Empowerment numérique   WecanbeHEROesCESW| 25/03/2013 | @awtbe | André Blavier
Tsunami numérique
7+ Billion People   Constrained   Technology Living Longer       Resources     Ubiquity    Human           Relocation     ...
Internet apparaît comme un nouveaucontinent, cette fois virtuel, à découvrir, àpeupler, à organiser, avec un champ infini ...
Le secteur des TIC va jouer un rôle crucial  étant donné que cest lunique secteur connecté avec tous les autres secteurs. ...
Contexte général   Web² / mobile                          CloudUne fusion des mondes                Une plateforme    réel...
Web²• Intégration des mondes réel et virtuel. Internet des objets,  Natural User Interface (NUI), robotique, …• Grâce au m...
www.kpcb.com/insights/top-10-mobile-internet-trends
Connected commerce                                     Application du groupe Casino. Le client 2.0                        ...
Cloud Computing• Déplacement vers des serveurs distants (dans les nuages)  des données, applications ou services informati...
Ceci est une entreprise
Big Data• Nous créons actuellement en deux jours autant  d’information que nous en avions créée depuis la naissance  de la...
Un journée sur Internet
Qunb.com              Lauréate du concours de             startups de LeWeb 2012,             Qunb se présente comme      ...
Empowerment• Ce 4ème axe est moins technologique que sociologique  puisquil bouleverse le modèle toujours largement  hiéra...
Facebook ... du vent ? Pas sisûr !• 23% du trafic mobile aux USA.• La part du mobile dans le chiffre d’affaire de Facebook...
La fin des pyramides
Une révolution sociologique• Notre société et nos organisations, publiques ou privées,  restent largement basées sur un mo...
Crowdfunding. Kickstarter.com                               Plate-forme de                      crowdfunding. Plus de 1000...
CYO / BYO … everything• Consumérisation de lIT. Les TIC débordent du seul cadre  professionnel où les systèmes et usages s...
Accompagnement et support• Le lieu même du travail devient élastique, avec les  nouvelles façons de travailler liées au NW...
Google Chrome               Chrome préfigure un Web             d’applications où la notion de               site Web va s...
Eviter la “Ligne Maginot numérique” !
Empowerment et services publics• Les services publics n’échappent pas, ou plutôt “ne doivent  pas échapper”, à cette vague...
Le nouveau rôle des citoyens                                                 Consultation.            Information.        ...
[Big] [Open] Data [as a Service]Et si la véritable question était de (re)définir complètement laprochaine génération de se...
Le débat de l’identité numérique   Nom de domaine                                               Adresses mail     // la ma...
La grande illusion ?
Santéou …
Novu.com              Le système de santé Novu                entend créer pour les               patients une expérience ...
Handimap.org                 Deux informaticiens               rennais ont développé, à                   partir de donnée...
Enseignement   ou …
BabblePlanet               Jeu social pour les enfants à                     partir de 6 ans leur               permettant...
Treehouse.com                Treehouse propose un large                     catalogue de cours                multimédia, ...
Quel rôle pour l’école ?
Transport public     ou …
Google Transit                 Sur base des données des                    sociétés de transport                  partenai...
Capitainetrain.com                      Capitaine Train est un site                         internet de vente de          ...
Territoire ou …
Here        Service Internet permettant       de parcourir et collecter des         lieux du monde entier, de          che...
Here
Simpleenergy.com                  Nouvelle façon amusante           déconomiser de lénergie. Plateforme              en li...
Services locaux    ou …
Parkopedia                 Parkopedia aide les             conducteurs à trouver et               comparer les parcs de   ...
Le pouvoir de la foule
Crowd [sourcing] [funding] […]• Crowdsourcing. Rassemblement de personnes (ou de la  foule) pour accomplir une tâche, orga...
