1. ‫انجاز : محمد ارحو‬

2. ‫وحدات الورشة‬
‫الوحدة الولى - تقديم الورشة والمشاركين‬
‫الوحدة الثانية - دورة مشروع النشاط المدر للدخل‬
‫الوحدة الثالثة - ملئمة الشخص مع النشاط المدر للدخل‬
‫الوحدة الرابعة - استراتيجية التسويق‬
‫الوحدة الخامسة - دراسة قابلية انجاز النشاط‬
‫الوحدة السادسة - تقييم أشغال الورشة‬

3. ‫- تقديم الورشة والمشاركين‬ ‫الوحدة الولى‬
‫الوحدة الثانية - دورة مشروع النشاط المدر للدخل‬
‫الوحدة الثالثة - ملئمة الشخص مع النشاط المدر للدخل‬
‫الوحدة الرابعة - استراتيجية التسويق‬
‫الوحدة الخامسة - دراسة قابلية انجاز النشاط‬
‫الوحدة السادسة - تقييم أشغال الورشة‬

4. ‫- تقديم الورشة والمشاركين‬ ‫الوحدة الولى‬
‫•كلمة افتتاح الورشة‬
‫•تقديم المشاركين‬
‫•السياق العام للورشة‬
‫•أهداف الورشة‬
‫•برنامج الورشة‬
‫•طريقة ومبادئ العمل‬

5. ‫- تقديم الورشة والمشاركين‬ ‫الوحدة الولى‬
‫تقديم المشاركين:‬
‫•السم الكامل‬
‫•المؤسسة‬
‫•المهمة‬
‫•التجربة في ميدان النشطة المدرة للدخل‬
‫• الانتظارات من أشغال الورشة‬
‫•التخوفات‬

6. ‫- تقديم الورشة والمشاركين‬ ‫الوحدة الولى‬
‫• مواكبة المبادرة الوطنية للتنمية‬
‫السياق العام للورشة‬
‫البشرية‬
‫• دعم قدرات الفاعلين المحليين‬
‫في ميادين التنمية البشرية‬
‫• دورة تكوينية لفائدة الخليا‬
‫المشرفة على عمليات التنمية‬
‫البشرية على صعيد عمالت‬
‫وأقاليم المملكة‬

7. ‫- تقديم الورشة والمشاركين‬ ‫الوحدة الولى‬
‫أهداف ونتائج الورشة‬
‫الهدف العام: تقوية قدرات الفاعلين المحليين‬
‫الهدف الخاص: تنمية قدرات الفاعلين المحليين في ميدان‬
‫النشطة المدرة للدخل‬
‫النتائج المنتظرة:‬
‫•التعرف على دورة مشروع مدر للدخل وعلى حامليه‬
‫•إدراك الملئمة بين الشخص أو الشخاص وبين النشاط المدر للدخل‬
‫•التعرف على بعض استراتيجيات التسويق وعلى أهمية دراسة قابلية انجاز‬
‫النشاط المدر للدخل‬

8. ‫- تقديم الورشة والمشاركين‬ ‫الوحدة الولى‬
‫برنامج الورشة‬
‫)وضع التوقيت بالتفاق مع المشاركين(‬
‫اليوم الول‬
‫الجلسة الولى :‬
‫الوحدة الثانية :‬
‫الوحدة الثالثة :‬
‫الوحدة الرابعة :‬
‫اليوم الثاني‬
‫الوحدة الخامسة:‬
‫الجلسة السادسة:‬
‫الجلسة السابعة :‬
‫الجلسة الثامنة :‬

9. ‫- تقديم الورشة والمشاركين‬ ‫الوحدة الولى‬
‫طريقة العمل:‬
‫•المشاهدة المستمرة‬
‫•تثبيت الفكار بالكتابة‬
‫•تسهيل التواصل‬
‫•المناقشة في جلسات عامة‬
‫•العمل في مجموعات صغيرة‬
‫•القيام بتمارين لتشجيع توليد الفكار‬
‫•دور المسهل خلق جو ملئم لتحقيق المشاركة‬
‫•دور المشاركين المساهمة بفعلية في أشغال الورشة‬

