1. BUSINESS &
PERFORMANCE
L’offre
d’accompagnement
Akor Consulting

3. Edito
p.
4
Ils
nous
font
confiance
p.
5
Vente
et
Négocia9on
p.
7
Management
de
la
performance
p.
15
Efficacité
Personnelle
p.
21
Rela9on
Commerciale
p.
25
5
raisons
de
choisir
Akor
Consul9ng
p.
29
Akor
Consul9ng
:
offre
globale
p.
41
- SOMMAIRE-

4. -EDITO-
Depuis
25
ans,
les
équipes
Akor
Consul9ng
conseillent
les
meilleures
organisa9ons
commerciales
et
modélisent
les
stratégies
gagnantes
des
champions
de
la
vente
et
du
management
de
la
haute
performance.
A
travers
ses
missions
de
conseil,
ses
conférences
d’experts,
ses
benchmarkings,
ses
trainings
et
ses
accompagnements
individuels
et
collec9fs,
le
cabinet
Akor
Consul9ng
aide
ses
clients
à
réussir
leurs
challenges
et
à
renforcer
la
compé99vité
sur
leurs
marchés.
Les
forces
de
vente
sont
confrontées
à
de
mul9ples
enjeux
et
finalités
:
défendre
les
parts
de
marché
et
les
marges,
maintenir
le
niveau
d’excellence
opéra9onnelle,
fidéliser
et
conquérir
de
nouveaux
clients…
Dans
le
même
temps,
les
clients
aVendent
plus
de
proximité,
plus
de
disponibilité,
et
plus
d’accompagnement
de
la
part
des
équipes
commerciales.
Les
signaux
des
acheteurs
sont
clairs
:
les
commerciaux
doivent
véritablement
partager
les
enjeux
stratégiques
de
leurs
clients,
les
intégrer
dans
l’offre
pour
co-­‐construire
avec
eux
l’avenir
de
leur
entreprise.
Les
managers
quant
à
eux,
sont
confrontés
à
un
paradoxe
:
la
proximité
physique
et
la
disponibilité
managériale
diminuent
;
alors
que
les
collaborateurs
aVendent
plus
de
bienveillance,
de
reconnaissance,
et
d’accompagnement
de
la
part
de
leurs
managers.
Dans
ce
monde
en
muta9on
où
tout
s’accélère,
les
forces
de
vente
doivent
évoluer
et
gagner
en
agilité
et
résilience,
pour
faire
face
à
ces
nouveaux
défis.
Partenaire
des
écoles
de
vente
internes
depuis
1989,
le
cabinet
Akor
Consul9ng
aide
la
fonc9on
commerciale
à
monter
en
compétences
et
à
être
plus
performante
en
proposant
:
-­‐
une
offre
de
forma-on
innovante,
bâ9e
à
par9r
d’une
triple
exper9se
:
une
pédagogie
mul9-­‐modale,
une
expérience
sectorielle
(banques,
assurances,
industries,
distribu9on,
loisirs,
médias,
services…),
une
connaissance
des
mé9ers
de
la
vente
et
du
management
commercial
-­‐
un
centre
d’entraînement
dédié
au
perfec9onnement
à
la
vente
et
au
management
commercial
-­‐
un
club
de
benchmarking
pour
développer
la
Sales
Intelligence,
rechercher
les
meilleures
techniques
de
vente
et
être
en
évolu9on
permanente
Toutes
les
ac-ons
d’accompagnement
menées
par
Akor
Consul-ng
sont
créées
sur
mesure,
en
co-­‐construc-on
avec
l’entreprise.
Nous
aimons
associer
conseil,
forma9on,
conférences,
coaching
et
teambuilding
pour
mieux
répondre
à
vos
enjeux
commerciaux.
Si
ce
document
propose
des
programmes
«
modèles
»
pour
plus
de
simplicité,
il
n’est
que
par9ellement
représenta9f
de
l’esprit
Akor
Consul9ng
:
alors
construisons
ensemble
VOTRE
modèle
de
réussite
!
Bienvenue
aux
futurs
champions
de
la
vente
et
aux
leaders
de
demain
!
Claude
Maeo,
Fondateur
Akor
Consul9ng
4

5. Grande
Distribu-on
Retail
Banque
&
Assurances
Média
/
Communica-on
5
Santé
Industrie
Loisirs
Conseil
/
Services
/
Facility
management
-Ilsnousfontconfiance-

7. Vente
&
Négocia9on
Management
de
la
performance
Efficacité
Personnelle
Rela9on
Commerciale
5
raisons
de
choisir
Akor
Consul9ng
Akor
Consul9ng
:
Offre
globale
Comment
rester
compé99f
dans
un
environnement
commercial
de
plus
en
plus
complexe
?
Une
des
clés
de
succès
réside
dans
la
capacité
des
vendeurs
à
être
agile
sur
les
process
internes
et
dans
leur
capacité
de
résilience
dans
les
situa9ons
difficiles.
Les
essen9els
de
la
vente
sont
pour
un
vendeur,
ce
que
les
gammes
sont
pour
un
spor9f,
un
musicien
ou
encore
un
ar9ste.
Tout
l’enjeu
pour
les
vendeurs
est
de
mieux
comprendre
les
besoins
surtout
exprimés
et
implicites
des
clients,
et
de
savoir
u9liser
les
techniques
de
vente,
de
négocia9on
et
de
prospec9on
pour
concré9ser
leurs
affaires.
L’efficacité
commerciale
repose
sur
l’organisa9on,
la
bonne
u9lisa9on
des
ou9ls
d’aide
à
la
vente
et
au
développement,
sur
une
exper9se
mé9er
pointue,
la
passion
pour
les
produits,
les
services,
et
ses
clients.
Plus
que
jamais,
le
vendeur
d’excep9on
maîtrise
ses
gammes.
Sa
posture
et
son
exper9se
lui
permeVent
de
libérer
tout
son
poten9el,
son
agilité
et
sa
créa9vité
commerciale.
Vente & Négociation

8. 1.
Développer
son
exper9se
commerciale
Objec-fs
:
• Maîtriser
son
cycle
de
vente
et
les
pra9ques
associées
• Réussir
avec
aisance
toutes
les
étapes
de
l’entre9en
de
vente
• Déjouer
les
objec9ons
«
pièges
»
et
conclure
une
vente
avec
succès
Contenu
:
• Qualifier
les
marchés
poten9els
et
cibler
les
clients
et
prospects
• Préparer
ses
visites
• Les
objec9fs
de
la
visite
• La
recherche
d’informa9ons
• La
stratégie
d’approche
• Réussir
la
prise
de
contact
• L’adapta9on
au
profil
client
et
à
la
situa9on
• Découvrir
l’entreprise
et
connaître
les
vraies
aVentes
clients
• L’iden9fica9on
des
aVentes
implicites
et
explicites
• L’analyse
du
circuit
de
décision
• Traiter
les
objec9ons
• L’asser9vité
pour
recadrer
et
réduire
une
objec9on
• La
construc9on
de
réponse
à
l’objec9on
• Argumenter
avec
persuasion
et
flexibilité
• Conclure
avec
succès
• Etablir
son
PAC
(Plan
d’Ac9on
Commercial)
• Ses
points
forts
et
points
d’améliora9on
• Mise
en
cohérence
de
ses
efforts
et
de
ses
objec9fs
prioritaires
Modalités
:
• Cible
:
commerciaux,
responsables
grands
comptes
• Durée
:
3
jours
8
Bénéfices
immédiats
:
• Améliora9on
du
taux
de
closing
• Diminu9on
des
durées
d’entre9ens
de
vente
• Meilleure
produc9vité
commerciale
Vente
&
Négocia9on
Management
de
la
performance
Efficacité
Personnelle
Rela9on
Commerciale
5
raisons
de
choisir
Akor
Consul9ng
Akor
Consul9ng
:
Offre
globale

9. 2.
Intégrer
les
nouvelles
techniques
de
prospec9on
dans
sa
démarche
Objec-fs
:
• U9liser
les
meilleures
techniques
de
communica9on
analogiques
pour
décrocher
un
rendez-­‐vous
• Faire
des
réseaux
sociaux
un
ou9l
d’aide
à
la
prise
de
rendez
vous
• Personnaliser
la
rela9on
pour
dépasser
le
script
Contenu
:
• Maîtriser
les
fondamentaux
de
la
vente
par
téléphone
:
de
la
prépara9on
matérielle
à
l’écriture
de
son
argumentaire
téléphonique
• Dépasser
les
barrages
avec
la
méthode
des
«
3
non
»
et
transformer
un
contact
difficile
en
entre9en
de
vente
• Faire
des
réseaux
sociaux,
de
véritables
ou9ls
d’explora9on
en
phase
de
prospec9on
• Réussir
sa
prise
de
contact
avec
un
décideur
et
lui
vendre
un
rendez-­‐vous
• Renforcer
sa
synchronisa9on
verbale
et
non
verbale
(sourire,
silence..)
• Susciter
l’intérêt
grâce
à
la
technique
de
«
l’elevator
pitch
»
• Déjouer
les
objec9ons
téléphoniques
grâce
aux
«
trucs
et
astuces
»
des
meilleurs
• Conclure
un
appel
par
un
engagement
• Organiser
un
suivi
rigoureux
dans
ses
ac9ons
de
prospec9on
• Prospec9on
terrain
:
zoom
sur
les
spécificités
de
ceVe
technique
de
prospec9on
Modalités
:
• Cible
:
commerciaux,
assistantes,
téléprospecteurs
• Durée
:
1
jour
9
Bénéfices
immédiats
:
• Améliora9on
du
taux
de
transforma9on
• Meilleure
qualité
du
ciblage
«
décideurs
»
• Meilleure
prépara9on
du
premier
rendez-­‐vous
Vente
&
Négocia9on
Management
de
la
performance
Efficacité
Personnelle
Rela9on
Commerciale
5
raisons
de
choisir
Akor
Consul9ng
Akor
Consul9ng
:
Offre
globale