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We can be HEROes. Présentation de l'AWT au Comité économique et social de la Wallonie. 25 mars 2013

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Empowerment numérique

  1. 1. Empowerment numérique WecanbeHEROesCESW| 25/03/2013 | @awtbe | André Blavier
  2. 2. Tsunami numérique
  3. 3. 7+ Billion People Constrained Technology Living Longer Resources Ubiquity Human Relocation Social Mobility of Capital Reform Source : Gartner
  4. 4. Internet apparaît comme un nouveaucontinent, cette fois virtuel, à découvrir, àpeupler, à organiser, avec un champ infini pour les activités humaines. Avant 2030,chacun sera connecté en tous lieux à tous les réseaux dinformations. Chacun sera ainsi en situation dubiquité nomade. ...Cette mise en réseau favorisera la création en commun à distance, sans avoir à se réunir dans un même coeur, de logiciels, de services, de produits, de productions. Jacques Attali Unebrève histoire de l’Avenir. 2006
  5. 5. Le secteur des TIC va jouer un rôle crucial étant donné que cest lunique secteur connecté avec tous les autres secteurs. (…) Les réseaux de communication sont les veines par lesquelles le sang de la nouvelle économie, linformation et la connaissance, coule. La large bande, la mobilité, la présence des réseaux decommunication sont donc les fondements de la nouvelle économie. Guy Verhofstadt Sortir de la crise. Comment lEurope peut sauver le monde. 2009
  6. 6. Contexte général Web² / mobile CloudUne fusion des mondes Une plateforme réel et virtuel ubiquitaire de services Monde programmable Social Big data Empowerment. Une Le nouveau pouvoir desredistribution des rôles donnéesMaster Plan TIC & http://www.awt.be/web/dem/index.aspx?page=dem,fr,foc,100,087
  7. 7. Web²• Intégration des mondes réel et virtuel. Internet des objets, Natural User Interface (NUI), robotique, …• Grâce au mobile, le Web² est déjà là. Grâce à leur connectivité permanente et aux écosystèmes auxquels ils sont intégrés, les smartphones sont capables de répondre, à tout moment et en tout lieu, aux besoins, voire aux impulsions, des consommateurs.• Notre corps lui-même ne devrait pas échapper à cette évolution. Dune réalité augmentée déjà présente via les technologies mobiles, on pourrait passer progressivement à une forme dhumanité augmentée.• … Internet of everything : énergie, données, corps, …• Nouvelle révolution industrielle avec la fabrication 3D ?
  8. 8. www.kpcb.com/insights/top-10-mobile-internet-trends
  9. 9. Connected commerce Application du groupe Casino. Le client 2.0 est en interaction plus forte et plus régulière avec les points de vente : “shopping anywhere, anytime, withanydevice” . Application “omni canal” mCasino NFC. Personnalisation, continuité du panier d’achats et fluidité de l’expérience tout au long du parcours, sur l’ensemble des canaux de vente.www.groupe-casino.fr/fr/Le-Groupe-Casino-premier,4362.html &youtu.be/WdE0UTZlFy4
  10. 10. Cloud Computing• Déplacement vers des serveurs distants (dans les nuages) des données, applications ou services informatiques, désormais consommables à la demande. Amazon est la plus importante plateforme (plus de 700 milliards d’objets gérés et des pics de 500.000 requêtes par seconde sur ses serveurs).• Everything as a Service. Software as a Service, Platform as a Service, Infrastructure as a Service, Data as a Service, …• Le Web devient la plateforme de léconomie numérique. De plus en plus, les sites (e-commerce, e-gouvernement, etc.) seront construits sous forme de “mashups”, c’est-à-dire d’assemblages de briques applicatives disponibles dans le Cloud.• Passage du site (ou portail) Web à des services Web.
  11. 11. Ceci est une entreprise
  12. 12. Big Data• Nous créons actuellement en deux jours autant d’information que nous en avions créée depuis la naissance de la civilisation jusqu’en 2003 !• Volume et vitesse d’acquisition inédits. Données classiques + données issues du crowdsourcing + données issues des senseurs.• Environnement “plus rapide que le temps réel” qui nécessite la mise en oeuvre de processus de business analytics(recherche, identification, collecte, organisation, traitement et visualisation de ces données).• Rendre linformation plus transparente. Segmenter les publics cibles pour personnaliser l’offre. Soutenir les prises de décisions par des algorithmes. Imaginer de nouveaux modèles d’affaires.
