SlideShare une entreprise Scribd logo
COMMUNIQUER
EFFICACEMENT
Son objectif:
- Préparer un message par oral ou par ecrit.
- savoir communiquer.
- reformuler un message
Les differents points dont on doit parler:
- La preparation de la communication:
1.L’analyse de la situation
2.La conception du message
- L’efficacité du message
1.L’expression du message oral
2.La presentation du message oral
Définition de la communication:
La communication est l'action de communiquer, de transmettre
des informations ou des connaissances à quelqu'un ou, s'il y a
échange, de les mettre en commun (ex : le dialogue), et cette
communication doit être clair.
Il y a 2 types de communication:
-La communication directe comme: le dialogue, la réunion
-La communication par l’intermédiaire d’outils tels que le téléphone
La chaîne de communication est constituée :
- de l'émetteur (ou expéditeur),
- du récepteur (ou destinataire),
- du message qui est transmis de l'un à l'autre,
- du code qui sert à transmettre le message (ex : la langue)
- le canal de transmission (ex: de vive voix, téléphone...),
- le contexte.
La méthode QQOQC:
Cette methode permet de se poser les questions préétablies pour la
construction du message.
Quoi? Quel est le message a transmettre (définir les objectifs)
Qui? Qui est concerné par le message (l’emetteur doit analyser
le sujet concerné par se message: âge, le niveau)
Où? Où a lieu l’intervention? Et l’importance de l’endroit où la
presentation est effectuéé
Quand? Quel est le moment pour diffuser un message?
Comment? Les conditions du message à communiquer: le bon canal, le
moment, le bon lieu
Pour bien communiquer est comprendre, il est indispensable d’utiliser le
même LANGAGE.
Une bonne communication dépend du REGISTRE DE LANGAGE et de la
qualité duVOCABULAIRE utilisée.
Les idées doivent être exprimées avec des PHRASES correctes.
Dans l’entreprise, on utilise le langage courant.
-Trois types de langages:
Langage familier: on s'adresse à des copains, des parents, des
supérieurs.
Langage courant: on s'adresse aussi à des copains, des parents, mais
surtout à nos collègues soit au travail ou dans un autre endroit
Langage soutenu: on s’adresse à une personne à qui l’on accorde de
l’importance, ou principalement à l’écrit, exprimant une certaine forme
de politesse et de distinction.
-vocabulaires:
on a 2 sortes de vocabulaires, le vocabulaire adapté et le vocabulaire
iandapté.
-Tournure des phrases:
pour la tournure des phrases on a des phrases correctes et des phrases
incorrectes.
Pour présenter un message oral
efficacement
1- Définir clairement l’objectif du message : soit par leur informer d’un
évènement ou d’une fête… soit de persuader l’auditoire ou par expliquer une
décision, un problème…
2- Réfléchir au fond du message:
Rassembler les éléments qu’on souhaite transmettre
structurer les idées, établir un plan logique
Lier les différents parties du discours.
3- Observer et écouter son interlocuteur:
C’est pour adapter son comportement à ses réactions
4-Veiller à la forme:
Dans tous les cas il est important d’adapter son comportement verbal et non
verbale.
Le verbal:
• Choisir un langage adapter au public
• Parler sur un ton naturel
• S’exprimer correctement dans la langue utilisée
Le non verbal:
• Adapter la tenue aux circonstances
• Regarder l’auditoire, avoir un regard mobile
• Garder une posture naturelle, être à l’aise
• Contrôller les grimaces
• Maitriser les mouvements ; joindre le geste à la parole mais sans excentricité
Pour présenter un message oral
efficacement(suite)

Contenu connexe

Similaire à Communiquer efficacement

18062191.ppt
18062191.ppt18062191.ppt
18062191.ppt
hassan12201
 
psychologie de la communication
psychologie de la communicationpsychologie de la communication
psychologie de la communication
ZmagicienHadfi
 
LA COMMUNICATION ORALE PROFESSIONEELE - Copy.pptx
LA COMMUNICATION ORALE PROFESSIONEELE - Copy.pptxLA COMMUNICATION ORALE PROFESSIONEELE - Copy.pptx
LA COMMUNICATION ORALE PROFESSIONEELE - Copy.pptx
OussamaBekhzine
 
