Twitter
  Se créer des opportunités en gazouillant
       avec tact et professionnalisme !




Terry ZIMMER
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Twitter, Kesako ?


Un peu d’Histoire

  Les limites actuelles

   Twitter décortiqué

  Un jargon particulier

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San Francisco
 Juillet 2006
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Un peu d’Histoire…

                                                             Séisme de Haïti




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Un peu d’Histoire…

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Un peu d’Histoire…



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Les limites actuelles
Twitter décortiqué
Twitter décortiqué

  Zone où s’affiche l’ensemble des tweets des
            personnes que l’on suit
Twitter décortiqué




          Zone d’envoi des messages
          (140 caractères maximum)
Twitter décortiqué



    Notre avatar et notre pseudonyme ainsi que le
             nombre de tweets envoyés
Twitter décortiqué




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Twitter décortiqué




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            Listes dans lesquelles vous apparaissez
Twitter décortiqué




        Tweets où vous êtes mentionné
Twitter décortiqué

  Messages que vous envoyez ou que vous recevez.
  Seuls vous et votre interlocuteur pouvez les voir.
Twitter décortiqué




                 Listes auxquelles vous êtes abonné
Un jargon particulier

 http://ow.ly/16xBS Une URL raccourcie

 @ Pour s’adresser à un utilisateur

 RT ou via Pour Re-...
Essayons !


 Fonds souverain français : premier bilan http://ow.ly/15ndf (via
  @businessquests) #Economie

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Une multitude de clients et
d’applications
Mais à quoi peut VOUS servir Twitter ?




  Influer
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Composantes de
                      • Sur Twitter
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Veiller

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 • Breaking News
 • Témoignages en instantané

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Gérer la crise


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Gazouiller avec tact et
        professionnalisme


Créer un univers

  Une attitude à adopter

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Une attitude à adopter



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Des écueils à éviter
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Un compte à nettoyer régulièrement

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Pour conclure



Mes usages

 Quelques liens

Remerciements
Mes usages

 Mon client Twitter :
• Client en ligne
• Permet de tenir plusieurs compte simultanément
• Fournit des statist...
Mes usages

Les applications que j’utilise fréquemment
       Son utilité, vous fournir 3 listes :
       -   Vos Friends ...
Quelques liens


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Twitter, gazouiller avec tact et professionnalisme

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Présentation de Twitter et de ses bons usages dans un cadre professionnel

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Twitter, gazouiller avec tact et professionnalisme

