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Ma Boîte à
Ressources
du RH Influenceur
Vous souhaitez que chacun de vos collaborateurs RH soit en mesure
de porter la stratégie RH de manière plus fluide et impactante pour des
messages mieux compris et acceptés.
Cet objectif demande de faire preuve de discernement et de recul face
aux situations rencontrées; adopter les bons réflexes, et les bonnes
pratiques pour accompagner les comportements des différents
interlocuteurs.
Se pose alors un triple enjeu :
ROLE ET RESPONSABILITE : Permettre que les rôles et les
responsabilités de chacun (RH/managers/collaborateurs) soient mieux
appréhendés, incarnés et tenus.
LEADERSHIP et COMMUNICATION : en cohérence avec leurs rôles
et responsabilités, s’assurer que les collaborateurs RH prennent
conscience de leur potentiel de leadership pour gagner en aisance
dans l’affirmation de la stratégie et de leur valeur ajoutée (y compris
face aux demandes et désaccords).
POSTURE et RELATION : Mieux gérer la pression inhérente aux
transformations actuelles et aux situations complexes pour ne pas sur-
réagir et au contraire pouvoir garder la bonne distance dans une
posture assertive et constructive.
Vos Enjeux
Vidéo-learning
•  1 minute pour découvrir :
•  ...l’assertivité
•  ...ce qu’est un feedback
•  ...les conditions de réussite d’un feedback
•  ...la méthode de feedback appréciatif
•  ...la reconnaissance
•  ...l’assertivité au service du feedback
•  ...la méthode DESC pour faire un feedback
•  ...le feedforward
•  Conseil d’expert :
•  Le modèle Insights
•  L’assertivité
•  La communication pédagogique
•  Ça suffit ! :
•  Gérer les conflits
•  Les feedbacks difficiles
•  La communication toxique
•  Et tout le monde s’en fout :
•  Les émotions
•  L’estime
•  La bienveillance
•  Le pouvoir
Tarif:550€lavidéo(droits
d’utilisationvalables1an)
Tarif:650€lavidéo(droits
d’utilisationvalables1an)
Tarif:1200€lavidéo(droitsd’utilisationvalables
1an)
E-learning
I.  Testez votre assertivité
• Test assertivité
II.  Découverte
• Définition
• L’objectif de l’assertivité
• Qu’est-ce qu’être assertif ?
• Exemples de situations en vidéos
III.  Les attitudes
• Les 4 attitudes
• Les clés pour être assertif
IV.  Méthode et étapes de l’assertivité
• Les étapes
• La méthode des 4S
Tarif : 2 550€ HT
Les fondamentaux de l’assertivité
20 minutes
E-learning
I.  Bien comprendre les conséquences
•  Temps passé à gérer les conflits
•  Conflits et arrêts maladie
•  Conflits et projets en échec
•  Des conséquences pour tous
II.  Prévenir les conflits au quotidien
•  Les leviers de prévention des conflits
•  10 conseils pour anticiper les conflits
III.  Savoir repérer les signes des conflits
•  Vidéo « Ça suffit la communication toxique ! »
•  Comprendre les toxines
•  Repérer les toxines
•  Nommer les toxines
IV.  Désamorcer les conflits
•  Mots à trouver ( 1 à 5)
Tarif : 2 050€ HT
Gérer les conflits
25 minutes
E-learning
I.  Rappels sur le feedback
•  Qu’est ce que le feedback ?
•  A quoi sert un feedback ?
•  Les conditions de réussite
II.  Donner un feedback difficile
•  Les situations difficiles à gérer
•  Méthode
•  Quizz : que faire si... ?
•  Quizz : les pièges à éviter
•  Le silencieux
•  Le défensif
•  L’émotif
•  Le refus de feedback
III.  Engagements individuels
•  Et vous, que ferez vous ?
IV.  Fiche synthèse
•  Synthèse du module
Tarif : 2 050€ HT
Les feedbacks difficiles
20 minutes
E-learning
I.  Définition d’une émotion
•  Une émotion naît...
•  Une émotion est
provoquée...
•  Apports
•  La genèse des émotions
•  Le spectre des émotions
•  Quel hémisphère ?
