Système d'information

1. Les ERP au cœur des Systèmes
d’Information
Cours ERP
R. BENMOUSSA, ENSA Marrakech
AU 2012 - 2013

2. Cours ERP – ENSAM AU 11 – 12 R. BENMOUSSA
Objectif du module
Ce module a pour objectif de délivrer les connaissances nécessaires pour avoir des
aptitudes et des capacités d’un consultant fonctionnel pour l’intégration des
systèmes de gestion intégrés.
Ces compétences visent essentiellement :
 Assimiler les concepts sous jacents aux systèmes ERP
 S’initier à l’utilisation et au paramétrage à travers l’utilisation d’un ERP
OpenSource
 Acquérir la capacité de rédiger un cahier de charge d’intégration.
Le module est reparti en trois parties complémentaires dans ce sens :
 Introduction aux ERP
 Paramétrage des processus métiers
 Projet de mise en place d’un ERP

3. SCM et environnement de
l’entreprise

4. Cours ERP - ENSAM AU 12 – 13 R. BENMOUSSA
Ingénieur en Génie Informatique, Génie Industriel, Ecole de
commerce, …, de gestion, …
« Les ERP au cœur des systèmes d’information »

5. L’entreprise et son environnement
 Le développement d’une entreprise n’est plus seulement lié à ses
propres facteurs internes, mais dépend de plus en plus de facteurs
externes
 L’entreprise est une structure intégrée et indissociable de son
environnement avec lequel elle a de nombreux échanges.
 Elle a donc à la fois un rôle de client et de fournisseur.
E X E C U T I O N
FournisseurMP FournisseurSE Distributeur Points de Ventes
Cours ERP - ENSAM AU 12 – 13 R. BENMOUSSA

6. Entreprise
Service
Achat
Introduction au pilotage de la chaîne logistique
(Supply Chain)
Client
Service
Achat
Gestion
Production
Service
Vente
Client
Service
Achat
Service
Achat
Service
Achat
Gestion
Production
Gestion
Production
Gestion
Production
Service
Vente
Service
Vente
Service
Vente
Client
Service
Achat
Gestion
Production
Service
Vente
Client
Service
Achat
Service
Achat
Service
Achat
Gestion
Production
Gestion
Production
Gestion
Production
Service
Vente
Service
Vente
Service
Vente
Client
Service
Achat
Gestion
Production
Service
Vente
Client
Service
Achat
Service
Achat
Service
Achat
Gestion
Production
Gestion
Production
Gestion
Production
Service
Vente
Service
Vente
Service
Vente
Client
Service
Achat
Gestion
Production
Service
Vente
Client
Service
Achat
Service
Achat
Service
Achat
Gestion
Production
Gestion
Production
Gestion
Production
Service
Vente
Service
Vente
Service
Vente
Gestion
Production
Service
Vente
Fournisseur
Service
Achat
Gestion
Production
Service
Vente
Fournisseur
Service
Achat
Gestion
Production
Service
Vente
Fournisseur
Service
Achat
Gestion
Production
Service
Vente
Fournisseur
Service
Achat
Gestion
Production
Service
Vente
Fournisseur
Service
Achat
Gestion
Production
Service
Vente
Fournisseur
Service
Achat
Gestion
Production
Service
Vente
Fournisseur
Service
Achat
Gestion
Production
Service
Vente
Fournisseur
Service
Achat
Gestion
Production
Service
Vente
Fournisseur
Service
Achat
Service
Achat
Service
Achat
Gestion
Production
Gestion
Production
Gestion
Production
Service
Vente
Service
Vente
Service
Vente
Fournisseur
Service
Achat
Gestion
Production
Service
Vente
Fournisseur
Service
Achat
Service
Achat
Service
Achat
Gestion
Production
Gestion
Production
Gestion
Production
Service
Vente
Service
Vente
Service
Vente
Fournisseur
Service
Achat
Gestion
Production
Service
Vente
Fournisseur
Service
Achat
Service
Achat
Service
Achat
Gestion
Production
Gestion
Production
Gestion
Production
Service
Vente
Service
Vente
Service
Vente
Fournisseur
Service
Achat
Gestion
Production
Service
Vente
Fournisseur
Service
Achat
Service
Achat
Service
Achat
Gestion
Production
Gestion
Production
Gestion
Production
Service
Vente
Service
Vente
Service
Vente
Flux de décisions et/ou
d’information
Flux de produits et/ou
d’information
Cours ERP - ENSAM AU 12 – 13 R. BENMOUSSA

