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  Se créer des opportunités en gazouillant
       avec tact et professionnalisme !




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Un peu d’Histoire

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Un peu d’Histoire…
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 Juillet 2006                                              compte
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                             Peugeot crée un compte Twitter pour
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                 Listes auxquelles vous êtes abonné
Un jargon particulier

 http://ow.ly/16xBS Une URL raccourcie

 @ Pour s’adresser à un utilisateur

 RT ou via Pour Re-Tweeter

 D Pour envoyer un message direct

 # Pour désigner des sujets (Hashtags)

 #followfriday ou #FF Pour recommander des followers à
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Essayons !


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  @ThibaultSouchet @AngeZanetti @fdebailleul.....
Une multitude de clients et
d’applications
Mais à quoi peut VOUS servir Twitter ?




  Influer
Influer


Composantes de
                      • Sur Twitter
  l’influence
Produire du contenu •Ne se lit pas ou peu

 Prendre la parole   •Envoyer des tweets

    Etre écouté      •Nombre de followers (abonnés)

   Etre entendu      •Nombre de citations et de retweets
Veiller

Information en temps réel
 • Breaking News
 • Témoignages en instantané

Crowdsourcing (littéralement : source par la foule)
 • Utiliser son réseau comme support de veille (informations généralement qualifiées)
 • Actionner son réseau pour effectuer une recherche temps réel

Acquérir de nouvelles sources d’information
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Surveiller son e-réputation et l’opinion des consommateurs
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Gérer la crise


          Une présence sur Twitter c’est un canal de
               communication en cas de crise



             Etre visible, influent et entouré peut
                dissuader CERTAINES critiques


         Surveiller son e-réputation permet de mettre
               en place des actions correctrices
                          RAPIDEMENT
Des actions concrètes…


Effectuer une veille produit ou concurrentielle

   Créer une campagne marketing

     Trouver de nouveaux clients, fournisseurs, partenaires,…   Mais…
     Améliorer son référencement et générer du trafic

   Lancer une campagne de recrutement

Communiquer en interne
Effectuer une veille concurrentielle
ou une veille produit
http://search.twitter.com
-   Effectuer une recherche
-   Poser une surveillance
Créer une campagne marketing




            Versus
Trouver de nouveaux clients,
 fournisseurs, partenaires,…

http://search.twitter.com       En trouvant de
                            nouveaux abonnements


                               En regardant du
                             côté de ces abonnés



                               En regardant « les
                               amis de ces amis »
Améliorer son référencement et
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Trafic de mon ancien blog après 1 mois de présence sur Twitter
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recrutement


         RT



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Communiquer en interne


                    10
Gazouiller avec tact et
        professionnalisme


Créer un univers

  Une attitude à adopter

   Des écueils à éviter

  Un réseau à constituer

Un compte à nettoyer régulièrement
Créer un univers
Créer un univers
Créer un univers
Créer un univers




          Papier peint reconnaissable et cohérent.
          Reprendre la charte graphique de son site
                    est une bonne idée.
Créer un univers




      Combinaison de couleurs agréable
Créer un univers
            Avatar et pseudonyme reconnaissables et cohérents
Créer un univers




                   Un lien vers son site ou son blog.
             Génère du trafic, complète le profil et est une
                   meilleure preuve de son identité
Créer un univers


    Bio en 160 caractères claire, directe et engagée
Créer un univers




        Un suivi d’abonnements à taille humaine
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                   Une activité non frénétique mais régulière
Une attitude à adopter



     Ouverture               Politesse


                 Expertise


      Patience                Vérité


                                         Originalité
Des écueils à éviter
Un réseau à constituer


       • Faites le tour de vos favoris

       • Tournez-vous vers des sources d’informations plus classiques
         (Blogs incontournables, presse écrite, comptes de marques,…)
       • Allez voir qui suit ceux que vous suivez selon l’adage « les amis
         de nos amis sont nos amis »

       • Consultez les listes constituées par des spécialistes

       • Consultez les annuaires Twitter (Voir « Quelques liens »)

       • Utiliser des applications spécialisées (Voir « Quelques liens »)
Un compte à nettoyer régulièrement

 D’entretenir plus             De garder un bon
  facilement des               contrôle sur son
  conversations                    compte


                                                       De gagner plus vite la
                        Un compte                          confiance des
                      bien entretenu                      utilisateurs en
                                                       qualifiant ses abonnés
                          permet

De limiter le bruit                  D’obtenir un réseau de
 sur la Timeline                    contact à l’image de son
                                           entreprise
Pour conclure



Mes usages

 Quelques liens

Remerciements
Mes usages

 Mon client Twitter :
• Client en ligne
• Permet de tenir plusieurs compte simultanément
• Fournit des statistiques qui permettent un suivi de ses tweets
• Permet de programmer l’envoi de tweets en différé
• Fournit un bouton à mettre dans la barre des tâches qui raccourci
  l’URL et tweet la page que l’on consulte automatiquement
Mes usages