10. ‫- تقديم الورشة والمشاركين‬ ‫الوحدة الولى‬
‫:مبادئ العمل‬
‫•هذه ورشة عمل‬
‫•و ليست فصل دراسيا‬
‫•نتعلم عن طريق الممارسة‬
‫•كل منا يقوم بدور ونعيش هذه الدوار‬
‫•نتعلم مع الخرين‬
‫•كل منا يساهم في البناء‬

11. ‫وحدات الورشة‬
‫- تقديم الورشة والمشاركين‬ ‫الوحدة الولى‬
‫الوحدة الثانية - دورة مشروع النشاط المدر للدخل‬
‫الوحدة الثالثة - ملئمة الشخص مع النشاط المدر للدخل‬
‫الوحدة الرابعة - استراتيجية التسويق‬
‫الوحدة الخامسة - دراسة قابلية انجاز النشاط‬
‫الوحدة السادسة - تقييم أشغال الورشة‬

12. ‫مفهوم التواصل‬
‫:خلل في التواصل‬ ‫منبع النزاعات‬ ‫‪‬‬
‫تعريف‬ ‫‪‬‬
‫التواصل الشفوي الجيد : هو تمرير رسائل بواسطة لغة محددة باستعمال صوت‬
‫مناسب للنفعالت وباستعمال حركات جسدية تجعل المتلقي يتقبل ويتفاعل‬
‫معه في وضعية مريحة :‬
‫ان التصال يحتوي على صلة أي علقة بينك و بين الخر الذي تتصل معه‬ ‫5.‬
‫ان التصال يعني البلغ و هو توصيل ما تريده الى الخرين بصورة‬ ‫6.‬
‫صحيحة‬
‫ان التصال يعني التحاد و هو التفاق و النسجام مع الخرين‬ ‫7.‬

13. ‫تقديم الخطوات المزمع انجازها‬
‫لماذا اريد هذه الرسالة؟‬
‫إعطاء قياس حقيقي و مهني و مشوق للمضمون‬
‫لمن اريدها ؟‬
‫.‬ ‫إدماج تقنيات التواصل من أجل تواصل أفضل باعتماد أدوات بسيطة‬
‫متى اريد ذلك؟‬
‫بعد تلقي المبادئ الساسية للتواصل ما بين الشخاص‬
‫كيف اريده ؟‬
‫عروض ، محادثات، تمارين ، وثائق ،تفكير.‬

14. ‫عناصر التواصل‬
‫الرسالة‬ ‫الرسال‬ ‫القناة‬ ‫المرجع‬
‫‪M‬‬ ‫‪M‬‬
‫الترميز‬
‫فك الترميز‬
‫المرسل‬ ‫الحالة الداخلية‬ ‫المتلقي‬

15. ‫هنا‬ ‫التعريف‬ ‫السم‬
‫الحاكي‬ ‫مرسل الرسالة‬ ‫المرسل :‬
‫المستمع‬ ‫مستقبل الرسالة‬ ‫المتلقي :‬
‫اللغة شفويا‬ ‫اعداد رسالة قصد تبليغا‬ ‫الترميز‬
‫)الرمز( :‬
‫بلغة شفوية‬ ‫تفكيك رمز الرسالة‬ ‫تفكيك الرمز:‬
‫التاريخ‬ ‫الخبر المرسل‬ ‫الرسالة :‬
‫شفوية‬ ‫طريقة ابلغ الرسالة‬ ‫القناة :‬
‫الصوت‬ ‫فعل الرسال بواسطة القناة‬ ‫التبليغ :‬
‫الطابع الفكري : مجموع المعارف،الثقافة ، الطار: انتاج‬ ‫النظام‬
‫المعرفة‬ ‫القيم و تجارب الفرد‬ ‫المرجعي :‬
‫الحالة الداخلية الطابع النفعالي:مجموع التوقعات و مخاوف الدهشة و الخوف من‬
‫النسيان...‬ ‫الفرد‬ ‫:‬