7. Cours ERP – ENSAM AU 11 – 12 R. BENMOUSSA
La Supply Chain (SC)
• Regroupe l’ensemble des tâches et des acteurs
agissant sur le flux pour permettre de transformer un
bien de l’état de matière première à celui de produit
fini commercialisé
Aux champs
Les enjeux du Supply Chain Management
améliorer le service client
réduire le besoin en fonds de roulement (réduction des
stocks…)
améliorer la rentabilité des moyens




8. Cours ERP – ENSAM AU 11 – 12 R. BENMOUSSA
Constructeur aéronautique
Semi-
Equipementiers
Prestataires Equipementiers
Sous-traitants
Fournisseurs
Client Client Client Client
Le Produit
L’organisation
Exemple la chaîne logistique d’AIRBUS-A380

9. Un contexte de plus en plus complexe !
Augmentation
de la concurrence
Augmentation
de la qualité
Augmentation
de la réactivité
Diminution des
coûts de
fabrication.
Diversité
des produits
Quels outils donner au décideur pour comprendre,
dimensionner, piloter, et gérer tous ces paramètres ?
Ouverture des
marchés
Enjeux du SCM
> 20 000 fournisseurs
> 200 000 articles
A380
Cours ERP - ENSAM AU 12 – 13 R. BENMOUSSA

10. Cours ERP – ENSAM AU 11 – 12 R. BENMOUSSA
GED
Data Mining
Radio-guidage
EDI
ATM
Multimedia
ERP
Quels SI pour le SCM ?

11. Systèmes d’information pour le
SCM

12. Contrôle du rendement du système
Stockage des données
Entrée des
données
Traitement des
données en
information
Sortie des
produits
d’information
5 Composantes ou
ressources
personnes
logiciels
matériel
données
réseaux
Système d’information - Définition
• Un système d’information utilise des personnes, des logiciels,
du matériel, des données et des réseaux pour accomplir des
activités de saisie, de traitement, de stockage et de contrôle qui
servent à transformer des données en « produits
d ’information »
Cours ERP - ENSAM AU 12 – 13 R. BENMOUSSA

13. o Le système d’information est aujourd’hui un réel
vecteur de performance de l’entreprise.
o Il assure :
Cohérence et validité des informations
Gestion automatisée des principales foncions
de l’entreprise (achats, stocks, livraisons, …)
Aide à la structuration des échanges
d ’informations dans l’entreprise
...
Chapitre 2
Système d’information - Définition
Cours ERP - ENSAM AU 12 – 13 R. BENMOUSSA

14. Cours ERP – ENSAM AU 11 – 12 R. BENMOUSSA
acheter fabriquer stocker livrer vendre
client
années
mois
semaines
jours
concevoir
Outil de
Conception
Gestion des
stocks
Gestion de
Production
Gestion
Commerciale
les SI du SCM
Hier, …
ERP
APS
MES SCE

15. les SI du SCM
Aujourd’hui
Cours ERP - ENSAM AU 12 – 13 R. BENMOUSSA

16. Définition
1 . E.R.P
A F S L V années
mois
semaines
jours
ERP
les E. R. P. :
•ERP : Entreprise Ressource Planning
ou PGI : Progiciel de Gestion Intégré
acheter fabriquer stocker livrer vendre
client
années
mois
semaines
jours
G.P.A.O
ERP
GPAO
Gestion des
appro
Gestion
des achats
Gestion des
entrepôts
Gestion des
transports
Administration
des ventes
Planification
production
Planification
distribution
Planification
transport
Cours ERP - ENSAM AU 12 – 13 R. BENMOUSSA

17. Définition
• « Ensemble d’unités (modules) logicielles intégrant les
principales fonctions nécessaires à la gestion des flux et des
procédures de l'entreprise (comptabilité et finances, logistique,
paie et ressources humaines, etc.). Toutes ces unités
accèdent à des ressources communes, en particulier des
bases de données. »
• « C’est un ensemble de modules applicatifs – généralement
signé par un même éditeur – et travaillant en mode natif sur
une base de données unique, au sens logique du terme »
1 . E.R.P
A F S L V années
mois
semaines
jours
ERP
les E. R. P. :
•ERP : Entreprise Ressource Planning
ou PGI : Progiciel de Gestion Intégré
Cours ERP - ENSAM AU 12 – 13 R. BENMOUSSA

18. Définition
• Un système d’information
intégré qui utilise des
technologies de l’information
(TI) pour :
– saisir,
– transmettre,
– stocker,
– retrouver,
– manipuler
– traiter,
l’information qui concerne
un ou plusieurs processus
de gestion
• Intégration : données
centralisées dans une base de
données unique
(éventuellement répartie)
1 . E.R.P
Système de
DECISION
ERP
Système
OPERANT
Cours ERP - ENSAM AU 12 – 13 R. BENMOUSSA

