Recommandé
Contenu connexe
Tendances
Tendances (20)
En vedette
En vedette (19)
Similaire à Marek Więcek - Stakeholder Management, Komunikacja z ludźmi, którzy mogą zniweczyć Twój projekt
Similaire à Marek Więcek - Stakeholder Management, Komunikacja z ludźmi, którzy mogą zniweczyć Twój projekt (20)
Marek Więcek - Stakeholder Management, Komunikacja z ludźmi, którzy mogą zniweczyć Twój projekt
- 1. Stakeholder management Komunikacja z ludźmi, którzy mogą zniweczyć Twój projekt Marek Więcek, 2016-04-26
- 2. Plan prezentacji Kim jest interesariusz (stakehodler) Co to znaczy zarządzać interesariuszami Identyfikacja i analiza interesariuszy Planowanie zarządzania interesariuszami Zarządzanie i kontrola zaangażowania interesariuszami Rola Managera w komunikacji 2 2016-05-20 www.globallogic.com www.rec-global.com
- 3. Kim jest interesariusz? 3 2016-05-20 www.globallogic.com www.rec-global.com
- 4. Czym jest zarządzanie interesariuszami? 4 2016-05-20 www.globallogic.com www.rec-global.com
- 5. Czym jest zarządzanie interesariuszami? 5 2016-05-20 www.globallogic.com www.rec-global.com
- 7. Identyfikacja interesariuszy 7 2016-05-20 www.globallogic.com www.rec-global.com Dotyka wielu obszarów Identyfikacja i analiza to procesy systematyczne Obejmuje różne środowiska Bierze pod uwagę indywidualne cechy Bada konkretne znaczenie dla projektu Rejestr to nie tylko dane kontaktowe
- 11. Planowanie zarządzania interesariuszami Nieświadomy • Nieświadomy projektu i jego potencjalnych skutków Przeciwny • Nastawiony negatywnie do projektu i jego celu Neutralny • Świadomy, ale bez określonej postawy wobec projektu Wspierający • Świadomy i popierający projekt i osiągnięcie celu Wiodący • Świadomy i aktywnie wspierający projekt. Mocno zaangażowany w sukces projektu 11 2016-05-20 www.globallogic.com www.rec-global.com
- 12. Zarządzanie i kontrola zaangażowania interesariuszy 12 2016-05-20 www.globallogic.com www.rec-global.com
- 13. Zarządzanie i kontrola zaangażowania interesariuszy 13 2016-05-20 www.globallogic.com www.rec-global.com Komunikacja: Dashboard Raporty Telco F2F Spotkania Eskalacje Cel, a nie moja racja Czy go znam? Czy on mnie zna? Co o mnie wie? Co on może stracić / zyskać?
- 14. Rola Managera w komunikacji Postawa Wizja Czas Wsparcie organizacji Asertywność Wartości 14 2016-05-20 www.globallogic.com www.rec-global.com
- 15. Rola Managera w komunikacji Budowanie i rozwój zespołu Budowanie zespołu z uwzględnieniem dynamiki grupy Przywództwo sytuacyjne Coaching z użyciem tzw. Powerfull Questions Zarządzanie postawą grupy interesariuszy Autorytet – interfejs Szeroka kampania informacyjna Ego management Ścieżka eskalacji 15 2016-05-20 www.globallogic.com www.rec-global.com Efektywny PM 90% czasu spędza na komunikacji z czego ½ czasu to komunikacja z zespołem Efektywny ≠ hiperaktywny
- 17. product engineering software services www.globallogic.com www.rec-global.com
Notes de l'éditeur
- osoba lub grupa (np. organizacja), wpływa lub może mieć wpływ na przebieg projektu (przedsięwzięcia) lub odwrotnie, nasz projekt może w jakikolwiek sposób jej „dotykać”, wywierać wpływ. wewnątrz / poza naszą organizacją Pozytywni / Negatywni Widoczni i formalni / nieformalni / niewidoczni
- Cel: utrzymanie stakeholderów we „właściwej” świadomości i postawie. W PMBOK od ed. 5 jest obszar wiedzy Stakeholder Management, ale do ed. 4 był tylko proces w obszarze Communication Management.
- Żeby zapobiec problemom i zbudować sojusz kluczowych interesariuszy. Żeby odnieść sukces. Skąd się bierze nieprzychylność ze strony stakeholderów: Brak informacji lub informacja podana w niewłaściwy sposób Brak widoczności na zarządzanie przez PM’a – interesariusz myśli, że projekt nie jest zarządzany w kwestii, która go interesuje, więc próbuje „wziąć sprawy w swoje ręce” Brak asertywności PM’a – interesariusz narzuca swoje cele w miejsce celu projektu Niezadowolenie z wyników przy braku świadomości Dobry PM Utrzymuje interesariuszy we właściwej świadomości Komunikuje właściwie, czyli skutecznie Komunikuje bez spamu Umie zbudować pożądaną reakcję u odbiorcy informacji Umie obronić projekt przed niewłaściwymi wnioskami interesariusza Jest odpowiedzialny, czyli dający odpowiedź na pytania w kwestii projektu
- Cel: Rejestr interesariuszy
- Cel: Rejestr interesariuszy
- Analiza zachowań -> wykorzystuje 4-wymiarową mapę zachowań percepja vs intuicja i myślenie vs uczucie stosunek do świata zewnętrznego i na czym się skupiamy w codziennym działaniu (zadania / ludzie
- Cel: interesariusze aktywni i wspierający projekt
- Postawa – przekonany, że realizacja Twojego projektu ma sens i przynosi korzyść biznesową Wizja– wiem, jak będzie wyglądać rzeczywistość / produkt po pomyślnym zakończeniu projektu Czas – potrzeba trochę czasu zanim ludzie oswoją się z myślą, że ta zmiana (projekt) się wydarzy Wsparcie organizacji – wsparcie z „góry” pomaga w promocji projektu oraz buduje autorytet, to istotne wsparcie Asertywność – zawsze możemy trafić na malkontentów; słuchamy, ale nie przejmujemy się nimi, Wartości – coś fundamentalnego, wiem dlaczego zgodziłem się poprowadzić ten projekt
- Jeżeli PM musi czytać każdy email, to znaczy, że nie zarządza komunikacją w projekcie (tylko ta komunikacja zarządza nim) Plan komunikacji wprowadza ład i organizację w projkecie. Dynamika grupy – to proces kształtowania się grupy, od momentu jej powstania. Przywództwo sytuacyjne – dostosowanie stylu zarządzania i komunikacji do doświadczenia i rozwoju członka zespołu Powerfull questions – pytania otwarte, prowokujące proaktywną postawę/odpowiedź. Kiedy interesariuszem negatywnym jest grupa, na którą mamy mały wpływ użyj autorytetu tej grupy do przedstawienia korzyści dla grupy Kampania informacyjna – firmy propagują informację o zmianach z wyprzedzeniem „obsługując” obiekcje zanim zmiany się wydarzą Ego: w kontaktach różnymi stakeholderami mamy różne cechy, które warto sobie uświadomić: Cele Środowisko Aktywności Relacje Blockery