Competència comunicativa
Competència comunicativaCompetència comunicativa
Competència comunicativa
Anna Pérez Berenguer
 
expression orale et CONSEILS POUR LA PRESENTATION D’UN EXPOSE ORAL.pptx
expression orale et CONSEILS POUR LA PRESENTATION D’UN EXPOSE ORAL.pptxexpression orale et CONSEILS POUR LA PRESENTATION D’UN EXPOSE ORAL.pptx
expression orale et CONSEILS POUR LA PRESENTATION D’UN EXPOSE ORAL.pptx
boucheneb
 
Evaluation Cours 5
Evaluation   Cours 5Evaluation   Cours 5
Evaluation Cours 5s9m7a4f
 
La Communication
La CommunicationLa Communication
La Communication
guest1ba860
 
Techniques de communication et prise de parole
Techniques de communication et  prise de paroleTechniques de communication et  prise de parole
Techniques de communication et prise de parole
Mihamou Abderrazaq
 
dokumen.tips_communication-interpersonnelle-2ppt.ppt
dokumen.tips_communication-interpersonnelle-2ppt.pptdokumen.tips_communication-interpersonnelle-2ppt.ppt
dokumen.tips_communication-interpersonnelle-2ppt.ppt
Kabib990
 
dokumen.tips_communication-interpersonnelle-2ppt.ppt
dokumen.tips_communication-interpersonnelle-2ppt.pptdokumen.tips_communication-interpersonnelle-2ppt.ppt
dokumen.tips_communication-interpersonnelle-2ppt.ppt
toutou0071
 
Plan de pratique de la langue
Plan de pratique de la languePlan de pratique de la langue
Plan de pratique de la languenascimentosabino
 
Accueil Erasmus 2009 Lille1
Accueil Erasmus 2009 Lille1Accueil Erasmus 2009 Lille1
Accueil Erasmus 2009 Lille1
David CORDINA
 
Identifier ses atouts professionnels ver2.0
Identifier ses atouts professionnels ver2.0Identifier ses atouts professionnels ver2.0
Identifier ses atouts professionnels ver2.0
Pascal KUFEL
 
Mrs. Khamsoy Vongsamphanh [S6] Show & Share - Mini workshop
Mrs. Khamsoy Vongsamphanh [S6] Show & Share - Mini workshop Mrs. Khamsoy Vongsamphanh [S6] Show & Share - Mini workshop
Mrs. Khamsoy Vongsamphanh [S6] Show & Share - Mini workshop
Princess Maha Chakri Award Foundation
 
Français NS II.pdf
Français NS II.pdfFrançais NS II.pdf
Français NS II.pdf
Roller Saint Pierre
 
Identifier Ses Atouts Professionnels
Identifier Ses Atouts ProfessionnelsIdentifier Ses Atouts Professionnels
Identifier Ses Atouts Professionnels
Pascal KUFEL
 
DELF Junior scolaire B1 - 200 activités ( PDFDrive ).pdf
DELF Junior scolaire B1 - 200 activités ( PDFDrive ).pdfDELF Junior scolaire B1 - 200 activités ( PDFDrive ).pdf
DELF Junior scolaire B1 - 200 activités ( PDFDrive ).pdf
JordanTaleski
 
Comment réussir ses prises de parole en public
Comment réussir ses prises de parole en public Comment réussir ses prises de parole en public
Comment réussir ses prises de parole en public
Laurent de Personnalité
 

Similaire à Communiquer efficacement (20)

18062191.ppt
18062191.ppt18062191.ppt
18062191.ppt
 
psychologie de la communication
psychologie de la communicationpsychologie de la communication
psychologie de la communication
 
Communication
CommunicationCommunication
Communication
 
LA COMMUNICATION ORALE PROFESSIONEELE - Copy.pptx
LA COMMUNICATION ORALE PROFESSIONEELE - Copy.pptxLA COMMUNICATION ORALE PROFESSIONEELE - Copy.pptx
LA COMMUNICATION ORALE PROFESSIONEELE - Copy.pptx
 