10. 3.
Négocier
et
défendre
ses
marges
Objec-fs
:
• Défendre
ses
prix
et
la
poli9que
tarifaire
de
son
entreprise
• Maîtriser
les
techniques
de
traitement
d’objec9ons
de
prix
difficiles
• Conclure
un
accord
«
gagnant-­‐gagnant
»
et
défendre
ses
marges
Contenu
:
• Se
préparer
à
l’entre9en
de
négocia9on
selon
les
8
règles
d’or
de
la
négocia9on
• Reconnaître
et
s’adapter
à
l’acheteur
selon
les
profils
de
négociateur
• Se
montrer
pédagogue
dans
l’explica9on
d’une
tarifica9on,
argumenter
autour
de
la
valeur
• Cerner
les
objec9ons
de
prix
et
u9liser
la
technique
de
réfuta9on
adaptée
parmi
les
20
iden9fiées.
• Engager
la
phase
négocia9on
dans
un
esprit
«
gagnant-­‐gagnant
»,
en
maîtrisant
les
3
règles
fondamentales
:
savoir
dire
non,
le
point
de
rupture,
les
concessions
/
contrepar9es
• Choisir
la
tac9que
adaptée
à
la
situa9on
de
négocia9on
:
fermeté́,
prix
plancher,
pe9ts
pas
• Conclure
un
accord
«
gagnant-­‐gagnant
»
en
valorisant
les
facteurs
clés
de
succès
Modalités
:
• Cible
:
commerciaux,
responsables
grands
comptes,
managers
commerciaux
• Durée
:
2
jours
10
Bénéfices
immédiats
:
• Changement
de
posture
et
de
discours
• Améliora9on
du
taux
de
closing
• Baisse
du
taux
de
remise
Vente
&
Négocia9on
Management
de
la
performance
Efficacité
Personnelle
Rela9on
Commerciale
5
raisons
de
choisir
Akor
Consul9ng
Akor
Consul9ng
:
Offre
globale

11. 4.
Réussir
les
ventes
complexes
Objec-fs
:
• Connaître
la
nature
de
la
complexité
pour
en
faire
un
atout
différenciant
• Développer
son
niveau
d’influence
auprès
des
acteurs-­‐clés
de
la
chaîne
de
décision
• Bâ9r
une
stratégie
de
conquête
et
de
développement
adaptée
à
la
typologie
de
compte
Contenu
:
• Analyser
et
diagnos9quer
la
demande
• Le
niveau
de
maturité
du
client
• La
décision
de
posi9onnement
«
go
/
no
go
»
• Comprendre
et
maîtriser
la
complexité
• La
nature
de
la
complexité
• La
coordina9on
de
la
mul9tude
d’acteurs
internes
et
externes
• La
ges9on
des
ressources
internes
• Adopter
la
stratégie
adéquate
• L’influence
des
prescripteurs
et
alliés
en
présence
• La
mise
en
avant
de
la
valeur
plutôt
que
du
coût
• La
transforma9on
d’une
faiblesse
en
atout
• Le
rôle
de
l’op9misme
(méthode
«
ABCDE
»)
• Soutenir
une
proposi9on
commerciale
devant
des
contradicteurs
• Négocier
les
prix
et
les
clauses
• La
stratégie
de
prix
en
situa9on
complexe
(«
bid/no
bid
»)
Modalités
:
• Cible
:
Responsables
grands
comptes,
managers
commerciaux
• Durée
:
2
jours
11
Bénéfices
immédiats
:
• Niveau
de
coopéra9on
interne
/
externe
• Améliora9on
du
maillage
de
compte
• Taux
de
closing
Vente
&
Négocia9on
Management
de
la
performance
Efficacité
Personnelle
Rela9on
Commerciale
5
raisons
de
choisir
Akor
Consul9ng
Akor
Consul9ng
:
Offre
globale

12. 5.
Construire
un
pitch
commercial
impactant
Objec-fs
:
• Construire
son
pitch
commercial
• Adapter
son
pitch
à
son
interlocuteur
• Impacter
dans
sa
prise
de
parole
Objec-f
complémentaire
pouvant
faire
l’objet
d’un
workshop
spécifique
:
• Construire
un
support
de
vente
percutant
Contenu
:
• Mieux
comprendre
notre
cerveau
pour
gagner
en
impact
• Les
4
enseignements
à
retenir
• Les
6
s9muli
pour
retenir
l’aVen9on
de
son
interlocuteur
• Structurer
son
pitch
et
donner
de
l’impact
à
ses
idées
• Adapter
son
pitch
à
son
interlocuteur
selon
ses
mo9va9ons
• Impacter
dans
sa
prise
de
parole
grâce
la
méthode
OASIS,
la
maîtrise
de
son
corps,
sa
voix,
sa
respira9on
Workshop
complémentaire
:
• La
slidologie
:
La
slidologie
est
l'Art
de
meVre
en
page
ses
idées
et
de
créer
des
présenta9ons
efficaces.
• La
pyramide
du
design
(simplicité,
cohérence,
impact)
• Le
visual
thinking
• Les
règles
d’or
du
design
(simplifica9on/contraste,
la
règle
des
«
3s
»,
la
règle
des
9ers)
Modalités
:
• Cible
:
commerciaux,
responsables
grands
comptes,
managers
commerciaux
• Durée
:
1
à
3
jour(s)
12
Bénéfices
immédiats
:
• Améliora9on
du
taux
de
closing
• Augmenta9on
du
niveau
d’aVen9on
de
l’auditoire
Vente
&
Négocia9on
Management
de
la
performance
Efficacité
Personnelle
Rela9on
Commerciale
5
raisons
de
choisir
Akor
Consul9ng
Akor
Consul9ng
:
Offre
globale

13. 6.
Vendre
en
GMS
Objec-fs
:
• Op9miser
la
rela9on
client
en
Grande
Distribu9on
• Maîtriser
le
sell
Out
et
la
vente
catégorielle
• Impacter
en
surface
de
vente
Contenu
:
• Op9miser
la
rela9on
client
en
Grande
Distribu9on
• Les
principes
du
Category
Management
• La
revue
d’affaires
• L’arithmé9que
commerciale
• Le
«
build
up
4P
»
et
l’argumenta9on
«
masse
de
marge
»
• Réussir
une
vente
Flash
• L’intensité
rela9onnelle
et
la
prise
de
contact
• Du
refus
de
contact
au
rendez-­‐vous
• La
vente
persuasive
SIMAC
• Vendre
en
surface
de
vente
• L’argumenta9on
autour
des
ou9ls
de
présenta9on
• La
vente
transla9ve
• Le
merchandising
de
combat
et
la
vente
de
théâtralisa9on
• L’organisa9on
du
chef
de
secteur
• Les
missions
du
CS
• Les
plans
de
tournée
• Le
GRID
(Groupe
Réel
d’Influence
et
de
Décision)
• Analyser
les
performances
de
son
secteur
avec
les
Census
Modalités
:
• Cible
:
Chefs
de
Secteurs
• Durée
:
2
jours
13
Vente
&
Négocia9on
Management
de
la
performance
Efficacité
Personnelle
Rela9on
Commerciale
5
raisons
de
choisir
Akor
Consul9ng
Akor
Consul9ng
:
Offre
globale
Bénéfices
immédiats
:
• Augmenta9on
significa9ve
de
l’efficience
des
CS
par
la
baisse
des
visites
blanches
• Valorisa9on
des
moyens
commerciaux
• Renforcement
de
l’intensité
rela9onnelle

15. Comment
concilier
l’exigence
sur
les
résultats,
le
souci
d’autrui,
l’alignement
des
ac9ons
à
la
vision
d’entreprise
lorsque
les
transforma9ons
se
mul9plient
et
s’accélèrent
?
Assurément,
l’une
des
clés
de
réussite
9ent
dans
le
management
de
la
très
haute
performance.
Pour
le
manager
commercial,
il
s’agit
de
maîtriser
les
essen9els
du
management
de
la
performance
:
piloter
par
objec9fs,
mobiliser
son
équipe
autour
d’une
ambi9on
commune,
créer
et
entretenir
les
condi9ons
de
haute
mo9va9on
pour
chacun
de
ses
collaborateurs.
Les
essen9els
du
management
sont
pour
un
manager,
ce
que
les
gammes
sont
pour
un
entraîneur,
un
chef
d’orchestre
ou
encore
un
meVeur
en
scène.
Tout
l’enjeu
du
manager
3.0
est
de
cul9ver
le
dépassement
de
soi,
la
cohésion
et
la
coopéra9on
dans
son
équipe.
Face
aux
nouveaux
enjeux
de
recrutement
et
de
fidélisa9on
des
meilleurs
vendeurs
à
haut
poten9el
et
face
à
la
complexité
de
nos
environnements
modernes,
le
mé9er
de
manager
évolue
et
nécessite
l’acquisi9on
de
nouvelles
compétences
:
leadership,
agilité,
coaching
pour
mieux
accompagner
ses
collaborateurs
vers
la
réussite.
Management de la performance
Vente
&
Négocia9on
Management
de
la
performance
Efficacité
Personnelle
Rela9on
Commerciale
5
raisons
de
choisir
Akor
Consul9ng
Akor
Consul9ng
:
Offre
globale