16. ‫خطوات التواصل‬
‫وجود رغبة لدى المرسل و هطا يستجعي ان يكون له هدف‬ ‫1.‬
‫واضح‬
‫تحديد صيغة الرسالة و توقع رد فعل المستقبل‬ ‫2.‬
‫انجاز الرسالة فعل و تنفيطها على ارض الواقع‬ ‫3.‬
‫استقبال المرسل اليه لرسالتك‬ ‫4.‬
‫رد فعل المستقبل تجاه رسالتك و هو الهدف الذي تسعى الى‬ ‫5.‬
‫بلوغه‬
‫لكي يكون التصال ناجحا :‬ ‫‪‬‬
‫اقامة علقة قوية مع الخرين و التوافق معهم‬ ‫‪‬‬
‫نقل المعلومات و الفكار الى الخرين و التاثير فيهم بما تريد‬ ‫‪‬‬

17. ‫الصفات المؤهلة لعملية التصال‬
‫ا‬ ‫1.‬
‫ب‬ ‫2.‬
‫ت‬ ‫3.‬
‫التواضع‬ ‫4.‬
‫الحلم و الناة و الرفق‬ ‫5.‬
‫قبول الخرين على ما هم عليه‬ ‫6.‬

18. ‫انماط التواصل‬
‫النتائج‬ ‫الخصائص‬ ‫النمط‬
‫غياب العلقات الودية، الوحدانية، و‬ ‫شخص مطالب، تقجي، السمو، هدف‬
‫الربح و بسط السيطرة‬ ‫عدواني او نقدي‬
‫غير مرغوب فيه‬
‫يحاول ان يرضي الخر، يعتدر غالبا،‬
‫ليعرف غالبا حقوقه، غير قادر على‬ ‫مهدئ او غير‬
‫مستغل و ضحية، مشكل الرد ب “ل”‬ ‫التعبير المباشر عما يريد‬ ‫المؤكد‬
‫قابل للنجراح، يستر خوفه بالبتعاد‬ ‫مظهر الهدوء و الستقرار ، يحترس‬
‫عن الغير‬ ‫عقلني او حاسب من العواطف، لعطي للولوية للمنطق‬
‫رغبة في عدم التغماس في العلقات‬ ‫معالج او الغير‬
‫الغموض وغياب الثقة‬ ‫الشخصية، يحاول معالجة الغير‬ ‫المباشر‬
‫قادر على الدفاع على حقه، يعبر عن‬
‫السمو و الثقة بالنفس‬ ‫احاسيسه، عن فكرة بكل طلقة و‬ ‫مؤكد اومتزن‬
‫حرية، الحترام، متفتح على التفاوض‬

19. ‫اربع نقط اساسية للتصال‬
‫نتعلم باكتشاف انفسنا‬ ‫1.‬
‫التصال ل يتم بصورة عشوائية‬ ‫2.‬
‫طريقة اتصالنا بامكانها ان تتحسن‬ ‫3.‬
‫ل احد يمكنه ان يعيننا في تنمية اساليب اتصالنا‬ ‫4.‬
‫لفهم صفات اتصالنا، يجب :‬
‫نعرف انفسنا‬ ‫‪‬‬
‫نعرف علقاتنا‬ ‫‪‬‬
‫نمي قابلية استماعك‬
‫نمي رد فعلك‬

20. ‫اعلم‬
‫‪ ‬اعلم ان الرسالة التي يرسلها المتحدث عبر حركاته و‬
‫سكناته، نبرة صوته و ملبسه اكثر فاعلية من الكلم القيم‬
‫الذي يتفوه به :‬
‫‪ % 07 ‬للكلم‬
‫‪ % 36 ‬للصوت‬
‫‪ % 55 ‬لحركة الجسم‬

21. ‫اللغة الغير كلمية‬
‫‪ 70%‬من تواصلنا غير كلمي.‬
‫‪‬التواصل الغير كلمي يتموقع خارج اللغة‬
‫‪ ‬غالبا بدون وعي‬
‫‪ ‬تتمحور في 5 محاور‬

22. ‫المحور 1 :‬
‫الموقع وسياسة القرب‬
‫‪LA PROXIMITE‬‬
‫المنطقة الودية : > سم 04‬
‫‪ZONE INTIME‬‬
‫مخصصة للعلقات مع الشخاص‬ ‫م2,1 > منطقة عامة > السمع‬
‫المقربين.منطقة التفاهم.‬
‫‪ZONE PUBLIQUE‬‬
‫طريقة تبليغ المعلومة بالوشوشة.‬ ‫سم04 > منطقة اجتماعية > م2,1‬
‫فصل الخرين.‬ ‫علقات رسمية أو في مجموعات‬
‫‪ZONE SOCIALE‬‬ ‫-مهمة – نسبة الصوات مرتفعة‬
‫علقات جارية مع أطراف خارجية‬
‫– منطقة الحوار-طريقة التبليغ عن‬
‫طريق الكلم العادي. يسمح بدخول‬
‫اشخاص جدد.‬