  13. 13. Un journée sur Internet
  14. 14. Qunb.com Lauréate du concours de startups de LeWeb 2012, Qunb se présente comme une plateforme DaaS dagrégation où il est possible dinteragir et de croiser différentes sources de données. Qualifiée de "YouTube" des données, elle permet à ses utilisateurs de "consommer" les seules données qui les intéressent et de les visualiser dans le format et sur le support de son choix.
  15. 15. Empowerment• Ce 4ème axe est moins technologique que sociologique puisquil bouleverse le modèle toujours largement hiérarchique de notre société. Baptisé "empowerment" par Forrester, il résulte de la combinaison des médias sociaux, du mobile et du Cloud Computing.• Les clients peuvent vérifier un prix, consulter les avis sur des produits, demander des conseils simplement à partir de leur smartphone. Ils peuvent louer ou critiquer une marque sur les réseaux sociaux ou via des vidéos virales sur YouTube.• 34 % des consommateurs américains et 14% des français déclarent suivre des enseignes de commerce de détail sur Facebook.• L’empowerment est fortement lié à la consumérisation de l’IT et au pouvoir de la foule (Crowd …).
  16. 16. Facebook ... du vent ? Pas sisûr !• 23% du trafic mobile aux USA.• La part du mobile dans le chiffre d’affaire de Facebook est passée de 0 % 2011 à 23% en 2012. Gros acteur sur Facebook = gros acteur sur mobile !• Apporteur de trafic et de réengagement pour ses partenaires. Facebook est désormais une plateforme globale de distribution de logiciels … sans friction.• Exemple. Pretty Simple Games(Paris). 4 ans d’existence. Carton avec le jeu « Criminal Cases ». 4 millions de fans sur Facebook et 3 millions d’utilisateurs actifs quotidiens 3 mois après le lancement du jeu. Chiffre d’affaire estimé de 10 millions $ … pour un budget marketing de 200.000 $
  17. 17. La fin des pyramides
  18. 18. Une révolution sociologique• Notre société et nos organisations, publiques ou privées, restent largement basées sur un modèle pyramidal. Le pouvoir dont nous disposons est toujours essentiellement lié à notre position plus ou moins élevée dans la hiérarchie.• Les relations employeur/employé, enseignant/élève, médecin/patient, élu/électeur, ou encore entreprise/consommateur, … ont surtout évolué dans la consolidation des acquis, plutôt que vers une véritable remise en question en vue d’améliorer le fonctionnement, la productivité et le développement des organisations.• Les TIC transforment radicalement ce modèle. Depuis le Web 2.0, particulièrement des médias sociaux, le processus disruptif des TIC sur les organisations sest brutalement accéléré … sans limite ou tabou.
  19. 19. Crowdfunding. Kickstarter.com Plate-forme de crowdfunding. Plus de 10000 projets financés. Le studio de jeux vidéos DoubleFine a même réussi à lever 2 millions de dollars en moins de deux semaines. Mais la majorité des projets financés le sont à raison dune somme comprise entre 1000 et 5000 dollars, principalement dans le domaine artistique. 800 000 investisseurs privés.
