Comment maximiser les performances Adwords pour votre entreprise
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Julien Raby, fondateur de Combustible, explique des tactiques simples qui permettent de drastiquement améliorer vos campagnes Adwords. Cette présentation a été donnée au bureau de Google Montréal en novembre 2106. Combustible est un Google Premier Partners spécialisé dans le marketing Web pour les PME. http://www.combustible.ca
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- 3. Nombre d’annonceurs sur Adwords 350 1,2 Millions En 2000 En 2016
- 4. Nombre d’annonceurs sur Adwords
- 5. Nombre d’annonceurs sur Adwords
- 6. Adword en 2016 • Plus d’annonceurs • Moins de real estate pour les annonces Low Hanging Fruits
- 7. La gestion d’Adwords de plus en plus complexe
- 8. Un contrôle extrêmement précis
- 9. Le traffic est seulement une partie de l’équation
- 10. Combustible en quelques mots • 25 experts en Adwords, SEO, marketing automatisé et sites Web; • Plus de 150 clients; • Google Adwords Premier Partner;
- 11. Le traffic est seulement une partie de l’équation
- 12. Le traffic est seulement une partie de l’équation
- 13. Comment VRAIMENT maximiser Adwords? Arrêtons de seulement cibler les meilleurs visiteurs Optimisons notre site pour convertir plus de visiteurs
- 14. Combien êtes vous prêt à payer pour un client?
- 15. Quest-ce qu’une conversion? Une vente en ligneUn appel Un booking de démo Formulaire de demande d’informati ons Etc.
- 16. Quest-ce qu’un taux de conversion? ÷Conversions =Visites Taux de conversion 2 conversions 100 visites 2%
- 17. Le coût par client, en moyenne Visites Adwords: 112 Coût par clic*: 2$ Taux de conversion*: 2,7% Coût par lead: 74$ Ratio lead to client*: 33% Coût par client: 224$ * Moyenne globale
- 18. 3 leviers pour améliorer votre coût d’acquisition Visites Adwords: 112 Coût par clic*: 2$ Taux de conversion*: 2,7% Coût par lead: 74$ Ratio lead to client*: 33% Coût par client: 224$ * Moyenne globale
- 19. 1- Baisser le coût par clic
- 20. Augmenter le taux de conversion 2- Augmenter le taux de conversion
- 21. 1- A/B Test en continu
- 25. Version A ? Version B ?
- 26. Version A ? Version B ? 2.75% (taux de conversion) 1.31% (taux de conversion)
- 27. Augmenter le taux de conversion Clics Adwords Conv. Rate Leads 10,000 2.75% 275 10,000 1.31% 131 Résultats obtenus en 2 rondes de tests A/B, environ 30 heures
- 29. Augmenter le taux de conversion
- 30. Augmenter le taux de conversion
- 31. Augmenter le taux de conversion +- 2% de conversion Des milliers de nouveaux courriels
- 32. Augmenter le taux de conversion +- 2% de conversion Des milliers de nouveaux courriels
- 33. Augmenter le taux de conversion +- 2% de conversion Des milliers de nouveaux courriels
- 35. Mais comment les courriels augmentent mes revenus?
- 36. Pourquoi capturer des courriels “of marketers say email marketing is bringing them a positive ROI” * * Basé sur des milliers de PME – Exact Target State of Marketing 88%
- 37. Ce que toutes les PMEs font actuellement
- 38. Ce qu’on fait avec le Dr Brutus QUIZ Vidéo 1 Vidéo 2 Vidéo 3 Vidéo 4 > > > > > 6%conversion
- 39. Ce qu’on fait pour Combustible ## Titre Open Rate Click Rate Unsub 0 Lead magnet: 20 façons d'augmenter vos revenus 55% 43% 0% 1 De 0 à 478 prospects en 12 mois 50% 19% 0.40% 2 Un plan éprouvé pour générer 10 fois plus de prospects 46% 17% 0.40% 3 Savez-vous exactement combien investir en marketing Web? 41% 11% 0.60% 9 La stratégie exacte pour générer 6-10 clients par mois 35% 11% 0.60% 4 Comment dominer votre marché 40% 9% 0.20% 5 125 nouveaux clients en 2 ans 39% 7% 1.40% 7 Apprenez à doubler les performances de votre site [partie 1] 33% 6% 0.80% 8 Apprenez à doubler les performances de votre site [partie 2] 29% 6% 0.60% 6 Voulez-vous augmenter vos revenus sur le Web? 33% 0% 1.20% 10 Voulez-vous faire croitre votre entreprise? 30% 0% 0.20% 2% de conversion
- 40. 3- Améliorer le ratio “lead to sale”
- 41. Quoi ne pas faire
- 42. Quoi ne pas faire
- 43. 4- Augmenter la valeur d’un client
- 44. Comment augmenter la valeur d’un client?
