Découvrez l'offre de Mercuri International pour le secteur du Transport et de la Logistique.

1. Secteur Transport & Logistique
OFFRE MERCURI INTERNATIONAL FRANCE

2. Copyright © Mercuri International 2
Inside / Outside
INSIDE
• Qualification du devis
• Vente au téléphone
• Relance au téléphone
• Gestion client au téléphone
• Gestion portefeuille
• Organisation de l’activité commerciale
OUTSIDE
• OAC
• Value Selling
• Competitive Selling
• Six Battlefields
• Soutenance d’une offre
• Vente assertive
• Intelligence émotionnelle
• Défense du prix/marge
• Social Selling

3. Copyright © Mercuri International 3
KAM & GAM / MANAGER
• Intelligence émotionnelle
• Gestion d’une vente complexe
• Conduite de projet
• Competitive Selling
• Faire face à des acheteurs pro
• Expert / stratège / Pilote
• Social Selling
• Vente différenciée
• Présentation Impactante
• Négo/ vente à la négo
• Techniques de Management
des ventes
• Coaching
• Piloter (via votre CRM)
• Manager à distance
• Conduite de réunion
• Manager l’intergénérationnel
• Gérer l’interculturel
• Leadership
• Management de Direction
(Executive Education)
KAM/GAM MANAGER

4. Copyright © Mercuri International 4
Chef de ligne / Service Client
• Partager une approche client commune
• Intelligence émotionnelle
• Les moments de Vérité Clients
• Gestion Client au téléphone / mail
• Intelligence émotionnelle
• Tabou / Sésame
• Ecriture d’une charte SAV
• Approche Client Commune
CUSTOMER SERVICE / EXPLOITATION
CHEF DE LIGNE