16. 1.
Piloter
et
animer
son
équipe
individuellement
et
collec9vement
Objec-fs
:
• Organiser,
ritualiser
le
pilotage
et
piloter
la
performance
• Maîtriser
les
entre9ens
fondamentaux
du
management
• Savoir
fixer
un
cap
et
donner
du
sens
Objec-f
complémentaire
pouvant
faire
l’objet
d’un
workshop
spécifique
:
• Piloter
et
manager
son
équipe
à
distance
Contenu
:
• Animer
efficacement
son
équipe
• Le
briefing
• Le
Mee9ng
Design
pour
mobiliser
en
réunion
• La
déléga9on
• Ritualiser
le
pilotage
• Le
process
management
:
rites
et
rythmes
pour
piloter
son
équipe
collec9vement
et
individuellement
• Les
ou9ls
agiles
du
pilotage
à
distance
• Piloter
la
performance
• La
mobilisa9on
par
l’exigence
et
la
reconnaissance
• L’objec9va9on
et
les
Kpi’s
(le
flow)
• Maîtriser
les
techniques
de
management
réac9ves
au
quo9dien
• Le
feedback
• Le
recadrage
/
recentrage
• Partager
et
promouvoir
une
Vision
• L’apprecia9ve
Visionning
• Les
clés
de
la
communica9on
• L’alliance
de
partenariat
Workshop
complémentaire
:
• Le
management
à
distance
:
• Les
opportunités
et
contraintes
d’une
organisa9on
à
distance
• Les
trois
piliers
du
leadership
à
distance
• Les
entre9ens
managériaux
à
distance
• Le
suivi
de
l’équipe
à
distance
(en
lien
avec
les
différents
ou9ls
à
distance)
Modalités
:
• Cible
:
managers
commerciaux
• Durée
:
1
à
3
jour(s)
16
Vente
&
Négocia9on
Management
de
la
performance
Efficacité
Personnelle
Rela9on
Commerciale
5
raisons
de
choisir
Akor
Consul9ng
Akor
Consul9ng
:
Offre
globale
Bénéfices
immédiats
:
• Affirma9on
de
la
posture
managériale
• Homogénéisa9on
des
rituels
managériaux
• Partage
de
la
vision
au
sein
des
équipes

17. Bénéfices
immédiats
:
• Augmenta9on
de
l’efficacité
collec9ve
• Clarifica9on
de
l’objec9va9on
• Plus
grande
mobilisa9on
des
équipes
2.
Galvaniser
et
mo9ver
ses
vendeurs
Objec-fs
:
• Générer
l’enthousiasme
et
valoriser
son
équipe
• Cul9ver
le
dépassement
de
soi
à
par9r
des
ressorts
de
mo9va9on
de
chacun
• Adapter
le
style
de
management
selon
le
niveau
de
compétence
et
de
mo9va9on
de
chaque
vendeur
pour
répondre
aux
3
critères
de
performance
quan9ta9fs
et
qualita9fs.
Objec-fs
complémentaires
pouvant
faire
l’objet
d’un
workshop
spécifique
:
• Mieux
connaître
ses
forces
en
tant
que
leader
et
ses
zones
d’inconfort
poten9elles
• Développer
son
intelligence
émo9onnelle
et
rela9onnelle
Contenu
:
• Mieux
se
connaître
en
tant
que
manager
• Les
4
styles
de
management
• Style
préféren9el
/
à
développer
• Adapter
son
style
de
management
selon
3
critères
de
performance
• La
matrice
d’Hersey
et
Blanchard
(compétences
et
mo9va9on)
• Le
rôle
du
manager
dans
l’équa9on
de
la
performance
(performance
=
mo9va9on
*compétences
–
interférences)
• Cul9ver
le
dépassement
de
soi
à
par9r
des
ressorts
de
mo9va9on
• Les
ressorts
de
la
mo9va9on
extrinsèque
et
intrinsèque
• La
s9mula9on
du
progrès
du
collaborateur
selon
sa
zone
de
fluidité
(théorie
du
flow
développée
par
Csikszentmihalyi
et
u9lisé
dans
le
sport
de
haut
niveau)
• Accroître
la
mo9va9on
par
la
reconnaissance
• Les
niveaux
de
reconnaissance
• Le
feedback
pour
mo9ver
et
faire
progresser
• Adopter
la
posture
d’un
coach
d’équipe
pour
aVeindre
un
haut
niveau
de
performance
• Les
quatre
stades
de
maturité
d’une
équipe
et
la
posture
de
coach
adaptée
• Les
5
piliers
de
l’efficacité
collec9ve
Workshop
complémentaire
:
• Horse
coaching
:
Il
s’agit
d’un
travail
de
développement
individuel
et
collec9f
pour
mieux
comprendre
son
fonc9onnement
et
sa
communica9on.
Le
cheval
agit
comme
un
révélateur
de
nos
comportements
et
émo9ons,
nous
permeVant
ainsi
de
les
améliorer
/
modifier.
Ce
workshop
permet
un
appren9ssage
par
une
pédagogie
décalée,
mixant
les
ac9vités
cogni9ves
et
physiques.
Modalités
:
• Cible
:
managers
commerciaux
• Durée
:
2
à
3
jours
17
Vente
&
Négocia9on
Management
de
la
performance
Efficacité
Personnelle
Rela9on
Commerciale
5
raisons
de
choisir
Akor
Consul9ng
Akor
Consul9ng
:
Offre
globale

18. Bénéfices
immédiats
:
• Développement
de
la
posture
coach
• Performance
individuelle
des
collaborateurs
• Améliora9on
de
la
performance
du
commercial
• Détec9on
des
freins
du
vendeur
3.
Révéler
les
talents
par
le
coaching
commercial
Objec-fs
:
• Révéler
les
talents
et
poten9els
des
vendeurs
par
le
coaching
individuel
• S9muler
le
changement
de
comportement
en
agissant
sur
les
croyances
motrices
et
limitantes
• Développer
la
responsabilisa9on
et
la
prise
d'ini9a9ve
Objec-fs
complémentaires
pouvant
faire
l’objet
d’un
workshop
spécifique
:
• Observer
et
reconnaître
les
émo9ons
de
nos
collaborateurs
Contenu
:
• Clarifier
la
posture
du
coach
• La
synchronisa9on
pour
une
rela9on
de
proximité
et
de
confiance
• Les
fondamentaux
du
manager
coach
(principes,
postures,
compétences)
• Accompagner
ses
commerciaux
en
rendez-­‐vous
• Le
débriefing
pédagogique
et
le
cycle
pédagogique
EMAD
(EMAD
:
Expliquer,
Montrer,
faire
Appliquer,
Débriefer)
• Les
3
types
d’accompagnement
commercial
• Développer
l’autonomie
• L’empowerment
et
l’autonomisa9on
• Piloter
les
compétences
(le
Plan
de
Développement
Personnel)
• S9muler
le
changement
de
comportement
à
par9r
des
croyances
limitantes
• Les
trois
principaux
freins
psychologiques
• Le
ques9onnement
et
le
recadrage
de
sens
pour
lever
les
croyances
limitantes
• Mobiliser
par
des
techniques
de
coaching
• Les
niveaux
logiques
de
G.
Bateson
/
R.
Dilts
pour
booster
la
mo9va9on
• La
Stratégie
gagnante
(principe
de
congruence
tête
/
cœur
/
corps)
Workshop
complémentaire
:
• L’entraînement
d’entraîneur
• MeVre
en
pra9que
en
situa9on
réelle
les
techniques
et
la
posture
de
coach
commercial
• Accompagnement
sur
le
terrain
(binôme
ou
trinôme)
• La
synergologie
:
• Le
spectre
des
émo9ons
• Le
mouvement
oculaire
en
PNL
• La
lecture
des
émo9ons
:
comment
la
pensée
se
traduit
sur
notre
visage
?
Modalités
:
• Cible
:
managers
commerciaux
• Durée
:
2
à
3
jours
18
Vente
&
Négocia9on
Management
de
la
performance
Efficacité
Personnelle
Rela9on
Commerciale
5
raisons
de
choisir
Akor
Consul9ng
Akor
Consul9ng
:
Offre
globale

19. Bénéfices
immédiats
:
• Renforcement
de
l’innova9on
de
la
structure
commerciale
dans
la
chaîne
de
valeur
• Mobilisa9on
et
sécurisa9on
des
équipes
• Développement
de
l’agilité
et
de
l’empowerment
4.
Modéliser
la
structure
commerciale
de
2020
Objec-fs
:
• Renforcer
son
leadership
commercial
par
la
structure
• Dessiner
la
structure
commerciale
qui
adressera
les
marchés
de
demain
• Définir
la
transforma9on
pour
réduire
l’incer9tude
et
la
complexité
Contenu
:
• Définir
l’horizon
posi9f
structurel
• Iden9fier
les
normes
de
sa
structure
et
son
écosystème
• Le
flip
:
de
la
norme
au
projet
• Apprécier
par
l’explora9on
des
forces
et
ressources
• De
la
résolu9on
de
problème
à
l’Apprecia9ve
Inquiery
• L’ADN
de
la
structure
commerciale
• Les
micro
expériences
à
amplifier
• An9ciper
et
réduire
la
complexité
• Les
macroévolu9ons
et
les
tendances
organisa9onnelles
• Les
modèles
de
structures
commerciales
• L’innova9on
par
la
structure
• The
Beau9ful
Ques9ons
• Adresser
son
marché
• Modéliser
une
structure
commerciale
par
le
visionning
• Définir
les
rela9ons
commerciales,
les
missions
et
compétences
cibles
• Cartographier
sa
structure
et
ses
concurrents
• Iden9fier
les
avantages
structurels
• Déployer
un
projet
de
transforma9on
structurelle
• Dessiner
le
projet
et
fixer
les
Kpi’s
• D’une
transforma9on
disrup9ve
à
une
so€
évolu9on
• Accompagner
le
changement
de
structure
par
le
sens
Modalités
:
• Cible
:
Dirigeants
et
managers
commerciaux
• Durée
:
2
jours
19
Vente
&
Négocia9on
Management
de
la
performance
Efficacité
Personnelle
Rela9on
Commerciale
5
raisons
de
choisir
Akor
Consul9ng
Akor
Consul9ng
:
Offre
globale