Les applications que j’utilise fréquemment
       Son utilité, vous fournir 3 listes :
       -   Vos Friends ceux que vous suivez et qui vous suivent aussi
       - Vos Fans ceux qui vous suivent, mais que vous ne suivez pas
       -   Vos Following ceux que vous suivez mais qui ne vous suivent pas

                          Permet de nettoyer votre compte des
                          comptes inactifs depuis trop longtemps

           Permet de visualiser les conversations d’un utilisateur sous une
           forme cartographique. L’outil présente :
           - les relations avec d’autres personnes
           - les relations liées à des hashtags
Quelques liens


 Tutoriaux vidéos pour créer son compte, personnaliser
  son profil par les données puis les images :
  http://www.dailymotion.com/guidetwitter

 Annuaires : Twellow, Wefollow, Twopcharts

 Applications pour rechercher de nouveaux
  abonnements : Twubble, MentionMap
En construction…

     Merci de votre attention

Pour me contacter: @terryzim ou terry.zimmer@orange.fr

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Twitter, gazouiller avec tact et professionnalisme

  • 1. Twitter Se créer des opportunités en gazouillant avec tact et professionnalisme ! Terry ZIMMER http://intelligences-connectees.fr/
  • 2. Twitter, Kesako ? Un peu d’Histoire Les limites actuelles Twitter décortiqué Un jargon particulier Une multitude de clients et d’applications
  • 4. Un peu d’Histoire… Création à San Francisco Juillet 2006
  • 5. Un peu d’Histoire… « L ’objet social » se déplace de l’utilisateur à l’information Création à San Francisco Juillet 2006
  • 6. Un peu d’Histoire… « L ’objet social » se déplace de l’utilisateur à l’information Création à Révoltes urbaines San Francisco en Moldavi Juillet 2006
  • 7. Un peu d’Histoire… Crise Iranienne « L ’objet social » se déplace de l’utilisateur à l’information Création à Révoltes urbaines San Francisco en Moldavi Juillet 2006
  • 8. Un peu d’Histoire… Séisme de Haïti Crise Iranienne « L ’objet social » se déplace de l’utilisateur à l’information Création à Révoltes urbaines San Francisco en Moldavi Juillet 2006
  • 9. Un peu d’Histoire… « L ’objet social » se déplace de l’utilisateur à l’information Création à San Francisco Juillet 2006
  • 10. Un peu d’Histoire… « L ’objet social » se déplace de l’utilisateur à l’information Création à Nathalie Kosciusko- San Francisco Morizet crée son Juillet 2006 compte
  • 11. Un peu d’Histoire… Peugeot crée un compte Twitter pour suivre l’avancée de la BB1 « L ’objet social » se déplace de l’utilisateur à l’information Création à Nathalie Kosciusko- San Francisco Morizet crée son Juillet 2006 compte
  • 12. Un peu d’Histoire… Mon grand-père crée son compte Peugeot crée un compte Twitter pour suivre l’avancée de la BB1 « L ’objet social » se déplace de l’utilisateur à l’information Création à Nathalie Kosciusko- San Francisco Morizet crée son Juillet 2006 compte
  • 13. Un peu d’Histoire… Twitter devient une plateforme de communication incontournable « L ’objet social » se déplace de l’utilisateur à l’information Création à San Francisco Juillet 2006
  • 16. Twitter décortiqué Zone où s’affiche l’ensemble des tweets des personnes que l’on suit
  • 17. Twitter décortiqué Zone d’envoi des messages (140 caractères maximum)
  • 18. Twitter décortiqué Notre avatar et notre pseudonyme ainsi que le nombre de tweets envoyés
  • 19. Twitter décortiqué Personnes que vous suivez
  • 20. Twitter décortiqué Personnes qui vous suivent
  • 21. Twitter décortiqué Listes dans lesquelles vous apparaissez
  • 22. Twitter décortiqué Tweets où vous êtes mentionné
  • 23. Twitter décortiqué Messages que vous envoyez ou que vous recevez. Seuls vous et votre interlocuteur pouvez les voir.
  • 24. Twitter décortiqué Listes auxquelles vous êtes abonné
  • 25. Un jargon particulier  http://ow.ly/16xBS Une URL raccourcie  @ Pour s’adresser à un utilisateur  RT ou via Pour Re-Tweeter  D Pour envoyer un message direct  # Pour désigner des sujets (Hashtags)  #followfriday ou #FF Pour recommander des followers à votre réseau d’amis
  • 26. Essayons !  Fonds souverain français : premier bilan http://ow.ly/15ndf (via @businessquests) #Economie  RT @ASSOmetis VigIE : Anticiper et prévoir: la veille un outil de croyances ? http://tinyurl.com/yevyttg #ICOMTEC #VigIE  d @CadRep tu sors ce soir ? il y a une soirée #melomane. tu as vu l'affiche ? http://tinyurl.com/ahfudn  #FF @cdfr31 @amalbel @jveille @rpapin @TerryZim @ThibaultSouchet @AngeZanetti @fdebailleul.....
  • 27. Une multitude de clients et d’applications
  • 28. Mais à quoi peut VOUS servir Twitter ? Influer
  • 29. Influer Composantes de • Sur Twitter l’influence Produire du contenu •Ne se lit pas ou peu Prendre la parole •Envoyer des tweets Etre écouté •Nombre de followers (abonnés) Etre entendu •Nombre de citations et de retweets