- 45. Comment augmenter la valeur d’un client?
- 46. En résumé
- 47. Comment améliorer vos résultats Adwords? Optimiser la campagne, les mots-clés, etc; Augmenter le taux de conversion de votre site; Intégrer une mécanique de marketing automatisé; Augmenter la valeur de la vente; Seulement 10%- 20% des annonceurs
- 48. Le coût par client, en moyenne Visites Adwords: 112 Coût par clic*: 2$ Taux de conversion*: 2,7% Coût par lead: 74$ Ratio lead to client*: 33% Coût par client: 224$ * Moyenne globale
- 49. Le coût par client, en moyenne Visites Adwords: 112 Coût par clic*: 2$ Taux de conversion*: 5,4% Coût par lead: 37$ Ratio lead to client*: 33% Coût par client: 112$ * Moyenne globale
- 50. Baisser son coût d’acquisition c’est: • Augmenter sa marge de profit; • Accélérer votre croissance;
- 51. Baisser son coût d’acquisition c’est: • Augmenter sa marge de profit; • Accélérer votre croissance;
Notes de l'éditeur
- Bonjour à tous et merci beaucoup d’être venu si nombreux aujourd’hui! Donc suite à la présentation de Anne, aujourd’hui j’aimerais discuter de quelques tactiques pour drastiquement améliorer les performances d’Adwords. Anne à bien démontré le potentiel de l’offre de Google en ligne, maintenant on va voir comment on peut maximiser les résultats ensembles.
- D’abord un survol rapide d’Adwords de hier à aujourd’hui: En 2015 Google a enregistré 74 milliards de revenus; La majorité provient de leur offre publicitaire; Ce succès prouve bien que cette forme de publicité fonctionne extrêmement bien; Encore aujourd’hui la forme marketing la plus pertinente et instantané; Pratiquement 0 perte marketing avec une connection 1 pour 1 entre la demande et l’offre;
- Donc en l’espace de quelques année, Adwords est passée de « tactique cool et innovatrice » à un incontournable de tout plan marketing; En 2016, c’est au moins 1,2 millions d’annonceurs qui utilisent Adwords aujourd’hui; Forcément, avec cet engouement vers Adwords, ce médium est de plus en plus compétitifs;
- Voici un screenshot de Google il y a seulement quelques années, 7-8 ans environ Très crowdé,
- Voici Google Aujourd’hui, bcp plus sobre, entre autre à cause de la nouvelle approche mobile first de Google. Maintenant plus de recherche sur mobile que sur desktop, donc ce design offre une expérience plus harmonieuse entre les mobiles et ordi de bureau. Nous sommes passé d’environ 12 annonces Adwords à seulement 7 aujourd’hui.
- Plus d’annonceur, moins d’emphase aux annonces = pus de low hanging fruits J’ai commencé ma carrière chez Cossette en 2007, en pleine ruée vers l’or de Adwords. C’était cool, c’était nouveau, c’était hyper-performant. CPC plus bas, moins de compétition, c’était les belles années. Aujourd’hui, c’est différent. Adwords peut encore être très rentable, mais c’est plus complexe qu’avant. Google est très conscient de la popularité de ses publicités. C’est pourquoi en la plateforme s’est rapidement complexifié pour offrir de plus en plus de façon de targeter efficacement vos clients potentiels.
