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Marketing :Marketing :
Les comportements du consommatLes comportements du consommat
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Ronning Against Cancer is a project to support the fight
against cancer and raise funds for the research :
“Together, we can get rid of cancer; we are not alone. Together,
we are stronger.” Ronald Tintin, The Founder
Ronning Against Cancer (www.RonningAgainstCancer.xyz) is a project to support
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cancer; we are not alone. Together, we are stronger.” Ronald Tintin, The Founder
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Les Aventures de Ronald Tintin, Eve Bieuvelet,Olivia Koryczan, Marina Nival,Lyna Hussein,Le Journal Intime de
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International Women's Day (8th MarchInternational Women's Day (8th March )) andand Women’s History Month 2017 (MarchWomen’s History Month 2017 (March ).).
International Women's Day is held annually on 8 MarchInternational Women's Day is held annually on 8 March to acknowledge women'sto acknowledge women's
achievements throughout history and across nations.achievements throughout history and across nations.
Women's History Month, in March, is an annual declared month that highlights the contributions ofWomen's History Month, in March, is an annual declared month that highlights the contributions of
women to events in history and their accomplishments throughout history and in contemporarywomen to events in history and their accomplishments throughout history and in contemporary
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Supported by Ronald Tintin, Super Professeur and Ronning Against Cancer in March 2017 .Supported by Ronald Tintin, Super Professeur and Ronning Against Cancer in March 2017 .
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Thème I. Marketing et
consommateurs
Question de gestion 1 : Le consommateur est-il toujoursQuestion de gestion 1 : Le consommateur est-il toujours
rationnel dans ses choix ?rationnel dans ses choix ?
ChapitreChapitre
1.1 : Les comportements du consommateur1.1 : Les comportements du consommateur
ChapitreChapitre 1.2 : L'acte de consommation1.2 : L'acte de consommation

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ChapitreChapitre
1.1 : Les comportements du cons1.1 : Les comportements du cons
I.I. Les facteurs explicatifs du comportementLes facteurs explicatifs du comportement
II.II. Le processus d’achatLe processus d’achat

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I. Les facteurs explicatifs duI. Les facteurs explicatifs du
comportementcomportement
A. Les variables individuelles (ou facteurs psychologiques et
personnels)
1. Le besoin
2. Les motivations et les freins
3. La perception
4. L’attitude
5. Les autres variables individuelles
B. Les variables sociologiques (ou facteurs sociologiques)
C. Les facteurs situationnels

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II.II. Le processus d’achatLe processus d’achat
A. Les étapes du processus d’achat
Etape 1. Identification du besoin
Etape 2. Recherche d’informations
Etape 3. Évaluation des alternatives
Etape 4. Décision d’achat (ou non achat)
Etape 5. Sentiments post-achat
B. Les types d’achat
1. L’achat impulsif
2. L’achat réfléchi
3. L’achat routinier

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