Formation réalisée par Nicole Amirault, stagiaire au site P@C du Centre communautaire francophone de Truro.

1. Internet pour les aînés
Un guide pour aider les aînés à utiliser l’Internet !
Par Nicole Amirault
Stagiaire d’été au site P@C de Truro
BIBLIOGRAPHIE
Mr. Modem’s Internet Guide for seniors, Second Edition, Richard A. Sherman
1. C’est quoi l’Internet?
- C’est un réseau qui permet de rejoindre tous les ordinateurs
- outil de communication, utile pour trouver de l’information et une aventure
pour tous !
- WWW (World Wide Web) = sous-section de l’Internet, pages web.
- On peut trouver des vidéos, des photos, des textes, de l’animation, etc.
2. Des liens (ou hyperliens)
- hypertexte (mot(s) ou phrase(s) soulignés)
- autres informations, autres sites web reliés
- Il faut seulement cliquer sur le(s) mot(s) souligné(s) et cela vous amènera à
un autre endroit dans le World Wide Web!
3. Histoire de l’Internet
- 1960-1970 : Il existe quelques ordinateurs dans des universités et des
associations gouvernementales, facilite la communication et le travail à
distance
- les années 1980 : Des étudiants commencent à utiliser les ordinateurs et
l’Internet pour des raisons académiques. L’Internet est aussi utilisé à plus
grande échelle pour partager des informations et les résultats de recherches
effectuées dans divers domaines.
- début des années 1990 : marque la création d’Internet tel que nous le
connaissons aujourd’hui
1

2. 4. Modem
- Une petite boîte qui vous permet d’accéder à l’Internet.
- Il existe différentes sortes de modems. Vous devez contacter une
compagnie près de chez vous pour avoir accès à un modem et à l’Internet.
Ils se rendront chez vous pour installer le matériel et vous enseigner
comment l’utiliser.
5. Courriel
- C’est quoi? C’est une façon très facile d’envoyer des messages à d’autres
personnes via l’Internet.
- Vous pouvez envoyer des photos, des textes, de la musique, etc. Pour ce
faire, il faut ajouter des fichiers à votre message. (Voir la section « Pièce
jointe » ci-dessous)
- Outbox (messages envoyés): endroit où sont sauvés les courriels après avoir
été envoyés.
- Inbox (boîte de réception) : endoit où se trouvent les nouveaux courriels qui
ne sont pas encore lus ou les courriels que vous avez déjà consultés et qui
ne sont pas classés
- Poubelle (messages supprimés) : endroit où se trouvent les courriels
supprimés.
6. Écrire un courriel
- Assurez-vous que vous êtes connecté à l’Internet
- Ouvrez votre programme (il y en a plusieurs : Outlook, Hotmail, Yahoo,
Gmail, etc.)
- Cliquez sur « Nouveau message » (parfois appelé « Compose message,
New message ») et une nouvelle fenêtre apparaîtra. Ceci est votre nouveau
courriel.
- Le Carnet d’adresse (ou parfois seulement appelé « adresses ») peut
sauvegarder des adresses que vous utilisez et que vous voulez garder en
mémoire. Cliquez sur « Carnet d’adresse », sélectionnez la personne à qui
2