•  Émotion agréable et/ou
désagréable
•  Émotion et physiologie
II.  Les différentes émotions
•  La joie
•  Le dégoût
•  La surprise
•  La peur
•  La colère
III.  L’intelligence émotionnelle
•  Définition
•  Composantes de
l’intelligence émotionnelle
•  Empathie et conscience de
soi
•  Motivation, aptitudes
humaines et maîtrise de soi
•  La composante la plus
importante ?
•  Et vous ?
IV.  La stratégie gagnante
•  Mobiliser sa stratégie
gagnante
•  L’index de computation
•  Changer ses pensées
•  L’environnement
•  Conclusion
Comprendre les émotions
20 minutes
Tarif : 1 550€ HT
E-learning
I.  Découvertes sur la communication
•  Vidéo La communication pédagogique
•  Définition
•  Le saviez-vous ?
II.  Préparer sa communication
•  Les principales questions à se poser
•  Quel support utiliser ?
•  Elaborer la structure du message
•  La simplification du message
III.  L’échange
•  Schéma Emetteur-Récepteur
•  Savoir reformuler
•  Adapter sa communication
•  Fiche de synthèse : adapter sa communication à chaque profil
•  L’écoute active
•  Faire preuve d’empathie
IV.  Pour conclure...
•  Vidéo : Ça suffit, la communication toxique
Tarif : 2 550€ HT
La communication
20 minutes
E-learning
I.  Présentation du modèle
•  Le modèle Insights
•  Axe horizontal : action-réflexion
•  Axe vertical : tâche-relation
•  Définition
•  A quoi sert ce modèle ?
II.  Les différents profils
III.  Reconnaître un profil
IV.  Communiquer
•  Avec un profil Conforme (bleu)
•  Avec un profil Stable (vert)
•  Avec un profil Influent (jaune)
•  Avec un profil D
Tarif : 2 050€ HT
Le modèle Insights
30 minutes
E-learning
I.  Communiquer avec les différents profils INSIGHT
•  Le modèle Insights, définition : rappel ou découverte
•  Communiquer avec un profil Dominant - rouge
•  Communiquer avec un profil Influent - jaune
•  Communiquer avec un profil Stable - vert
•  Communiquer avec un profil Conforme - bleu
II.  Les modes de communication
•  Comportement à adopter avec un profil Dominant - rouge
•  Comportement à adopter avec un profil Influent - jaune
•  Comportement à adopter avec un profil Stable - vert
•  Comportement à adopter avec un profil Conforme - bleu
III.  Questionnement et reformulation, pour une
communication claire et adaptée
•  Les questions ouvertes
•  Les questions alternatives
•  Les questions fermées
•  Reformulation : méthode générale
•  Deux types de reformulation pour l'entretien
Tarif : 1 550€ HT
Adapter sa communication
15 minutes
MATIN
9h00 : Starter
•  Jeu des Strokes (les 4 signes de reconnaissance : appreciative inquiry)
•  Enjeux Objectifs et Programme
9h20 : Rôle et Responsabilité́
•  Marche du carrousel de la situation et des attentes (Les changements
depuis 3 ans / Aujourd’hui : responsabilités, cercle d’influences,
préoccupations hors contrôle / Image perçue souhaitée de la DRH à 1
an)
•  Réflexions individuelles : Sur quoi puis-je lâcher prise ? Quelles sont mes
responsabilités ? Quelle image veux-je donner de la fonction RH ?
•  Coaching 2 à 2 (avec grille de questions)
•  Atelier : préparation d’un pitch : le périmètre de la DRH et la
responsabilité́
•  Elevator Pitch en face à face
11h00 : Pause
11h15 : Leadership et communication
•  Vidéo sur la communication (« Comment Dire Non ») puis débriefing
(Pourquoi est-ce si difficile de dire NON ? Quels en sont les bénéfices ?
Quels sont mes freins ?)
•  Mise en situation en trinôme suivie d’un débriefing collectif
•  Formalisation des apports
12h30 : Déjeuner
Formation
Présentielle
Formation
Présentielle
APRES MIDI
13h30 : Starter de réactivation
•  Dessin : le Picasso (illustration de la communication non verbale)
13h:40 : Modélisation et ancrage : Leadership et Communication
•  Mise en situation à partir du modèle de l’assertivité et de la posture +/+
14h00 : Posture et Relation
•  Atelier : comment reconnaitre l’intention positive d’un interlocuteur en
posture haute ou en phase de victimisation ?