Competència comunicativa
Competència comunicativaCompetència comunicativa
Competència comunicativa
 
expression orale et CONSEILS POUR LA PRESENTATION D’UN EXPOSE ORAL.pptx
expression orale et CONSEILS POUR LA PRESENTATION D’UN EXPOSE ORAL.pptxexpression orale et CONSEILS POUR LA PRESENTATION D’UN EXPOSE ORAL.pptx
expression orale et CONSEILS POUR LA PRESENTATION D’UN EXPOSE ORAL.pptx
 
Evaluation Cours 5
Evaluation   Cours 5Evaluation   Cours 5
Evaluation Cours 5
 
La Communication
La CommunicationLa Communication
La Communication
 
Techniques de communication et prise de parole
Techniques de communication et  prise de paroleTechniques de communication et  prise de parole
Techniques de communication et prise de parole
 
dokumen.tips_communication-interpersonnelle-2ppt.ppt
dokumen.tips_communication-interpersonnelle-2ppt.pptdokumen.tips_communication-interpersonnelle-2ppt.ppt
dokumen.tips_communication-interpersonnelle-2ppt.ppt
 
dokumen.tips_communication-interpersonnelle-2ppt.ppt
dokumen.tips_communication-interpersonnelle-2ppt.pptdokumen.tips_communication-interpersonnelle-2ppt.ppt
dokumen.tips_communication-interpersonnelle-2ppt.ppt
 
Plan de pratique de la langue
Plan de pratique de la languePlan de pratique de la langue
Plan de pratique de la langue
 
Accueil Erasmus 2009 Lille1
Accueil Erasmus 2009 Lille1Accueil Erasmus 2009 Lille1
Accueil Erasmus 2009 Lille1
 
Identifier ses atouts professionnels ver2.0
Identifier ses atouts professionnels ver2.0Identifier ses atouts professionnels ver2.0
Identifier ses atouts professionnels ver2.0
 
Mrs. Khamsoy Vongsamphanh [S6] Show & Share - Mini workshop
Mrs. Khamsoy Vongsamphanh [S6] Show & Share - Mini workshop Mrs. Khamsoy Vongsamphanh [S6] Show & Share - Mini workshop
Mrs. Khamsoy Vongsamphanh [S6] Show & Share - Mini workshop
 
Français NS II.pdf
Français NS II.pdfFrançais NS II.pdf
Français NS II.pdf
 
Identifier Ses Atouts Professionnels
Identifier Ses Atouts ProfessionnelsIdentifier Ses Atouts Professionnels
Identifier Ses Atouts Professionnels
 
Programme c2
Programme c2Programme c2
Programme c2
 
DELF Junior scolaire B1 - 200 activités ( PDFDrive ).pdf
DELF Junior scolaire B1 - 200 activités ( PDFDrive ).pdfDELF Junior scolaire B1 - 200 activités ( PDFDrive ).pdf
DELF Junior scolaire B1 - 200 activités ( PDFDrive ).pdf
 
Comment réussir ses prises de parole en public
Comment réussir ses prises de parole en public Comment réussir ses prises de parole en public
Comment réussir ses prises de parole en public
 

Plus de Majida Antonios, M.Ed.

Copilot your everyday AI companion- OFFICE 365-
Copilot your everyday AI companion- OFFICE 365-Copilot your everyday AI companion- OFFICE 365-
Copilot your everyday AI companion- OFFICE 365-
Majida Antonios, M.Ed.
 
Chat GPT english Tutorial.pdf
Chat GPT english Tutorial.pdfChat GPT english Tutorial.pdf
Chat GPT english Tutorial.pdf
Majida Antonios, M.Ed.
 
Tutoriel pour ChatGPT
Tutoriel pour ChatGPTTutoriel pour ChatGPT
Tutoriel pour ChatGPT
Majida Antonios, M.Ed.
 
Demarche qualite
Demarche qualiteDemarche qualite
Demarche qualite
Majida Antonios, M.Ed.
 
Sieges ergonomiques et bureaux
Sieges ergonomiques  et bureauxSieges ergonomiques  et bureaux
Sieges ergonomiques et bureaux
Majida Antonios, M.Ed.
 