19. Cours ERP – ENSAM AU 11 – 12 R. BENMOUSSA
2 . APS
les outils du SCM
A F S L V années
mois
semaines
jours
ERP
les A.P.S :
Advanced Planning Systems
Progiciels qui optimisent la planification et
synchronisent les flux de la chaîne logistique
en tenant compte simultanément d’un grand
nombre de contraintes (ressources, capacités,
délais, coûts, profits…)
APS

20. Cours ERP – ENSAM AU 11 – 12 R. BENMOUSSA
3 . MES
les outils du SCM
A F S L V années
mois
semaines
jours
ERP
APS
les M.E.S :
Manufacturing Execution Systems
Progiciels qui délivrent des informations
pertinentes en temps réel sur l’exécution des
ordres de fabrication, permettant de les contrôler
depuis leur lancement jusqu’à l’obtention des
produits, et d’optimiser les activités de production.
MES

21. Cours ERP – ENSAM AU 11 – 12 R. BENMOUSSA
4 . le S.C.M
les outils du SCM
A F S L V années
mois
semaines
jours
ERP
APS
les S.C.E :
Supply Chain Execution
Progiciels qui rationalisent la totalité du cycle de
traitement des commandes (de leur connaissance
à la livraison); ils regroupent 3 fonctions :
MES SCE
(gestion de l’entreposage)
W.M.S : Warehouse Management System
(gestion des transports)
T.M : Transportation Management
(gestion avancée
des commandes)
A.O.M : Advanced Order Management

22. Les ERP : historique, éditeurs,
architectures & caractéristiques

23. Historique
Jusqu’ au dans les années 1990, des applications
séparées, spécifiques à un secteur de l’entreprise
• Exemples :
– Gestion commerciale, Facturation, Gestion des stocks
– Comptabilité, Paye
– GPAO (Gestion de production assistée par ordinateur)
• De nombreux logiciels spécifiques « maison »
• Des interfaces pour transférer périodiquement les
informations d’une application à une autre
Cours ERP - ENSAM AU 12 – 13 R. BENMOUSSA

24. Historique
Dans les années 1990 :
• Augmentation de la puissance et de la
connectivité des systèmes
• Apparition des réseaux
• Nécessité d’intégration des applications pour
accompagner les changements
organisationnels des entreprises
Cours ERP - ENSAM AU 12 – 13 R. BENMOUSSA

25. SAP (R/3 et R/2); 5 B$ dans le monde, 929 MF en France
ORACLE (Oracle Appli.); 1.8 B$ dans le monde, 239 MF en France
PEOPLESOFT (Peoplesoft); 1.3 B$ dans le
monde, 150 MF en France
GEAC + JBA PRESYS (Smartsuite, System 21); 1.3 B$ dans
le monde, 110 + 217 MF en France
JD EDWARDS (Oneworld, Worldsoftware); 934 M$
dans le monde, 237 MF en France
BAAN (Baan ERP); 735 M$ dans le monde, 142 MF
en France
SSA (ex-BPCS); 411 M$ dans le monde, 51 MF en
France
Les éditeurs des ERP
Cours ERP - ENSAM AU 12 – 13 R. BENMOUSSA

26. Cours ERP – ENSAM AU 11 – 12 R. BENMOUSSA
Les éditeurs des ERP

27. Cours ERP – ENSAM AU 11 – 12 R. BENMOUSSA
Les éditeurs des ERP
Par taille d’entreprise

28. Cours ERP – ENSAM AU 11 – 12 R. BENMOUSSA

29. Architecture des ERP
Architecture modulaire
Base
de données
unique
Base
de données
unique
Gestion
des achats
Gestion
des achats
Gestion des
données
techniques
Gestion des
données
techniques
Gestion
des
stocks
Gestion
des
stocks
Suivi de
fabrication
Suivi de
fabrication
Planification
de la
production
Planification
de la
production
Comptabilité
de gestion
Comptabilité
de gestion
Gestion
des
ventes
Gestion
des
ventes Distribution
Distribution
Plans
à long terme
Plans
à long terme
Comptabilité
générale
Comptabilité
générale
Gestion de
projets
Gestion de
projets
Gestion de la
maintenance
Gestion de la
maintenance
Gestion de la
qualité
Gestion de la
qualité
Gestion des
immobilisations
Gestion des
immobilisations
Cours ERP - ENSAM AU 12 – 13 R. BENMOUSSA