•  Mise en situation en trinôme suivie d’un débriefing collectif
•  Formalisation des apports
•  Technique de communication non violente OSBD
•  Les 4 positions de vie et liens avec le Triangle dramatique de Karpman
15h20 : Pause
15h35 : Modélisation et ancrage : Posture et Relation
•  Mise en situation modèle de la communication non violente et apports
complémentaires
16h25 : Synthèse
•  Atelier sur la stratégie gagnante de la DRHO (Tête cœur corps)
•  Ancrage spatial sur la ligne du temps (ce que j’emmène, ce que je vais
faire)
•  Remise de cartes mémo (Apprendre à dire Non / Positions de vie /
Karpman /OSBD )
17h00 : Fin
Objectifs :
•  Traiter des problématiques concrètes que rencontrent les participants sur
le terrain​
•  Apprendre des uns et des autres afin d’améliorer ses pratiques
professionnelles​
•  Développer l’esprit de coopération et de transversalité entre les équipes
Principe :
•  Un des stagiaires est client : il expose un problème, une préoccupation
d’actualité, urgente et/ou importante, soulevant une problématique ​
•  Les autres stagiaires sont alors consultants pour apporter une aide utile
au client L’animateur est facilitateur et garant des valeurs et règles de
fonctionnement. Il apporte en fin de consultation les notions-clés de
résolution de la problématique​
•  L’état des lieux est donc construit à partir des descriptifs des
problématiques, préoccupations, problèmes individuels rencontrés par les
participants ​
•  Identification des pistes d’actions pour renforcer et/ou enrichir son plan
d’action ou plan de développement
Valeurs et règles de fonctionnement : Confidentialité ; Bienveillance ;
Humilité
​
Durée : 4 heures​
Modalité : Présentiel
Format : 8 personnes maximum
Le Co-
développement
Durée : 1h30
Les besoins de vos équipes :
•  Défendre la position de la RH sans être moralisateur
•  Prendre du recul, ne pas prendre les choses pour soi,
distanciation
•  Être à l’aise dans ses prises de position / parole
Objectifs :
•  Être en capacité de redéfinir, affirmer et assumer son rôle
dans toutes ses dimensions
•  Développer une communication fluide, impactante et
influente
	
	
Webinaire
Webinaire 1 : Rôle et responsabilité
Durée : 1h30
Les besoins de vos équipes :
•  Asseoir son leadership, s’imposer
•  Accepter de ne pas tomber d’accord
•  Ne pas être dans le jugement
Objectifs :
•  Entrer en communication et s’affirmer avec aisance
•  Faire preuve d’assertivité et oser dire NON
	
	
Webinaire
Webinaire 2 : Les fondamentaux du
leadership et communication
Durée : 1h30
Les besoins de vos équipes :
•  Faire preuve de discernement, décoder
•  Ne pas rendre plus de service que nécessaire, ne pas en faire
trop
•  Continuer à dialoguer sur un ton convenable
Objectifs :
•  Prendre du recul sur une situation potentiellement Conflictuelle
•  Savoir utiliser les principes de la communication non violente
•  Echapper à la manipulation, l’agressivité ou la victimisation
	
	
Webinaire
Webinaire 3 : Posture et Relation
E-doc
•  Fiches pratiques :
•  L’assertivité
•  Le feedback constructif
•  Le feedforward
•  Coacher avec le GROW
•  Créer des prises de conscience avec le
SPIRE
•  Résoudre une problématique avec le
SCORE
•  Construire sa stratégie gagnante du RH
influenceur
•  Les positions de vie
•  Les drivers
•  Le questionnement du métamodèle en
PNL
		
•  Ralentir	son	débit.	
•  Laisser	beaucoup	d’espace	aux	silences	et	attendre	la	réponse.	
•  Poser	des	questions	ouvertes.	
•  Baisser	le	timbre	de	sa	voix,	parler	moins	fort,	se	placer	en	mode	«	
introverti	».	
•  Ajuster	la	hauteur	de	la	chaise	pour	être	au	même	niveau	que	son	
interlocuteur.	
•  Faire	un	suivi	de	cette	rencontre	et	un	rappel	des	aspects	soulevés.		
•  Rester	neutre	et	objectif.	
