changeons
TRAVAIL
La société
notre manière
de voir le
…au sein
de la
!
À méditer !
Food for
thought
La vie ce n'est pas
d'attendre que les orages
passent, c'est d'apprendre
comment danser

sous la pluie.
«
— SÉNÈQUE
Zebra by Isabel Martínez Isabel from the Noun Project
Nous sommes tous différent-es.
Pourtant, nous devons nous insérer

dans un univers statique et uniformisé…
Et si nous n’étions pas
fait-es pour ce poste,
cette entreprise, 

ce système ?
?
Et si nous étions des pingouins
inlassablement coincés 

sur une banquise
alors que nous
serions tellement
mieux dans L’EAU !
Et si c’était à
d’inventer les
organisations de
NOUS
DEMAIN
?
Robot by Rutmer Zijlstra from the Noun Project
The Crossroads of Should and Must - Elle Luna
https://medium.com/@elleluna/the-crossroads-of-should-and-must-90c75eb7c5b0
Et si on ne vous payait plus,

vous viendriez quand même ?
Everyone you meet is
fighting a battle you
know nothing about.

Be kind. Always.
«
— WENDY MASS˝
THE CANDYMAKERS
Chaque personne que vous rencontrez mène
une bataille dont vous n’avez pas conscience.
Soyez bienveillants. À chaque instant.
N’essayez pas de changer les
façons de penser.
Essayez de changer les
habitudes.
«
Brain Heat by Catalin Boroi from the Noun Project
Montrez l’exemple, soyez
irréprochables, embarquez vos
collaborateurs avec vous dans
une autre manière de faire.
Achetez-le,
téléchargez-le,
lisez-le !
Venez le feuilleter, nous en avons un exemplaire
http://www.diateino.com/fr/106-reinventing-organizations.html
on en sort par le
?
« haut
ou par le
bas.
QUE CHOISIREZ-VOUS
Le ,BURN UT
Frédéric Laloux - Reinventing Organizations
Elle Luna - The Crossroads of Should and Must
Association France Burnout Association
Souffrance & Travail
Great Place to Work
Headspace
Holacracy
Simon Sinek - Why Leaders Eat Last
www.reinventingorganizations.com
http://elleluna.com/
http://asso-franceburnout.fr/
http://www.souffrance-et-travail.com/
http://www.greatplacetowork.fr/
https://www.headspace.com/
http://www.holacracy.org/
https://www.youtube.com/watch?
v=ReRcHdeUG9Y
RÉFÉRENCES, LIENS ET INSPIRATION
Tous nos remerciements aux gens qui nous ont inspirés, avec qui nous avons pu ouvertement et
constructivement parler de nos blessures et des leurs, à ceux qui pensent que la vulnérabilité,
l’empathie et l’humanité sont des valeurs inestimables et indissociables d’un monde meilleur.
Faites passez le mot ! Nous avons le devoir de refuser le statu quo :)

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Guérir le burnout, c'est possible ! Mix-IT 2016

  • 1. c’est possible ! Guérir le BURN UT Marie-Cécile Paccard & Goulven Champenois
 Mix-IT 2016
  • 2. Le burnout va-t-il passer de mode ? On en parle partout, il est résolument tendance. C’est la question que s’est posée notre rédaction, un reportage de Corinne Désormais.
  • 3. Pfou, hier j’ai mangé un burnout au restaurant, c’était pas très très bon…
  • 4. Restaurant sans burnout. J’en fais un tous les matins ! Et toi, t’en as fait combien ? Et VOUS ?
  • 5. On rigole, on rigole… Mais il en est où, le vôtre, de ? Brain Heat by Catalin Boroi from the Noun Project BURN UT
  • 6. ÇA VOUS ARRIVE… …de vous sentir fatigués …d’avoir des fringales incontrôlables …d’avoir mal au dos …d’avoir du mal à vous lever …d’attraper tous les virus qui passent …de soupirer au travail …d’abandonner le sport ou les sorties …de crier sur vos enfants ?