  1. 1. Twitter Se créer des opportunités en gazouillant avec tact et professionnalisme ! Terry ZIMMER http://intelligences-connectees.fr/
  2. 2. Twitter, Kesako ? Un peu d’Histoire Les limites actuelles Twitter décortiqué Un jargon particulier Une multitude de clients et d’applications
  3. 3. Un peu d’Histoire…
  4. 4. Un peu d’Histoire… Création à San Francisco Juillet 2006
  5. 5. Un peu d’Histoire… « L ’objet social » se déplace de l’utilisateur à l’information Création à San Francisco Juillet 2006
  6. 6. Un peu d’Histoire… « L ’objet social » se déplace de l’utilisateur à l’information Création à Révoltes urbaines San Francisco en Moldavi Juillet 2006
  7. 7. Un peu d’Histoire… Crise Iranienne « L ’objet social » se déplace de l’utilisateur à l’information Création à Révoltes urbaines San Francisco en Moldavi Juillet 2006
  8. 8. Un peu d’Histoire… Séisme de Haïti Crise Iranienne « L ’objet social » se déplace de l’utilisateur à l’information Création à Révoltes urbaines San Francisco en Moldavi Juillet 2006
  9. 9. Un peu d’Histoire… « L ’objet social » se déplace de l’utilisateur à l’information Création à San Francisco Juillet 2006
  10. 10. Un peu d’Histoire… « L ’objet social » se déplace de l’utilisateur à l’information Création à Nathalie Kosciusko- San Francisco Morizet crée son Juillet 2006 compte
  11. 11. Un peu d’Histoire… Peugeot crée un compte Twitter pour suivre l’avancée de la BB1 « L ’objet social » se déplace de l’utilisateur à l’information Création à Nathalie Kosciusko- San Francisco Morizet crée son Juillet 2006 compte
  12. 12. Un peu d’Histoire… Mon grand-père crée son compte Peugeot crée un compte Twitter pour suivre l’avancée de la BB1 « L ’objet social » se déplace de l’utilisateur à l’information Création à Nathalie Kosciusko- San Francisco Morizet crée son Juillet 2006 compte
  13. 13. Un peu d’Histoire… Twitter devient une plateforme de communication incontournable « L ’objet social » se déplace de l’utilisateur à l’information Création à San Francisco Juillet 2006
  14. 14. Les limites actuelles
  15. 15. Twitter décortiqué
  16. 16. Twitter décortiqué Zone où s’affiche l’ensemble des tweets des personnes que l’on suit
  17. 17. Twitter décortiqué Zone d’envoi des messages (140 caractères maximum)
  18. 18. Twitter décortiqué Notre avatar et notre pseudonyme ainsi que le nombre de tweets envoyés
  19. 19. Twitter décortiqué Personnes que vous suivez
  20. 20. Twitter décortiqué Personnes qui vous suivent
  21. 21. Twitter décortiqué Listes dans lesquelles vous apparaissez
  22. 22. Twitter décortiqué Tweets où vous êtes mentionné
  23. 23. Twitter décortiqué Messages que vous envoyez ou que vous recevez. Seuls vous et votre interlocuteur pouvez les voir.
  24. 24. Twitter décortiqué Listes auxquelles vous êtes abonné
  25. 25. Un jargon particulier  http://ow.ly/16xBS Une URL raccourcie  @ Pour s’adresser à un utilisateur  RT ou via Pour Re-Tweeter  D Pour envoyer un message direct  # Pour désigner des sujets (Hashtags)  #followfriday ou #FF Pour recommander des followers à votre réseau d’amis
  26. 26. Essayons !  Fonds souverain français : premier bilan http://ow.ly/15ndf (via @businessquests) #Economie  RT @ASSOmetis VigIE : Anticiper et prévoir: la veille un outil de croyances ? http://tinyurl.com/yevyttg #ICOMTEC #VigIE  d @CadRep tu sors ce soir ? il y a une soirée #melomane. tu as vu l'affiche ? http://tinyurl.com/ahfudn  #FF @cdfr31 @amalbel @jveille @rpapin @TerryZim @ThibaultSouchet @AngeZanetti @fdebailleul.....
  27. 27. Une multitude de clients et d’applications
  28. 28. Mais à quoi peut VOUS servir Twitter ? Influer
  29. 29. Influer Composantes de • Sur Twitter l’influence Produire du contenu •Ne se lit pas ou peu Prendre la parole •Envoyer des tweets Etre écouté •Nombre de followers (abonnés) Etre entendu •Nombre de citations et de retweets
  30. 30. Veiller Information en temps réel • Breaking News • Témoignages en instantané Crowdsourcing (littéralement : source par la foule) • Utiliser son réseau comme support de veille (informations généralement qualifiées) • Actionner son réseau pour effectuer une recherche temps réel Acquérir de nouvelles sources d’information • Twitter est « une source de sources » • Par des articles ou des informations remontés par son réseau • Par des alertes posées sur des requêtes Surveiller son e-réputation et l’opinion des consommateurs • En posant des alertes sur ses produits, sur sa marque, sur son nom,…
