Réinventer sa marque, son entreprise, sa comm - Et si on le faisait depuis l'Ardenne ?

1. 1

2. Pourquoi les destinations développent-elles
des stratégies d’attractivité et de marque partagée ?
➢Formuler collectivement une ambition et un positionnement … sinon subir
celui que les autres nous attribue …
➢Se donner les moyens d’en parler de manière cohérente et harmonieuse.
➢Faire du nombre notre force !
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3. 1 : Une problématique d’image et d’attractivité : développer de façon cohérente,
significative et durable l’attractivité de la destination Ardenne.
2 : Une problématique de développement de la visibilité de l’Ardenne sur le web
3 : Une problématique de baisse de fréquentation et de renouvellement de clientèle
4 : Une problématique de renforcement nécessaire de la prise en compte des habitants
5 : Une problématique d’adaptation et de « mise en marketing » de l’offre ainsi que de
rapport qualité / prix
6 : Une problématique d’organisation et de partenariat
6 problématiques

4. Enjeux et objectifs
Une nécessité pour trois enjeux prioritaires
Se regrouper entre Ardennais pour éviter une baisse des
performances de la destination
➢ Développer l’attractivité et la fréquentation de l’Ardenne.
➢ S’engager dans un développement durable de la destination et développer
le niveau de qualité des offres.
➢ Mettre les habitants, porteurs de l’identité ardennaise, au cœur du
développement et de la communication.
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5. Positionnement marketing :
Ardenne Etonner Enchanter
Les destinations touristiques de demain seront celles qui sauront remettre
l'homme et la nature au coeur de leur développement.
Ce seront des destinations « vertes », de ressourcement qui posséderont
l'eau et l'espace, les deux richesses de demain.
Ces terres d'accueil et de partage favoriseront la rencontre et le partage
entre les visiteurs et les habitants ou le territoire.
Ces terres de bien être réconcilieront le développement touristique et la
qualité de vie de ses habitants et de ses visiteurs et sauront équilibrer nature
et culture, tradition et innovation, action et repos, puissance et douceur,
conservation du patrimoine et vitalité créative, ouverture au monde et
protection des individus.
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6. Positionnement marketing :
Ardenne Etonner Enchanter
Par sa forêt féérique, « temple de nature » au coeur de l'Europe de l'Ouest, et sa
dimension de « château d'eau » au maillage hydrographique d'exception,
Par son modèle écologique, la pureté de ses eaux et de son air, la profusion de sa
matière végétale, de sa faune et de sa flore, sa puissante sensorialité,
Par son incroyable richesse minérale et paysagère, ses trésors géologiques, ses
produits naturels et simples de grande qualité, ses lumières et ses paysages
contrastés, poétiques et si inspirants, ses contes et légendes, ses mystères, et sa
mythologie bercée par le souvenir des quatre frères Aymon,
Par le caractère accueillant, fort et libertaire de ses habitants, leur simplicité et leur
amicale authenticité,
Par sa résistance et sa dimension transfrontalière profondément européenne,
Par la force de son identité, préservée et partagée, la capacité à faire rêver, à
déclencher des émotions, à surprendre et à nourrir les différentes dimensions de
l'homme…
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7. Positionnement marketing :
Ardenne Etonner Enchanter
L’Ardenne, unique et multiple, est une terre d'équilibre et de partage,
modèle de développement touristique durable, une terre de force et de
quiétude, qui régénère et revitalise, mais aussi de vie nouvelle pour tous
ceux qui l'aiment et la partagent.
L’Ardenne est une terre d'émotions rares qui enchante la vie de
ceux qui y vivent et de ceux qui la découvrent…
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8. Les étapes clefs
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• 2010 : création du profil identitaire de l’Ardenne et lancement du projet
Ardenne All Access
• 2012 : création du guide de marque et mise en place de l’adhésion à la marque
• 2013 : création du GEIE Ardenne
• 2014 : aboutissement du projet Ardenne All Access (Interreg IV)
• 2016 : lancement des projets Ardenne Attractivity et AGRETA en Interreg V
 Renforcement de l’attractivité territoriale de l’Ardenne transfrontalière via 3
sous projets : Ardenne Ecotourism / Ardenne Ambassadors / Ardenne
Marketing
 http://interreg.visitardenne.com