  • 7. Restaurant sans burnout. J’en fais un tous les matins ! Et toi, t’en as fait combien ? Et VOUS ? J’en suis à mon 2e ! Le premier en 2013, mal identifié et mal traité, et le 2e de 2015 s’est forcément construit sur cette base… 6 mois d’arrêt, thérapie… Et aujourd’hui encore j’ai des crises d’angoisse et je ne peux travailler que 3 à 4h par jour grand maximum… Moi, j’en ai fait un en 2015. Et je peux te dire que je l’ai senti passer ! Arrêt de travail, fatigue extrême, rapports compliqués avec ma famille, plus la force de voir mes amis… Woman by Patricia Ross from the Noun Project Goulven Marie-Cécile
  • 8. Vous êtes fatigués. Faire une pause ? ALERTE Pas le tempsNon, c’est bon Oh c’est bon, après tout c’est pas une jambe cassée, je fonctionne encore !
  • 9. Mais on fait quoi quand c’est le
 qui ? Brain Heat by Catalin Boroi from the Noun Project casse cerveau
  • 10. …un projet un peu prenant …une petite grippe …une mauvaise période …un petit coup de mou …un client difficile …un sale moment à passer « JUSTE »… c’estOn se dit…
  • 11. …le projet sera fini …j’aurai moins mal au dos …j’aurai terminé
 les travaux …les enfants seront
 plus grands …j’aurai pris
 des vacances …mon boss
 ira mieux …il fera meilleur dehors Ça ira MIEUX quand… …j’aurai eu cette augmentation On se dit…
  • 12. BURN UT Serait-ce le spectre du… Ghost by Руслан Мирсалихов from the Noun Project ?
  • 13. Bouge-toi, sors prendre l’air, fais du yoga ou de la zumba ! «
  • 14. Je ne peux pas, je pense au …le soir …le weekend …en vacances TRAVAIL …toute la journée Brain Heat by Catalin Boroi from the Noun Project
  • 15. Être préoccupé-e par son TRAVAIL Brain Heat by Catalin Boroi from the Noun Project c’est un signe clair… Et il en existe d’autres !
  • 16. I. Efficacité diminuée demandant qu’on redouble d’efforts II. Concentration, mémoire, attention en baisse III. Horaires à rallonge pour compenser IV. Fatigue, vacances inefficaces V. Préoccupations liées au travail VI. Humeur changeante, irritabilité VII. Solitude ressentie, 
 entourage impuissant VIII. Maux de tête / dos, virus, palpitations, appétit… IX. Consommation accrue de 
 tabac, café, alcool X. Tout semble Mission Impossible XI. Comportements à risque XII. Cynisme, travail mécanique L’armée des 12 "signes" Animer le point rouge pour le faire valider chaque point
  • 17. BURN UT ÉPUISEMENT DÉTACHEMENT INEFFICACITÉ physique et émotionnel perte de lien, résignation, négativité récupération inefficace, 
 tout demande + d’efforts qu’avant Les 3 composantes du burnout
  • 18. BURN UT Il s’auto-alimente. Tant qu’on l’ignore ou le laisse faire, il grandit en silence.
  • 19. FAUTE C’est de ma ? C’est pas de sa faute. Je n’ai qu’à prendre moins d’engagements. Après tout, les autres y arrivent ! Je n’ose pas lui dire. Ça ne ferait que créer un conflit inutile. Je ne peux m’en prendre qu’à moi. C’est moi qui ai accepté ces heures sup’. Je ne suis pas assez flexible. On le nourrit avec des…
  • 20. joancornella.net NOPE.
 Pas forcément. TROP… »« Tu t’impliques On dit souvent que le burnout est la maladie des battants, des gens très impliqués.
  • 21. LES CHIFFRES 1 salarié sur 5 malade du travail de 2001 à 2009 sur les 47 768 pathologies recensées 1sur 522%des pathologies ayant un lien possible avec le travail sont des « troubles mentaux et du comportement »
  • 22. working by Gerald Wildmoser from the Noun Project digging by Eric Benoit from the Noun Project Farmer by Meaghan Hendricks from the Noun Project mother and child by TMD from the Noun Project Pas un privilège de salariés Le burnout touche toutes les franges de la population : personne n’est à l’abri. Le taux de suicides chez les agriculteurs est tristement énorme, les professions libérales, les entrepreneurs et les parents au foyer en souffrent énormément. Comme le burnout, le « bore-out » touche les gens qui n’ont pas assez d’activité (chômage, etc).