23. ‫المحور 2:‬
‫الهيأة ‪ “ :LA POSTURE‬الدرع الجسدي”‬
‫عبر كل اليحاءات‬

24. ‫المحور 3: صورة الجسد‬
‫”تعبير الجسد ‪”EXPRSSION DU CORPS‬‬
‫‪ o‬صورة الجسد “ تعبير الجسد”‬
‫‪ ‬الملبس‬
‫‪ ‬قصة الشعر، الخ....‬
‫أ( التصميم(‬ ‫ب(حيرة (‬ ‫ت( اللمبالة(‬
‫‪DETERMINER‬‬ ‫‪L INDIFFERENCE‬‬
‫‪L EMBARASS‬‬
‫‪NERVOSITE‬‬
‫ث( الرفض(‬ ‫ج( العنيفة العصبية(‬
‫‪LE REJET‬‬ ‫‪LA COLERE VIOLENT‬‬ ‫ح العصبية((‬

25. ‫الوجه ، والتعابير الميمية‬ ‫المحور 4:‬
‫‪LE VISAGE ET LA MIMIQUE‬‬
‫الوجه و تعبيره:‬
‫‪ ‬الوجه و تعبيره يركز بالخصوص على :‬
‫‪ o‬التعبير العام للوجه‬
‫‪ o‬اللون التعبيري‬
‫‪ o‬المسافة بين الحاجبين‬
‫‪ o‬الشفاه‬
‫”الوجه مرآة الروح”‬
‫سيسيرون‬

26. ‫المحور 5: النظرة /‪LE REGARD‬‬
‫‪o‬النظرة:‬
‫‪PNL‬‬ ‫•البرمجة اللغوية العصبية‬
‫‪Visuel‬‬ ‫•بصري‬
‫‪Auditif‬‬ ‫•سمعي‬
‫•سمعي بصري ‪Kinesthésique‬‬
‫‪Olfactif‬‬ ‫•حواسي‬
‫‪PNL : programmation mémo linguistique‬‬ ‫البرمجة اللغوية العصبية :‬
‫‪ ‬طرق الستقبال :‬
‫‪Visuel‬‬ ‫‪ ‬بصري‬
‫‪Auditif‬‬ ‫‪ ‬سمعي‬
‫‪ ‬سمعي بصري ‪Kinesthésique‬‬
‫‪Olfactif‬‬ ‫‪ ‬حواسي‬
‫‪ ‬مفاتيح الستقبال البصرية‬

27. ‫‪LES ALTERATIONS DE LA COMMUNICATION‬‬
‫شوائب التواصل‬
‫على مستوى المرسل‬
‫‪ o‬غياب الرغبة في التواصل: مصدر صعوبة‬
‫‪‬السببان الرئيسيان :‬
‫‪Les attitudes envers autrui‬‬ ‫المظاهر تجاه الخر‬
‫‪Les attitudes envers le récepteur‬‬ ‫المظاهر تجاه المتلقي‬
‫‪L‘objectif visé par l‘émetteur‬‬ ‫‪ o‬الهدف المسطر من طرف المرسل‬
‫‪d écalage entre lapensée et la parole‬‬ ‫‪ ‬التباعد بين التفكير و القول‬

28. ‫‪LES ALTERATIONS DE LA COMMUNICATION‬‬
‫شوائب التواصل‬
‫على مستوى المرسل‬
‫السببان الرئيسان:‬
‫‪o‬التشفير:‬
‫•تشفير جيد يحتاج إلى مرجعيات موحدة بين المرسل و المتلقي‬
‫•اشكاليات اخرى : مفارقة بين:‬
‫ما نسمعه بالصدفة -‪Ce que l’on entend‬‬
‫ما نسمعه بتركيز -‪Ce que l’on écoute‬‬
‫ما نفهمه -‪Ce que l’on comprend‬‬
‫ما نحتفظ به في الذاكرة -‪Ce que l’on retient‬‬
‫ما نظن أننا سمعناه -‪Ce que l’on croit avoir entendu‬‬