21. Efficacité Personnelle
Agir
sur
le
sen9ment
d’efficacité
personnelle
d’un
individu
pour
le
faire
réussir
est
une
idée
qui
s’est
développée
notamment
au
Québec
(Nancy
Gaudreau,
2013).
Nous
savons
en
effet
que
les
croyances
d’efficacité
personnelle
jouent
un
rôle
important
sur
les
résultats
obtenus,
et
que
plus
celles-­‐ci
sont
fortes
chez
un
individu
et
plus
les
objec9fs
poursuivis
seront
élevés.
A
l’instar
d’un
athlète
de
haut
niveau,
un
vendeur
qui
ne
pense
pas
pouvoir
produire
le
résultat
qu’il
désire
par
son
ac9on,
a
peu
de
raisons
d’agir
ou
de
persévérer
devant
une
difficulté
(Bandura,
2003).
Dans
les
mé9ers
tels
que
la
vente
ou
le
management,
si
la
compétence
technique
est
un
fondamental,
elle
ne
suffit
pas
pour
autant
:
le
sen9ment
d’efficacité
personnelle
est
devenu
un
facteur
déterminant
dans
les
performances
d’un
individu
!
Pour
réussir
et
durer
dans
le
mé9er,
les
champions
de
la
vente
et
du
management
doivent
renforcer
leur
efficacité
personnelle,
notamment
dans
les
3
trois
domaines
de
compétences
suivants
:
*
La
ges9on
de
leur
temps
*
L’intelligence
émo9onnelle
*
La
prépara9on
mentale
Vente
&
Négocia9on
Management
de
la
performance
Efficacité
Personnelle
Rela9on
Commerciale
5
raisons
de
choisir
Akor
Consul9ng
Akor
Consul9ng
:
Offre
globale

22. 1.
Op9miser
la
ges9on
de
son
temps
Objec-fs
:
• Mieux
connaître
son
rapport
au
temps
et
au
stress
• U9liser
les
meilleures
pra9ques
d’organisa9on
commerciale
• Prioriser
ses
ac9vités
en
fonc9on
de
ses
objec9fs
cibles
Contenu
:
• Prendre
conscience
de
ses
principales
difficultés
en
ma9ère
de
ges9on
du
temps
• Découvrir
son
driver
en
analyse
transac9onnelle
à
l’aide
d’un
ques9onnaire
• Iden9fier
ses
propres
difficultés
organisa9onnelles
liées
à
des
habitudes
et
des
pra9ques
dans
le
mode
opératoire
• Comprendre
les
causes
et
les
remèdes
de
son
rapport
au
temps
en
analysant
son
relevé
de
temps
• Analyser
son
relevé
de
temps
individuel
• Iden9fier
pour
chaque
étape
du
cycle
de
vente,
les
ac9vités
à
faire
et
le
temps
qu’il
faut
y
consacrer
• Découvrir
la
méthode
OSCAR
(Oh
Si
C’était
A
Refaire)
• Maîtriser
les
fondamentaux
de
la
ges9on
du
temps
• Prioriser
les
différentes
ac9vités
et
définir
le
temps
qu’il
est
nécessaire
d’y
consacrer
• Valider
ses
connaissances
au
travers
d’un
quiz
digital
• Définir
un
plan
d’ac9on
individuel
• Ritualiser
certaines
ac9ons
récurrentes
en
créant
ainsi
des
ancrages
et
des
automa9smes
• Capitaliser
sur
certains
livrables
pour
op9miser
la
ges9on
de
son
temps
Modalités
:
• Cible
:
commerciaux,
responsables
grands
comptes,
managers
commerciaux
• Durée
:
1
jour
22
Vente
&
Négocia9on
Management
de
la
performance
Efficacité
Personnelle
Rela9on
Commerciale
5
raisons
de
choisir
Akor
Consul9ng
Akor
Consul9ng
:
Offre
globale
Bénéfices
immédiats
:
• Meilleure
ges9on
des
priorités
• Diminu9on
du
stress
au
quo9dien
• Meilleure
an9cipa9on

23. 2.
MeVre
ses
ressources
émo9onnelles
et
mentales
au
service
de
la
performance
Objec-fs
:
• MeVre
ses
ressources
émo9onnelles
et
mentales
au
service
de
la
performance
• Renforcer
sa
maîtrise
des
techniques
de
vente
• Modéliser
les
stratégies
de
ventes
gagnantes
Objec-f
complémentaire
pouvant
faire
l’objet
d’un
workshop
spécifique
:
• Gérer
son
stress
et
ses
émo9ons
dans
des
situa9ons
difficiles
et
à
fort
enjeu
Contenu
:
• Connaître
son
principal
driver
• Découvrir
son
driver
en
analyse
transac9onnelle
à
l’aide
d’un
ques9onnaire
• Surmonter
ses
propres
freins
sur
des
situa9ons
difficiles
• Lever
ses
propres
freins
et
ceux
des
clients
grâce
aux
bombardements
de
croyances
• Définir
sa
stratégie
gagnante
en
situa9on
difficile
• Favoriser
les
prises
de
conscience
avec
une
analogie
spor9ve
• Découvrir
un
intervenant
spécialisé
dans
la
prépara9on
mentale
spor9ve
• Echanger
avec
cet
intervenant
• Se
préparer
mentalement
au
travers
d’une
étude
de
cas
• Se
préparer
individuellement
• Se
coacher
en
binôme
pour
se
préparer
mentalement
sur
une
ligne
de
temps
• Capitaliser
sur
ses
leviers
de
mo9va9on
pour
gagner
en
dynamisme
commercial
• Intégrer
les
niveaux
logiques
de
G.
Bateson
/
R.
Dilts
• Connaître
ses
leviers
de
mo9va9on
extrinsèque
Workshop
complémentaire
:
• Ges-on
des
émo-ons
:
notre
approche
permet
à
chaque
individu
de
contacter
ses
ressources,
d’ac9ver
ses
capacités,
de
prendre
conscience
de
ses
croyances
limitantes/
posi9ves.
CeVe
connaissance
de
soi
facilite
l’évolu9on
de
la
personne
dans
les
différentes
étapes
du
changement.
Cela
permet
une
meilleure
ges9on
du
stress,
par9culièrement
en
situa9on
difficile.
• En
u%lisant
le
corps
:
la
respira%on
et
la
détente
consciente
libèrent
le
corps,
le
trop
plein
d’émo%ons
et
les
tensions.
• En
u%lisant
le
mental
:
l’intervenant
travaille
sur
les
croyances
limitantes
qui
peuvent
bloquer
le
processus
de
changement,
il
fait
appel
aux
pensées
posi%ves
pour
qu’elles
viennent
enrichir
l’énergie
et
soutenir
les
ac%ons
futures
du
coaché.
• En
u%lisant
les
émo%ons
:
la
pleine
conscience
de
ce
qui
se
passe,
le
lien
corps/
pensées
permet
d’accueillir
les
émo%ons,
de
mieux
les
connaître,
d’u%liser
l’énergie
d’une
émo%on
posi%ve
déclenchée
lors
d’une
situa%on
passée
afin
d’enrichir
le
futur.
Modalités
:
• Cible
:
commerciaux,
responsables
grands
comptes,
managers
commerciaux
• Durée
:
2
jours
23
Vente
&
Négocia9on
Management
de
la
performance
Efficacité
Personnelle
Rela9on
Commerciale
5
raisons
de
choisir
Akor
Consul9ng
Akor
Consul9ng
:
Offre
globale
Bénéfices
immédiats
:
• Diminu9on
de
la
fa9gue
liée
au
stress
• Confiance
en
soi
• Améliora9on
des
capacités
mentales

25. Relation Commerciale
Pour
rester
compé99fs,
les
vendeurs
doivent
faire
face
également
à
un
niveau
d’exigence
de
plus
en
plus
élevé
des
clients
:
plus
de
fiabilité,
plus
de
réac9vité
et
plus
de
simplicité.
Le
vendeur
doit
redoubler
d’efforts
pour
gagner
et
entretenir
la
confiance
des
clients
:
plus
de
proximité,
plus
de
disponibilité,
et
plus
d’accompagnement
commercial.
Une
des
clés
de
succès
pour
les
vendeurs
réside
dans
l’adaptabilité
rela9onnelle
et
la
pérennité
de
la
rela9on.
La
compétence
technique
ne
suffit
plus
pour
sa9sfaire
le
client.
Le
vendeur
doit
savoir
interpréter
les
comportements
et
réac9ons
d’un
client
insa9sfait,
ses
aVentes
émo9onnelles
et
ses
objec9ons.
C’est
sa
capacité
d’adapta9on
rela9onnelle
qui
va
lui
permeVre
d’instaurer
un
climat
de
confiance
et
d’iden9fier
la
stratégie
de
vente
gagnante.
C’est
tout
l’enjeu
des
forma9ons
axées
sur
l’adaptabilité
rela9onnelle.
Et
enfin
à
l’ère
du
digital,
les
vendeurs
doivent
comprendre
également
la
diversifica9on
des
canaux
de
communica9on
offerts
aux
clients,
et
développer
une
aisance
dans
leur
communica9on
omnicanale.
C’est
un
des
enjeux
majeurs
des
forma9ons
digit’agiles.
Vente
&
Négocia9on
Management
de
la
performance
Efficacité
Personnelle
Rela9on
Commerciale
5
raisons
de
choisir
Akor
Consul9ng
Akor
Consul9ng
:
Offre
globale