  • 23. Icon by Travis Yunis L’anecdote de MC : « Ce n’est pas considéré comme une maladie professionnelle. » « La sécurité sociale ne reconnaît pas encore clairement le burnout et préfère parler de dépression, d’épuisement, de surmenage… Ce n’est pas pareil. Pour ma part, mon burnout n’a pas été qualifié de maladie professionnelle, mais personnelle, ce qui a ralenti ma réparation et mon deuil au niveau professionnel, après plus de 7 ans d’implication dans mon entreprise…
  • 24. LES CHIFFRES 2à 6mois d’arrêt de travail pour se sortir
 du burnout 2à 3M€par an 10 à 20 % des dépenses
 de la Sécurité Sociale.
  • 25. de la population soumise à du stress chronique 1/3 LES CHIFFRES 3millions de français au bord du burnout
  • 26. Brain Heat by Catalin Boroi from the Noun Project Un cerveau noyé dans le ne fonctionne plus normalement. CORTISOL
  • 27. Brain Heat by Catalin Boroi from the Noun Project CORTISOL Le stress est un mécanisme naturel : dans une situation de danger, le cortisol met notre corps et notre esprit en alerte, pour survivre, par exemple à l’attaque d’un tigre à dents de sabre. Mais le cortisol, délivré chaque jour sur le long terme, fait des dommages énormes…
  • 28. Brain Heat by Catalin Boroi from the Noun Project CORTISOL Le corps se débarrasse des fonctions non vitales (pousse des ongles et des cheveux par exemple), l’empathie diminue grandement, les émotions prennent le dessus et sont dures à gérer… On est en permanence 
 en mode « survie »…
  • 29. BURN UT Pluson descend bas, plus on met de temps à rem onter…
  • 30. ON FAIT QUOI? 1 5salarié sur Stress Maladies chroniques 22M€ Dépression Désinvestissement Souffrance Anxiété
  • 31. ACTIONS? Formations Relaxation Cours de zumba Massages Yoga Gestion du stress… Sensibilisation Méditation C’est bien beau tout ça, mais on accuse tout le temps les gens en burnout d’en être responsables, non ?
  • 32. ALORS, COMMENT ON
 GUÉRIT ? « On ne met pas des pansements
 sur des fractures ouvertes. »
  • 34. SOCIÉTÉ ? INDIVIDU ENTREPRISE TRAVAIL BURN UTLe burnout touche l’individu… 
 Mais la solution est-elle réellement à son niveau ? Réfléchissons un peu…
  • 36. Inégalités Pouvoir Contrôle Hiérarchie Sanctions Profit Descriptions de poste Objectifs Silos Méfiance TRAVAIL Échec Elephant by spotted paint from the Noun Project La manière dont nous travaillons aujourd’hui est régie par des notions anxiogènes, limitantes qui créent des environnements angoissants.
  • 37. TRAVAIL Elephant by spotted paint from the Noun Project Quand ils sont petits, on enchaîne les éléphants à un point très solide. Ils se débattent jusqu’à comprendre que quand on leur met quelque chose autour du cou, ils sont forcément prisonniers.
  • 38. TRAVAIL Elephant by spotted paint from the Noun Project Une fois adultes, une simple corde et un piquet suffisent à leur faire croire qu’ils sont enchaînés… Vous n’avez pas l’impression que parfois, on se prend tellement de murs qu’on ne tente plus rien par peur ?
  • 39. Responsabilités ANGOISSE = –pouvoir Demander à quelqu’un d’assurer des responsabilités sans lui donner le réel pouvoir / les moyens de le faire crée de l’angoisse…
  • 40. Responsabilités ANGOISSE = –pouvoir ANECDOTE :
 une personne est responsable de programmer des réunions pour son collègue. A force de se tromper tout le temps, elle a progressivement abandonné, car son travail était inutile et absurde. Elle avait peur, elle était frustrée, angoissée. Pourquoi accepte-t-on ces conditions ?
  • 41. Tu fais QUOI dans la vie ? » id card by Gregor Črešnar from the Noun Project « Quand on rencontre quelqu’un, on lui demande « tu fais quoi dans la vie », en partant du principe pourtant absurde que son travail la/le définit ! On a peur de perdre notre travail, car il nous définit non seulement en tant que personnes, mais aussi en tant que membres de la société. Il nous autorise l’accès au logement, à l’acceptation sociale… On vit dans la peur de le perdre.
  • 42. Icon by Simon Child from the Noun Project L’anecdote de Goulven : « Enfermé dans ma description de poste » Engagé en tant que développeur back-end, j’ai proposé des solutions pour les problèmes périphériques que je rencontrais au long de ma mission. J’ai très vite été remis en place lors des entretiens individuels, puisque je ne remplissais pas mes "objectifs" de développeur back-end. Quelques lignes de code auraient parfois suffi. On me coupait l’herbe sous le pied. Résigné, j’ai fini par partir.