- En rafale Remarketing Google Shopping Ads In market audiences Dynamic ads Real-time updates RLSA Target your client list within their email Tout ça en quelques années seulement
- Créer une expérience unique pour les gens selon s’ils sont sur leur cellulaire ou à la maison Donc, avec un hausse drastique de la compétition, en contrepartie nous avons de plus en plus d’outil pour nous aider à optimiser nos campagnes Adwords et donc conserver la rentabilité.
- Mais même avec tous ces outils, je dirais que l’optimisation de l’acquisition de traffic est seulement 50% de l’équation. Aujourd’hui j’aimerais vous parler de l’autre 50% de l’équation qui vous permettra d’être plus rapidement profitable avec Adwords.
- Mais avant, quelques mots sur Combustible: 25 experts; 150 clients; Adwords Premier Partner;
- Donc comme je disais, je pense que nous ne devrions pas focuser seulement sur l’optimisation de ce traffic. Pour prendre l’analogie d’une boutique physique, on peut dire qu’Adwords permet d’attirer un visiteur ultra qualifié dans votre boutique. C’est essentiel, mais pas suffisant. La semaine passée je magasinais des nouvelles jeans pour ma présentation d’aujourd’hui. Je rentre chez Jack and Jones
- Et en 4 secondes ya un vendeur bien motivé et un petit peu trop chummy qui vient me voir, me demande ce que je cherche, m’explique les spéciaux en cours même si ya une énorme pancarte en face de moi qui indique clairement le spécial, etc. Qui d’entre vous trouvent les vendeurs de magasins un peu gossant? Maintenant, si vous aviez une boutique, levez la main si vous voudriez avoir des vendeurs sur le plancher? Mais, il s’est avéré utile, ma présenté les paires, trouvé ma grandeur, m’a dit que mes jeans m’allaient donc bien, etc, et a la fin j’ai acheté les jeans. Sans lui je serais p-e parti sans acheter.
- Aujourdhui j’aimerais discuter de tactiques qui vont vous permettre de rendre l’acquisition de traffic encore plus profitable pour vous!
- Mais juste, avant, je voudrais juste revisiter avec vous quelques métriques de base. La métrique la plus importante lorsqu’on fait du marketing Web est de décider combien vous êtes prêt à payer pour un client. Êtes-vous en croissance, est-ce que votre entreprise est mature et vous voulez plutôt maximiser les profits, etc. Ça va influencer combien vous êtes prêts à payer pour un lead
- Je vais parler bcp de conversion pendant la présentation. Une conversion c’est simplement le but ultime de votre site Web Formulaire de contact Un appel Une vente en ligne Booking de démo
- Conséquemment, un taux de conversion, c’est simplement le nombre d’objectifs divisé par le nombre de visites Qui connaît son taux de conversion du site Web
- Chaque client potentiel nous demande: Mais combien ça va me couter? Évidemment, ça varie énormément selon l’industrie, le niveau de compétition, etc Malheureusement, les chiffres que vous voyez ont plus de chances de ne pas s’appliquer à vous que le contraire. Voici un calcul simple qui démontre, en moyenne, combien ça coûte pour générer un client avec Adwords. Évidemment les chiffres vont varier énormément, mais voici une moyenne sur des milliers d’annonceurs sur adwords dans toutes les industries : CPC moyen : 2$ (un peu moins mais pour simplifier l’exemple) La moyenne du taux de conversion est de 2,7% across all industries.
- Voici les 3 seuls leviers pour faire diminuer votre coût d’acquisition client
- On peut baisser le CPC (ça fait généralement baisser le volume), dépendamment de votre niveau d’agressivité dans la croissance. Cette tactique a une limite car à un moment donné on obtiens plus de volume de traffic suffisant.
- La 2e façon est d’augmenter les conversions (les performances) de votre site Web. De loin la façon la plus efficace, rapide et rentable d’améliorer votre marketing Web. Évidemment, c’est pas si facile que ça. Nous en web, on travaille avec des dashboards, des chiffres, et c’est facile d’oublier
- Tout le monde est familier avec le concept d’A/B tests? Voici un exemple d’un test A/B pour un client. À main levé, qui pense que la version A converti le mieux? La version B?
- Tout le monde est familier avec le concept d’A/B tests? Voici un exemple d’un test A/B pour un client. À main levé, qui pense que la version A converti le mieux? La version B?