30. ERP : Avantages, Inconvénients

31. Qu’apportent les ERP ?
• Touche « tous » les volets fonctionnels de
l'entreprise
• Mise en cohérence du système d'information
• Existence d'un référentiel unique de données
• Capacité de récupérer automatiquement et quasi
instantanément toute l'information
• Homogénéisation des méthodes de travail
Cours ERP - ENSAM AU 12 – 13 R. BENMOUSSA

32. Avantages de l’ERP
Sans ERP
• Plusieurs langages/formats/
technologies selon les
branches de l'entreprise;
«hétérogénéité »
• Redondances quant à la
saisie d'information
• Manque de réactivité et
d'informations décisionnelles
Avec ERP
• Unicité du format de l'information
qui est unique et est disponible
en temps réel à tous les niveaux
de l'entreprise; « homogénéité »
• Toutes les données sont
regroupées dans une seule base
de données et peuvent servir à
tous les domaines
• L'information circule facilement :
cela permet d'avoir des outils de
gestion puissants
Cours ERP - ENSAM AU 12 – 13 R. BENMOUSSA

33. Inconvénients majeurs
• Inadéquation entre le système d’information et la
couverture fonctionnelle de l’ERP
Cible du SI
Couverture fonctionnelle
totale de l’ERP
Fonctionnalités mal
ou non exploitées
Développements
spécifiques
Fonctionnalités bien exploitées
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34. Etude de cas & TP :
• illustration d’un processus transversal
depuis les achats jusqu’à la vente
1. Utilisation d’OpenERP :
 Génie Informatique
2. Cas PICASSO - ERP Prélude :
 G. Industriel et Logistique

35. ERP : Approche par les processus

36. Evolution des besoins en gestion
• A l'intérieur de l'entreprise, le travail change :
• Les acteurs doivent coopérer dans des
processus
• On professionnalise des métiers en
structurant les échanges entre ces métiers
• Les échanges d'information deviennent à la
fois plus formels et plus dématérialisés
• Développement de la notion de processus :
Business Process Reengineering
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37. La notion de processus
Fournisseur ENTREPRISE Client
Métier
1
Métier
2
Métier
n
Processus
…
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38. Fonctions et processus
L'ERP permet d'avoir une entreprise basée sur une structure
horizontale. Les activités sont organisées en interne pour les besoins
de l'entreprise et en externe pour les besoins des clients : il faut donc
créer les processus qui traverseront les activités de l'entreprise.
A
C
H
A
T
S
E
T
U
D
E
S
P
R
O
D
U
C
T
I
O
N
D
I
S
T
R
I
B
U
T
I
O
N
V
E
N
T
E
S
C
O
M
P
T
A
B
I
L
I
T
E
Fonctions
de l’entreprise
Processus
Processus
Cours ERP - ENSAM AU 12 – 13 R. BENMOUSSA

39. Solutions
intégrées
Systèmes
Ouverts
Architecture
Client / serveur
Modèles de
données
d'entreprise
Destinés à
tous les
types d'activités
Multinational
Richesse
fonctionnelle
Plus de 10 000
installations dans
le monde entier
R/3
Client / Serveur
ABAP/4
FI
Comptabilité
Financière
CO
Contrôle de
Gestion
AM
Immobili-
-sations.
PS
Gestion de
Projets
WF
Workflow
IS
Solutions
Métiers
MM
Gestion
des articles.
HR
Ressources
Humaines
SD
Ventes
PP
Production
QM
Assurance
Qualité
PM
Maintenance
Exemple d’un ERP: Présentation de SAP R/3
L’ERP le plus répandu dans le monde
Cours ERP - ENSAM AU 12 – 13 R. BENMOUSSA

40. Gestion de la Logistique
MM
Achats
Stocks
SD
Ventes
PP
Production
QM
Assurance
qualité
 SD - Administration des Ventes:
Gestion des prospects; prise de
commande; expédition; facturation.
 MM - Gestion Matières: gestion des
achats, approvisionnements et
dépôts; DRP.
 PP - Gestion de la Production:
Planification, suivi de fabrication,
calcul du coût de revient . Adapté à
tous types de fabrication.
 QM - Gestion de la Qualité :
Contrôle qualité de toute la chaîne
logistique.
 PM - Gestion de la Maintenance:
Maintenance préventive et curative
des équipements.
 SM - Gestion du SAV:
Gestion du parc client
Gestion de la garantie
PM
Maintenance
SM
SAV
Cours ERP - ENSAM AU 12 – 13 R. BENMOUSSA