29. ‫مظاهر عدم الستماع‬
‫طرق الستماع‬ ‫1.‬
‫استماع اختياري : اللمام بمضمون الرسالة‬ ‫‪‬‬
‫استماع حيوي: فهم للنص كامل و المشاعر المرتبطة )تقمص وجداني(‬ ‫‪‬‬
‫مظاهر عدم الستماع‬ ‫2.‬
‫ل يتذكر الشخص ال 05 في المائة مما سمع‬ ‫‪‬‬
‫خلل 8 ساعات، يفقد الشخص حوالي ثلث مما سمع‬ ‫‪‬‬
‫السباب‬ ‫‪‬‬
‫نعتقد ان الستماع سياق طبيعي، في حين ان 58 في المائة من تعلمنا ياتي‬ ‫‪‬‬
‫عن طريق الستماع و 54 في المائة من وفتنا كله استماع‬
‫نعتقد انه ل فرق بين الستماع و النصات‬ ‫‪‬‬
‫نعتقد ان المستمعون كلهم سواسيا‬ ‫‪‬‬

30. ‫اهمية التغذية الراجعة‬
‫يجب تعلم القاء و تلقي التغذية الراجعة :‬
‫التغذية الراجعة ضرورية لمعرفة النتائج الفعلية لتصالتنا‬ ‫3.‬
‫مهمة للتعايش و التنمية‬ ‫4.‬
‫انها نظام غير تقديري لقتسام المعلومة‬ ‫5.‬
‫ل تعبر فقط عن تبادل المعلومة و الصفات بل لمكن ان تكون‬ ‫6.‬
‫بداية التقبل المتبادل‬

31. ‫ايحاءات لتاهيل التغذية الراجعة‬
‫تهيئ الوضع لتسهيل سياق المفعول الرجعي و المساعدة على‬ ‫1.‬
‫استباق الفعل‬
‫تجاوز المضمون لتقييم انفسنا في عيون الخرين‬ ‫2.‬
‫ركز التغذية الراجعة على التصرفات و ليس على الشخص‬ ‫3.‬
‫ركز التغذية الراجعة على الملحظة و ليس على الستدلل‬ ‫4.‬
‫ركز التغذية الراجعة على الوصف و ليس على الحكم‬ ‫5.‬
‫ركز التغذية الراجعة على اقتسام الفكار و المعلومات و ليس‬ ‫6.‬
‫على النصائح و الرشادات‬
‫ركز التغذية الراجعة على مدى نتائجه على الشخص الذي يتلقاه‬ ‫7.‬

32. ‫مقاربة نقدية لتصالتنا‬
‫المقاربة العلمية : تنبني على استعمال الرموز‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬اوصف‬
‫‪ ‬قيم‬
‫‪ ‬شخص‬
‫‪ ‬وضح‬
‫المقاربة الصحافية : نقد منابع المعلومة و اهدافها و معانيها‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬من يتكلم‬
‫‪ ‬مادا يقول الشخص‬
‫‪ ‬متى لوحظ ذلك الفعل‬
‫‪ ‬لماذا نخبر‬
‫‪ ‬كيف يتصل الشخص‬

33. ‫تنمية عادة الستماع الحيوي‬
‫اتخذ وقتك اللزم للتفكير فيما قيل : سرعة التكلم اقل من‬ ‫1.‬
‫سرعة الستيعاب‬
‫اجلس امام المحاضر و حاول ان تتوقع ما يريد قوله‬ ‫2.‬
‫حاول تلخيص ما قيل‬ ‫3.‬
‫تفادى التفاعل مع العواطف و افتح المجال للفكار الجديدة‬ ‫4.‬
‫شخص البراهين و الحجج اللتي يقدمها المتلقي‬ ‫5.‬
‫استمع على مستويين : محتوى النقاش و مختلف الشارات‬ ‫6.‬
‫المرافقة‬
‫تجاوز السهو المفتعل من المتلقي )الحركات، اللغة، ...( او‬ ‫7.‬
‫المحيط‬