•  Recadrer	et	revenir	à	l’objectif	de	la	rencontre.	
•  Lui	donner	du	pouvoir	et	de	l’importance,	lui	demander	des	permissions.	
•  Lui	donner	raison	sur	certains	aspects		
•  Communiquer	de	manière	stratégique	et	avec	tact,	mesurer	ses	propos.	
•  Nommer	avec	transparence	que	la	situation	est	difficile	«	ici	et	
maintenant	».	
•  Le	comparer	à	un	athlète	et	expliquer	que	la	clé	du	succès	de	la	
performance	de	l’athlète	compétitif	réside	dans	le	feedback.	
•  Ajuster	la	hauteur	de	la	chaise	pour	être	au	même	niveau	que	lui.		
•  Communiquer	de	manière	stratégique	et	avec	tact,	mesurer	ses	propos.	
•  Normaliser,	remettre	les	choses	en	perspective	et	recadrer,	chasser	les	
pensées	irrationnelles	et	les	remplacer	par	des	données	très	rationnelles.	
•  Mettre	en	lumière	l’importance	de	l’échec	dans	le	parcours	des	plus	
grands.	
•  Mettre	l’accent	que	sur	deux	points	critiques,	et	laisser	faire	le	reste.	
•  Tendre	la	boîte	de	papier	mouchoir.	
•  Faire	montre	d’une	écoute	empathique	et	reformuler	:	
•  	Notre	compréhension	du	contexte	«	si	je	comprends	bien,	c’est	la	
première	fois	que	tu	fais	face	à	un	refus	».	
•  	«	Je	peux	comprendre	que	ça	t’affecte.	»	
•  Utiliser	l’humour	pour	détendre	l’atmosphère.	
•  Ajuster	la	hauteur	de	la	chaise	pour	être	au	même	niveau	que	lui.	
•  Présumer	que	la	personne	accepte	tout	et	comprend	tout	
de	vos	propos.	
•  Être	bienheureux	de	la	tournure	de	la	rencontre	et	avoir	le	
réflexe	de	garder	le	plein	contrôle	de	la	communication.	
•  Remplir	les	silences,	parler	beaucoup,	avoir	un	débit	rapide.	
•  Raccourcir	la	durée	de	la	rencontre.		
	
•  Craindre	la	personne	et	la	confrontation	et	cesser	la	
discussion.	
•  Se	laisser	intimider	et	se	sentir	rabaissé,	se	mettre	à	douter,	
lui	donner	raison	d’emblée.	
•  Le	confronter	sur	le	même	ton	argumentateur	et	monter	la	
situation	en	escalade,	lui	dire	qu’il	n’a	pas	du	tout	raison	et	
se	justifier	à	son	tour.	
•  Utiliser	un	ton	émotif.		
•  Se	sentir	coupable	et	s’excuser,	se	mettre	à	douter	que	nous	
exagérons	peut-être.	
•  Reculer,	censurer	ses	propos	ou	les	minimiser	par	crainte	de	
blesser	la	personne.	
•  S’investir	du	rôle	du	sauveur	et	surprotéger,	infantiliser.	
•  Percevoir	l’autre	telle	une	victime.	
•  Perdre	la	distance	émotionnelle	et	pleurer	avec	lui,	passer	
d’empathique	à	sympathique.		
•  Infographies interactives et Infographies
•  La gestion des feedbacks difficiles
Ils sont déjà conquis
par la Boîte à
Ressources
du RH Influenceur
« Nous pouvons pratiquer au quotidien des méthodes qui vont
nous aider » 		
« Avoir partagé autour de nos difficultés et de notre vision
DRHO va être fédérateur et nous permettre de mieux nous
entraider, mieux nous comprendre, et mieux communiquer
entre nous »
« Les échanges autour du triangle de Karpman permet d’aider
l’autre à trouver les solutions par lui-même »
« Nous avons particulièrement apprécié comment utiliser la
posture appréciative pour gagner en influence positive et
prendre conscience des opportunités dans le changement »
« Nous avons pu comprendre et faire des liens entre plusieurs
apports parfois déjà connus mais qui prennent sens dans notre
situation »
Une combinaison unique d’expertises pour toujours mieux répondre à vos enjeux
Qui est Akor
Consulting ?