41. PP - BD
Basic Data
PP - MPS
Master Prod. Scheduling
PP - MRP
Mat. Rqmts. Planning
PP - CRP
Capacity Rqmts. Planning
PP - SFC
Shop Floor Control
PP - PC
Product Costing
PP - IS
Production Info System
Introduction
R/3
Client / Server
ABAP/4
FI
CO
AM
PS
WF
IS
MM
HR
SD
PM
QM
PP
Les modules de production de SAP
PP - PI
Process Industries
Cours ERP - ENSAM AU 12 – 13 R. BENMOUSSA

42. Adaptation à tous les types de production
Conception à la
commande
Fabrication à la
commande
Fabrication
discrète
Commande
client
Assemblage à la
commande
Fabrication
répétitive
Production par
lotissement
Production de
masse
Production
en ligne
Production en
process
continu
C
o
m
p
l
e
x
i
t
é
d
e
s
p
r
o
d
u
it
s
stabilité des produits
Cours ERP - ENSAM AU 12 – 13 R. BENMOUSSA

43.  FI - Gestion financière:
Comptabilités générale, clients,
fournisseurs; trésorerie et
consolidation.
 CO - Contrôle de Gestion:
Analyse des coûts par centres,
opérations; Compte de résultat
analytique.
 AM - Gestion des Immobilisations:
Gestion comptable, physique et
technique des immobilisations; suivi
des investissements.
 PS - Gestion de Projets:
Gestion financière et opérationnelle
(Planning, tâches, charges,
ressources ..)
WF
Workflow
IS
Industry
Solutions
AM
Immobilisations
PS
Gestion de
Projets
FI
Gestion
Financière
CO
Contrôle de
Gestion
Gestion Financière
Cours ERP - ENSAM AU 12 – 13 R. BENMOUSSA

44. Comptabilité
générale
Comptabilité
Fournisseurs
Service
Réceptions
Processus Achat
Achats
Traitement des ordres d’achat fermes issus de la planification de la production,
de la gestion des stocks et des besoins ponctuels
Fournisseur(s)
Demandes de
prix et de délai
Consultation
Offres
Choix du
fournisseur
Passation
de commande
Commande
Expédition
Bordereaux
de réception
Entrées en stock
Ecritures
de stock
Facture
Contrôle
de la facture
Ecritures
Facture
Ecritures
Paiement
Enregistrement
de la facture
Paiement
de la facture
Règlement
Cours ERP - ENSAM AU 12 – 13 R. BENMOUSSA

45. Processus Achat
• Identification des besoins
– Ordres d’achat suggérés par
- le calcul des besoins nets
- la gestion des stocks
- demandes diverses (saisie manuelle)
• Affermissement des ordres d’achat suggérés
– Choix du fournisseur, demande de prix et de délai
• Passation de la commande au fournisseur
– Attente de la confirmation de commande
• Validation de la commande fournisseur
• Réception des marchandises
– Edition de bordereaux de réception
– Entrées en stock
– Mouvements comptables de réception
• Vérification et enregistrement de la facture fournisseur
– Mouvements comptables (compte fournisseur, compte d’achat, compte
de TVA)
• Paiement de la facture
– Mouvements comptables (compte fournisseur, compte de trésorerie)
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46. Processus Purchase to Pay
Lors de la commande d’achat :
1. saisie de la commande d’achat dans « PO ».
Lors de la réception de la facture du fournisseur :
2. saisie de la facture dans « AP » ;
3. « Matching » comparant le montant du bon de commande (de
« PO ») et celui de la facture (de « AP »).
Lors de la réception des matières premières :
4. augmentation du stock dans « IC » ;
5. lancement automatique du paiement (une fois par mois) ;
6. génération automatique des écritures dans « GL » (pour le détail
des écritures comptables, se reporter au Module comptable).
Cours ERP - ENSAM AU 12 – 13 R. BENMOUSSA

47. Processus Vente sur stock
Client
Administration
des ventes
Comptabilité
Clients
Service
Expéditions
Comptabilité
générale
Commande
Vérification de
la disponibilité
des produits
Vérification
du crédit client
Non
Proposition de délai
Non
Notification de refus
Sorties de stock
Bordereaux
de livraison
Facturation
Règlement
Enregistrement
Règlement
Ecritures
de stock
Ecritures
Facture
Ecritures
Règlement
Facture
Cours ERP - ENSAM AU 12 – 13 R. BENMOUSSA

