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HACK YOUR
#CUSTOMER EXPERIENCE
Un stade 2.0 au service des
supporters et des
entreprises
PARC OLYMPIQUE LYONNAIS
experiences
by Microsoft
LES OPPORTUNITÉS CLIENT
Répondre aux nouveaux besoins des supporters d’aujourd’hui,
connectés et ...
experiences
by Microsoft
LES OBJECTIFS
Définir les standards du stade 2.0
Offrir une palette de services aux supporters.
P...
experiences
by Microsoft
UN DISPOSITIF COMPLET
UN SHOWROOM DE L’INNOVATION AU
CŒUR DU STADE
L’ouverture d’un salon technol...
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by Microsoft
25 000 connexions
wifi simultanées
650 bornes d’accès
wifi grand public et B
to B
3G, 4G, 4G+
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by Microsoft
ET QUI VA COLLECTER BEAUCOUP DE DONNÉES
DANS LE STADE
• Comportements d’achats
• Comportements au...
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LES BÉNÉFICES CLIENT
Commande depuis les tribunes sur OL Store et points de restauration
Capacité...
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SUCCESS STORIES ONLINE
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HACK YOUR CUSTOMER EXPERIENCE : Parc Olympique Lyonnais

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Qui dit nouveau stade dit nouvelles expériences sportives !

Découvrez le nouveau business case de Microsoft Experiences : Le Parc Olympique Lyonnais inaugure un stade ultra connecté à tout points de contact et permet de mieux comprendre les comportements des supporters grâce à la data.

Retrouvez les business cases, les start up et les innovations qui rythment le digital sur https://experiences.microsoft.fr/

Publié dans : Business
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HACK YOUR CUSTOMER EXPERIENCE : Parc Olympique Lyonnais

  1. 1. HACK YOUR #CUSTOMER EXPERIENCE Un stade 2.0 au service des supporters et des entreprises PARC OLYMPIQUE LYONNAIS
  2. 2. experiences by Microsoft LES OPPORTUNITÉS CLIENT Répondre aux nouveaux besoins des supporters d’aujourd’hui, connectés et férus de services sur smartphone. Mettre à disposition des entreprises des innovation technologiques pour développer leur relation client et transformer les matchs en de véritables lieu de travail « Le Parc OL est un stade connecté mais c’est aussi une structure ouverte aux acteurs économiques de la région lyonnaise »Jean-Michel Aulas, Président de l’Olympique Lyonnais
  3. 3. experiences by Microsoft LES OBJECTIFS Définir les standards du stade 2.0 Offrir une palette de services aux supporters. Propulser le sport dans une nouvelle ère numérique : cloud, mobilité & services Optimiser les performances sportives grâce aux Objets connectés et au Machine Learning
  4. 4. experiences by Microsoft UN DISPOSITIF COMPLET UN SHOWROOM DE L’INNOVATION AU CŒUR DU STADE L’ouverture d’un salon technologique de 100 m2 doté des dernières innovations de Microsoft à destination des professionnels dont le grand écran tactile Surface Hub L’ APPLICATION MOBILE DU PARC OLYMPIQUE LYONNAIS permet de  Commander un sandwich, une boisson, un menu depuis sa place ou en mobilité,  Acheter son billet, préparer sa venue au stade,  Embarquer son billet de match ou de parking dans son portefeuille électronique,  Accèder aux chaines vidéos live à des clips en VOD avec option multi caméras ou à des statistiques en temps réel  ou encore Partager l’événement en direct via les réseaux sociaux LES TECHNOLOGIES AUX MAINS DES ÉQUIPES Toutes les équipes du club et toutes les hôtesses du Parc Olympique Lyonnais ont reçu une Surface Pro et un Lumia 950 1 2 3
  5. 5. experiences by Microsoft 25 000 connexions wifi simultanées 650 bornes d’accès wifi grand public et B to B 3G, 4G, 4G+ 166 CONTRÔLES D’ACCÈS 2 ÉCRANS GÉANTS 88m2 330 ÉCRANS CONNECTÉS CISCO / STADIUM VISION 290 POINTS DE VENTES 1 APPLICATION DÉDIÉE 150 TABLETTES DÉDIÉES AU BTOB TABLES TACTILES 2 SALLES SERVEURS 3 LOCAUX OPERATEURS 44 SOUS-REPARTITEURS 4 600 POINTS RESEAU 1 REGIE VIDÉO 1 AUDITORIUM ULTRA CONNECTÉ
  6. 6. experiences by Microsoft ET QUI VA COLLECTER BEAUCOUP DE DONNÉES DANS LE STADE • Comportements d’achats • Comportements au sein de l’application mobile • Flux (déplacements, contrôle d’accès) A L’EXTÉRIEUR DU STADE • Données anonymisées des opérateurs téléphoniques
  7. 7. experiences by Microsoft LES BÉNÉFICES CLIENT Commande depuis les tribunes sur OL Store et points de restauration Capacité à gérer la variation de volume des données : 25000 connexions /match Accès aux images du match : coulisses, temps forts et buts Dématérialisation du billet
  8. 8. experiences by Microsoft RETROUVEZ D’AUTRES SUCCESS STORIES ONLINE
  9. 9. REJOIGNEZ-NOUS http://www.hubforum.com/paris/

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