9. 9
10 concepts clés
du marketing de l’Ardenne dont l’expérience
personnalisée affinitaire collaborative
et parfois citoyenne

10. Méthode STROMAE
à mettre en œuvre dans la construction
de la chaine ardennaise d’expérience et de service
S = Système à créer pour 3 process incluant la mesure quantitative et
qualitative de :
▪ mobilisation à l’adhésion;
▪ accompagnement;
▪ structuration des offres expérientielles.
T = Target à définir (cibles étroites avec une méthodologie qui est propre).
R = Réseaux à animer localement et supra-localement (marketing collaboratif).
O = Offres irrésistibles pour le client (ne peut refuser !) à construire.
M = Marque Ardenne et ses valeurs (pas de clients mais des fans) à placer.
A = Attitude commerciale à instaurer dans toute la chaine d’expérience et de
service sur l’ensemble du territoire.
E = Expériences inoubliables à créer dans onze thématiques stratégiques pour
faire de nos clients des ambassadeurs eux-mêmes.
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5 thématiques dites « traditionnelles » à conforter et à développer
1. Ardenne vélo - randonnées et balades en forêt
2. Ardenne pour famille et kids
3. Ardenne et routes touristiques
4. Ardenne des ville, villages de caractère, culture et patrimoine
5. Ardenne château et forteresses
6 autres thématiques identitaires et porteuses pour mettre en place une
politique de conquête de clientèles
1. Ardenne charme, romantisme et poésie
2. Ardenne anti stress et bien-être
3. Ardenne nature/forêt - écolo et bio
4. Ardenne insolite et mystérieuse
5. Ardenne terroir et plaisirs gourmands
6. Grands événements à ne pas manquer
Expériences ardennaises
à structurer méthodiquement
dans 11 thématiques stratégiques

12. Intégration des valeurs de la
marque partagée dans le process de construction
des expériences ardennaises
(formatage à minima => de type « label »)
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➢ Valeurs majeures portées par la marque
▪ Bien être / Quiétude / Sérénité / Equilibre / Vitalité / Liberté
▪ Authenticité / Naturalité / Pureté / / Ecologie / Simplicité / Fidélité
▪ Imagination / Rêve / Poésie / Romantisme Créativité /
▪ Partage / Accueil / Ecoute / Respect / Rencontre / Echange
➢ Valeurs d’accompagnement / conditions de réussite
▪ Professionnalisme / Recherche de l’excellence / Sérieux / Fiabilité /
Pragmatisme, SBAM (sourire, bonjour, au revoir, merci)
▪ Citoyenneté / Démocratie / Développement durable

13. Les adhérents et le territoire
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450 adhérents
200 en province de Luxembourg
100 sur les Ardennes françaises
60 en province de Liège
55 en province de Namur
35 dans les Ardennes luxembourgesoises

14. Les outils au service de l’adhérent
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➢ 1. Guide de marque
Permet une mise en communication coordonnée de l’Ardenne afin de porter
ses valeurs et en faire ressortir ses caractéristiques
➢ 2. Guide de l’adhérent et les référents territoriaux
Accompagnent les adhérents dans une perspectives d’évolution au sein de l’univers
de la marque

15. Les outils au service de l’adhérent
Guide de marque – concepts de base
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16. Les outils au service de l’adhérent
Guide de marque – exemple d’illustration
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17. Les outils au service de l’adhérent
Guide de marque – exemple d’illustration
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18. Les outils au service de l’adhérent
Guide de marque – Les couleurs
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19. Les outils au service de l’adhérent
Guide de marque – Les couleurs
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20. Les outils au service de l’adhérent
Guide de marque – Les couleurs
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21. Les outils au service de l’adhérent
Guide de marque – Les couleurs
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22. Les outils au service de l’adhérent
Guide de marque – Les couleurs
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23. Les outils au service de l’adhérent
Guide de marque – Code sémantique
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24. Les outils au service de l’adhérent
Guide de marque – Code sémantique
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25. Les outils au service de l’adhérent
Guide de marque – Code sémantique
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26. Les outils au service de l’adhérent
Guide de marque – Code sémantique
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27. Les outils au service de l’adhérent
Guide de marque – Code sémantique
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28. Les outils au service de l’adhérent
Guide de marque – Code sémantique
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29. Les outils au service de l’adhérent
Guide de marque – Code sémantique
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Les outils au service de l’adhérent
Guide de l’adhérent

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