48. Processus Vente sur stock
• Réception de la commande du client
• Vérification de la disponibilité des produits
– ATP
• Vérification du crédit client
• Validation de la commande
• Expédition des lignes de commandes
– Emission de bordereaux de livraison
– Sorties de stock
– Mouvements comptables de stock
• Facturation de la commande
– Mise à jour des comptes (compte client, compte de vente, compte
de TVA)
• Enregistrement du règlement
– Mise à jour des comptes (compte client, trésorerie)
Cours ERP - ENSAM AU 12 – 13 R. BENMOUSSA

49. Processus Order to cash
Lors de la commande client :
1. saisie de la commande client dans « OE » ;
2. transformation de la commande en ordre de fabrication dans
« WIP » ;
3. diminution du stock des matières premières dans IC suite à
l’ordre de fabrication.
Lors de l’expédition (des produits finis) :
4. génération automatique de la facture dans AR par le biais d’une
interface OE/AR ;
5. enregistrement automatique d’une diminution du stock de
produits finis dans « IC ».
Lors de la réception du paiement du client :
6. saisie réalisée dans « AR » ;
7. « Matching » OE/AR : comparaison du montant payé avec celui
qui avait été saisi dans « OE » ;
8. Génération des écritures dans « GL » (pour le détail des
écritures comptables se reporter au Module Comptable).
Cours ERP - ENSAM AU 12 – 13 R. BENMOUSSA

50. Commercial
Le processus planification de la production
Ateliers Planification
Gestion
des stocks
Comptabilité
générale
Prévisions
Commandes
clients
PDP
MRP
OF suggérés
Affermissement
OF fermes
Lancement
OF lancés
Sortie de
composants
Déclarations
de production
Fabrication
Entrée en stock
Ecritures
de stock
Ecritures
de stock
Ecritures
de fabrication
Expédition
Ecritures
de stock
Cours ERP - ENSAM AU 12 – 13 R. BENMOUSSA

51. Méthode de mise en place d’un
ERP

52. Cours ERP - ENSAM AU 12 – 13 R. BENMOUSSA
Méthodologie agile
• PME : environnement dynamique :
• Spécifications ne doivent pas être définies de manière statique au
début du projet.
• La méthodologie agile répond à ce problème :
• Basée sur une approche itérative et incrémentale ou le
Paramétrage définitif n'est pas pris en compte dès les premières
étapes.
Cette méthodologie se divise en cinq phases.

53. Cours ERP – ENSAM AU 11 – 12 R. BENMOUSSA
Cette première phase a pour objet de :
• Lancer le projet d'informatisation, Délimiter son champ et Etablir les
éléments du lancement :
• Identification des besoins du client,
• Choix de l’ERP,
• Sélection des processus,
• Identification du groupe de projet.
Phase préliminaire

54. Cours ERP – ENSAM AU 11 – 12 R. BENMOUSSA
Les besoins Exigences identifiées de manière explicite par le client
Les attentes Exigences non identifiées, souvent implicite pour le client
Analyse des besoins du client
Cette étape permet de :
• Dresser la situation actuelle de l'entreprise et la situation souhaitée.
La tâche est complexe :
• Multiplicité des acteurs impliqués : le propriétaire du projet, les utilisateurs,
finaux ou intermédiaires, le client, interne ou final...
• Difficulté de distinguer entre :
Choix de l’ERP
Nécessite une vision globale et à long terme afin de prendre en compte :
• l'ensemble des paramètres essentiels,
• la stratégie d'évolution de l'entreprise
• l'ensemble des possibilités offertes par le futur progiciel de gestion d'entreprise.

55. 0
1
2
3
4
5
Cible
Couverture fonctionnelle
Ouverture multiplateforme
Outils de développement
SGBD
Ergonomie et convivialité
Aide en ligne et
documentation
Sécurité d'accès
Sécurité des données
Personnalisation des écrans
Workflow
Accès aux données et
requêteurs (EIS)
Personnalisation des
éditions et restitutions
Outils d'import / export
Développements
spécifiques
Maintenance
Performance procédure
exploitation
EDI / Internet / Intranet
Organisation technique
Analyse progiciel
Progic
iel 1
Progic
iel 6
Progic
iel 2
Progic
iel 3
Progic
iel 5
Progic
iel 4
Progic
iel 7
Progic
iel 8
Les principaux facteurs de choix
– Editeur :
Pérennité, Qualité de service, Notoriété de
l’éditeur, Disponibilité, Référencement global &
local
– Solution :
Couverture fonctionnelle, Flexibilité, Niveau
technologique, Convivialité & ergonomie,
Ouverture vers les nouvelles technologies,
– Conditions contractuelles :
Coûts des licences, Coûts de maintenance,
Formation, service après vente, documentation,
…
Cours ERP - ENSAM AU 12 – 13 R. BENMOUSSA

56. Cours ERP – ENSAM AU 11 – 12 R. BENMOUSSA
Sélection des processus
• Sélectionner et Prioriser les processus qui devront être couverts par l’ERP en
fonction de :
• l’Analyse des besoins du client
• l’ERP choisit
• Décrire, Planifier et Quantifier la ou les premières itérations.