  • 43. LA PEUR …de l’échec …de la sanction …de l’erreur …des chiffres …du jugement Notre temps, notre activité, notre métier sont régis par
  • 46. Nobody has ever been fired at Valve for making a mistake. It wouldn’t make sense for us to operate that way. « On n’a jamais viré personne chez Valve sous prétexte qu’il/elle a fait une erreur. Ça n’aurait aucun sens d’agir de cette manière.
  • 47. L’ILLUSION du contrôle Power Plant by Sergey Demushkin from the Noun Project Chiffres Horaires Matériel Respect des règles Aujourd’hui, le management pense garder le contrôle en usant de la menace de licenciement ou des actions de micro- management, par exemple. Mais la confiance est binaire : il est impossible de ne faire « qu’un peu » confiance.
  • 49. Pratiquer le LAISSER FAIRE working by Gerald Wildmoser from the Noun Project manager by Gregor Črešnar from the Noun Project LA SOLUTION ?
  • 50. Exemples : Chez FAVI, on a supprimé toutes les pointeuses et fait confiance aux gens quant aux horaires. Chez Valve, on recrute les gens en les laissant trouver eux-mêmes sur quels projets travailler.
  • 51. ExempleExemple : Dans un système dit « holacratique », on ne se focalise pas sur l’argent comme objectif. Les bénéfices sont une conséquence heureuse de l’application de la raison d’être de l’entreprise.
  • 52. « — ELON MUSK Happy by Mateo Zlatar from the Noun Project "The moment the person leading a company thinks numbers have value in themselves, the company's done. The moment the CFO becomes CEO—it's done. Game over." À partir du moment où un dirigeant d’entreprise croit que les chiffres ont une valeur intrinsèque, l’entreprise est fichue. Quand le responsable financier se transforme en PDG, c’est foutu. Game over.
  • 53. manager by Gregor Črešnar from the Noun Project candy by Majo Puterka from the Noun Project La HIÉRARCHIE Un système hiérarchique infantilise naturellement : le manager se retrouve en possession des récompenses qu’il distribue. Les employés se demandent « pourquoi lui a été récompensé et pas moi ? »
  • 54. Si le chef tape plus ça ira plus Baby by Gilad Fried from the Noun Project Pregnant by Stephanie Heendrickxen from the Noun Project La HIÉRARCHIE fort, vite !
  • 55. MANAGER Posons-nous à nouveau la question : quel est le (vrai) rôle du manager by Gregor Črešnar from the Noun Project ?
  • 56. « — RICH FERNANDEZ Happy by Mateo Zlatar from the Noun Project When I was working at Google as the director of executive development, we focused on helping managers create the “happiest, healthiest, and most productive workforce on the planet.” Chez Google, en tant que directeur du développement exécutif, mon équipe et moi étions dédiés à aider les managers pour qu’ils rendent leurs équipes les plus heureuses, en bonne santé et efficaces du monde.
  • 57. Exemple : Chez Buurtzorg, les coachs régionaux ne sont pas en contact plus de 3h par mois avec une équipe pour ne pas que de mauvais réflexes de contrôle ne refassent surface. Ils ne sont pas pour autant « chefs », et sont au même niveau que les autres collaborateurs. Ils ont simplement le rôle de faciliter les opérations.
  • 58. Il faut mettre en prod ! C’est quoi cette erreur serveur ? Encore un bug. PROJET Ah oui, 
 au fait… MERCI ! Le client a appelé, et… On est à 
 la bourre ! Il faut changer ça, ça et ça. Et vite. Le déroulement classique d’un
  • 59. Après un long projet, un petit « merci » a souvent du mal à suffire à effacer tout le stress accumulé. Soyons bienveillants et faisons preuve de gratitude ! ! Brain Heat by Catalin Boroi from the Noun Project
  • 60. Le cerveau a besoin de récupérer autant que les muscles. Plus cela a été dur, plus il faut se reposer. Vous vous remettriez à courir le lendemain d’un marathon ? Brain Heat by Catalin Boroi from the Noun Project !
  • 61. Une petite fête de mise en prod ? Après l’effort, le réconfort On s’organise un barbecue ? Allez, tout le monde part plus tôt ce soir ! OUF ! Trois jours off pour ceux qui ont fait des heures sup ! Je vais prendre quelques congés, moi !