- Version B
- Version A
- Version B
- Version B
- Doubler le taux de conversion, c’est un big deal
- Ensuite, il y a tout le concept des conversion secondaire. On a vu qu’il est dur de générer plus de 3% en conversion directe. Par contre, on peut facilement doubler ce taux avec des conversions secondaire, notamment en acquisition de courriels. Un exemple classique est le fameux…
- Qui d’entre vous n’aiment pas les pop-up? Moi non plus . Qui d’entre vous pense qu’ils sont vraiment efficace? Vous savez à quoi ils me font penser?
- Le popup c’est le l’ultime vendeur de magasin. Fatiguant, mais très efficace. L’échange est simple, Une valeur ajoutée (offre, contenu gratuit, etc) contre une façon de rester en contact
- Ce simple pop-up convertit à près de 2% Un simple guide sur les différentes formes de massages que le SKYSPA offre. Ça se traduis par des milliers de nouveaux courriels à chaque année
- Pop-up trop agressif? Alors peut-être un « top bar » comme celui du Dr Brutus qui propose un quiz intéractif
- Vous êtes en B2B, vous avez sûrement besoin de plus d’info sur chaque lead, donc en offrant plus de valeur, on peut demander plus d’info
- Nous écrivons 2 articles par semaine sur le blogue de Combustible, nous attirons des milliers de visiteurs chaque mois sur notre blogue. Chaque premier visiteur est accueilli avec ce « pop-up » pleine page (qui convertit à environ 3%)
- Version B
- Version B
- Version B
- Version B
- Ça dépasse un peu le cadre de cette conférence, mais c’est tout de même Qui d’entre vous à un CRM?
- La première étape qu’on recommande c’est d’avoir un CRM (outil de gestion des prospects) efficace. Qui d’entre-vous ont un CRM actuellement?
- Qui d’entre vous à un CRM?
- Lenoir Lacroix offre 50% sur la première vente de café (0 profit, met le produit dans les mains du client et capture le courriel);
- Lenoir Lacroix offre 50% sur la première vente de café (0 profit, met le produit dans les mains du client et capture le courriel);
- Qui d’entre vous à un CRM?
- Version B
- Voici un calcul simple qui démontre, en moyenne, combien ça coûte pour générer un client avec Adwords. Évidemment les chiffres vont varier énormément, mais voici une moyenne sur des milliers d’annonceurs sur adwords dans toutes les industries : CPC moyen : 2$ (un peu moins mais pour simplifier l’exemple) http://www.wordstream.com/blog/ws/2015/05/21/how-much-does-adwords-cost, La moyenne du taux de conversion est de 2,7% across all industries. (https://searchenginewatch.com/2016/03/15/google-adwords-average-conversion-rates-by-industry-study/ Voici la moyenne, par défaut, 222$ par client, qui serait rentable? Qui ne serait pas rentable? Si ton produit/service te rapporte + de 1000$ avec des marges brutes de 50%, c’est génial, ton marketing Web est profitable. Mais qu’est-ce qui arrive si tu vend ton produit pour 200$ ou moins?
- Voici un calcul simple qui démontre, en moyenne, combien ça coûte pour générer un client avec Adwords. Évidemment les chiffres vont varier énormément, mais voici une moyenne sur des milliers d’annonceurs sur adwords dans toutes les industries : CPC moyen : 2$ (un peu moins mais pour simplifier l’exemple) http://www.wordstream.com/blog/ws/2015/05/21/how-much-does-adwords-cost, La moyenne du taux de conversion est de 2,7% across all industries. (https://searchenginewatch.com/2016/03/15/google-adwords-average-conversion-rates-by-industry-study/ Voici la moyenne, par défaut, 222$ par client, qui serait rentable? Qui ne serait pas rentable? Si ton produit/service te rapporte + de 1000$ avec des marges brutes de 50%, c’est génial, ton marketing Web est profitable. Mais qu’est-ce qui arrive si tu vend ton produit pour 200$ ou moins?
- Donc je vous invite à penser à des façon don’t vous pouvez intégrer des mécanismes de vendeur fatigant à l’intérieur de votre marketing Web. Merci!