26. 1.
Développer
la
confiance
client
Objec-fs
:
• Créer
et
entretenir
la
confiance
client
• Maîtriser
les
5
aetudes
fondamentales
de
la
rela9on
client
• S’adapter
aux
nouvelles
aVentes
du
client
et
prendre
des
ini9a9ves
Objec-fs
complémentaires
pouvant
faire
l’objet
d’un
workshop
spécifique
:
• Savoir
réagir
en
cas
d’insa9sfac9on
client
• Désamorcer
une
situa9on
délicate
Contenu
:
•
S’adapter
aux
aVentes
clients
:
• Benchmarking
sur
les
aVentes
clients
• Sta9s9ques
sur
les
facteurs
de
mécontentements
clients
• L’empathie
et
la
bienveillance
• Créer
une
rela9on
de
confiance
:
• Les
trois
piliers
de
la
confiance
• La
synchronisa9on
• L’écoute
ac9ve
•
Maîtriser
les
5
aetudes
fondamentales
de
la
rela9on
client
:
• La
pédagogie
• Le
conseil
• La
prise
d’engagement
(et
le
respect
de
ses
engagements)
• La
réac9vité
• La
proac9vité
dans
le
suivi
client
• Développer
l’excellence
rela9onnelle
• La
prise
d’ini9a9ve
:
sor9r
du
cadre
pour
sa9sfaire
son
client
• L’adaptabilité
Workshop
complémentaire
:
• Le
judo
verbal
:
Le
judo
verbal
est
un
art
qui,
en
associant
contact
et
souplesse,
u9lise
et
détourne
la
force
de
l'interlocuteur
plutôt
que
de
s'y
opposer,
pour
obtenir
gain
de
cause.
• Le
protocole
du
judo
verbal
en
4
étapes
(amor9r,
enchaîner,
proposer,
verrouiller)
• La
communica9on
non
violente
et
le
pouvoir
du
«
Je
»
• La
stratégie
émo9onnelle
gagnante
Modalités
:
• Cible
:
commerciaux,
responsables
grands
comptes,
managers
commerciaux
• Durée
:
1
à
3
jour(s)
26
Vente
&
Négocia9on
Management
de
la
performance
Efficacité
Personnelle
Rela9on
Commerciale
5
raisons
de
choisir
Akor
Consul9ng
Akor
Consul9ng
:
Offre
globale
Bénéfices
immédiats
:
• Sa9sfac9on
client
• Prise
d’ini9a9ve

27. 2.
Développer
son
adaptabilité
rela9onnelle
avec
Insights
Objec-fs
:
• Mieux
se
connaître
et
reconnaître
les
préférences
comportementales
de
son
client
• Choisir
le
bon
mode
de
communica9on
selon
le
client
• Adapter
son
discours
à
chaque
étape
du
cycle
de
vente
en
fonc9on
de
la
typologie
client
Contenu
:
• Mieux
se
connaître
• Débriefing
du
profil
insights
• Forces
et
points
de
vigilance
de
chaque
profil
• Connaître
les
quatre
profils
comportementaux
Insights
• Les
caractéris9ques
de
chaque
profil
• Les
indices
fournis
par
le
langage
corporel,
le
style
verbal,
et
le
style
d’interac9on
• Entraînement
à
reconnaître
les
préférences
comportementales
•
Bien
communiquer
avec
chaque
profil
• Les
aVentes
de
chaque
profil
en
termes
de
communica9on
• Les
interac9ons
entre
profils
•
Personnaliser
la
rela9on
à
chaque
étape
de
vente
en
fonc9on
du
profil
• La
prépara9on
de
visite
face
à
un
profil
à
dominante
«
bleu
»
• La
découverte
des
besoins
• La
proposi9on
et
l’argumenta9on
• Le
traitement
des
objec9ons
• La
conclusion
• Le
suivi
client
Modalités
:
• Cible
:
commerciaux,
responsables
grands
comptes,
managers
commerciaux
• Durée
:
1
à
3
jour(s)
27
Vente
&
Négocia9on
Management
de
la
performance
Efficacité
Personnelle
Rela9on
Commerciale
5
raisons
de
choisir
Akor
Consul9ng
Akor
Consul9ng
:
Offre
globale
Bénéfices
immédiats
:
• Sa9sfac9on
client
• Meilleure
coopéra9on

28. 3.
Développer
l’Excellence
Rela9onnelle
Omnicanale
Objec-fs
:
• Assurer
une
expérience
client
omnicanale
fluide
et
sans
couture
• S’adapter
aux
nouvelles
aVentes
des
clients
à
l’ère
digitale
• Capitaliser
sur
les
différents
canaux
à
disposi9on
pour
mieux
vendre
Contenu
:
• Maîtriser
le
parcours
client
omnicanal
• Sta9s9ques
sur
le
taux
d’équipement
et
d’u9lisa9on
des
différents
canaux
par
le
consommateur
• Le
parcours
client
omnicanal
de
mon
entreprise
• S’adapter
aux
aVentes
clients
omnicanales
• Etude
sur
les
aVentes
des
Digital’Customers
• Les
pra9ques
des
consommateurs
connectés
:
ROPO,
showrooming,
click
&
collect…
• L’impact
du
digital
sur
chaque
étape
de
vente
• Booster
ses
ventes
à
l’ère
du
digital
• La
prospec9on
sur
les
réseaux
sociaux
• La
vente
avec
une
tableVe
(ou
autre
ou9l
digital)
• Développer
les
pra9ques
d’excellence
rela9onnelle
omnicanale
• Benchmarking
des
meilleures
pra9ques
mises
en
place
par
les
Digitari
• L’expérience
client
pour
réinventer
la
valeur
ajoutée
du
commercial
/
vendeur
• Les
trois
nouvelles
typologies
de
vendeurs
à
l’ère
du
digital
(vendeur
marketeur,
vendeur
ambassadeur,
vendeur
expert
–
cf
étude
Accenture)
Modalités
:
• Cible
:
commerciaux,
responsables
grands
comptes,
managers
commerciaux
• Durée
:
1
à
2
jour(s)
28
Vente
&
Négocia9on
Management
de
la
performance
Efficacité
Personnelle
Rela9on
Commerciale
5
raisons
de
choisir
Akor
Consul9ng
Akor
Consul9ng
:
Offre
globale
Bénéfices
immédiats
:
• Sa9sfac9on
client
• Agilité
rela9onnelle
et
omnicanale

29. 1.
Ce
qui
nous
anime
:
Respecter
ses
engagements,
produire
des
livrables
de
qualité,
viser
l’excellence
pour
sa9sfaire
le
client,
l’équipe
Akor
Consul9ng
cul9ve
le
sens
de
l’exigence
au
quo9dien
pour
mieux
vous
sa9sfaire.
L’intelligence
de
situa9on
des
consultants,
formateurs
et
coachs
main9ent
l’entreprise
cliente
dans
une
dynamique
d’agilité
et
de
performance
con9nue.
Le
goût
du
défi
et
l’enthousiasme
des
facilitateurs
et
concepteurs
leur
permeVent
d’apporter
toute
la
créa9vité
pédagogique
nécessaire
à
la
réussite
des
projets
d’envergure.
2.
Des
méthodes
d’anima9on
qui
s9mulent
l’individu
dans
son
expérience
apprenante
:
Le
facilitateur
2.0
anime
aussi
bien
des
forma9ons
présen9elles
que
des
forma9ons
à
distance
(webinaire,
social
learning,
Corporate
Open
Online
Course…).
Ses
anima9ons
digitales
sont
résolument
modernes
et
adaptées
aux
nouveaux
usages
des
apprenants.
3.
Une
signature
pédagogique
:
Pour
favoriser
l’auto-­‐appren9ssage
et
le
co-­‐appren9ssage,
et
maximiser
le
ROI
forma9on,
nous
avons
développé
la
méthode
Training
Design®.
Basée
sur
la
règle
des
70:20:10,
elle
garan9t
l’efficacité
du
disposi9f
déployé,
par
son
aspect
structurant,
son
impact
sur
la
mémorisa9on
et
la
posture
développée
par
le
facilitateur.
4.
Une
équipe
pluri-­‐disciplinaire
:
Au
delà
de
leurs
expériences,
de
leurs
méthodes
et
de
leurs
exper9ses,
ils
partagent
une
vraie
passion
:
le
capital
humain.
5.
L’Akorale,
un
lieu
dédié
à
l’appren9ssage
et
au
partage
:
Enfin
pour
être
en
cohérence
avec
nos
principes
de
leadership
partagé
et
d’innova9on
collabora9ve,
nous
accueillons
les
entreprises
dans
nos
locaux
à
Boulogne
Billancourt.
Ce
lieu
est
un
véritable
centre
de
partage
et
d’entraînement
conçu
pour
favoriser
le
co-­‐appren9ssage
et
le
bien
être
des
futurs
champions
de
la
vente
et
du
management
de
la
performance.
Welcome
in
the
Akorale
!
5 raisons de choisir Akor Consulting
Vente
&
Négocia9on
Management
de
la
performance
Efficacité
Personnelle
Rela9on
Commerciale
5
raisons
de
choisir
Akor
Consul9ng
Akor
Consul9ng
:
Offre
globale