  • 63. ExempleExemple : Chez ESBZ (école), chaque vendredi, un moment est dédié pour que chacun (élève, prof, personnel encadrant) puisse remercier qui il souhaite.
  • 64. Le est contagieux.STRESS Le bien-être aussi ! L’attitude de nos collaborateurs est grandement influencée par la nôtre, et vice versa. Pensons-y.
  • 65. Ceux qui réussissent, que font-ils de différent ? Buurtzorg AES FAVI Holacracy Valve Basecamp Gitlab Gore-Tex…
  • 66. CHEZ VALVE, les employés sont recrutés pour leur potentiel, pas pour correspondre à un poste. C’est à eux de trouver à quoi ils seront utiles. Ils ont un bureau mobile et sont encouragés à bouger physiquement de projet en projet. Environ 330 employés 2 localisations RENTABLE
  • 67. CHEZ ZAPPOS, les employés qui souhaitent partir durant leur période d’essai reçoivent un chèque. Le montant de ce chèque augmente à chaque fois qu’il n’est pas utilisé. Il est passé de 100$ à 3000$. 1500+ employés Slogan : « We are a service company that happens to sell shoes » RENTABLE
  • 68. CHEZ AES, certaines usines rachetées par l’organisation sont passées de 10 niveaux de hiérarchie et d’encadrement à seulement UN SEUL, le tout en un an. 40 000 collaborateurs Des centrales partout dans le monde RENTABLE
  • 69. CHEZ GORE-TEX, il n’existe qu’un seul titre : celui d’associé. La règle de croissance est simple : 150 places de parking par site, pas une de plus. 10 000 collaborateurs Présents en Europe, aux USA, au Japon et en Chine. RENTABLE
  • 70. CHEZ FAVI, les 400 salariés constituent des équipes autonomes appelées « mini-usines », sans aucun intermédiaire entre elles et le directeur. Seule entreprise française du secteur à ne pas avoir délocalisé. 400 collaborateurs Industrie métallurgique Zéro panne, zéro pollution, zéro accident, zéro retard. RENTABLE
  • 71. CHEZ SOUNDS TRUE, les 90 collaborateurs ont également 20 collègues à quatre pattes. Beaucoup de nouveaux employés ne tiennent pas 3 mois, car tout le monde n’est pas prêt à être soi- même au travail. 90 collaborateurs média et formation en ligne RENTABLE
  • 72. CHEZ HEILIGENFELD, les réunions doivent être exemptes de conflits d’ego. Si quelqu’un tient des propos teintés d’ego ou de ressentiments conflictuels, quelqu’un sonne les cymbales chinoises et personne ne peut parler tant qu’elles résonnent. 700 collaborateurs Hôpitaux psychiatriques et centres de désintoxication RENTABLE
  • 73. Dans toutes ces entreprises, Les gains réalisés en termes de temps de travail non passé à contrôler sont largement supérieurs aux écarts qui peuvent avoir lieu, ceux-ci étant de plus en plus rares au fil du temps car la confiance amène la responsabilité de chacun.
  • 74. PARLONS HOLACRACIE ! L’holacracie est un nouveau modèle d’organisation basé sur les valeurs que nous venons de vous exposer. Ce modèle est accessible à tout un chacun qui souhaiterait l’appliquer. Il comprend des outils pratiques d’organisation et de résolution des problèmes et des conflits.
  • 75. Holacracie AUTO GESTION Personne ne dirige, tout le monde participe PLÉNITUDE Pleine conscience, chacun est lui-même RAISON D’ÊTRE Guide les gens, les actions et les décisions
  • 76. EN DANGER ? C’est bien beau, tout ça… Mais on fait quoi si on se sent
  • 77. 5 ACTIONSLes concrètes pour étouffer 
 le burnout et aller mieux
 rapidement Rocket by Iain Hector from the Noun Project
  • 78. ACTION 1 Exprimez-vous ! Écrivez, parlez, faites sortir ! Ne restez pas seul-e dans votre souffrance. Sollicitez votre manager, votre patron, votre médecin, votre entourage. Rendez-vous à l’évidence. Faites-vous aider. Rocket by Iain Hector from the Noun Project
  • 79. ACTION 2 Rocket by Iain Hector from the Noun Project Soufflez. Prenez du recul. Tentez de prendre quelques jours de congés, allez voir votre médecin, libérez-vous de tout engagement, prévoyez deux ou trois jours où vous ne ferez RIEN d’autre que prendre soin de vous.
