Communication: Communiquer efficacement

1. COMMUNIQUER
EFFICACEMENT

2. Son objectif:
- Préparer un message par oral ou par ecrit.
- savoir communiquer.
- reformuler un message
Les differents points dont on doit parler:
- La preparation de la communication:
1.L’analyse de la situation
2.La conception du message
- L’efficacité du message
1.L’expression du message oral
2.La presentation du message oral

3. Définition de la communication:
La communication est l'action de communiquer, de transmettre
des informations ou des connaissances à quelqu'un ou, s'il y a
échange, de les mettre en commun (ex : le dialogue), et cette
communication doit être clair.
Il y a 2 types de communication:
-La communication directe comme: le dialogue, la réunion
-La communication par l’intermédiaire d’outils tels que le téléphone
La chaîne de communication est constituée :
- de l'émetteur (ou expéditeur),
- du récepteur (ou destinataire),
- du message qui est transmis de l'un à l'autre,
- du code qui sert à transmettre le message (ex : la langue)
- le canal de transmission (ex: de vive voix, téléphone...),
- le contexte.

4. La méthode QQOQC:
Cette methode permet de se poser les questions préétablies pour la
construction du message.
Quoi? Quel est le message a transmettre (définir les objectifs)
Qui? Qui est concerné par le message (l’emetteur doit analyser
le sujet concerné par se message: âge, le niveau)
Où? Où a lieu l’intervention? Et l’importance de l’endroit où la
presentation est effectuéé
Quand? Quel est le moment pour diffuser un message?
Comment? Les conditions du message à communiquer: le bon canal, le
moment, le bon lieu

5. Pour bien communiquer est comprendre, il est indispensable d’utiliser le
même LANGAGE.
Une bonne communication dépend du REGISTRE DE LANGAGE et de la
qualité duVOCABULAIRE utilisée.
Les idées doivent être exprimées avec des PHRASES correctes.
Dans l’entreprise, on utilise le langage courant.

6. -Trois types de langages:
Langage familier: on s'adresse à des copains, des parents, des
supérieurs.
Langage courant: on s'adresse aussi à des copains, des parents, mais
surtout à nos collègues soit au travail ou dans un autre endroit
Langage soutenu: on s’adresse à une personne à qui l’on accorde de
l’importance, ou principalement à l’écrit, exprimant une certaine forme
de politesse et de distinction.
-vocabulaires:
on a 2 sortes de vocabulaires, le vocabulaire adapté et le vocabulaire
iandapté.
-Tournure des phrases:
pour la tournure des phrases on a des phrases correctes et des phrases
incorrectes.

7. Pour présenter un message oral
efficacement
1- Définir clairement l’objectif du message : soit par leur informer d’un
évènement ou d’une fête… soit de persuader l’auditoire ou par expliquer une
décision, un problème…
2- Réfléchir au fond du message:
Rassembler les éléments qu’on souhaite transmettre
structurer les idées, établir un plan logique
Lier les différents parties du discours.
3- Observer et écouter son interlocuteur:
C’est pour adapter son comportement à ses réactions

8. 4-Veiller à la forme:
Dans tous les cas il est important d’adapter son comportement verbal et non
verbale.
Le verbal:
• Choisir un langage adapter au public
• Parler sur un ton naturel
• S’exprimer correctement dans la langue utilisée
Le non verbal:
• Adapter la tenue aux circonstances
• Regarder l’auditoire, avoir un regard mobile
• Garder une posture naturelle, être à l’aise
• Contrôller les grimaces
• Maitriser les mouvements ; joindre le geste à la parole mais sans excentricité
Pour présenter un message oral
efficacement(suite)