57. Cours ERP – ENSAM AU 11 – 12 R. BENMOUSSA
Sélection de l'équipe projet
Sélectionner l’équipe en fonction des processus identifiés auparavant

58. Cours ERP – ENSAM AU 11 – 12 R. BENMOUSSA
Le Sponsor
• Membre élevé de la hiérarchie
• « parrain » du projet auprès de la direction générale.
• Recours ultime en cas de désorientations ou de problèmes.
Le comité de
pilotage
• Evalue et contrôle le niveau d'avancement du projet,
• Approuve les choix des prestataires extérieurs et des résultats finaux,
•S'assure de la fourniture des ressources nécessaires pour garantir l'avancement des taches,
selon le calendrier établi
• Tranche sur les décisions pouvant affecter les délais et les dépenses définies.
• Constitue une interface directe entre les utilisateurs et l'éditeur.
• Recueille les avis et surveille les travaux de l'équipe de paramétrage.
• Composition :
Directeur du système d'information, Membres de la direction générale, Directeurs
des services fonctionnels concernés (finance, comptabilité ou achats), Consultants
de l'éditeur.
Le chef de projet
• Assure la coordination entre la maîtrise d'œuvre (MOE) et la maîtrise d'ouvrage (MOA).
• Il a un rôle de pilote du projet.
• Il est assisté d'un support administratif et d'un support technique.
L'équipe
informatique
(MOE)
• elle est constituée des consultants, des informaticiens des deux entités ;
• elle a la responsabilité
• du paramétrage de l'ERP
• du développement spécifique
Les Key-users
(ou utilisateurs
clés)
(MOA)
• Se sont les futurs utilisateurs des systèmes. Rôle :
• Ils sont porteurs des besoins de la maîtrise d'ouvrage,
• Ils sont ceux devront définir le fonctionnement du système dans tout ces détails.
• Pour chaque principal processus, on doit joindre à l'équipe projet au moins un Key-user
L'équipe de la
Communication et
Formation
Cette équipe a pour mission de mener la politique d'accompagnement du changement par la
communication et les plans de formation.

59. Cours ERP – ENSAM AU 11 – 12 R. BENMOUSSA
Phase préparation (Analyse des Processus)
Objectif : détailler les processus.
Elle permet de :
• Définir pour chaque processus les acteurs habilités.
• Effectuer une représentation graphique pour décrire une vision partagée et
détaillée du processus.

60. Cours ERP – ENSAM AU 11 – 12 R. BENMOUSSA
Cette phase commence par :
• l’Installation de l’ERP.
• Elle est découpée en plusieurs itérations :
• Similaires à des "projets à l’intérieur du projet.
• Englobent les différentes phases d’un projet de déploiement.
• A la fin de chaque itération, une ou plusieurs fonctionnalités d’ERP seront en
production dans l’entreprise.
• Au fil des itérations, le système final se dessinera de manière incrémentale pour
couvrir tous les objectifs du projet.
Phase d’implémentation

61. Cours ERP – ENSAM AU 11 – 12 R. BENMOUSSA
Déroulement d’une Itération
Préparation :
• Réunir les informations nécessaires et s'assurer de leurs prises en compte par tous
les membres de l'équipe du projet.
Analyse des Processus :
• Analyse comparative des processus sélectionnés pour l'itération
• faire apparaître les différences entre le processus souhaité et le processus
modélisé par l'ERP.
• Résultat de l’analyse :
• déterminer si le processus 'réel' doit être adapté à l'ERP
• ou si l'ERP doit être paramétré afin de lui permettre de réaliser le processus tel
que souhaité.
• Test de Validation :
• l’Equipe informatique prépare les scénarios de tests qui permettront de :
• Guider le développement,
• Valider le processus implémenté