30. Vous aider à mettre en mouvement vos équipes, et diffuser énergie et
enthousiasme afin de réussir vos transformations majeures et répondre à
vos enjeux.
4 valeurs fondatrices, 4 promesses
Goût du défi
« Ose rêver. Ose essayer.
Ose te tromper. Ose avoir du
succès. Vas-y. Je te lance un
défi ! » Kingsley Ward
S’investir avec passion et
engagement, faire preuve
d’audace et de
dépassement de soi pour
accélérer la réussite de vos
projets.
Sens de l’exigence
« Un esprit brillant a de la
vivacité, de l’agrément et de la
justesse » La Rochefoucauld
Respecter ses engagements,
produire des livrables de
qualité, faire preuve
d’excellence pour vous
satisfaire.
Intelligence de
situation
« Le génie c’est de savoir
saisir les opportunités »
Antoine Bernheim
Faire preuve d’agilité,
révéler les innovations
disruptives et saisir les
opportunités pour vous
aider à créer de la valeur.
Enthousiasme
« L’enthousiasme est à la base
de tout progrès » Henry Ford
Etre orienté solutions (plutôt
que problèmes et causes),
savoir apprécier l’existant
pour stimuler les progrès,
insuffler un état d’esprit
positif et stimulant pour
galvaniser vos équipes.
30
Vente
&
Négocia9on
Management
de
la
performance
Efficacité
Personnelle
Rela9on
Commerciale
5
raisons
de
choisir
Akor
Consul9ng
Akor
Consul9ng
:
Offre
globale
1.
Ce
qui
nous
anime
au
quo9dien

31. 2.
Des
méthodes
d’anima9on
et
d’accompagnement
s9mulantes
Forma-on
/
Workshop
Objec-fs
• U9liser
les
ruptures
pédagogiques
pour
faire
évoluer
les
pra9ques
• Donner
une
empreinte
forte
aux
ac9ons
d’appren9ssage
• Améliorer
le
Retour
sur
Inves9ssement
des
ac9ons
forma9ves
• Expérimenter
de
nouvelles
pra9ques
au
quo9dien.
Principes
• Le
consultant
adopte
une
posture
de
facilitateur
et
non
pas
de
sachant
• Les
apprenants
sont
donc
acteurs
de
leur
appren9ssage
• Les
ancrages
sont
permis
par
la
mise
en
pra9que
immédiate
et
facilités
par
la
complétude
des
canaux
d’appren9ssage
(SAVI
–
Soma9que,
Analy9que,
Visuel,
Intellectuel)
Durée
:
de
1
à
3
jours
Format
:
groupe
de
10
à
12
personnes
En
présen9el
Séminaire
Grands
Groupes
Principes
• Faire
vivre
un
temps
fort
qui
génère
une
émula9on
collec9ve
et
marquera
les
esprits
• Fédérer
les
équipes
au
cours
d’un
moment
partagé
• Galvaniser
les
équipes
et
ainsi
renforcer
l’impact
du
message
délivré
(séminaire
Kick
Off
d’un
programme,
d’un
projet,
séminaire
de
clôture
et
retour
d’expérience)
• Les
séminaires
alternent
des
séances
en
plénière
rythmées
par
de
nombreuses
interac9ons
(possibilité
d’u9liser
l’applica9on
ConnexMe
pour
favoriser
les
échanges
en
grand
groupe)
et
des
temps
forts
en
salles
de
sous-­‐commission.
Durée
:
de
une
demi-­‐journée
à
une
journée
Format
:
de
50
à
350
personnes
Conférence
Principes
et
facteurs
clés
de
succès
• L’ingénierie
pédagogique
Construites
sur
le
modèle
du
mee9ng
design,
les
conférences
Akor
Consul9ng
sont
toujours
un
savant
mélange
entre
apports
concrets
et
mises
en
pra9que,
rêve
et
mises
en
ac9on.
• L’anima9on
par
un
expert
Pour
chacun
des
thèmes
de
conférence
proposés
:
un
expert.
Ces
personnalités
embléma9ques
venus
de
tous
horizons,
vous
proposent
de
bénéficier
de
leur
exper9se,
de
leur
regard
extérieur
et
de
leurs
idées
épatantes,
voire
parfois
déroutantes.
• La
mise
en
émo9on
En
appliquant
au
fond
du
discours
des
procédés
narra9fs,
votre
conférence
fera
naître
des
émo9ons,
un
désir
d’appartenance
et
inspirera
vos
équipes.
La
garan9e
d’une
histoire
inoubliable…
Durée
:
1h30
Format
:
pour
des
groupes
de
10
à
350
personnes
31
Vente
&
Négocia9on
Management
de
la
performance
Efficacité
Personnelle
Rela9on
Commerciale
5
raisons
de
choisir
Akor
Consul9ng
Akor
Consul9ng
:
Offre
globale

32. 2.
Des
méthodes
d’anima9on
et
d’accompagnement
s9mulantes
Coaching
Posture
• Le
coaching
est
l’accompagnement
sur
mesure
d'un
manager
ou
d'une
équipe,
pour
qu'il
/
elle
trouve
ses
solu9ons
aux
probléma9ques
rencontrées
dans
son
contexte
professionnel.
Contrat
• L’accompagnement
est
limité
dans
le
temps
et
fait
l'objet
d’un
contrat
d’objec9fs.
Sur
mesure
• L’accompagnement
est
construit
sur
mesure,
en
fonc9on
du
résultat
recherché.
Autonomie
• La
finalité
de
l’accompagnement
individuel
est
de
développer
l’autonomie
et
la
capacité
d’ac9on
du
manager
face
aux
situa9ons
professionnelles
qu’il
rencontre.
Pragma-sme
• Nos
coachs
ont
une
expérience
professionnelle
en
tant
que
managers.
Ils
sont
orientés
vers
l’obten9on
de
résultats
opéra9onnels.
Durée
:
2
à
3
h
par
séance,
le
nombre
de
séances
étant
définit
en
amont
Format
:
séance
individualisée
ou
collec9ve
En
présen9el
Co-­‐développement
Objec-fs
• Traiter
des
probléma9ques
concrètes
que
rencontrent
les
par9cipants
sur
le
terrain.
• Apprendre
des
uns
et
des
autres
afin
d’améliorer
ses
pra9ques
professionnelles.
• Développer
l’esprit
de
coopéra9on
et
de
transversalité
entre
les
équipes.
Méthode
• Etat
des
lieux
à
par9r
des
descrip9fs
des
probléma9ques,
préoccupa9ons,
problèmes
individuels
rencontrés
par
les
par9cipants.
• La
dynamique
de
co-­‐développement
permet
d’aller
plus
loin
dans
l’analyse
de
la
situa9on.
• Iden9fica9on
des
pistes
d’ac9ons
pour
renforcer
et/ou
enrichir
son
plan
d’ac9on
ou
plan
de
développement.
Valeurs
et
règles
de
fonc-onnement
• Confiden9alité
:
«
Ce
qui
est
dit
ici
n’en
sort
pas
».
• Bienveillance
:
le
respect
de
l’autre
et
de
sa
parole,
la
volonté
d’aider
l’autre
à
analyser
sa
pra9que
plutôt
que
de
le
juger,
la
recherche
de
compréhension
de
l’autre.
• Humilité
:
l’accepta9on
de
sa
«
non
toute
puissance
»
professionnelle
et
du
doute.
Rôles
• Un
des
stagiaires
est
client
:
il
expose
un
problème,
une
préoccupa9on
d’actualité,
urgente
et/ou
importante,
soulevant
une
probléma9que.
• Les
autres
stagiaires
sont
alors
consultants
pour
apporter
une
aide
u9le
au
client.
• L’animateur
est
facilitateur
et
garant
des
valeurs
et
règles
de
fonc9onnement.
Il
apporte
en
fin
de
consulta9on
les
no9ons
clés
de
résolu9on
de
la
probléma9que.
Format
:
des
groupes
de
10
personnes
maximum
Durée
:
4
heures
32
Vente
&
Négocia9on
Management
de
la
performance
Efficacité
Personnelle
Rela9on
Commerciale
5
raisons
de
choisir
Akor
Consul9ng
Akor
Consul9ng
:
Offre
globale

33. 2.
Des
méthodes
d’anima9on
et
d’accompagnement
s9mulantes
En
présen9el
Talent
Day
Objec-fs
• Accroître
son
ROI
forma9on
• Ac9onner
un
levier
de
performance
• Evaluer
et
faire
progresser
Méthode
• Les
assesseurs
sont
formés
en
amont
du
Talent
Day.
Ils
apprennent
les
techniques
d’observa9on
et
de
débriefing
basées
sur
les
aspects
factuels
et
sur
la
bienveillance
• Les
par9cipants
sont
mis
en
situa9on
en
condi9ons
réelles
• Les
assesseurs
observent
les
par9cipants
et
renseignent
une
grille
d’observa9on
afin
de
garan9r
l’homogénéité
des
points
observés
• Un
feedback
à
chaud
est
fait
à
l’assessé
par
l’assesseur
• Plusieurs
itéra9ons
sont
faites
successivement
sur
des
cas
différents
• Un
débriefing
à
froid
est
fait
plus
tard
dans
la
journée
pour
permeVre
à
l’assessé
de
formaliser
un
plan
d’ac9on
individuel
basé
sur
l’iden9fica9on
de
ses
points
forts
et
de
ses
axes
d’améliora9on
Valeurs
et
fonc-onnement
• Faire
grandir
le
talent
de
chacun
• U9liser
la
gamifica9on
pour
améliorer
la
performance
• Soutenir
les
ac9ons
de
forma9on
par
une
présence
managériale
Durée
:
1
jour
Format
:
20
à
100
personnes
33
Vente
&
Négocia9on
Management
de
la
performance
Efficacité
Personnelle
Rela9on
Commerciale
5
raisons
de
choisir
Akor
Consul9ng
Akor
Consul9ng
:
Offre
globale