Differents genres de dossier
Differents genres de dossierDifferents genres de dossier
Differents genres de dossier
Majida Antonios, M.Ed.
 
Registre du courrier
Registre du courrierRegistre du courrier
Registre du courrier
Majida Antonios, M.Ed.
 
CV
CVCV
Les procédés de classement et les meubles de classement
Les procédés de classement  et les meubles de classementLes procédés de classement  et les meubles de classement
Les procédés de classement et les meubles de classement
Majida Antonios, M.Ed.
 
Communication orale: Entretien d'embauche
Communication orale: Entretien d'embaucheCommunication orale: Entretien d'embauche
Communication orale: Entretien d'embauche
Majida Antonios, M.Ed.
 
Recherche et organisation des données
Recherche et organisation des donnéesRecherche et organisation des données
Recherche et organisation des données
Majida Antonios, M.Ed.
 
Communication orale: Communication à un groupe
Communication orale: Communication à un groupeCommunication orale: Communication à un groupe
Communication orale: Communication à un groupe
Majida Antonios, M.Ed.
 
Analyse d'une situation de communication
Analyse d'une situation de communicationAnalyse d'une situation de communication
Analyse d'une situation de communication
Majida Antonios, M.Ed.
 
Communication orale: Appel téléphonique
Communication orale: Appel téléphoniqueCommunication orale: Appel téléphonique
Communication orale: Appel téléphonique
Majida Antonios, M.Ed.
 
Communication orale: L'accueil
Communication orale: L'accueilCommunication orale: L'accueil
Communication orale: L'accueil
Majida Antonios, M.Ed.
 
Office outlook tutorial
Office outlook tutorialOffice outlook tutorial
Office outlook tutorial
Majida Antonios, M.Ed.
 
All Girls Code
All Girls CodeAll Girls Code
All Girls Code
Majida Antonios, M.Ed.
 
Weebly
WeeblyWeebly
Gestion du temps
Gestion du tempsGestion du temps
Gestion du temps
Majida Antonios, M.Ed.
 
Communication professionnelle
Communication professionnelleCommunication professionnelle
Communication professionnelle
Majida Antonios, M.Ed.
 

Plus de Majida Antonios, M.Ed. (20)

Copilot your everyday AI companion- OFFICE 365-
Copilot your everyday AI companion- OFFICE 365-Copilot your everyday AI companion- OFFICE 365-
Copilot your everyday AI companion- OFFICE 365-
 
Chat GPT english Tutorial.pdf
Chat GPT english Tutorial.pdfChat GPT english Tutorial.pdf
Chat GPT english Tutorial.pdf
 
Tutoriel pour ChatGPT
Tutoriel pour ChatGPTTutoriel pour ChatGPT
Tutoriel pour ChatGPT
 
Demarche qualite
Demarche qualiteDemarche qualite
Demarche qualite
 
Sieges ergonomiques et bureaux
Sieges ergonomiques  et bureauxSieges ergonomiques  et bureaux
Sieges ergonomiques et bureaux
 
Differents genres de dossier
Differents genres de dossierDifferents genres de dossier
Differents genres de dossier
 
Registre du courrier
Registre du courrierRegistre du courrier
Registre du courrier
 
CV
CVCV
CV
 
Les procédés de classement et les meubles de classement
Les procédés de classement  et les meubles de classementLes procédés de classement  et les meubles de classement
Les procédés de classement et les meubles de classement
 
Communication orale: Entretien d'embauche
Communication orale: Entretien d'embaucheCommunication orale: Entretien d'embauche
Communication orale: Entretien d'embauche
 
Recherche et organisation des données
Recherche et organisation des donnéesRecherche et organisation des données
Recherche et organisation des données
 
Communication orale: Communication à un groupe
Communication orale: Communication à un groupeCommunication orale: Communication à un groupe
Communication orale: Communication à un groupe
 
Analyse d'une situation de communication
Analyse d'une situation de communicationAnalyse d'une situation de communication
Analyse d'une situation de communication
 