62. Cours ERP – ENSAM AU 11 – 12 R. BENMOUSSA
Core itération
Le choix pris se traduit par :
• un paramétrage ou un développement spécifique dans le cas de l'adaptation de
l'ERP au processus
• un Business Process Reengineering dans le cas contraire.
Paramétrage, développement spécifique
• Le paramétrage d’un ERP consiste à, l’activation ou la désactivation de la
fonctionnalité standard de l’ERP pour obtenir le flux désiré.
• Configuration aux besoins et aux particularités de l'entreprise des comptes
comptables, documents, entités, factures et autres documents d'affaires, …
• Certaines contraintes n’existe pas en standard (développement spécifique)
• Le développement spécifique :
• Ecriture des programmes afin de modifier ou compléter le fonctionnement
standard de l’ERP.
• Suit les mêmes démarches d’un projet de développement (RUP, Merise, …)
• Utilise l’environnement fourni par l’ERP (langage, outils et règles, …).
Business Process Reengineering (BPR)
C’est une démarche qui consiste à redéfinir les processus d'une organisation afin
de la restructurer pour la rendre plus efficace tout en réduisant ses coûts.

63. Cours ERP – ENSAM AU 11 – 12 R. BENMOUSSA
Test (recettes informatiques)
• Il s’agit de :
• Tester le fonctionnement correct de tous les processus mise en place par
l’itération.
• Vérifier que le produit est conforme aux attentes formulées
• Rencontre des différents acteurs du projet.
• La méthode consiste à :
• Utiliser une matrice des fonctions qui liste toutes les grandes fonctions du
progiciel liées aux processus de gestion implémentés.
• Faire correspondre a chaque fonction des cas de tests et à chaque cas de
test des jeux de données.

64. Cours ERP – ENSAM AU 11 – 12 R. BENMOUSSA
Dès que le progiciel est configuré, il s'agit de procéder à la mise en place de la
solution :
• Basculer vers le nouveau système.
• Former les utilisateurs à la maitrise du logiciel.
Phase d’exploitation

65. Cours ERP – ENSAM AU 11 – 12 R. BENMOUSSA
Bascule
Cette étape consiste à la finalisation de la solution par :
• l’intégration des données dans l’ERP,
• la mise en place d’une Politique de gestion des droits d’accès.
Migrations des données
• Cette étape consiste :
• Définir la typologie des données et leurs relations.
• Choisir celles qui seront transférées dans le nouveau processus.
• Faire correspondre les données du système « source » avec la structure de
données du système « cible ».
Gestion des droits d’accès
• Attribuer les permissions aux utilisateurs dans les différents modules de l’ERP
• Déterminer les actions dont disposent les utilisateurs sur les vues.
• Constituer des groupes d’utilisateurs, des rôles..., donnant le même droit d'accès
à un ensemble d'utilisateurs

66. Cours ERP – ENSAM AU 11 – 12 R. BENMOUSSA
Formation
Le projet d’implémentation du SI ne pourra véritablement fonctionner que si les
utilisateurs finaux :
• Adhérent à ce nouveau progiciel qui leur est imposé
• Acceptent de modifier leurs façons de travailler : Les rôles et les
responsabilités peuvent évoluer avec ce nouvel outil.
Il faut sensibiliser les utilisateurs en leur présentant :
• Les bénéfices de l’ERP dans leur travail quotidien,
• Le temps qu’ils gagnent,
• les simplifications et optimisations apportées
• Une formation pédagogique, basée sur la pratique de l’outil en direct
• Des supports de formation détaillés avec de nombreuses copies d’écran

67. Cours ERP – ENSAM AU 11 – 12 R. BENMOUSSA
• Etape essentiellement formelle et documentaire.
• Ouvre également la porte à des développements futurs, qui seront traités
comme de nouvelles itérations.
Phase clôture du projet

68. Cours ERP – ENSAM AU 11 – 12 R. BENMOUSSA
Méthodologies
Traditionnelles
PME Méthodologie Agile
Séquentielles et prédictives Environnement dynamique Intégrer le changement avec
une approche itérative
Longues durées (12-18
mois)
Besoins à court terme Multiplier les mises en
production (MEP)
Coûts importants Moyens financiers limités Diminuer et répartir la
charge financière
Mobilisation importante du
Personnel
Personnel souvent
surchargé et irremplaçable
Répartir la charge de travail
Déploiement « Big-bang » Sécurité Diviser les risques
• La méthodologie agile se base sur les pratiques agiles tels que la simplicité, la
progression incrémentale,…
• le tableau ci-dessous présente une petite comparaison entre ce qui offre la
méthodologie agile et les méthodologies traditionnelles aux PME
• En concluant, la méthodologie agile c’est la méthodologie la plus adapté aux PME
contrairement aux méthodologies traditionnelles.
Conclusion