Nous aidons les organisations à se transformer
par l’humain.
Convaincus qu’ « Engagé, l’Humain est sans
limite ! », nous accompagnons nos clients
partenaires dans la mise en œuvre de leurs
projets de changement en... :
•  ...insufflant énergie et enthousiasme
•  ...révélant les talents de chacun et en aidant
chacun à développer son plein potentiel
•  ...stimulant l’intelligence collective
People ConnectPeople CoachingPeople TrainingPeople Change
Change management Formation Coaching
& Teambuilding
Digital Intelligence
Co-construction et
déploiement des projets de
transformation
Accompagnement sur le
changement de comportement
Développement de la
résilience individuelle et
collective
Formations blended intra et
inter-entreprises ; sur mesure ou
sur catalogue
Certifications éligibles CPF et PP
Management, Vente BtoB et
BtoC, Relation Client,
Collaborateur Digital, Formation
de formateurs, Coaching,…
Inventaires de personnalité :
Leonardo 3.4.5, Process
Communication, …
Coaching individuel et collectif
Teambuilding / activités
métaphoriques
Plateformes de formation
digitales, sur étagère ou en
marque blanche :
*COOC&BOOST
*Sparted, Klaxoon, Talk4…
Vidéos pédagogiques sur
mesure ou sur catalogue
Applications digitales sur
mesure
Akor Consulting
2 bis rue de l’abreuvoir
92100 Boulogne Billancourt
01.46.09.13.07
http://certification.
akorconsulting.com
Consultants en France &
à l’international
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  • 3. Vidéo-learning •  1 minute pour découvrir : •  ...l’assertivité •  ...ce qu’est un feedback •  ...les conditions de réussite d’un feedback •  ...la méthode de feedback appréciatif •  ...la reconnaissance •  ...l’assertivité au service du feedback •  ...la méthode DESC pour faire un feedback •  ...le feedforward •  Conseil d’expert : •  Le modèle Insights •  L’assertivité •  La communication pédagogique •  Ça suffit ! : •  Gérer les conflits •  Les feedbacks difficiles •  La communication toxique •  Et tout le monde s’en fout : •  Les émotions •  L’estime •  La bienveillance •  Le pouvoir Tarif:550€lavidéo(droits d’utilisationvalables1an) Tarif:650€lavidéo(droits d’utilisationvalables1an) Tarif:1200€lavidéo(droitsd’utilisationvalables 1an)
  • 4. E-learning I.  Testez votre assertivité • Test assertivité II.  Découverte • Définition • L’objectif de l’assertivité • Qu’est-ce qu’être assertif ? • Exemples de situations en vidéos III.  Les attitudes • Les 4 attitudes • Les clés pour être assertif IV.  Méthode et étapes de l’assertivité • Les étapes • La méthode des 4S Tarif : 2 550€ HT Les fondamentaux de l’assertivité 20 minutes
  • 5. E-learning I.  Bien comprendre les conséquences •  Temps passé à gérer les conflits •  Conflits et arrêts maladie •  Conflits et projets en échec •  Des conséquences pour tous II.  Prévenir les conflits au quotidien •  Les leviers de prévention des conflits •  10 conseils pour anticiper les conflits III.  Savoir repérer les signes des conflits •  Vidéo « Ça suffit la communication toxique ! » •  Comprendre les toxines •  Repérer les toxines •  Nommer les toxines IV.  Désamorcer les conflits •  Mots à trouver ( 1 à 5) Tarif : 2 050€ HT Gérer les conflits 25 minutes
  • 6. E-learning I.  Rappels sur le feedback •  Qu’est ce que le feedback ? •  A quoi sert un feedback ? •  Les conditions de réussite II.  Donner un feedback difficile •  Les situations difficiles à gérer •  Méthode •  Quizz : que faire si... ? •  Quizz : les pièges à éviter •  Le silencieux •  Le défensif •  L’émotif •  Le refus de feedback III.  Engagements individuels •  Et vous, que ferez vous ? IV.  Fiche synthèse •  Synthèse du module Tarif : 2 050€ HT Les feedbacks difficiles 20 minutes