3. vous souhaitez envoyer votre message (ou parfois vous pouvez aussi
cliquer sur l’adresse email) et appuyez sur OK.
- Vous pouvez aussi taper l’adresse dans la boîte qui dit « À : » ou « To : »
- Une fois que vous avez écrit votre message, cliquez sur le bouton
« envoyer » ou « send »
- S’il y a d’autres boutons dont vous aimeriez connaître la fonction, ou si
vous n’êtes pas certain si c’est le bon ou pas, placez seulement le curseur de
votre souris dessus. Sans cliquer, vous verrez apparaître une petite bulle
pour vous dire de quoi il s’agit.
7. Pièce jointe
- Après avoir écrit un courriel (le message), cliquez sur le bouton « pièce
jointe ». Parfois, c’est seulement un petit bouton avec le dessin d’un
trombone.
- Une fois que vous cliquez sur le bouton, une liste des fichiers va apparaître.
- Choisissez le fichier que vous souhaitez joindre et cliquez sur « Insérer » ou
« Ok ».
- Vous retournerez automatiquement au message et vous pourrez ensuite
l’envoyer.
8. Ouvrir des pièces jointes
- Différents programmes de messagerie montrent les fichiers joints au
message de différentes façons. Mais, vous devez juste cliquer sur le fichier
(ou parfois double-cliquer) et le fichier va s’ouvrir.
- Parfois, il faut choisir si vous voulez ouvrir le fichier ou le sauvegarder.
Parfois, on peut vous demander avec quel programme vous voulez l’ouvrir.
(Mais la plupart du temps, il le détecte automatiquement)
* Il existe différents comptes de courriels gratuits en ligne
- Hotmail, Yahoo, Gmail, Outlook, etc.
3

4. - En utilisant un courriel en ligne, vous pouvez le vérifier à n’importe quel
endroit où il y a l’Internet.
9. Hotmail
- www.hotmail.com
- Cliquez sur « sign up now » ou « enregistrer »
- Ensuite, suivez les étapes. Vous verrez, ce n’est pas compliqué !
- Vous devez créer un nom d’utilisateur et un mot de passe (Choisissez un
mot de passe qui ne peut pas être facilement deviné afin de vous protéger)
- Parfois, il faut ajouter d’autres informations. Lisez attentivement ce qui est
écrit sur le site web car cela indique exactement ce qu’il faut remplir.
- Votre nom d’utilisateur sera votre courriel.
- Une fois que vous aurez terminé de remplir l’information nécessaire,
cliquez sur « Continue ».
- Une page nommée « Terms of Service » ou « Limites de service »
s’affichera et vous devez cliquer sur « Accepter » avant de continuer.
- Une fois accepté, vous pouvez lire ce qui est affiché à l’écran ou vous
pouvez descendre au bas de la page et cliquer sur « Continue »
- Vous allez être dirigé directement à votre boîte de réception (Inbox).
- Hotmail est gratuit mais vous devrez consulter votre courriel au moins une
fois au cours des premiers 10 jours afin que votre compte soit créé et actif.
Ensuite, vous devrez ouvrir votre courriel au moins une fois à tous les 120
jours parce que sinon, votre compte pourrait être annulé si vous ne l’utilisez
pas.
- Pour vérifier votre courriel, tapez www.hotmail.com dans la barre d’adresse
du navigateur Internet, inscrivez votre nom d’utilisateur et votre mot de
passe et cliquez sur « login ». C’est aussi simple que ça !
10. Courriels indésirables
4

5. - Si vous avez un courriel, vous recevrez sans doute des courriels
indésirables (Junk mail). ATTENTION, il ne faut jamais ouvrir un
message dont vous n’êtes pas certain de la provenance ou du contenu car il
pourrait s’agir d’un virus
.
- La plupart des comptes de courriels ont des filtres. Vous pouvez arrêter
certains courriels pour qu’ils ne se rendent pas dans votre compte.
11. Virus
- Votre ordinateur ne peut pas attraper un virus juste parce que vous lisez un
texte dans un courriel.
- Les virus se transmettent par des fichiers.
- Votre ordinateur peut aussi attraper des virus si vous téléchargez quelque
chose de l’Internet.
- Il est très important de toujours vérifier les fichiers que vous ouvrez ou
téléchargez pour éviter les virus.
- Assurez-vous que votre ordinateur a un programme qui peut le protéger
contre des virus. Il existe plusieurs logiciels (www.mcafee.com ou
www.symantic.com/product) que vous pouvez télécharger et essayer avant
d’acheter.
- Vous pouvez aussi chercher sur l’Internet pour trouver un programme
gratuit.
- Les programmes achetés envoient des messages quand c’est le temps de
faire des mises à jour.
12. Format de Fichiers
- Voici différentes sortes de fichiers que nous voyons souvent :
o avi - vidéo ou audio, utilisé avec Windows Media Player, Real
Player, etc.
o bmp - images (bitmap), utilisé dans Paint, ou autre programme pour
photos
o db ou .dbf - base de données, utilisé avec Microsoft Access
o doc - fichier de texte, utilisé avec Microsoft Word
5