  • 80. ACTION 3 Rocket by Iain Hector from the Noun Project Écoutez votre corps. Yoga, méditation, danse, relaxation, massage… Ce que vous voulez tant que vous vous connectez à votre corps et écoutez ce qu’il a à vous dire ! N’ignorez pas les symptômes !
  • 81. ACTION 4 Rocket by Iain Hector from the Noun Project Aménagez. Essayez d’alléger votre charge, demandez de l’aide ou du soutien. Repérez les tâches récurrentes ou absurdes qui vous usent, essayez de vous dégager quelques minutes par jour pour faire le point seul-e.
  • 82. ACTION 5 Rocket by Iain Hector from the Noun Project Débusquez les tensions.
 Fuyez la négativité. Coupez temporairement le contact avec les gens et les situations qui vous épuisent. Et si vous n’avez aucun pouvoir sur ces tensions ou ces points d’usure, lâchez prise.
  • 83. Parfois, le salarié a beau se débattre pour éviter de sombrer dans le burnout, certaines conditions de travail sont impossibles
 à faire évoluer. 
 La seule solution réside dans un arrêt ou un changement de travail. « Brain Heat by Catalin Boroi from the Noun Project — CATHERINE VASEY˝ PSYCHOLOGUE
  • 84. Contacts : •Médecine du travail •Association France Burnout •Délégué du personnel, conseiller du salarié •Association Souffrance et Travail •Psychologues spécialisés dans les souffrances liées au travail
  • 86. À méditer ! Food for thought
  • 87. La vie ce n'est pas d'attendre que les orages passent, c'est d'apprendre comment danser
 sous la pluie. « — SÉNÈQUE
  • 88. Zebra by Isabel Martínez Isabel from the Noun Project Nous sommes tous différent-es. Pourtant, nous devons nous insérer
 dans un univers statique et uniformisé… Et si nous n’étions pas fait-es pour ce poste, cette entreprise, 
 ce système ?
  • 89. ? Et si nous étions des pingouins inlassablement coincés 
 sur une banquise alors que nous serions tellement mieux dans L’EAU !
  • 90. Et si c’était à d’inventer les organisations de NOUS DEMAIN ? Robot by Rutmer Zijlstra from the Noun Project
  • 91. The Crossroads of Should and Must - Elle Luna https://medium.com/@elleluna/the-crossroads-of-should-and-must-90c75eb7c5b0 Et si on ne vous payait plus,
 vous viendriez quand même ?
  • 92. Everyone you meet is fighting a battle you know nothing about.
 Be kind. Always. « — WENDY MASS˝ THE CANDYMAKERS Chaque personne que vous rencontrez mène une bataille dont vous n’avez pas conscience. Soyez bienveillants. À chaque instant.
  • 93. N’essayez pas de changer les façons de penser. Essayez de changer les habitudes. « Brain Heat by Catalin Boroi from the Noun Project Montrez l’exemple, soyez irréprochables, embarquez vos collaborateurs avec vous dans une autre manière de faire.
  • 94. Achetez-le, téléchargez-le, lisez-le ! Venez le feuilleter, nous en avons un exemplaire http://www.diateino.com/fr/106-reinventing-organizations.html
  • 95. on en sort par le ? « haut ou par le bas. QUE CHOISIREZ-VOUS Le ,BURN UT
  • 96. Frédéric Laloux - Reinventing Organizations Elle Luna - The Crossroads of Should and Must Association France Burnout Association Souffrance & Travail Great Place to Work Headspace Holacracy Simon Sinek - Why Leaders Eat Last www.reinventingorganizations.com http://elleluna.com/ http://asso-franceburnout.fr/ http://www.souffrance-et-travail.com/ http://www.greatplacetowork.fr/ https://www.headspace.com/ http://www.holacracy.org/ https://www.youtube.com/watch? v=ReRcHdeUG9Y RÉFÉRENCES, LIENS ET INSPIRATION Tous nos remerciements aux gens qui nous ont inspirés, avec qui nous avons pu ouvertement et constructivement parler de nos blessures et des leurs, à ceux qui pensent que la vulnérabilité, l’empathie et l’humanité sont des valeurs inestimables et indissociables d’un monde meilleur. Faites passez le mot ! Nous avons le devoir de refuser le statu quo :)