  • 7. E-learning I.  Définition d’une émotion •  Une émotion naît... •  Une émotion est provoquée... •  Apports •  La genèse des émotions •  Le spectre des émotions •  Quel hémisphère ? •  Émotion agréable et/ou désagréable •  Émotion et physiologie II.  Les différentes émotions •  La joie •  Le dégoût •  La surprise •  La peur •  La colère III.  L’intelligence émotionnelle •  Définition •  Composantes de l’intelligence émotionnelle •  Empathie et conscience de soi •  Motivation, aptitudes humaines et maîtrise de soi •  La composante la plus importante ? •  Et vous ? IV.  La stratégie gagnante •  Mobiliser sa stratégie gagnante •  L’index de computation •  Changer ses pensées •  L’environnement •  Conclusion Comprendre les émotions 20 minutes Tarif : 1 550€ HT
  • 8. E-learning I.  Découvertes sur la communication •  Vidéo La communication pédagogique •  Définition •  Le saviez-vous ? II.  Préparer sa communication •  Les principales questions à se poser •  Quel support utiliser ? •  Elaborer la structure du message •  La simplification du message III.  L’échange •  Schéma Emetteur-Récepteur •  Savoir reformuler •  Adapter sa communication •  Fiche de synthèse : adapter sa communication à chaque profil •  L’écoute active •  Faire preuve d’empathie IV.  Pour conclure... •  Vidéo : Ça suffit, la communication toxique Tarif : 2 550€ HT La communication 20 minutes
  • 9. E-learning I.  Présentation du modèle •  Le modèle Insights •  Axe horizontal : action-réflexion •  Axe vertical : tâche-relation •  Définition •  A quoi sert ce modèle ? II.  Les différents profils III.  Reconnaître un profil IV.  Communiquer •  Avec un profil Conforme (bleu) •  Avec un profil Stable (vert) •  Avec un profil Influent (jaune) •  Avec un profil D Tarif : 2 050€ HT Le modèle Insights 30 minutes
  • 10. E-learning I.  Communiquer avec les différents profils INSIGHT •  Le modèle Insights, définition : rappel ou découverte •  Communiquer avec un profil Dominant - rouge •  Communiquer avec un profil Influent - jaune •  Communiquer avec un profil Stable - vert •  Communiquer avec un profil Conforme - bleu II.  Les modes de communication •  Comportement à adopter avec un profil Dominant - rouge •  Comportement à adopter avec un profil Influent - jaune •  Comportement à adopter avec un profil Stable - vert •  Comportement à adopter avec un profil Conforme - bleu III.  Questionnement et reformulation, pour une communication claire et adaptée •  Les questions ouvertes •  Les questions alternatives •  Les questions fermées •  Reformulation : méthode générale •  Deux types de reformulation pour l'entretien Tarif : 1 550€ HT Adapter sa communication 15 minutes
  • 11. MATIN 9h00 : Starter •  Jeu des Strokes (les 4 signes de reconnaissance : appreciative inquiry) •  Enjeux Objectifs et Programme 9h20 : Rôle et Responsabilité́ •  Marche du carrousel de la situation et des attentes (Les changements depuis 3 ans / Aujourd’hui : responsabilités, cercle d’influences, préoccupations hors contrôle / Image perçue souhaitée de la DRH à 1 an) •  Réflexions individuelles : Sur quoi puis-je lâcher prise ? Quelles sont mes responsabilités ? Quelle image veux-je donner de la fonction RH ? •  Coaching 2 à 2 (avec grille de questions) •  Atelier : préparation d’un pitch : le périmètre de la DRH et la responsabilité́ •  Elevator Pitch en face à face 11h00 : Pause 11h15 : Leadership et communication •  Vidéo sur la communication (« Comment Dire Non ») puis débriefing (Pourquoi est-ce si difficile de dire NON ? Quels en sont les bénéfices ? Quels sont mes freins ?) •  Mise en situation en trinôme suivie d’un débriefing collectif •  Formalisation des apports 12h30 : Déjeuner Formation Présentielle
  • 12. Formation Présentielle APRES MIDI 13h30 : Starter de réactivation •  Dessin : le Picasso (illustration de la communication non verbale) 13h:40 : Modélisation et ancrage : Leadership et Communication •  Mise en situation à partir du modèle de l’assertivité et de la posture +/+ 14h00 : Posture et Relation •  Atelier : comment reconnaitre l’intention positive d’un interlocuteur en posture haute ou en phase de victimisation ? •  Mise en situation en trinôme suivie d’un débriefing collectif •  Formalisation des apports •  Technique de communication non violente OSBD •  Les 4 positions de vie et liens avec le Triangle dramatique de Karpman 15h20 : Pause 15h35 : Modélisation et ancrage : Posture et Relation •  Mise en situation modèle de la communication non violente et apports complémentaires 16h25 : Synthèse •  Atelier sur la stratégie gagnante de la DRHO (Tête cœur corps) •  Ancrage spatial sur la ligne du temps (ce que j’emmène, ce que je vais faire) •  Remise de cartes mémo (Apprendre à dire Non / Positions de vie / Karpman /OSBD ) 17h00 : Fin