6. o jpg - fichier d’images, utilisé avec un programme qui ouvre des
images
o mp3 - fichier audio, utilisé avec des programmes audio, tel que
mentionné précédemment
o pdf - fichier utilisé avec Adobe Acrobat Reader
o ppt - fichier de power point, utilisé avec Microsoft Power Point
13. Modifier des Photos
- Vous pouvez utiliser le programme Adobe’s Photoshop Deluxe
(www.adobe.com) ou Microsoft’s Picture It! (www.microsoft.com)
- Avec ces programmes, vous pouvez ajuster la couleur, enlever les yeux
rouges, etc.
- Vous pouvez aussi agrandir ou réduire la taille des photos.
- Vous pouvez faire des albums de photos en ligne, avec un mot de passe,
pour que seulement certaines personnes puissent voir vos photos. Voici
quelques programmes disponibles :
o www.activeshare.com
o www.bravenet.com
o www.zing.com
14. Bavardage
- C’est quoi? Quelque chose qui vous permet de parler avec quelqu’un à
travers l’Internet.
- Le texte que vous taper et envoyez apparaîtra au même temps sur l’écran de
l’autre personne.
15. Salles de Bavardage ou messagerie instantanée
- Les salles sont créées pour que les personnes puissent se parler à distance.
- Vous pouvez joindre différentes salles selon vos goûts et intérêts car chaque
salle présente un sujet différent.
6

7. - Une fois entré dans une salle, une petite fenêtre (souvent au bas de l’écran)
va vous permettre de taper vos messages.
- La grosse fenêtre située haut de la fenêtre principale vous permettra de voir
ce que les autres personnes écrivent.
- Il y a différentes sortes de salles de messagerie instantanée.
o Des grosses, des moyennes et des petites.
o Elles sont parfois privées alors vous devez avoir un mot de passe
pour pouvoir y accéder. Ceci est bon pour des réunions, des
conférences et des conversations entre familles ou amis par exemple.
o Parfois les salles sont publiques alors n’importe qui peut entrer et
inscrire un message.
o Il est aussi possible d’imprimer les conversations.
- Pour trouver une salle, tapez « Bavardage » (vous pouvez aussi inclure un
sujet qui vous intéresse) dans Google (ou le site que vous utiliser pour faire
des recherches, Voir « Moteurs de recherches » ci-dessous) et vous pourrez
choisir celui que vous voulez joindre !
- Vous pouvez être anonyme, utiliser des différents noms, etc.
*****IMPORTANT*****
- Ne donnez JAMAIS vos informations personnelles (l’endroit où vous
habitez, le nombre de cartes de crédits que vous possédez, etc.). Ce n’est
pas important pour les autres personnes et vous ne savez jamais qui est à
l’autre bout.
- Pour bien écrire un courriel ou pour bien parler sur l’Internet, vous devez
savoir ce que vous voulez dire et penser à votre auditoire.
- Ne vendez pas des choses dans les salles de messagerie instantanée et
n’achetez rien.
- Le sujet de votre courriel devrait être court et clair pour que la personne qui
le reçoit sache exactement ce que vous voulez.
- Soyez gentil !
16. Moteurs de recherches
7