  20. 20. CYO / BYO … everything• Consumérisation de lIT. Les TIC débordent du seul cadre professionnel où les systèmes et usages sont organisés et contrôlés.• BYOD (BringYourOwnDevice) & CYOD (ChooseYourOwnDevice). Les employés utiliseront 4 à 6 terminaux différents dans le cadre de leurs activités professionnelles.• BYOA (BringYourOwn Application). Les employés auront recours à des applications "grand public" dans leur entreprise, parallèlement aux applications privées de lentreprise, elles- mêmes mises à disposition via des "app stores".• HEROes (HighlyEmpowered and ResourcefulOperatives). Innovateurs au sein des entreprises et des organisations. Impliqués dans la création, le développement et le lancement de projets à haute valeur ajoutée basés sur un recours intensif aux ressources TIC, internes, mais surtout externes (Cloud). Sources : Gartner & Forrester
  21. 21. Accompagnement et support• Le lieu même du travail devient élastique, avec les nouvelles façons de travailler liées au NWOW (New World Of Work), comme le coworking et le télétravail.• Lévolution de " Chrome", le navigateur de Google, vers un environnement applicatif global est une illustration remarquable de ce phénomène.• Les entreprises devront définir et mettre en place des stratégies de support, dévaluation, de sécurité technique et juridique, de conditions daccès aux ressources IT, ou encore de respect de la vie privée, pour accompagner cette vague de terminaux, applications ou développements "privés".• Y compris dans le secteur public !
  22. 22. Google Chrome Chrome préfigure un Web d’applications où la notion de site Web va sans doute se diluer au profit d’un Web de services paramétrables et programmables, agrégés par les utilisateurs, directement ou par profil social. Il n’y a plus de hiérarchie par principe !
  23. 23. Eviter la “Ligne Maginot numérique” !
  24. 24. Empowerment et services publics• Les services publics n’échappent pas, ou plutôt “ne doivent pas échapper”, à cette vague d’empowerment. C’est pourtant là qu’elle suscite sans doute le plus d’inquiétude. Les services publics de demain seront numériques … ou ils risquent une forme de marginalisation et de perte d’attractivité pour les HEROes.• De plus en plus, des activités traditionnellement réservées au secteur public comme la santé, la mobilité, la gestion du territoire, ou encore la gestion de lidentité des individus, vont être confrontées à une nouvelle concurrence issue dentreprises ou dinitiatives privées. Les citoyens usagers voudront retrouver leurs outils et leurs usages numériques habituels dans le cadre de leurs relations avec les services publics.
  25. 25. Le nouveau rôle des citoyens Consultation. Information. Démocratie participative, servicesServices à la population, transports augmentés, maquettes immersives publics, tourisme, culture, etc. 3D, etc. Adhésion. Implications. Insertion digitale, Propositions collectivesindicateurs d’appropriation pour le futur,profondes par les citoyens. amélioration desValidation de propositions. services publics. Collaboration. Citoyens alliés de l’administration. Signalement d’incidents, co-conception, crowdsourcing, géolocalisation, contexte, etc.
  26. 26. [Big] [Open] Data [as a Service]Et si la véritable question était de (re)définir complètement laprochaine génération de services publics ?En principe, le secteur public détient les données, y comprispersonnelles, et les citoyens y accèdent via des services spécifiques.… Mais comment évolue ce modèle si on applique le principe del’Open Data à … toutes les données ? Pourquoi un citoyen nepourrait-il pas décider du lieu d’hébergement de ses données … (parexemple une banque, la poste ou une plateforme sociale sécurisée).En appliquant la démocratisation (open) à toutes les données, lesservices publics pourraient devenir eux-mêmes “consommateurs”de données, plutôt que détenteurs ou fournisseurs, accédant à cesdonnées via des services choisis par les citoyens, ceux-ci contrôlantla façon dont elles sont utilisées. Source : Andrea Di Maio (Gartner)
  27. 27. Le débat de l’identité numérique Nom de domaine Adresses mail // la marque info@awt.be Définir les interactions. ab@awt.be www.awt.be www.andreblavier.be Qui dit quoi vers qui ? andre.blavier@awt.be www.unpeudeblabla.be andre.blavier@gmail.com andre.blavier@outlook.com Facebook Linkedin facebook.com/awtbe linkedin.com/…awtfacebook.com/unpeudeblabla be.linkedin.com/in/ andreblavier Twitter Delicious twitter.com/awtbe delicious.com/awtbetwitter.com/unpeudeblabla delicious.com/unpeudeblabla YouTube … et les autres youtube.com/user/awtbe Google+, Tumblr, Slideshare, Scoop.it, Paper.li,youtube.com/user/unpeudeblabla Vimeo, iTunes, Flickr, Foursquare, About.me, etc.