  • 13. Objectifs : •  Traiter des problématiques concrètes que rencontrent les participants sur le terrain​ •  Apprendre des uns et des autres afin d’améliorer ses pratiques professionnelles​ •  Développer l’esprit de coopération et de transversalité entre les équipes Principe : •  Un des stagiaires est client : il expose un problème, une préoccupation d’actualité, urgente et/ou importante, soulevant une problématique ​ •  Les autres stagiaires sont alors consultants pour apporter une aide utile au client L’animateur est facilitateur et garant des valeurs et règles de fonctionnement. Il apporte en fin de consultation les notions-clés de résolution de la problématique​ •  L’état des lieux est donc construit à partir des descriptifs des problématiques, préoccupations, problèmes individuels rencontrés par les participants ​ •  Identification des pistes d’actions pour renforcer et/ou enrichir son plan d’action ou plan de développement Valeurs et règles de fonctionnement : Confidentialité ; Bienveillance ; Humilité ​ Durée : 4 heures​ Modalité : Présentiel Format : 8 personnes maximum Le Co- développement
  • 14. Durée : 1h30 Les besoins de vos équipes : •  Défendre la position de la RH sans être moralisateur •  Prendre du recul, ne pas prendre les choses pour soi, distanciation •  Être à l’aise dans ses prises de position / parole Objectifs : •  Être en capacité de redéfinir, affirmer et assumer son rôle dans toutes ses dimensions •  Développer une communication fluide, impactante et influente Webinaire Webinaire 1 : Rôle et responsabilité
  • 15. Durée : 1h30 Les besoins de vos équipes : •  Asseoir son leadership, s’imposer •  Accepter de ne pas tomber d’accord •  Ne pas être dans le jugement Objectifs : •  Entrer en communication et s’affirmer avec aisance •  Faire preuve d’assertivité et oser dire NON Webinaire Webinaire 2 : Les fondamentaux du leadership et communication
  • 16. Durée : 1h30 Les besoins de vos équipes : •  Faire preuve de discernement, décoder •  Ne pas rendre plus de service que nécessaire, ne pas en faire trop •  Continuer à dialoguer sur un ton convenable Objectifs : •  Prendre du recul sur une situation potentiellement Conflictuelle •  Savoir utiliser les principes de la communication non violente •  Echapper à la manipulation, l’agressivité ou la victimisation Webinaire Webinaire 3 : Posture et Relation
  • 17. E-doc •  Fiches pratiques : •  L’assertivité •  Le feedback constructif •  Le feedforward •  Coacher avec le GROW •  Créer des prises de conscience avec le SPIRE •  Résoudre une problématique avec le SCORE •  Construire sa stratégie gagnante du RH influenceur •  Les positions de vie •  Les drivers •  Le questionnement du métamodèle en PNL •  Ralentir son débit. •  Laisser beaucoup d’espace aux silences et attendre la réponse. •  Poser des questions ouvertes. •  Baisser le timbre de sa voix, parler moins fort, se placer en mode « introverti ». •  Ajuster la hauteur de la chaise pour être au même niveau que son interlocuteur. •  Faire un suivi de cette rencontre et un rappel des aspects soulevés. •  Rester neutre et objectif. •  Recadrer et revenir à l’objectif de la rencontre. •  Lui donner du pouvoir et de l’importance, lui demander des permissions. •  Lui donner raison sur certains aspects •  Communiquer de manière stratégique et avec tact, mesurer ses propos. •  Nommer avec transparence que la situation est difficile « ici et maintenant ». •  Le comparer à un athlète et expliquer que la clé du succès de la performance de l’athlète compétitif réside dans le feedback. •  Ajuster la hauteur de la chaise pour être au même niveau que lui. •  Communiquer de manière stratégique et avec tact, mesurer ses propos. •  Normaliser, remettre