8. - Une fois que vous trouvez un moteur de recherche, vous pouvez taper des
mots clés de ce que vous cherchez à trouver.
- Vous verrez apparaître beaucoup d’options et de possibilités. Alors plus
vos mots clés sont spécifiques, plus vous aurez de chance de trouver
exactement ce que vous voulez sans trop chercher.
- Il existe plusieurs différents moteurs de recherche :
o www.google.ca
o www.yahoo.com
o www.askjeeves.com (plutôt pour des questions spécifiques)
o www.altavista.com
17. Site web pour aînés
- Parfois des « l » (comme dans loupe) semblent des « 1 » (comme numéro
un) et vice versa. Alors si le site web ne fonctionne pas, c’est peut-être
juste une petite erreur de frappe qui vous empêche d’y accéder!
- -Voici des sites web qui seront peut-être utiles pour une clientèle aînée ou
pour n’importe qui!
www.literature.org/authors
www.jazzonln.com
www.rochhall.com
www.paris.org/Musees/Louvre
www.tech.mit.edu/Shakespeare/works.html
http://cws.Internet.com
www.realaudio.com
www.classmates.com
www.gengateway.com
www.itools.com/research-it/research-it.html#Translator
www.drugstore.com
www.healthatoz.com
www.cookbooks.com
www.puzzledepot.com/index.html
www.worldwideseniors.com
www.mapquest.com
www.travelocity.com
18. Magasinage en ligne
8

9. - Voici certaines étapes pour magasiner en ligne de façon sécuritaire :
1. Si vous n’avez jamais magasiné en ligne, achetez seulement quelque
chose de simple au début et qui n’est pas trop cher.
2. Soyez patient. Parfois, il faut remplir quelques formulaires et il se
peut aussi que la connexion de l’Internet soit lente.
3. Comparez les prix. Peut-être que vous trouverez la même chose pour
moins cher sur un autre site web. (c’est le même principe que de
faire du magasinage dans un centre d’achat !)
4. N’oubliez pas les frais d’expédition et de manutention. Parfois, les
frais peuvent être très chers! Cherchez pour d’autres frais plus bas.
5. Faites une recherche sur la compagnie. Vous pouvez trouver
l’information des compagnies en ligne.
6. Cherchez l’information pour les contacter (numéro de téléphone,
adresse, etc.)
7. Soyez certain de bien comprendre l’offre. Lisez l’information
attentivement et posez des questions si nécessaire. Assurez-vous de
comprendre le prix total, savoir exactement ce que vous achetez, la
date de livraison, l’assurance, etc.
8. Attention à votre information personnelle ! Parfois, si vous mettez
votre courriel ou votre adresse postale à la mauvaise place, la
compagnie vous enverra peut-être du courrier indésirable (Junk
mail). Regardez sur le site web pour le « privacy policy statement ».
Si vous n’aimez pas ce qui est écrit dans la politique, n’achetez rien
du site.
9. Payez avec votre carte de crédit. Contrairement à ce que certaines
personnes croient, il est sécuritaire de payer avec une carte de crédit
pour vos achats en ligne. La plupart du temps, les compagnies de
cartes de crédits vous protègent contre la fraude.
10. Soyez certain que vous utilisez un site web qui est sécuritaire. Ces
sites web commencent avec « https » ou ils ont une petite serrure
fermée située près de la barre d’adresse.
9

10. 11. Restez informé. Encore une autre fois, soyez certain de comprendre
ce que vous faires et assurez-vous de vous protéger.
19. Quelques données
Utilisateurs de l’Internet 50+
90% - cherchent des nouvelles en ligne
86% - sont âgés de moins de 64 ans
83% - vont en ligne à tous les jours
83% - cherchent de l’information sur des produits
76% - cherchent de l’information pour des voyages
74% - cherchent de l’information médicale
69% - sont des hommes
68% - ont des emplois
50% - ont terminé l’université
25% - sont à la retraite
20. Quelques mots et définitions
Application – un autre mot pour désigner un programme
Pièce-jointe – fichier envoyé par courriel
Bavardage – messages instantanés pour parler en ligne avec quelqu’un
Courriel – messages privés envoyés à quelqu’un
Hypertexte – pour faire un lien avec un autre fichier ou site web
Mp3 – format de fichier qui contient des fichiers audio
Moteurs de recherche – programme ou site web qui vous permet de faire des
recherches (Ex. www.google.com , www.yahoo.com , etc.)
10