  28. 28. La grande illusion ?
  29. 29. Santéou …
  30. 30. Novu.com Le système de santé Novu entend créer pour les patients une expérience consistante et positive, en les traitant comme des consommateurs. Novu compte améliorer la santé et le ROI pour les employeurs et les fournisseurs médicaux en influençant les comportements et en développant la confiance.
  31. 31. Handimap.org Deux informaticiens rennais ont développé, à partir de données publiques, un service destiné à faciliter le déplacement des personnes à mobilité réduite.
  32. 32. Enseignement ou …
  33. 33. BabblePlanet Jeu social pour les enfants à partir de 6 ans leur permettant de pratiquer leur anglais oral. En se concentrant sur l’apprentissage de compétences difficiles à aborder en classe, BabblePlanet permet à l’enfant d’améliorer son expression et sa compréhension orales dans un cadre ludique et détendu.
  34. 34. Treehouse.com Treehouse propose un large catalogue de cours multimédia, étape par étape, avec exercices, pour acquérir des compétences technologiques de pointe pour développer des sites Web, des applications mobiles, des jeux, des services Cloud, etc.
  35. 35. Quel rôle pour l’école ?
  36. 36. Transport public ou …
  37. 37. Google Transit Sur base des données des sociétés de transport partenaires (Open Data), Google Transit permet de créer un intinéraire entre deux point en interconnectant les points d’arrêts, les lignes et les horaires disponibles.
  38. 38. Capitainetrain.com Capitaine Train est un site internet de vente de billets de train. Juste des billets de train. Pas de voyage en avion. Pas de location de voiture. Pas de séjour en hôtel. Pas de publicité. D’abord concurrent de la SNCF, ils sont maintenant partenaires
  39. 39. Territoire ou …
  40. 40. Here Service Internet permettant de parcourir et collecter des lieux du monde entier, de chercher des adresses et différents points d’intérêt, de partager des lieux, d’obtenir des itinéraires routiers, piétonniers ou en transports publics, d’ajouter son avis ou ses photos concernant les lieux que l’on a visité. Here propose de « re-designer » le monde !
  41. 41. Here
  42. 42. Simpleenergy.com Nouvelle façon amusante déconomiser de lénergie. Plateforme en ligne qui aide les utilisateurs à comprendre leur consommation dénergie avec des pistes de réflexion, et les évalue par rapport à leurs amis sur Facebook et leur offre des récompenses. Facilite les déploiements de réseaux intelligents et lefficacité énergétique.
  43. 43. Services locaux ou …
  44. 44. Parkopedia Parkopedia aide les conducteurs à trouver et comparer les parcs de stationnement payant, dans la rue et les parkings privés sur ordinateur ou sur téléphone mobile.
  45. 45. Le pouvoir de la foule
  46. 46. Crowd [sourcing] [funding] […]• Crowdsourcing. Rassemblement de personnes (ou de la foule) pour accomplir une tâche, organiser un système, générer des idées, …• La consumérisation de l’IT a accéléré [empowered] radicalement le crowdsourcing avec pour conséquances des bouleversements profonds sur les lieux de pouvoir, les modèles classiques de prise de décision et de business, l’organisation du travail, … bref, le fonctionnement de la société !• Ignorer ou sous-estimer ce phénomène, c’est pour les organisations et entreprises (publiques et privées) courir le risque de voir leurs activités frappées d’obsolescence, comme si elles avaient été soudainement déplacées dans une sorte de no-man’s land économique et social.
  47. 47. Contacts et infosAndré Blavierab@awt.be | www.awt.bewww.awt.be/cesw@unpeudeblablawww.twitter.com/awtbewww.facebook.com/awtbewww.awt.be/web/rsswww.youtube.com/user/awtbe

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