  • 30. Veiller Information en temps réel • Breaking News • Témoignages en instantané Crowdsourcing (littéralement : source par la foule) • Utiliser son réseau comme support de veille (informations généralement qualifiées) • Actionner son réseau pour effectuer une recherche temps réel Acquérir de nouvelles sources d’information • Twitter est « une source de sources » • Par des articles ou des informations remontés par son réseau • Par des alertes posées sur des requêtes Surveiller son e-réputation et l’opinion des consommateurs • En posant des alertes sur ses produits, sur sa marque, sur son nom,…
  • 31. Gérer la crise Une présence sur Twitter c’est un canal de communication en cas de crise Etre visible, influent et entouré peut dissuader CERTAINES critiques Surveiller son e-réputation permet de mettre en place des actions correctrices RAPIDEMENT
  • 32. Des actions concrètes… Effectuer une veille produit ou concurrentielle Créer une campagne marketing Trouver de nouveaux clients, fournisseurs, partenaires,… Mais… Améliorer son référencement et générer du trafic Lancer une campagne de recrutement Communiquer en interne
  • 33. Effectuer une veille concurrentielle ou une veille produit http://search.twitter.com - Effectuer une recherche - Poser une surveillance
  • 34. Créer une campagne marketing Versus
  • 35. Trouver de nouveaux clients, fournisseurs, partenaires,… http://search.twitter.com En trouvant de nouveaux abonnements En regardant du côté de ces abonnés En regardant « les amis de ces amis »
  • 36. Améliorer son référencement et générer du trafic Trafic de mon ancien blog après 1 mois de présence sur Twitter
  • 37. Lancer une campagne de recrutement RT 140
  • 39. Gazouiller avec tact et professionnalisme Créer un univers Une attitude à adopter Des écueils à éviter Un réseau à constituer Un compte à nettoyer régulièrement
  • 43. Créer un univers Papier peint reconnaissable et cohérent. Reprendre la charte graphique de son site est une bonne idée.
  • 44. Créer un univers Combinaison de couleurs agréable
  • 45. Créer un univers Avatar et pseudonyme reconnaissables et cohérents
  • 46. Créer un univers Un lien vers son site ou son blog. Génère du trafic, complète le profil et est une meilleure preuve de son identité
  • 47. Créer un univers Bio en 160 caractères claire, directe et engagée
  • 48. Créer un univers Un suivi d’abonnements à taille humaine
  • 49. Créer un univers Une activité non frénétique mais régulière
  • 50. Une attitude à adopter Ouverture Politesse Expertise Patience Vérité Originalité
  • 51. Des écueils à éviter
  • 52. Un réseau à constituer • Faites le tour de vos favoris • Tournez-vous vers des sources d’informations plus classiques (Blogs incontournables, presse écrite, comptes de marques,…) • Allez voir qui suit ceux que vous suivez selon l’adage « les amis de nos amis sont nos amis » • Consultez les listes constituées par des spécialistes • Consultez les annuaires Twitter (Voir « Quelques liens ») • Utiliser des applications spécialisées (Voir « Quelques liens »)
  • 53. Un compte à nettoyer régulièrement D’entretenir plus De garder un bon facilement des contrôle sur son conversations compte De gagner plus vite la Un compte confiance des bien entretenu utilisateurs en qualifiant ses abonnés permet De limiter le bruit D’obtenir un réseau de sur la Timeline contact à l’image de son entreprise
  • 54. Pour conclure Mes usages Quelques liens Remerciements
  • 55. Mes usages Mon client Twitter : • Client en ligne • Permet de tenir plusieurs compte simultanément • Fournit des statistiques qui permettent un suivi de ses tweets • Permet de programmer l’envoi de tweets en différé • Fournit un bouton à mettre dans la barre des tâches qui raccourci l’URL et tweet la page que l’on consulte automatiquement
  • 56. Mes usages Les applications que j’utilise fréquemment Son utilité, vous fournir 3 listes : - Vos Friends ceux que vous suivez et qui vous suivent aussi - Vos Fans ceux qui vous suivent, mais que vous ne suivez pas - Vos Following ceux que vous suivez mais qui ne vous suivent pas Permet de nettoyer votre compte des comptes inactifs depuis trop longtemps Permet de visualiser les conversations d’un utilisateur sous une forme cartographique. L’outil présente : - les relations avec d’autres personnes - les relations liées à des hashtags
  • 57. Quelques liens  Tutoriaux vidéos pour créer son compte, personnaliser son profil par les données puis les images : http://www.dailymotion.com/guidetwitter  Annuaires : Twellow, Wefollow, Twopcharts  Applications pour rechercher de nouveaux abonnements : Twubble, MentionMap
  • 58. En construction… Merci de votre attention Pour me contacter: @terryzim ou terry.zimmer@orange.fr