Communication orale: Appel téléphonique
Communication orale: Appel téléphoniqueCommunication orale: Appel téléphonique
Communication orale: Appel téléphonique
 
Communication orale: L'accueil
Communication orale: L'accueilCommunication orale: L'accueil
Communication orale: L'accueil
 
Office outlook tutorial
Office outlook tutorialOffice outlook tutorial
Office outlook tutorial
 
All Girls Code
All Girls CodeAll Girls Code
All Girls Code
 
Weebly
WeeblyWeebly
Weebly
 
Gestion du temps
Gestion du tempsGestion du temps
Gestion du temps
 
Communication professionnelle
Communication professionnelleCommunication professionnelle
Communication professionnelle
 

Communiquer efficacement

  • 2. Son objectif: - Préparer un message par oral ou par ecrit. - savoir communiquer. - reformuler un message Les differents points dont on doit parler: - La preparation de la communication: 1.L’analyse de la situation 2.La conception du message - L’efficacité du message 1.L’expression du message oral 2.La presentation du message oral
  • 3. Définition de la communication: La communication est l'action de communiquer, de transmettre des informations ou des connaissances à quelqu'un ou, s'il y a échange, de les mettre en commun (ex : le dialogue), et cette communication doit être clair. Il y a 2 types de communication: -La communication directe comme: le dialogue, la réunion -La communication par l’intermédiaire d’outils tels que le téléphone La chaîne de communication est constituée : - de l'émetteur (ou expéditeur), - du récepteur (ou destinataire), - du message qui est transmis de l'un à l'autre, - du code qui sert à transmettre le message (ex : la langue) - le canal de transmission (ex: de vive voix, téléphone...), - le contexte.
  • 4. La méthode QQOQC: Cette methode permet de se poser les questions préétablies pour la construction du message. Quoi? Quel est le message a transmettre (définir les objectifs) Qui? Qui est concerné par le message (l’emetteur doit analyser le sujet concerné par se message: âge, le niveau) Où? Où a lieu l’intervention? Et l’importance de l’endroit où la presentation est effectuéé Quand? Quel est le moment pour diffuser un message? Comment? Les conditions du message à communiquer: le bon canal, le moment, le bon lieu
  • 5. Pour bien communiquer est comprendre, il est indispensable d’utiliser le même LANGAGE. Une bonne communication dépend du REGISTRE DE LANGAGE et de la qualité duVOCABULAIRE utilisée. Les idées doivent être exprimées avec des PHRASES correctes. Dans l’entreprise, on utilise le langage courant.
  • 6. -Trois types de langages: Langage familier: on s'adresse à des copains, des parents, des supérieurs. Langage courant: on s'adresse aussi à des copains, des parents, mais surtout à nos collègues soit au travail ou dans un autre endroit Langage soutenu: on s’adresse à une personne à qui l’on accorde de l’importance, ou principalement à l’écrit, exprimant une certaine forme de politesse et de distinction. -vocabulaires: on a 2 sortes de vocabulaires, le vocabulaire adapté et le vocabulaire iandapté. -Tournure des phrases: pour la tournure des phrases on a des phrases correctes et des phrases incorrectes.
  • 7. Pour présenter un message oral efficacement 1- Définir clairement l’objectif du message : soit par leur informer d’un évènement ou d’une fête… soit de persuader l’auditoire ou par expliquer une décision, un problème… 2- Réfléchir au fond du message: Rassembler les éléments qu’on souhaite transmettre structurer les idées, établir un plan logique Lier les différents parties du discours. 3- Observer et écouter son interlocuteur: C’est pour adapter son comportement à ses réactions
  • 8. 4-Veiller à la forme: Dans tous les cas il est important d’adapter son comportement verbal et non verbale. Le verbal: • Choisir un langage adapter au public • Parler sur un ton naturel • S’exprimer correctement dans la langue utilisée Le non verbal: • Adapter la tenue aux circonstances • Regarder l’auditoire, avoir un regard mobile • Garder une posture naturelle, être à l’aise • Contrôller les grimaces • Maitriser les mouvements ; joindre le geste à la parole mais sans excentricité Pour présenter un message oral efficacement(suite)