34. 2.
Des
méthodes
d’anima9on
et
d’accompagnement
s9mulantes
COOC
(Corporate
Open
Online
Courses)
Principe
• Le
COOC
est
une
forma9on
en
ligne
adressée
à
tous
les
collaborateurs
Pédagogie
• Le
COOC
alterne
les
vidéos
pédagogiques,
les
travaux
individuels
et
collec9fs,
les
échanges
libres
sur
un
forum,
des
ques9ons/réponses
en
direct
avec
des
experts,
une
proposi9on
d’exercices
d’appropria9on
à
réaliser
en
autonomie
sur
le
terrain
Technologie
Il
existe
plusieurs
op9ons.
Les
critères
de
choix
porteront
sur
:
• Un
environnement
de
travail
permeVant
un
accès
permanent
à
la
plateforme
• L’usage
du
Bring
Your
Own
Device
(BYOD)
afin
que
les
u9lisateurs
puissent
changer
de
device
à
leur
convenance
:
ordinateurs,
tableVes,
smartphones…
• Les
moyens
d’iden9fica9on,
le
poten9el
des
indicateurs
de
suivi
et
le
degré
de
confiden9alité
des
données
• L’opportunité
de
cer9fica9on
(badges,
aVesta9ons
de
réussite,
de
par9cipa9on…)
• Les
modalités
d’intégra9on
du
forum
au
COOC,
de
la
messagerie
interne
et
des
travaux
collec9fs
En
distanciel
Webinaire
Principes
• Le
terme
webinaire
(webinar
en
anglais)
est
la
contrac9on
des
mots
web
et
séminaire.
Il
s'agit
donc
d'un
séminaire
proposé
en
ligne,
basé
sur
des
ou9ls
de
visio-­‐conférence.
• Le
webinaire
est
donc
une
salle
virtuelle
à
laquelle
les
apprenants
se
connectent
pour
suivre
la
forma9on
dispensée
par
un
consultant
Pédagogie
• Le
webinaire
permet
à
une
popula9on
nomade
de
suivre
une
forma9on
en
minimisant
les
contraintes
de
déplacement
et
en
économisant
du
temps
• Les
apprenants
peuvent
par9ciper
à
des
discussions,
visionner
des
vidéos,
poser
des
ques9ons
au
consultant
et
échanger
avec
l’ensemble
des
autres
apprenants
• Le
webinaire
est
favorisé
sur
des
formats
courts
et
plusieurs
webinaires
permeVent
de
suivre
un
programme
de
forma9on
complet
Plateforme
communautaire
Objec-fs
• Développer
une
communauté
d’apprenants
• Développer
l’esprit
de
coopéra9on
et
de
transversalité
entre
les
équipes
Principes
•
La
plateforme
centralise
l’ensemble
des
communica9ons
rela9ves
au
disposi9f
:
• Tous
les
travaux
à
faire
en
pré/post-­‐learning
sont
diffusés
ici
• Une
bibliothèque
met
à
disposi9on
l’ensemble
des
supports
et
apports
u9lisés
au
cours
du
disposi9f
• Des
discussions
sont
lancées
et
animées
régulièrement
sur
la
plateforme
afin
de
s9muler
l’échange
de
bonnes
pra9ques
• Un
calendrier
rappelle
les
différentes
étapes
du
disposi9f
• Un
who’s
who
permet
aux
membres
de
la
communauté
de
garder
contact
• Des
pages
de
groupes
de
travail
peuvent
être
créées
pour
con9nuer
les
échanges
34
Vente
&
Négocia9on
Management
de
la
performance
Efficacité
Personnelle
Rela9on
Commerciale
5
raisons
de
choisir
Akor
Consul9ng
Akor
Consul9ng
:
Offre
globale

35. 3.
Une
signature
pédagogique
:
le
Training
Design®
3
facteurs
clés
de
succès
pour
créer
le
wow
effect
L’ingénierie
pédagogique
Les
émo%ons
générées
La
posture
de
l’animateur
La complétude des canaux d’apprentissage (modèle SAVI)
Une formule magique pour cibler les apprentissages
Des cas concrets, opérationnels
Des témoignages d’autres univers
Des activités métaphoriques
Des ateliers créatifs et interactifs
Responsabilise
Favorise les prises de conscience
Incite à la prise d’engagement et la mise en action
35
Vente
&
Négocia9on
Management
de
la
performance
Efficacité
Personnelle
Rela9on
Commerciale
5
raisons
de
choisir
Akor
Consul9ng
Akor
Consul9ng
:
Offre
globale

36. 3.
Une
signature
pédagogique
:
le
Training
Design®
Des
séquences
pédagogiques
Training
Design®
sont
des
séquences
interac9ves
qui
favorisent
les
prises
de
conscience,
la
réflexion
et
l’applica9on
des
apprenants.
Chaque
séquence
comporte
:
• Un
objec9f
spécifique
• Quatre
étapes
:
• Prépara9on
:
créer
un
climat
propice
à
l’appren9ssage
et
susciter
l’envie
de
l’apprenant
• Pra9que
:
meVre
les
par9cipants
dans
l’ac9on
• Apports
:
formaliser
l’expérience
vécue
et
faire
exprimer
les
prises
de
conscience
• Performance
:
s’assurer
des
acquis
et
préparer
le
retour
terrain
• Des
messages
posi9fs
qui
suscitent
l’enthousiasme
des
par9cipants
• Des
ateliers
orientés
solu9ons
et
de
l’entraînement
pour
faciliter
la
mise
en
œuvre
des
nouveaux
comportements.
• Des
réac9va9ons
et
répé99ons
pour
ancrer
les
apports
clés
(10
minutes
;
1
heure
;
1
jour
;
1
semaine
après
les
apports)
Traduire(la(forma-on(en(ac-ons(concrètes(
«(mes(engagements(»,((
«(ce(que(je(re-ens(de(la(journée(»(…(
Clôture((
de(la((
forma.on(
Starter((
de(reprise(
Se(présenter,(créer(la(cohésion(d’équipe…(
(«(le(CV(d’équipe(»,(
(«(Photolangage(»(…(
Réac.va.ons(
(«(Qui(suisCje(?(»(
«(Mots(mêlés(»(
«(Grille(de(
réac-va-on(»(
«(Marche(du(
carrousel(»(
3((
Séquences((
(
4(étapes((
par(séquence(:(
(
• Prépara.on(
• Pra.que(
• Présenta.on(
• Performance(
Lancement((
de(la((
forma.on(
Le
déroulé
d’une
journée
type
36
Vente
&
Négocia9on
Management
de
la
performance
Efficacité
Personnelle
Rela9on
Commerciale
5
raisons
de
choisir
Akor
Consul9ng
Akor
Consul9ng
:
Offre
globale

37. 3.
Les
facilitateurs,
une
équipe
pluri-­‐disciplinaire
Saïf
M’Khallef
Expert
dans
l’accompagnement
des
réseaux
commerciaux
• 18
ans
d’expérience
en
management
de
la
performance
commerciale
• Co-­‐fondateur
d’AXTEAM,
responsable
du
développement
des
ac9vités
de
team
building
et
de
coaching
d’équipe
• Spécialiste
du
déploiement
de
stratégies
dans
les
réseaux
commerciaux
• Maître
Pra9cien
PNL,
accrédité
Process
Communica9on,
Insights
Discovery,
ORSC
• MST
Economie
et
Ges9on
du
Sport
à
Dauphine
Frédéric
Bailleul
Expert
en
performance
commerciale
et
management
opéra-onnel
• 20
ans
d’expérience
en
management
des
ventes
et
développement
commercial
• Spécialiste
du
déploiement
de
stratégies
commerciales
dans
les
réseaux
commerciaux
• Accrédité
Process
Communica9on,
Success
Insights,
ORSC
• Master
à
l’Ins9tut
Supérieur
de
Marke9ng
Vente
37
• Co-­‐créateur
et
président
du
Collège
Romand
de
PNL
• Directeur
associé
et
créateur
du
cabinet
Life
Dynamic
interna9onal
S.A
• 24
ans
d’expérience
en
accompagnement
des
transforma9ons
en
entreprise
et
coaching
de
dirigeants
• Maître
Pra9cien
PNL
• Accrédité
Leonardo
3.4.5
• Intervient
en
français
et
allemand
Roger
Blumenthal
Expert
en
ges-on
des
émo-ons
et
développement
d’intelligence
situa-onnelle
Rose-­‐Marie
Aires
Experte
en
rela-on
commerciale
• 15
ans
d’expérience
en
accompagnement
des
transforma9ons
humaines
en
entreprise
• En
charge
des
recherches
en
ma9ère
de
Management
et
Rela9on
Client
au
sein
d’Akor
Consul9ng
• Maître
Pra9cien
PNL,
accréditée
Process
Communica9on,
Inisights
Discovery,
ORSC
• Master
à
l’ESSEC
• Intervient
en
français
et
portugais
Claude
Ma`o
Expert
de
la
conduite
de
transforma-on
• Fondateur
d’Akor
Consul9ng
et
Akor
Alternance
• Co-­‐fondateur
d’AXTEAM
• Spécialiste
de
la
transforma9on
des
organisa9ons
et
du
leadership
partagé
• Maître
Pra9cien
en
PNL
• Coach
de
dirigeants,
cer9fié
ICF
• Accrédité
Insights
Discovery,
ORSC
Vente
&
Négocia9on
Management
de
la
performance
Efficacité
Personnelle
Rela9on
Commerciale
5
raisons
de
choisir
Akor
Consul9ng
Akor
Consul9ng
:
Offre
globale