  31. 31. Gérer la crise Une présence sur Twitter c’est un canal de communication en cas de crise Etre visible, influent et entouré peut dissuader CERTAINES critiques Surveiller son e-réputation permet de mettre en place des actions correctrices RAPIDEMENT
  32. 32. Des actions concrètes… Effectuer une veille produit ou concurrentielle Créer une campagne marketing Trouver de nouveaux clients, fournisseurs, partenaires,… Mais… Améliorer son référencement et générer du trafic Lancer une campagne de recrutement Communiquer en interne
  33. 33. Effectuer une veille concurrentielle ou une veille produit http://search.twitter.com - Effectuer une recherche - Poser une surveillance
  34. 34. Créer une campagne marketing Versus
  35. 35. Trouver de nouveaux clients, fournisseurs, partenaires,… http://search.twitter.com En trouvant de nouveaux abonnements En regardant du côté de ces abonnés En regardant « les amis de ces amis »
  36. 36. Améliorer son référencement et générer du trafic Trafic de mon ancien blog après 1 mois de présence sur Twitter
  37. 37. Lancer une campagne de recrutement RT 140
  38. 38. Communiquer en interne 10
  39. 39. Gazouiller avec tact et professionnalisme Créer un univers Une attitude à adopter Des écueils à éviter Un réseau à constituer Un compte à nettoyer régulièrement
  40. 40. Créer un univers
  41. 41. Créer un univers
  42. 42. Créer un univers
  43. 43. Créer un univers Papier peint reconnaissable et cohérent. Reprendre la charte graphique de son site est une bonne idée.
  44. 44. Créer un univers Combinaison de couleurs agréable
  45. 45. Créer un univers Avatar et pseudonyme reconnaissables et cohérents
  46. 46. Créer un univers Un lien vers son site ou son blog. Génère du trafic, complète le profil et est une meilleure preuve de son identité
  47. 47. Créer un univers Bio en 160 caractères claire, directe et engagée
  48. 48. Créer un univers Un suivi d’abonnements à taille humaine
  49. 49. Créer un univers Une activité non frénétique mais régulière
  50. 50. Une attitude à adopter Ouverture Politesse Expertise Patience Vérité Originalité
  51. 51. Des écueils à éviter
  52. 52. Un réseau à constituer • Faites le tour de vos favoris • Tournez-vous vers des sources d’informations plus classiques (Blogs incontournables, presse écrite, comptes de marques,…) • Allez voir qui suit ceux que vous suivez selon l’adage « les amis de nos amis sont nos amis » • Consultez les listes constituées par des spécialistes • Consultez les annuaires Twitter (Voir « Quelques liens ») • Utiliser des applications spécialisées (Voir « Quelques liens »)
  53. 53. Un compte à nettoyer régulièrement D’entretenir plus De garder un bon facilement des contrôle sur son conversations compte De gagner plus vite la Un compte confiance des bien entretenu utilisateurs en qualifiant ses abonnés permet De limiter le bruit D’obtenir un réseau de sur la Timeline contact à l’image de son entreprise
  54. 54. Pour conclure Mes usages Quelques liens Remerciements
  55. 55. Mes usages Mon client Twitter : • Client en ligne • Permet de tenir plusieurs compte simultanément • Fournit des statistiques qui permettent un suivi de ses tweets • Permet de programmer l’envoi de tweets en différé • Fournit un bouton à mettre dans la barre des tâches qui raccourci l’URL et tweet la page que l’on consulte automatiquement
  56. 56. Mes usages Les applications que j’utilise fréquemment Son utilité, vous fournir 3 listes : - Vos Friends ceux que vous suivez et qui vous suivent aussi - Vos Fans ceux qui vous suivent, mais que vous ne suivez pas - Vos Following ceux que vous suivez mais qui ne vous suivent pas Permet de nettoyer votre compte des comptes inactifs depuis trop longtemps Permet de visualiser les conversations d’un utilisateur sous une forme cartographique. L’outil présente : - les relations avec d’autres personnes - les relations liées à des hashtags
  57. 57. Quelques liens  Tutoriaux vidéos pour créer son compte, personnaliser son profil par les données puis les images : http://www.dailymotion.com/guidetwitter  Annuaires : Twellow, Wefollow, Twopcharts  Applications pour rechercher de nouveaux abonnements : Twubble, MentionMap
  58. 58. En construction… Merci de votre attention Pour me contacter: @terryzim ou terry.zimmer@orange.fr

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