les choses en perspective et recadrer, chasser les pensées irrationnelles et les remplacer par des données très rationnelles. •  Mettre en lumière l’importance de l’échec dans le parcours des plus grands. •  Mettre l’accent que sur deux points critiques, et laisser faire le reste. •  Tendre la boîte de papier mouchoir. •  Faire montre d’une écoute empathique et reformuler : •  Notre compréhension du contexte « si je comprends bien, c’est la première fois que tu fais face à un refus ». •  « Je peux comprendre que ça t’affecte. » •  Utiliser l’humour pour détendre l’atmosphère. •  Ajuster la hauteur de la chaise pour être au même niveau que lui. •  Présumer que la personne accepte tout et comprend tout de vos propos. •  Être bienheureux de la tournure de la rencontre et avoir le réflexe de garder le plein contrôle de la communication. •  Remplir les silences, parler beaucoup, avoir un débit rapide. •  Raccourcir la durée de la rencontre. •  Craindre la personne et la confrontation et cesser la discussion. •  Se laisser intimider et se sentir rabaissé, se mettre à douter, lui donner raison d’emblée. •  Le confronter sur le même ton argumentateur et monter la situation en escalade, lui dire qu’il n’a pas du tout raison et se justifier à son tour. •  Utiliser un ton émotif. •  Se sentir coupable et s’excuser, se mettre à douter que nous exagérons peut-être. •  Reculer, censurer ses propos ou les minimiser par crainte de blesser la personne. •  S’investir du rôle du sauveur et surprotéger, infantiliser. •  Percevoir l’autre telle une victime. •  Perdre la distance émotionnelle et pleurer avec lui, passer d’empathique à sympathique. •  Infographies interactives et Infographies •  La gestion des feedbacks difficiles
  • 18. Ils sont déjà conquis par la Boîte à Ressources du RH Influenceur « Nous pouvons pratiquer au quotidien des méthodes qui vont nous aider » « Avoir partagé autour de nos difficultés et de notre vision DRHO va être fédérateur et nous permettre de mieux nous entraider, mieux nous comprendre, et mieux communiquer entre nous » « Les échanges autour du triangle de Karpman permet d’aider l’autre à trouver les solutions par lui-même » « Nous avons particulièrement apprécié comment utiliser la posture appréciative pour gagner en influence positive et prendre conscience des opportunités dans le changement » « Nous avons pu comprendre et faire des liens entre plusieurs apports parfois déjà connus mais qui prennent sens dans notre situation »
  • 19. Une combinaison unique d’expertises pour toujours mieux répondre à vos enjeux Qui est Akor Consulting ? Nous aidons les organisations à se transformer par l’humain. Convaincus qu’ « Engagé, l’Humain est sans limite ! », nous accompagnons nos clients partenaires dans la mise en œuvre de leurs projets de changement en... : •  ...insufflant énergie et enthousiasme •  ...révélant les talents de chacun et en aidant chacun à développer son plein potentiel •  ...stimulant l’intelligence collective People ConnectPeople CoachingPeople TrainingPeople Change Change management Formation Coaching & Teambuilding Digital Intelligence Co-construction et déploiement des projets de transformation Accompagnement sur le changement de comportement Développement de la résilience individuelle et collective Formations blended intra et inter-entreprises ; sur mesure ou sur catalogue Certifications éligibles CPF et PP Management, Vente BtoB et BtoC, Relation Client, Collaborateur Digital, Formation de formateurs, Coaching,… Inventaires de personnalité : Leonardo 3.4.5, Process Communication, … Coaching individuel et collectif Teambuilding / activités métaphoriques Plateformes de formation digitales, sur étagère ou en marque blanche : *COOC&BOOST *Sparted, Klaxoon, Talk4… Vidéos pédagogiques sur mesure ou sur catalogue Applications digitales sur mesure
  • 20. Akor Consulting 2 bis rue de l’abreuvoir 92100 Boulogne Billancourt 01.46.09.13.07 http://certification. akorconsulting.com Consultants en France & à l’international Métiers Langues parlées Apprenants par an