38. 3.
Les
facilitateurs,
une
équipe
pluri-­‐disciplinaire
• 16
ans
d’expérience
dans
la
grande
distribu9on
• Expert
en
techniques
de
vente,
en
négocia9on
et
en
ventes
complexes
• Coach
cer9fié
• Intervient
en
français
et
anglais
Francis
Tolmer
Consultant
formateur
38
• 20
ans
d’expérience
en
tant
que
Responsable
Marke9ng
dans
le
secteur
des
nouvelles
technologies
• Experte
en
organisa9on
et
ges9on
du
temps,
et
rela9on
client
• Coach
co-­‐ac9f
cer9fié,
cer9fiée
Success
Insights,
Process
communica9on
Daniela
Cordier
Consultante
formatrice
• 15
ans
d’expérience
dans
l’industrie
en
tant
que
DRH
• Expert
en
management
et
leadership
commercial
• Coach
co-­‐ac9f
cer9fié
• Intervient
en
français,
anglais
et
espagnol
• 10
ans
d’expérience
en
tant
que
Responsable
Commercial
au
sein
de
sociétés
à
forte
valeur
ajoutée
de
services
(Darty
&
Henkel)
• Expert
en
développement
des
compétences
via
la
forma9on
professionnelle
puis
le
coaching
• Coach
cer9fié
"Coaching
Orienté
Solu9ons
»
• Maître
Pra9cien
PNL,
cer9fié
Success
Insights,
EQ
i
2.0
Jaime
Acevedo
Consultant
formateur
Frédérik
Toison
Consultant
formateur
Pascal
Mellouët
Consultant
formateur
• 15
années
d’expérience
commerciale
GMS
• Expert
en
techniques
de
vente,
management
commercial
et
coaching
terrain
Jean
Pfeifer
Consultant
formateur
• 24
ans
d’expérience
dans
le
secteur
bancaire
• Expert
en
management
commercial,
techniques
de
vente
et
en
op9misa9on
de
la
rela9on
client
• Pra9cien
PNL,
cer9fié
Success
Insights,
Leonardo
3.4.5
• Intervient
en
français,
allemand
et
anglais
Vente
&
Négocia9on
Management
de
la
performance
Efficacité
Personnelle
Rela9on
Commerciale
5
raisons
de
choisir
Akor
Consul9ng
Akor
Consul9ng
:
Offre
globale

39. 39
• Experte
en
intelligence
émo9onnelle
• Cer9fiée
Sophrologue
à
l'Académie
Sophrologique
Caycedienne
de
Paris
sous
la
direc9on
du
Docteur
Patrick-­‐André
Chéné
• Coach
Professionnel
cer9fié
ACTP
(Accredited
Coach
Training
Program)
ICF
• Pra9cien
en
Hypnose
Ericksonnienne
• Maître
Pra9cien
PNL,
accréditée
Process
Communica9on
Isabelle
Ma`o
Coach,
Sophrologue
• Joueur
de
rugby,
troisième
ligne
centre
au
sein
de
l’effec9f
du
Stade
Français
• 4
9tres
de
champion
de
France
• Conférencier
sur
la
théma9que
de
la
prépara9on
mentale
• Conduite
de
séminaires
sur
la
stratégie
de
conquête
et
la
prépara9on
à
la
négocia9on
d'affaires
Pierre
Rabadan
Expert
de
la
très
haute
performance
et
de
la
mo-va-on
dans
le
sport
de
haut
niveau
• 6ème
Dan
de
Judo
• Médaillé
Olympique
et
vice–champion
du
monde
• Entraineur
Na9onal
des
équipes
de
France
de
Judo
• Préparateur
mental
• Conférencier
et
conduite
de
séminaires
sur
la
prépara9on
mentale
Christophe
Gagliano
Expert
de
la
très
haute
performance
et
de
la
mo-va-on
dans
le
sport
de
haut
niveau
• Ethologue
réputé,
intervenant
au
Haras
de
Jardy,
formé
aux
Etats-­‐Unis
par
les
maîtres
de
l’éthologie
• Spécialiste
du
comportement
équin
(Equi-­‐thérapeute)
• Conférencier
sur
les
théma9ques
du
leadership,
la
maîtrise
personnelle,
l’intelligence
situa9onnelle,
et
l’efficacité
rela9onnelle
• Fondateur
de
la
maison
d’édi9ons
«
Philippe
Gérard
Edi9ons
»,
auteur
de
plus
d’une
quarantaine
d’ouvrages
animaliers
Philippe
Gérard
Ethologue,
expert
en
leadership
3.
Les
facilitateurs,
une
équipe
pluri-­‐disciplinaire
Vente
&
Négocia9on
Management
de
la
performance
Efficacité
Personnelle
Rela9on
Commerciale
5
raisons
de
choisir
Akor
Consul9ng
Akor
Consul9ng
:
Offre
globale

40. Nos
lieux
ont
une
âme…
CeVe
véritable
maison
de
200
m²,
permet
d’accompagner
vos
équipes
dans
un
lieu
informel,
propice
à
l’échange
et
au
dialogue.
Par
sa
configura9on,
ce
lieu
permet
l’interac9vité
entre
les
par9cipants,
favorise
l’émergence
de
nouvelles
idées
et
donne
une
place
centrale
à
l’intervenant.
Harmonisez
vos
échanges
dans
cet
espace
chaleureux
et
accueillant.
Adresse
2
bis
rue
de
l’Abreuvoir
-­‐
92100
Boulogne
Billancourt
Accès
•
Métro
:
ligne
10,
sta9on
Jean
Jaurès
•
Bus
:
123
•
Tram
:
2
Sta-onnement
• Parking
:
7
rue
du
Parchamp
40
5.
Un
centre
d’entraînement
dédié
aux
champions
de
la
vente
Vente
&
Négocia9on
Management
de
la
performance
Efficacité
Personnelle
Rela9on
Commerciale
5
raisons
de
choisir
Akor
Consul9ng
Akor
Consul9ng
:
Offre
globale

41. Cabinet
de
conseil
et
de
management,
Akor
Consul9ng
est
spécialisé
dans
l’accompagnement
humain
des
transforma9ons,
en
France
et
à
l’interna-onal.
Tous
les
projets
d’Akor
Consul9ng
(projets
sur-­‐mesure)
associent
conseil,
forma9on,
conférences,
coaching
et
teambuilding.
www.akorconsul9ng.com
Akor Consulting : offre globale
Vente
&
Négocia9on
Management
de
la
performance
Efficacité
Personnelle
Rela9on
Commerciale
5
raisons
de
choisir
Akor
Consul9ng
Akor
Consul9ng
:
Offre
globale

42. 4 SAVOIRS FAIRE à associer et conjuguer
pour répondre toujours mieux à vos enjeux
Notre savoir-faire :
Accélérer la
croissance de votre
entreprise, lever les
obstacles à la
performance et
accompagner
l'excellence
Notre différence :
Des préconisations
simples et
pragmatiques qui
s’inspirent de
benchmarks
intersectoriels.
Notre savoir-faire :
Donner envie à vos
équipes
d’expérimenter de
nouvelles pratiques
au quotidien.
Notre différence :
Des apprenants
acteurs des
formations
présentielles et
distancielles grâce à
la méthode training
design® fondée sur
les neurosciences.
Notre savoir-faire :
Faire vivre un temps
fort qui génère une
émulation collective
et marquera les
esprits.
Notre différence :
Le WOW effect
généré par des
animations
interactives à fort
impact émotionnel
et une pédagogie
inattendue.
CONSEIL FORMATION COACHING CONFERENCE
Notre savoir-faire :
Dynamiser la
performance
collective et révéler le
potentiel des
individus.
Notre différence :
Une transformation
pérenne qui s’appuie
sur des ruptures « out
of the box » et un
traitement en
profondeur des sujets
opérationnels.
42
Vente
&
Négocia9on
Management
de
la
performance
Efficacité
Personnelle
Rela9on
Commerciale
5
raisons
de
choisir
Akor
Consul9ng
Akor
Consul9ng
:
Offre
globale

43. 9
offres
pour
répondre
à
vos
enjeux
« Ensemble, stimulons l’envie d’agir, boostons les performances, et cultivons
une dynamique d’amélioration continue »
VISION &
LEADERSHIP
Insuffler un nouveau style
de leadership. Rendre
managers et
collaborateurs porteurs et
acteurs de l’Ambition
AGILITÉ
Adopter l’attitude et les
techniques agiles :
favoriser l’émergence
d’idées, faire converger
les métiers vers des
finalités communes
COOPÉRATION
Faire travailler les métiers
ensemble. Identifier les
contributions dans la
chaîne de valeur pour une
meilleure synergie
BUSINESS
PERFORMANCE
Donner du ressort aux
résultats commerciaux par
des leviers motivationnels
et techniques.
OUT OF THE
BOX
Développer la créativité et
l’esprit d’innovation au
quotidien
Inspirer le marché par ses
idées et maintenir une
avance concurrentielle
CULTURE
DIGITALE
Développer l’état d’esprit
digital et devenir des
#Digit ’Ambassadeurs
Booster le « quotient
intellectuel digital » de
l’entreprise
EXCELLENCE
CLIENTS
Renforcer l’esprit de
service pour une
expérience client enrichie
Encourager l’initiative au-
delà des codes, pour une
meilleure satisfaction
client
COLLABORA-
TEURS 1ers
CLIENTS
Inscrire le bien-être au
travail comme un enjeu
managérial et un levier de
performance
INNOVATION
PEDAGOGIQUE
Faire évoluer les pratiques
par la rupture
pédagogique. Donner une
empreinte forte aux
actions d’apprentissage et
améliorer leur ROI
43
Vente
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Négocia9on
Management
de
la
performance
Efficacité
Personnelle
Rela9on
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Consul9ng
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Offre
globale

44. 2 bis rue de l’abreuvoir
92100 Boulogne Billancourt
01.46.09.13.07
http://www.akorconsulting.com
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